快递服务行业突发应急预案.doc

安全事故突发应急预案按照上级有关部门的要求，为维护我公司人身、财产安全，有效处理公司突发安全事故，结合我司实际情况，使公司所受安全事故损失降到最低，特制定本预案。一、预案启动本预案随突发的事态变化而自动应急状态或转入常规状态，有关机构、人员分别按照各自的职责、业务范围和预案的相应的规范，要求、负责突发事件的防范和处置。二、预案适用的范围分类本预案适用于下列五类事件引起的人员伤亡、快递运营中断、大量快件积压、丢失或者损毁，财产损失、国家规定的违禁品或禁寄品等突发事件。三、突发事件分级1、一级（重大突发事件）（1）、因自然灾害、生产事故，社会事件等原因引起的快递业突发事件，造成相关人员死亡、失踪或受伤，快件积压或者损毁1000件以上、财产损失3万元以上。（2）、藏匿邮寄生物病原体、毒素、危险化学品、放射性物品等，并在寄递过程中发生泄露，已扩散形成重大污染事故，危及相关人员生命安全。（3）、造成网点、快件处理处或者存放地、快件运输车辆被盗抢，损失达6万元以上。（4）、其他一些无法估量化但是性质特别严重，对社会稳定、经济建设以及快递业安全造成重大影响的突发事件。2、二级（一般突发事件）（1）、因自然灾害、生产事故、社会事件等原因引起的快递业突发事件，造成快件积压或损毁1000件以下，财产损失3万元以下。(2)、造成网点、快件处理处或存放地、快件运输车辆被盗抢，损失达6万元以下。四、公司成立安全应急处置工作领导小组，负责公司应急管理工作，下设几个功能小组：1、处置总负责 (组长)：肖坤满2、功能小组： 一线组： 雷雨妍（投诉、取派件） 周晓玲（仲裁） 二线组： 祖克森 （操作） 杨裴兴（客服） 三线组： 吕友忠（车辆） 康金娟（财务）3、事故报告联系电话：18608718308 （24小时开机）二、职责和功能 处置总负责：全面负责应急处理工作；根据形势做出决定；制定临时对策，适时发布命令、通告：对所需的人、财、物进行总体调拨。 一线组：取派件时，及时发现异常情况，及时报告上级。 二线组：负责快件的应急处理和保护工作；组织协调各单位对重要快件的保护、转运、传递等事项；事故现场设备、系统等的抢修工作， 确保快递网络的尽快恢复和正常运行。三线组：负责应急领导小组的具体工作；统一掌握各类突发事件应急工作的信息，提出分析、预测和工作建议，拟定决策建议，传达公司应急后勤保障，调动车辆、物资。及时了解事故发生的时间、地点、事情起因、现场情况、向公司有关领导汇报情况，遵从上级指示，开展相关工作；采取积极有效的措施严防死守；突发事件的报告与部门间的通讯联系工作。三、事故报告及处理程序 1、报告制度实行领导负责制； 2、一般突发事件，发现事故现场后，必须在向公司应急工作领导小组报告；最迟不得超过1小时，公司应急领导机构负责启动应急响应，开展相应的现场处置工作。 3、重大突发事件要在事故发生后立即报告公司应急工作领导小组报告，最迟不得超过1小时，公司应急领导机构负责启动应急响应， 在1个小时内立即向云南省邮政管理局和相关部门进行报告，并开展应急处置工作。应急处置过程中，要及时持续报告有关情况。 云南坤宏投资有限公司中通快递