统计三个提高.docx

统计三个提高统计能力是提高统计数据质量的基础。经过多年努力，统计部门已具备相应的统计能力，但统计设计理念需要进一步更新，统计调查能力和统计数据质量过程控制能力需要进一步加强。统计信息网络基础设施和软件建设难以满足统计业务快速发展的需要，统计法律、组织、人才、经费保障相对不足，统计基层基础仍比较薄弱，这些都一定程度上制约着统计数据质量的提高。加强统计能力建设的任务十分繁重。统计数据质量是统计工作的生命。近年来，围绕提高统计数据质量，我们投入了大量精力，倾注了很多心血，采取了不少措施，应该说取得了一定的效果，全国统计数据总体上能准确反映经济社会发展走势，基本上反映着经济社会的客观变化。但是，与党和政府的更高要求相比，与人民群众的更多期待相比，统计数据质量还存在着一些问题。个别地方在统计上弄虚作假的现象时有发生，某些领域的统计数据匹配性有待增强，一些引导和服务科学发展的统计指标有待健全，反映调整结构、转变增长方式、改善民生方面的数据有待进一步丰富。提高统计数据质量的任务十分紧迫。政府统计公信力关乎政府形象。这次应对国际金融危机冲击凸显出政府统计公信力的至关重要。社会公众对统计数据的质疑时有发生，对统计调查科学性的评论日渐增多，对统计工作公开透明的呼声越来越高。这一方面对改进政府统计有重要促进作用，但也在一定程度上影响着统计工作权威性，影响着调查对象对统计工作的支持配合。必须把提高政府统计公信力摆上重要议事日程。一是更加着力转变统计观念。思想是行动的先导。牢记使命，奋力推进“三个提高”，要进一步破除思维惯性，进一步激发干部职工投身改革的热情。要牢固树立数据质量第一的意识，以对党、对国家、对人民、对历史高度负责的精神，以求真务实为天职，视数据质量为生命，恪遵“不出假数、真实可信、准确完整”的职业操守，从自己做起，从现在做起，从细节做起，将提高数据质量始终贯穿于统计工作的各个环节、各个方面。要牢固树立用户至上的意识，确立以需求为导向的统计工作理念，构建与用户沟通的良好机制，不断丰富统计产品的种类，创新统计产品载体，拓展统计信息传播渠道，千方百计地满足统计用户的需要。要牢固树立尊重调查对象的意识，切实减轻调查对象负担，方便调查对象填报，严守调查对象的个人隐私和商业秘密，积极争取调查对象的支持与配合。二是更加着力深化统计改革。改革创新是统计事业发展的不竭源泉，是奋力推进“三个提高”的强大动力。不破除不适应新形势、新任务的统计体制机制和制度方法，就难以建立起适应社会主义市场经济体制的现代统计体系。不加快改革步伐，不抓紧完善统计管理体制机制，不抓紧变革统计制度方法，统计能力就难以得到真正提升，统计数据质量就难以得到真正提高，政府统计公信力就难以得到真正改善。要集全系统之力，大力推动体制创新、机制创新、制度创新、方法创新、实践创新，努力突破统计工作的瓶颈制约，真正实现统计工作的科学发展。创新统计组织体系，强化国家对统计工作的集中统一领导，强化统计调查的独立性，健全统计工作监督检查和反馈奖惩机制。加快统计制度方法改革，积极建立统一、完整、适用的统计标准体系，积极建立科学、统一、简约的统计指标体系，积极构建科学、高效、节约的统计调查方法体系。三是更加着力推进依法统计。严格依法统计是提高统计能力的重要依据，是提高统计数据质量的根本保障，是提高政府统计公信力的坚实基础。我们都要敬畏统计法、遵守统计法、严格执行统计法，这样才能维护统计工作的正常秩序，才能有效解决统计能力与统计需求的矛盾，才能排除对统计数据的各种干扰，才能真正赢得社会公众对政府统计的信任。要全面加强统计立法、执法、普法工作，确保各项统计工作有法可依，有法必依，执法必严，违法必究。必须依法规范统计机构和统计人员的行为，做到依法进行统计管理，依法审批统计调查项目，依法实施统计行政许可，依法组织实施统计调查，依法管理和公布统计资料，依法维护调查对象的合法权益。必须依法治理和改善统计工作环境，依法维护统计机构、统计人员独立调查、独立报告、独立监督的职权，依法查处统计违法行为。统计法规定应当做的，必须坚决地、不折不扣地照办；统计法禁止做的，必须坚决地、毫不含糊地不做。四是更加着力推进统计信息化。实现统计信息化，能够提高统计管理的标准化、规范化水平，极大地解放和发展统计生产力，有效减少中间环节对统计数据的干扰，切实保障统计数据质量，减轻调查对象负担。要加快建立全国统一、畅通的统计信息网络体系，加快应用各专业统一的、方便使用的数据采集处理软件平台，加快建设统一完备、及时更新的统计数据库体系，加快构建国家统计信息安全保障体系。大力推动电子报表的应用，实现各类统计调查从方案设计到报表布置、数据采集、传输、处理、公布等统计工作全流程的电子化、网络化和高效化。加快推进联网直报，实现主要专业领域统计调查对象通过网络直接向国家统计局报送统计资料、各级统计机构按权限在线审核处理统计资料的工作模式。五是更加着力加强质量管理。高质量的统计数据源于统一规范的生产流程，源于统计人员严格履行职责，源于严谨科学的数据质量评估。要进一步加强职业道德教育，经手搜集、处理、签署的统计数据要经得起良心和道德的审视。要进一步严格实施统计调查规范化管理，制定并实施分专业的全国统一的数据采集基本操作规程，建立并实施主要统计指标数据质量全过程控制体系，强化各项统计业务工作规范化标准，将业绩考核与数据质量挂钩，以统计调查行为的规范化确保统计数据的准确性。进一步完善统计数据质量审核检查机制，建立对统计数据采集过程主要工作环节的审核和验收制度，建立统计数据采集过程的定期质量抽查制度，加大对重点数据的审核抽查力度。进一步完善统计数据质量评估机制，提高数据评估的科学性，并切实在数据审核中加以应用。六是更加着力打造透明统计。公开透明是提高数据质量的强大监督力量，是政府统计赢得社会公众信任和支持的重要机制，也是统计法的神圣要求。当前，社会各界对统计公开透明的呼声比以往任何时候都高，必须投入更大的精力，积极稳妥地推进统计工作的公开和透明。要及时公布重大统计改革和政策预案的主要内容、相关背景，认真倾听、积极吸收社会各界的意见和建议。及时公布重要统计工作的进展，将政府统计置于全社会的监督之下。认真贯彻统计法关于以公开为原则、保密属例外的立法精神，及时公开统计资料，使统计成果惠及全社会。积极推进统计制度方法的公开化，认真做好统计数据诠释和解疑释惑工作，对统计数据修订作出必要的说明，使社会各界正确理解和使用统计数据。大力提高统计数据生产全过程的透明度，增强社会公众对统计数据质量的认同感，使全社会更加放心地使用统计产品。充分展现统计人员热爱统计、忠诚统计、真实统计、奉献统计的职业精神，如实展现统计部门崇尚科学精神、尊重科学规律、探求科学方法的良好形象。提高统计能力，提高统计数据质量，提高政府统计公信力，是今后一段时期统计工作的主线。今年国家统计局将围绕这一主线深入开展调查研究，制定“十二五”时期全国统计改革与发展总体规划。请各地区、各部门统计机构和广大统计人员积极建言献策，为制定出战略性、指导性和针对性更强的规划贡献力量。第二篇：提高三个认识环保局着力在提高认识把握重点强化措施上下功夫努力打造环保系统新形象2月20日，市环保局党组召开全系统学习贯彻哈尔滨市行政问责规定动员大会，会上党组成员、纪检组长李树钰宣读了哈尔滨市环保局学习贯彻行政问责任规定工作方案，邀请市法制办立法处吴处长作了行政问责规定专题辅导，局党组书记、局长张基春作了重要讲话，对贯彻落实行政问责规定提出了着力在提高认识、把握重点、强化措施上下功夫，努力打造环保系统新形象的具体要求。提高认识。一是提高对市委、市政府行政问责任坚决态度的认识，在思想上迅速紧张起来。今年，市委、市政府以学习行政问责、执行行政问责、落实行政问责为主题，继续深入开展“政风建设年”活动，就是让每一位领导干部、每一名政府工作人员都知道自己该干什么、不该干什么。因此，我们必须认清形势，从思想上高度紧张起来，注意自己的一言一行，严格落实工作方案和工作要求，千万不要心存侥幸、犯糊涂、犯错误，成为反面典型。二是提高对环保系统自身存在的突出问题的认识，在行动上迅速警醒起来。当前，环保系统，还不同程度地存在一些问题。有的单位干部职工迟到早退时有发生，上班的时候无所事事，玩电脑，打游戏，看电影；有的干部精神状态不好，工作不主动，大事做不来，小事不愿做，互相推诿扯皮；有的干部服务意识淡薄，对群1众冷漠，对损害群众利益问题不关心、不制止、不查处；有的执法不严、不规范，违规执法；有的吃拿卡要、为政不廉，等等。这些问题倍受社会、媒体和有关部门关注，哪一个环节稍不注意、哪一个问题稍不留神，都可能被检查到，被媒体暴光，被关注，被问责，从而影响环保系统整体形象。因此，我们一定要高度重视，迅速行动起来，针对存在的问题，认真整改。三是提高对新时期环保系统所肩负的重大使命的认识，在精神上要迅速振奋起来。目前，我市环境总量不足的矛盾已十分突出，资源环境约束日趋强化，加之发展中的不平衡、不协调、不可持续的问题，环境保护面临着严峻挑战。因此，我们要正视这些问题，要善于看到工作中的差距，敢于突破工作中的难点。精神上迅速振奋起来，时刻不忘我们肩负的光荣使命。要以优良的干部素质、务实的工作作风和忘我的工作状态，构铸起不想不作为、不能慢作为、不必伪作为、不敢乱作为的思想防线，切实解决工作中存在的突出问题，推进全市环保事业跨越式发展。把握重点。一是要把握好重点是学习的内容。规定将政府所属部门和行政机关中从事公务的工作人员全部纳入到行政问责的范围，被问责的对象扩大了。规定将行政问责的情形分为决策违规、执行不力、管理不善、行为失范四个方面，36种情形是核心、我们必须一条一条学习，一条一条把握，一条一条对照。规定提出了8种行政问责的案件线索来源，渠道非常广泛，无论哪一个，我们环保部2门都涉及，哪一个问题处理不好、工作不到位，都有可能被问责。二是要把握好重点是落实责任。要结合落实行政问责规定，进一步完善层级清晰、具体量化的岗位责任制，落实好每一个人的职责，切实解决“责任不明、权责不清”的问题。要严格实行有责必负、失责必究，轻则轻罚，重则重罚，决不搞下不为例，姑息迁就。只有这样才能切实提高行政执行力和工作效率，才能不被问责，才能使环境更优化。三是要把握好重点是提高行政效能。环保为民是环保部门的宗旨，也是全市环保系统的优良传统。要以落实行政问责规定为突破口，在改善环境民生、服务企业发展、提高办事效率和服务质量上要有新提高，努力做到“五个不让”：即不让布置的工作在我这里延误；不让需要办理的事项在我这里积压；不让差错在我这里发生；不让来办事的群众在我这里受到冷落；不让环保系统的形象在我这里受到损害。要按照市委、市政府的统一部署，围绕项目建设，认真清理规范行政审批和服务事项，优化简化工作流程，提高行政效能。四是要把握好重点是落实整改。抓好整改，形成长效机制，是贯彻落实行政问责规定的着力点，要把这次学习活动与学习省、市领导讲话精神结合起来，与开展“打基础、建体系、实施精细化管理”深化年活动结合起来，与推进完成全年环保工作目标任务结合起来，通过自我剖析、组织群众评议、开展问卷调查、公开举报电话、设置举报箱等方式，3开展“六查六看”。一是查全局意识，看是否存在与全市改革发展稳定的大局不合拍、与加快环保事业发展要求不适应的问题；二是查工作责任，看是否存在责任心不强、服务意识淡薄的问题；三是查行政效能，看是否存在推诿扯皮、效率低下的问题；四是查精神状态，看是否存在作风飘浮、工作不实的问题；五是查制度纪律，看是否存在不按制度办事、纪律松弛、办事不公、吃拿卡要、以权谋私的问题；六是查规范执法，看是否存在不按程序执法、违规执法、违法执法的问题等。对查摆出来的问题要进行认真梳理、综合分析，有针对性地提出整改措施。做到事事有回音、件件有着落，以整改的实际成效取信于民。采取措施。一要加强组织领导。为确保行政问责工作有效开展，局党组成立了专项工作领导小组，并下设了办公室，全面负责环保系统学习行政问责、落实行政问责、执行行政问责的日常工作，要层层落实工作责任，将行政问责工作覆盖到每一个层次、每一个岗位、每一个干部。要按照活动实施方案，坚持高标准、严要求，抓好每个步骤、每个环节的落实，扎扎实实地完成好每一个“规定动作”，不打折、不走样，切实把活动抓紧、抓细、抓实，抓出成效。二要狠抓学习动员。各单位要迅速组织开展行政问责规定专题学习教育活动，要带着问题学，带着思考学，带着任务学。通过学习动员，解决工作中存在的职责不清、行政效能低下，4特别是不作为、慢作为、伪作为、乱作为等问题，切实做到执法有保障、有权必有责、用权受监督、违规受追究。三要强化监督检查。开展学习贯彻行政问责规定工作，重在“问”，切入点在“查”。要做到善始善终，防止虎头蛇尾，更不能一阵风、走过场。市局将由领导带队，抽调监察室、人事处、机关党委等部门，采取不打招呼、不提前告知、不定单位和时间的方式，对工作纪律、办公秩序、办事效率等机关普遍存在的问题和基层反映强烈的问题，开展明查暗访，对发现的违反规定的问题，要严肃问责。四要全面统筹规划。要把学习贯彻行政问责规定工作与学习省、市领导讲话精神、开展“政风行风民主评议”活动、“打基础、建体系，实施精细化管理”活动结合起来，与全面完成市委、市政府提出的经济社会发展和环境保护各项目标任务结合起来，与当前环保中心工作结合起来，既抓重点阶段、重点环节、重点问题，又把握好各个环节、各个阶段的相互衔接，统筹推进，确保行政问责工作与各项业务工作“两不误、两促进”，确保各项工作取得明显成效，以学习贯彻行政问责规定工作的扎实开展推动环保责任目标的全面落实，以各项环保工作的突出业绩检验行政问责工作的实际成效。第三篇：三个意识四个提高树立“三个意识”，提高“四种能力”-做好办公室工作的几点思考办公室是一个综合职能部门，在担当领导的参谋和助手，树立机关形象，促进机关整体工作等方面肩负着重要责任。从工作职能来看，办公室是领导的“左右手”，肩负着参与决策、管理事务、督查落实、平衡左右的重要职能。从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、财务管理、车辆调度等行政工作，无一不蕴含着办公室的工作水平和工作效率。从某种意义上来讲，办公室又是机关的“门面”，办公室工作能否牢固树立“服务领导、服务机关、服务基层”的思想，关系到领导决策的贯彻落实，关系到整个机关能否有序高效地运行和具有良好的精神风貌。因此，办公室在机关工作中有着特殊的地位和特殊的影响，应该发挥好参与政务、处理事务、搞好服务、管理内务的作用。我认为，做好办公室工作主要应该强化“三个意识”，提高“四种”能力。所谓“三个意识”，即大局意识、服务意识、责任意识。一是大局意识。办公室的特殊职能和特殊作用，决定了从事办公室工作的同志，必须具备大局意识，牢牢把握大局。把握大局，就必须增强讲政治的自觉性。办公室的每一项具体工作中都包含着政治，都有大局。把握了大局，我们就能够坚定不移地坚持党的路线、方针和政策，更好地肩负起为党做好青年工作的职责。把握大局，就要增强工作的主动性。办公室的工作涉及面广，且事务性的居多。只有胸怀全局，才能够站得高，看得远，在工作中想在前，做在前。才能够把那些看似简单琐碎的事情做精、做细。才能把务实与务虚有机地结合起来，在具体工作当中分清轻重缓急，做到有条不紊，忙而不乱。二是服务意识。办公室是综合办事机构，服务的触角涉及到方方面面。这就要求团的办公室的每一位同志都应该增强服务意识。要切实转变工作作风，克服形式主义，做到真抓实干，躬身践行，办实事、求实效。要努力转变工作方式，不断增强服务的主动性。要在完成日常工作的过程中力求做到超前谋划、提前介入，变被动服务为主动服务。要在继承有效的工作手段和工作经验的基础上，积极创新，充分利用现代化办公手段，不断完善和优化办公室工作的运行机制，拓宽服务领域，提高工作效率，是办公室工作有新的作为。要树立整体意识和全局的眼光，把服务贯穿于机关工作的全过程，体现在办文、办事、办会的每一项具体工作之中。三是责任意识。办公室的工作不同于其它部门，很少有轰轰烈烈的活动，也很少有出彩上镜的机会。大多是些台下的工作、幕后的工作、无名的工作。而这些又是全局工作中不可缺少的部分，有的甚至直接牵动全局。正所谓办公室工作无小事，或者说事小责任大。因此，必须强化责任意识，要有高度的责任感。要对工作负责任、对事业负责任、对领导负责任。这就要求办公室的同志首先要有责任心，不管什么工作都认真对待，干就干好。要增强工作的预见性和创造性，善于见微知著，敢于打破常规，为领导决策当好参谋。树立责任意识，还要勇于承担责任，出了问题要敢于面对，不推诿，不搪塞，有错必纠，知错必改。所谓“四种能力”，包括文字综合能力、组织协调能力、抓落实能力、管理能力。一是文字综合能力。团的办公室承担着整个机关大量的公文起草和文字综合任务，各种讲话、报告、总结，以及领导随时交办的文字任务很重，应该说责任也十分重大。即使是后勤行政工作，也经常涉及到一些诸如请示、汇报、财务报告等文字方面的业务。因此，办公室的同志就应该把文字综合能力这一机关干部的基本功练好练硬。提高文字综合能力，一个人的基础和悟性固然重要，但主要的还是要靠后天的学习和钻研。要在从事繁杂的事务性工作的同时，潜心静读、钻研业务，勤于练笔、提高素质，成为一个适应团的工作要求的多面手。二是组织协调能力。办公室的工作涉及方方面面，大到一次大型活动的组织，小到文件的编号、车辆的安排，几乎每一件事都要和其它部门发生联系，稍一松懈，就有可能造成部门和部门之间、同志和同志之间的误解，给工作带来麻烦。这就要求我们不断提高自己的组织协调能力，善于处理好各种复杂关系。同时，进一步强化服务意识，摆正自身位置，善于站在别人的角度换位思考，做到充分理解人、尊重人、成全人。要有一种以事业为重，以大局为重的胸怀，遇到不被理解的时候，沉着冷静、不急不躁，善于做耐心细致的勾通工作，晓之以理，动之以情，从而消除隔阂，一道前进。三是抓落实能力。督促检查工作是团的办公系统的重要职责。督查工作说到底就是抓落实的工作，其根本目的就是推动团的决策得以全面贯彻落实。总的来说，就是要抓好三个方面的工作。一要抓贯彻。抓好上级党团决策的贯彻落实，是团的各级领导机关讲政治的最直接体现。在上级党团组织的决策做出后，各地首先应该认真传达学习，领会其精神实质，同时，紧密联系本地的实际，做出切实可行的实施方案并认真组织贯彻落实。团的办公室要做好服务工作，协助团的领导机关强化督查检查工作。二要抓重点。要围绕团的工作重点，通过跟踪督查、重点推进、及时反馈等手段进行，推动这些工作的贯彻落实。三要抓检查。团的办公部门要强化对工作的检查，深入基层、深入实际，从中及时发现问题，分析原因，研究找出解决问题的对策和方法。四是管理能力。管理能力主要是指管理办公室内务的能力。办公室工作杂、人员多、接触面广，如果不在内务管理上下一番功夫，就会影响整个机关工作的正常运转。对于文秘综合方面来说，就要管理好档案、印件，做好收发文等工作；对于后勤行政方面就要管理好车辆、公共卫生，做好“四防”工作等；对于财务方面，就要做好资金的使用和管理，注意开源节流，做到不出纰漏。管理能力是一种综合素质，不是一朝一夕就能形成的，而是要经过日积月累，同时需要有缜密的思维、科学的头脑、高度的负责精神、耐心细致的工作。以上是我在工作实践中对做好办公室工作的几点思考和体会，有的不见得成熟，有的做得还很不够。今天提出来，一是将其作为自己的努力方向，一是与大家一起共勉，也希望在大家的帮助和监督下把办公室的工作做得更好，为推动全省团的工作尽一点绵力。第四篇：三个做好、三个收集、三个提高和三个创新三个做好、三个收集、三个提高和三个创新各位领导、各位同志们：大家好。今天很荣幸在这里向大家汇报和交流我的工作心得和体会，这里非常感谢我的x任科长，他们不仅教给了我很多业务知识，还教给了我很多工作方法和处事办法。还有向一直以来给予我支持、帮助的领导和同志们致以最衷心的感谢，我取得的每一点进步和成绩都离不开大家的关心，你们都是我的良师益友。我非常喜爱党政办公室这份工作，它让我感到充实而具有挑战性，在熟悉业务知识的同时，掌握了一些工作方法，也加强了自身的能力锻炼，结交了一些朋友，让我受益非浅、收获良多。接着向大家介绍一下我的工作体会：一、加强学习，做到学以致用。随着乡镇事业的发展，业务不断拓展了许多新的内容。我深知面对新形势，对个人的要求更高了、更严了，必须加强自身的理论学习，不断提高个人素质，才能胜任这份工作。我采取的方法主要有“三个做好”：一是努力做好“学文、写文和用文”。我认为学文是前提，写文是基础，用文是目的。学文主要是学好党的路线、方针、政策，中央、省、市、区文件的精神，以及相关法律法规、业务知识。在学文中我注意把握文章的核心、中心部分，这样万变不离其中。写文时，可以采取四个步骤，先确定标题和中心思想、然后列提纲、再充实内容、最后修改成文。用文是难点，要把文字变成实际工作，灵活掌握，活学活用，就要把握好关键词，避免出错。二是坚持做好工作笔记，温故而知新。这几年来，我养成了每天记工作笔记的习惯，目前已记了六、七本。我每天把工作的事宜、接触的人、工作体会都记录其中，早上上班时回顾一下前一天的工作情况，整理一下当天的工作思路，这样工作起来就比较有头绪，也为日后查阅提供了方便。三是做好相互学习交流，业余时间加强补习。为了巩固学习成果，我经常向有工作经验的老同志和有业务专长的同事们学习请教，和年轻同志们交流工作方法和心得，并利用业余时间钻研公文写作、电脑操作，已基本掌握公文的一般写法，能熟练使用excel表格等计算机操作，从而使自己工作效率提高、工作能力加强。二、注重积累，保证工作质量。乡镇的工作涉及面广，为了使乡镇多项互不联系的工作顺利开展，我注重从小事做起，把小事做好做实，不断积累工作方法，从而保证工作质量。具体措施是“三个收集”：一是收集乡镇档案资料，完善档案管理。刚到乡镇时，分管领导说：“小x啊，你要把档案管好啊。”责任重于泰山，我首先规范了收、发文制度，收文记在记录本前面，发文记在记录本后面，便于查档。然后将乡镇的文件、资料、报表、简报等档案按工作内容、年度分类归档，并附上卷内目录和封面装订，有的常用档案装订后复印不方便，就按时间顺序存放在档案盒中。整理后的档案资料完整、存放整齐、查找方便。二是收集各类号码，方便工作。我们乡镇的工作要经常联系区里多个部门、兄弟城区、区里很多委办局、街镇乡、社区和村委会，为了便于工作，我经常收集办公电话、传真号码、相关人员的手机号码，记录在电话本中或者打印后装订在电话册中，收集各个网址和相关人员的号，这样联系起来又方便又快捷。三是收集各类报刊杂志，为写作时提供样本和素材。我们乡镇订阅了社区、乡镇论坛这样的专业杂志，加上中国乡镇、民风，以前订过的中国社会报等报刊杂志，我都按年限装订起来，便于查阅；除此之外在其他报纸上看到有关乡镇业务的领导讲话、报告、区情文章、快讯等，我也分类后剪贴到剪报集中，这些素材写文章时都可以借鉴、参考。三、能力锻炼，强化协调力度。我们乡镇事杂、会多，面对市、区各部门、街镇乡、村委会、社区的机会较多，如何能在其中发挥牵头作用，锻炼自己的组织、协调能力，是我一直在思考、一直想完善的方面。我记得刚到单位的时候，最怕记人、怕认错人，所以平常做个有心人，见了面或是接电话，边想边记他（她）的姓名、单位和职务，这样接触起来就不会生疏。人熟悉了，办事的礼节、交谈的内容、各方面的协调能力，又是我需要学习和锻炼的方面。我努力做到“三个提高”：一是提高“办文、办会、办事”的能力。办文就是办理以区委、区政府或乡镇名义下发的文件，起草文件时要注重不同文头的排版，注意主题词、抄送单位的写法，送审文件时要注意申报、审批的程序，待领导批了后，要到区委办、区政府办或乡镇办公室拿文头、文号，再复印、装订、盖章后发文。办会就是做开会的具体事宜，首先要拿出会议方案，等领导审批后，起草、下发会议通知，布置会场、签到、发会议资料、做好会议记录，会后写会议简报或会议纪要。办会的重点是落实会议通知，确保参会人员到齐，每次发通知特别是发传真时，要记下发的时间、收传真人的姓氏，这样的话在会场上好落实通知的人员。办事就是处理特殊事情，包括接待上访的群众、到基层去调研、到市区去洽谈事情、陪同市区领导检查等等。办事前要做好充分的准备工作，如带上相关的文件资料、电话本等，办事时我注意大方得体、细心周到，多倾听他人的意见和建议，做好记录，从中获取信息、吸取经验，从而进一步了解区情、民情。如xx迎检工作，事情多、时间紧、任务重，在分管领导的带领下，我们分工协作，不打乱战，分头准备迎检资料、落实陪检人员、布置会场、安排行车路线、通知抽检单位等等，事情琐碎但样样重要，也充分锻炼了我、激励了我。二是提高上传下达的工作能力。我记得科长曾经对我说过。“我们乡镇事情多，平常的工作要靠市里、区里各单位和街镇乡同志们的支持，要同他们搞好关系、加强联系。”在工作中，我努力做到严于律己、宽以待人，乐于助人、真诚待人，乐心为基层群众提供咨询和服务，并且每次把市里布置的工作转到街镇乡时，尽量把工作弄细一些、全一些，减少今后基层的工作量。每当给市里或街镇乡社会事务办打电话，我总是先问候再说事情，尽量几件事情一起说，或利用开会、办事时一并提出，高效率处理。通过和市区、各单位、街镇乡的同志们加强联系、加强沟通，已形成了良好的工作合作伙伴关系。三是提高为基层群众服务的能力。乡镇工作的服务对象是广大人民群众，乡镇工作的内容始终与广大人民群众息息相关，必须贴近生活、贴近实际、贴近群众，以群众满意不满意作为工作的出发点和落脚点。我感到除了要提高理论水平和工作方法以外，要加强实践能力，才能适应时代变迁，才能获取推动工作发展的力量源泉。每当有到基层去的机会，无论是面对社区工，还是普通居民；无论是农村村官，还是普通村民，我都会认真地倾听他们意见，并做好笔记，努力做到想群众之所想、忙群众之所需，从而进一步了解社情民意，增加社会阅历，磨练个人意志，提高工作能力。面对新形势下的乡镇工作，我知道自己身上肩负的任务将更加繁重和艰巨，我也清醒地看到了自己的缺点和不足，如工作标准没有经常更新拔高，大胆创新的精神还需加强，深入基层调查研究的力度不够，偶尔有些急躁情绪，工作节奏把握不够。我一定冷静思考、正视差距、虚心学习、不断改进。在今后的工作中，我决心从以下几个方面做出自己的努力，简单来说就是“三个创新”：一是思路创新，高效率、高标准开展工作。在以后的学习和工作中，要经常用新的思维去解决工作中遇到的各种问题，不断提出新思想、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。要在学好本乡镇业务的同时，学习其它乡镇知识、相关法规，同时加快工作节奏，提高工作效率，完善工作标准，以适应工作的更新和发展。三是精神创新，永葆工作中的生机和活力。我们的事业是在不断开拓进取的过程中发展和前进的，要牢固树立为党、为人民无私奉献的精神。我决心在工作上吃苦耐劳，敢于挑战，始终保持那么一股热情、一股干劲，并不断总结和完善自我，时刻用共产党员的标准来严格要求自己，出色地完成工作和学习任务，大胆地投身到实践中去，为推进乡镇事业的新发展做出自己的贡献。以上发言，不足之处，请大家多批评指教，希望大家一如继往地关心、帮助我。谢谢大家。第五篇：三个故事提高心态日本武士的故事一个日本武士问一个老禅师，师父，请问什么是天堂。什么是地狱。老禅师轻蔑地看了他一眼，说你这种粗糙、卑鄙的人，根本不配和我谈天堂。武士被激怒了，嗖的拔出刀，把刀架在老禅师的脖子上，说糟老头，我要杀了你。老禅师平静地说，这就是地狱。武士明白了，愤怒的情绪是地狱，把刀收回壳中。老禅师又平静地说，这就是天堂。武士听明白了，心情好就是天堂，马上跪下说谢谢师父。上帝领着一个人到地狱，这个人发现地狱里的人都瘦骨嶙峋，他们都用一个特质的勺子喝粥，勺子的把特别长，勺子的头很小，舀出的粥都洒在了地上，一点也喝不上，最后桶里就没粥了，大家就互相埋怨，互相憎恨。上帝又把这个人领到了天堂，他发现天堂里的人一个个都长得胖乎乎，笑逐颜开，他们用的是同样的勺子，吃的是同样的粥，但是他们是把粥舀出来喂别人，你喂我，我喂你，结果大家都吃到粥了。相互关怀，相互帮助。有两个和尚下山化斋，回来的路上遇到了一条河，河边有一个靓丽女子，女子不敢过河。老和尚有心想去帮她，又怕别人说闲话，小和尚毫不犹豫把女子背过河去。快到庙的时候，老和尚说，出家人不近女色，你为什么要背那个女子。小和尚说，我已经把她放在了河边，你怎么还背着她啊。为人要学会忘记、谅解、宽容。不原谅等于给了别人持续伤害你的机会。懂得关怀获得朋友，懂得放心获得轻松，懂得遗忘获得自由学会为小事高兴，就会有更大的高兴的事情出现。如果你把别人看成是魔鬼，你就生活在地狱里；如果你把别人看成是天使，你就生活在天堂里。古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了；乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。