最新《信息系统健康监测平台V1.0》-用户手册要点.doc

Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date信息系统健康监测平台V1.0-用户手册要点信息系统健康监测平台V1.0信息系统健康监测平台用户手册安徽三实信息技术服务有限公司-目 录1 平台简介32 平台架构33 平台注册和登录43.1 产品注册43.2 注册完成43.3 登录页面54 平台功能介绍64.1 平台首页64.2 设备管理74.2.1 增加设备74.2.2 维护设备补充信息84.2.3 修改设备84.2.4 开启和停止监测服务94.2.5 查看设备的性能和使用情况94.3 业务路径134.3.1 业务路径展示134.3.2 链路配置144.4 日常监控154.4.1 创建监控项目154.4.2 网址存活(HTTP/HTTPs)164.4.3 域名PING检测(PING)184.4.4 TCP端口检测(TPORT)194.4.5 UDP端口检测(UPORT)204.4.6 域名服务检测(DNS)224.4.7 文件服务器(FTP)234.4.8 Mysql254.4.9 Oracle314.4.10 Sqlserver374.4.11 IIS384.4.12 Nginx414.4.13 自定义服务器监控指标444.5 告警中心454.5.1 告警通知设定454.5.2 项目监控告警信息464.5.3 设备监控告警信息474.6 账户管理474.6.1 用户管理474.6.2 角色管理484.6.3 修改密码494.6.4 个性化设置494.6.5 服务器snmp采集配置504.7 客户端SNMP服务配置514.7.1 LINUX配置安装SNMP服务514.7.2 Windows配置安装SNMP服务535 平台运行环境575.1 基础运行环境575.2 环境配置571 平台简介本平台是一套适合适用于政府、学校和大中型企事业单位的信息系统可用性监测，主要功能包括：服务器性能和使用情况监控，交换机和路由的性能和流量情况监控，信息系统业务路径监控，常用协议（HTTP、TCP、UDP、FTP、PING、DNS等）监控，常用数据库（Oracle、SQLserver、Mysql）性能和使用情况监控，常用中间件（IIS、Apache、Nginx）性能和使用情况监控，异常报警，用户管理。2 平台架构信息系统健康监测平台的架构如下图所示：平台的运行环境为Red Hat Enterprise Linux 6，依赖组件主要有PHP5，PYTHON、SNMP等，数据存储采用Mysql数据库。平台分为三层结构，第一层为数据采集层，采集的数据源包括：网络设备（服务器、路由器、交换机防火墙等）性能和使用情况监测，常用网络协议（HTTP、TCP、UDP、FTP、PING、DNS等）监测，常用数据库和中间件的性能和使用情况监测，采集的方式主要通过SNMP，PING，以及自己定义的一些算法实现。第二层为业务处理层，业务处理层将数据分为：实时数据，历史数据，异常数据，和故障数据。用户通过实时数据分析报表可以清晰的了解到网络设备和业务系统的运行状况，如果有异常数据平台将即刻通过邮件和短信的方式发出告警，用户通过对历史数据报表的分析，可以对网络设备和业务系统的未来情况做出预测，用户可以将故障数据反馈给三实服务团队，根据对故障数据的分析，我们的服务人员将在最短的时间内定位并发现和解决问题。3 平台注册和登录首次登录平台，将会进入产品注册页面，需要输入注册码，注册成功后，以后再登录平台即可直接跳转到登录页面。3.1 产品注册首次登录平台，将会直接跳转进入注册页面，如下图所示：Ø 注册码由产品的供应商提供，如果没有注册码，请联系相关供应商。3.2 注册完成用户在输入正确的注册码之后，点击下一步，将进入注册完成页面，如下图所示：Ø 如果输入的注册码错误，会提示错误，无法进入注册完成页面；Ø 注册完成后，点击完成即可登录系统。3.3 登录页面登录页面如下图所示：Ø 平台的初始用户名和密码为：admin 888888；Ø 首次登入平台后，请修改密码，以确保平台使用安全；4 平台功能介绍4.1 平台首页下图是平台登录后的首页，如图所示，整个页面分为5块区域，这些构成了系统的主要功能。Ø 区域1，为一级导航菜单n 设备管理，用户可以增加、修改和删除设备，也可以开启和关闭设备的监测状态，还可以查看设备的性能和运行情况，设备类型包括：服务器，交换机，路由器，防火墙；n 业务路径，用户可以配置设备之间的连接和从属关系，根据对设备运行情况的监测，自动绘制出业务路径图；n 日常监控，监控项目管理列表，可配置常用的监测项目，查看监测结果，常用的监测项目包括： HTTP、TCP、UDP、FTP、PING、DNS、Oracle、SQLserver、Mysql、IIS、Apache、Nginx；n 告警中心，用户可以查看设备的异常情况和监测项目的异常情况；n 用户管理，增加、修改和删除用户，配置用户权限；Ø 区域2 ，为二级导航菜单n 设备列表，点击进入设备管理列表；n 全局snmp采集配置，配置snmp的参数；n 监控项目列表，进入监控项目管理列表；n 创建监控项目，创建常用的监控项目；Ø 区域3，设备概况，显示正常运行的设备，暂停监测的设备，以及发生故障的设备之间比例图；Ø 区域4，监控项目概况，显示正常运行的监测项目，暂定的监测监测项目，以及发生异常的监测项目之间比例图；Ø 区域5，快捷功能，包括：全局snmp配置、配置发送邮箱账号及告警通知、创建账号、告警个性化设置； 4.2 设备管理设备管理主要是对设备的增加、修改、删除、启用、停止，以及性能和运行情况的查看，设备管理的页面如下图所示：4.2.1 增加设备点击【增加记录】按钮，即可增加设备，如下图所示：Ø 设备名称、设备类型，IP地址为必填项；Ø 设备类型包括：服务器、交换机、路由器、防火墙、其他；Ø Ip地址填写需要合法；Ø 其他字段为辅助字段，可以不填；Ø 点击【确认】按钮即可保存信息4.2.2 维护设备补充信息点击图标可以维护设备的补充信息，如下图所示：4.2.3 修改设备在操作栏点击图标即可修改相应设备，如下图所示：4.2.4 开启和停止监测服务在操作栏点击图标和分别开启和暂停监测服务，如下图所示：4.2.5 查看设备的性能和使用情况在操作栏点击图标，即可查看相应设备的性能和使用情况，默认查看设备的可利用率。 服务器可利用率服务器相应时间曲线图：服务器内存使用情况曲线图：用户登录数量统计图：进程数量统计图：硬盘状态统计图：网络流量统计图：CPU使用率统计图：4.3 业务路径4.3.1 业务路径展示业务路径展示如下图所示：Ø 图标表示路由器；Ø 图标表示交换机；Ø 图标表示服务器；Ø 图标表示防火墙；Ø 图标表示其他设备；Ø 绿色连接线表示设备运行正常；Ø 红色连接线表示设备运行故障；4.3.2 链路配置服务器之间的连接从属关系需要配置，如下图所示：Ø 用户可手动拖动，以改变从属关系；Ø “服务器类型”和“其他类型”的设备不能被连接，其余类型的设备可以被连接；4.4 日常监控点击【日常监控】即可进入日常监控的管理页面，如下图所示：Ø 管理页面是所有监控项目的汇总列表和管理页面；Ø 用户可以创建、修改、删除、启动和停止某个或某些监控项目；Ø 用户可以按类型，或者按关键字查询监控项目；4.4.1 创建监控项目点击【创建监控项目】按钮，跳转到选择监控项目类型的页面，选择相应类型即可创建相应的监控项目，如下图所示：4.4.2 网址存活(HTTP/HTTPs)网页存活监控可以很方便的帮助您监控网页状态，可以通过关键字检测，指定你认为正确的HTTP状态码等监控网页的存活状态，进一步可以检测到WEB服务器是服务是否运行正常。4.4.2.1 创建项目网址存活监控创建页面如下图所示：4.4.2.2 监控结果可用率统计图：响应时间统计图：4.4.3 域名PING检测(PING)通过发送ICMP 报文,检测主机存活,被监控主机需要允许接收ICMP报文。可以批量检测多个主机。4.4.3.1 创建监控项目创建域名PING检测（PING）项目如下图所示：4.4.3.2 监控结果可用率统计图：响应时间统计图：4.4.4 TCP端口检测(TPORT) 通过socket往指定的TCP端口发送报文,检测主机端口是否存活,可以批量检测多个端口。4.4.4.1 创建监控项目创建域名TCP端口检测项目如下图所示：4.4.4.2 监控结果可用率统计图：响应时间统计图：4.4.5 UDP端口检测(UPORT)通过socket往指定的UDP端口发送报文,检测主机端口是否存活,可以批量检测多个端口。4.4.5.1 创建监控项目创建域名UDP端口检测项目如下图所示：4.4.5.2 监控结果可用率统计图：响应时间统计图：4.4.6 域名服务检测(DNS)监控DNS服务器的可用率和响应时间，并获得各种DNS记录列表，支持DNS轮询(RR)。4.4.6.1 创建监控项目创建域名服务检测（DNS）项目如下图所示：4.4.6.2 监控结果可用率统计图：响应时间统计图：4.4.7 文件服务器(FTP)监控FTP服务器的可用率和响应时间。4.4.7.1 创建监控项目创建域名文件服务器（FTP）项目如下图所示：4.4.7.2 监控结果可用率统计图：响应时间统计图：4.4.8 Mysql监控MySQL运行时的各项性能数据，包括查询吞吐率、查询缓存、索引缓存、并发连接、流量以及表锁定等性能报表和分析报告。4.4.8.1 创建监控项目创建Mysql监控项目如下图所示：4.4.8.2 监控结果可用率统计图：响应时间统计图：Mysql查询吞吐率统计图：Mysql查询缓存利用率统计图：Mysql查询缓存命中率统计图：Mysql查询缓存碎片率统计图：Mysql缓存访问率统计图：Mysql表锁定曲线统计图：Mysql缓存查询数统计图：Mysql流量曲线统计图：Mysql连接数详情统计图：Mysql失败连接数统计图：Mysql查询数量统计图：4.4.9 Oracle监控Oracle运行时的各项性能数据，包括连接数、表空间使用情况、僵死进程数、缓冲区命中率表空间I/O比例等性能报表和分析报告。4.4.9.1 创建监控项目创建Oracle检测项目如下图所示：4.4.9.2 监控结果可用率统计图：响应时间统计图：Oracle连接数详情统计图：表空间使用统计统计图：性能差的sql语句个数统计图：CPU使用时间超过1秒的Session数统计图：僵死进程数统计图：表空间I/O情况统计图：表空间碎片程度统计图：4.4.10 Sqlserver监控Sqlserver运行时的各项性能数据，包括连接数、数据库占用空间，日志占用空间，表占用空间等性能报表和分析报告。4.4.10.1 创建监控项目创建Sqlserver监控项目如下图所示：4.4.10.2 监控结果可用率统计图：响应时间统计图：4.4.11 IIS监控IIS运行时并发连接数、收发字节数、HTTP 请求数等性能报表和分析报告。4.4.11.1 创建监控项目创建IIS监控项目如下图所示：4.4.11.2 监控结果可用率统计图：响应时间统计图：IIS收发数据详情统计图：IIS连接详情统计图：IIS请求详情统计图：4.4.12 Nginx监控Nginx运行时并发连接数、吞吐率（请求数/秒）、持久连接利用率，以及更多的详细性能报表和分析报告。4.4.12.1 创建监控项目创建Nginx监控项目如下图所示：4.4.12.2 监控结果可用率统计图：响应时间统计图：Nginx吞吐率统计图：Nginx并发连接数统计图：Nginx连接数详情统计图：4.4.13 自定义服务器监控指标通过SNMP,shell脚本监控服务器的系统性能，包括CPU使用率、内存使用率、磁盘空间使用率、网卡流量、磁盘I/O、进程数等。4.4.13.1 创建监控项目创建服务器自定义监控项目如下图所示：4.4.13.2 监控结果监控结果根据自定义的情况，展示相应的结果，同设备的性能和使用情况。4.5 告警中心告警中心主要是将平台监测到的设备或者业务异常通知给用户，通知方式可以同时选择多种,使用Email，MSN,Gtalk等方式需要您进行相应配置,只有特定信息通过短信发送,比如服务器宕机,重要故障消息,系统初始赠送短信10条。4.5.1 告警通知设定告警通知设定包括：通知方式设定、告警次数上限设定、Email告警设定。通知方式设定如下图所示：Ø V1.0版本只支持邮件告警通知。告警次数上限设定如下图所示：Email告警设定如下图所示：Ø 邮箱服务器能收发邮件，不把平台发送的邮件当成垃圾邮件；4.5.2 项目监控告警信息已发送告警通知列表如下图所示：未发送告警通知列表如下图所示：未发送告警信息的主要原因为可能有Ø 超过了 告警通知设定的 当天最大发送次数；Ø 个性设置中的拒绝接收或暂停接收的告警消息；Ø 周末设定需要下周一才发送的短信；4.5.3 设备监控告警信息已发送告警通知列表如下图所示：未发送告警通知列表如下图所示：未发送告警信息的主要原因为可能有Ø 超过了 告警通知设定的 当天最大发送次数；Ø 个性设置中的拒绝接收或暂停接收的告警消息；Ø 周末设定需要下周一才发送的短信；4.6 账户管理4.6.1 用户管理用户管理主要包括：创建用户，修改用户，删除用户，启用和暂停用户，以及初始化用户密码。用户列表如下图所示：创建用户如下图所示：Ø 用户名不可以重复，平台会自动检测；Ø 密码分为弱，中，强三个等级，建议设置“中”以上的密码；Ø 为用户配置一个角色，用户可以自定义角色；Ø 邮箱不能重复；管理员可以将不用的用户删除或者暂停使用，如果忘记密码，也可以重置用户的密码，重置密码如下图所示：Ø 初始密码为：888888；4.6.2 角色管理角色主要用户对平台权限的控制。角色列表如下图所示：创建和编辑角色如下图所示：4.6.3 修改密码每个用户都可以修改自己的密码，在修改密码的时候需要输入原密码，如下图所示：4.6.4 个性化设置个性化设置主要对告警的设置。4.6.4.1 周末和晚上设定用户可以设定周末和晚上是否接收邮件，如下图所示：Ø 周末是指星期六星期天，周末转存到下次接收，将在周一统一发送。Ø 晚上指的是下午18点以后到第二天早上8点，转存到下次接收，将在第二天的8点进行发送。4.6.4.2 接收指定类型的邮件消息类型分为四种：故障消息、系统消息、提醒消息、恢复消息，设定界面如下图所示：Ø 故障消息：数据包丢失、连接超时、网页打开失败、数据库连接异常等，通常我们会重试一次后才发送告警通知。Ø 系统消息：服务异常，服务器SNMP获取数据失败是的系统消息，通常这种情况只需要运维人员及时接收即可。Ø 提醒消息：监控项目自定义指标的报警信息。Ø 恢复消息：服务器和监控项目恢复正常的提示消息，可以方便的了解到服务的处理情况和进度。4.6.4.3 接收指定服务器告警邮件接收指定服务器告警邮件如下图所示：4.6.4.4 告警通知总开关告警通知总开关如下图所示：4.6.5 服务器snmp采集配置服务器snmp采集配置如下图所示：Ø 该配置应用到所有服务器，目前不支持为单台服务器设定单独的团队名(Community)；4.7 客户端SNMP服务配置简单网络管理，也就是SNMP协议，在很多系统中都是默认配备的。下面介绍下如何在LINUX和WINDOWS下安装配置SNMP服务。4.7.1 LINUX配置安装SNMP服务4.7.1.1 检查系统是否已经安装SNMP的rpm包 以下是安装SNMP服务需要的rpm包：libsensors3-2.10.6-55.el5.i386.rpmlm_sensors-2.10.6-55.el5.i386.rpmnet-snmp-libs-5.3.2.2-5.el5.i386.rpmnet-snmp-5.3.2.2-5.el5.i386.rpmnet-snmp-utils-5.3.2.2-5.el5.i386.rpm使用命令：$ rpm -qa|grep snmp检查是否安装net-snmp-utils-5.3.2.2-5.el5，net-snmp-libs-5.3.2.2-5.el5，net-snmp-5.3.2.2-5.el5三个rpm包使用命令：$ rpm -qa|grep libsen检查是否安装libsensors3-2.10.6-55.el5使用命令：$ rpm -qa|grep lm检查是否安装lm_sensors-2.10.6-55.el5说明：Ø 这几个包的安装有一定顺序，在安装的时候，会有提示。比如安装net-snmp-5.3.2.2-5.el5.i386.rpm时，会提示必须先安装net-snmp-libs-5.3.2.2-5.el5.i386.rpm。Ø net-snmp-utils-5.3.2.2-5.el5.i386.rpm并不是必须安装的包，但安装它会带来不少帮助，它提供了很多工具，例如可以使用snmptranslate命令查看oid，可以使用snmpget、snmpwalk命令等。Ø net-snmp-libs-5.3.2.2-5.el5.i386.rpm、net-snmp-5.3.2.2-5.el5.i386.rpm、net-snmp-utils-5.3.2.2-5.el5.i386.rpm这三个包有一定的版本要求，必须版本一致，否则安装无法成功。我这里都使用的5.3.2.2-5.el5版本，也可以下载其他版本的rpm包，但注意版本要一致，在安装的时候也会提示，哪个版本的包是必须的，你可以根据提示下载需要的包。4.7.1.2 安装以上的几个rpm包 若系统中没有安装以上包，则先安装。使用命令：rpm ivh 包名安装完后，使用命令：$ rpm -qa|grep snmp，检查是否已经安装成功。YUM 安装yum install -y net-snmp net-snmp-utils4.7.1.3 启动SNMP服务 若安装成功，则可使用命令：$ service snmpd start提示：Starting snmpd: OK ，则启动snmp服务成功。你可以将snmp服务设置为开机自启动，这样免去手动启动的麻烦。使用命令：$ chkconfig snmpd on，将snmpd服务设为开机自启动。然后使用命令：$ chkconfig -list | grep snmpd，查看是否已经设置成功。4.7.1.4 验证SNMP服务 使用snmpwalk命令，查看本机localhost的主机名：如上，获取到本机主机名为，则表示snmp服务已经可以正常使用。使用snmptranslate命令，检查snmp工具是否可以使用：如上，查出了部分oid，则表示snmp工具可以正常使用。测试远端主机是否可以获取数据。我这里登陆了另外一台Linux主机，该主机也按照上面的步骤安装好SNMP服务及SNMP工具。通过这台主机，获取远端主机的数据，这时需指定远端主机的IP地址：如上，可以看到通过远端主机获取到的主机名，与在本机获取到的主机名是一致的。4.7.2 Windows配置安装SNMP服务这里以Windows Server 2003为例，对于其它Windows服务器产品，方法类似。首先你必须确认当前的Windows组件中是否已经安装了SNMP协议，很简单，在控制面板的"添加或删除程序"中，查看已安装的Windows组件，在"管理和监控工具"中你会发现"简单网络管理协议（SNMP）"，如果没有安装，则打勾进行安装，期间你可能需要定位Windows安装盘。SNMP组件安装成功后，接下来打开"管理"菜单中的"服务"。找到SNMP Service，双击它进行配置。这里需要注意的是，在前边安装SNMP协议后，SNMP Service会默认启动，而它下边的SNMP Trap Service是不需要开启的，如果它已被开启，请关闭它。在SNMP Service的配置窗口中，你只需要切换到"安全"选项卡，按照以下的图示进行填写，这里的团体名称就是前边介绍过的SNMP v2c版本中的密码字符串，这里的"public"只是一个例子，你可以填写其它的字符串，随后在云监控中添加服务器时，选择2c协议，同时在Community输入框中填写这个团体名称即可。另一个需要特别设置的地方是下边的授权主机，选择"接受来自这些主机的SNMP数据包"，然后在下边的指定主机中添加114.80.132.9、58.215.169.26 、58.215.169.27这3个IP，这是云监控的专用监控点，这使得除此之外的其它服务器无法获取你的服务器监控信息。一切配置好后，保证SNMP Service已经开启，并且如果以后重启了服务器，也请来检查是否开启了SNMP服务。另外，还要保证你的服务器已经打开了SNMP Service的端口，默认为UDP 161。如果你启用了系统防火墙，那么请添加这个例外端口，打开本地连接->属性->高级->设置，在"服务"标签中点击添加，添加如下端口：5 平台运行环境5.1 基础运行环境Ø 操作系统：Red Hat Enterprise Linux 6 ；Ø 数据库：MysqlØ 依赖环境：g+，php，python5.2 环境配置Ø 配置本地源 yum配置虚拟机光盘位置 cd /etc/yum.repos.d/vim packagekit-media.repo内容如下rootlocalhost yum.repos.d# vim packagekit-media.repo InstallMedia name=local_yum baseurl=file:/mnt gpgcheck=0 enabled=1配置完成后执行以下命令rootlocalhost yum.repos.d# yum clean allØ 安装g+：yum install -y gcc-c+Ø 安装ncursesyum list|grep ncursesyum -y install ncurses-develyum install ncurses-devel