愿望成金的六步骤：兰德决策——机遇预策与商业决策46040.docx

愿望变成金钱的六步骤 拿破仑仑·希尔1、佣金收收入的数目目要具体明明确；2、确实地地决定你要要付出什么么定价；3、确定一一个完成的的时限；4、写出一一份清晰、完完整的说明明书；5、拟出一一套实际的的计划并立立即行动；6、将此誓誓言写成大大字报，每每日大声诵诵读。 兰德决决策机遇预预策与商业业决策各年代的管管理主题：1、科学化化管理（220世纪初初开始）效率的普遍遍性原则；无磨擦组组织的寻求求；工业工工程的兴起起。2、人群关关系（300年代以后后）对西方电气气的华松研研究；工作作与激励的的心理学；参与式管管理与工作作上充实。3、作业研研究（400年代以后后）二战的需要要与电脑的的来临；组组织性问题题的量化模模式。4、系统分分析（500年代以后后）神经机械学学业（建立立控制系统统）；集中中注意在动动态的互动动作用。5、策略化化规划（660-700年代）多面化与合合作研究；资产重视视与转换。6、日本式式管理（880年代）牵涉人的品品质控制系系统；存货货与生产管管理的新方方式。7、认知科科学（900年代及221世纪）强调了解人人们如何决决策；管理理资讯上错错误的认知知；人工智智慧科技的的运用。兰德公司l 兰德研究学学院的入学学条件：1、硕士学学位或学士士学位后有有训练或经经验，以及及在本院从从事过相关关工作。2、具备物物理、生物物、社会学学和数学方方面的知识识。3、高尚的的动机。l 申请材料1、时间限限于招生年年度的2月月1日以前前。2、个人简简历。3、三位研研究员或教教授的推荐荐信，直接接送到兰德德研究学院院。4、大学文文凭的副本本。5、研究生生入学考试试（GREES）成本本或其它相相当的考试试成本（如如法学院入入学考试、医医学院入学学考试、管管理学院入入学考试）。GGRE和其其它日筹考考试成本在在五年内有有效。6、写作样样稿：最近近的调查论论文，研究究或报告等等。7、填写完完备的申请请报告，550美元报报告书。l 兰德研究学学院课程简简介：1、宏观观经济学 第一部分分（）现代宏观经经济学理论论的概况，包包括消费、投投资、启用用、通货膨膨胀、货币币需求、利利率预算等等传统题目目，也包括括一些更现现代、更有有争议的理理论。这门课亦将将介绍美国国的宏观经经济机构和和管理，对对联邦预算算、银行系系统的运作作以及联邦邦储备在金金融控制中中所扮演的的角色将给给予特别的的重视。2、宏观观经济学 第二部分分（）投资和资本本理论：价价格和收入入的分配，以以及福利经经济学的其其他方面，对对影响公共共干预的外外部现象以以及其他市市场的和非非市场的现现象将给予予特别的重重视。演算是基本本能力。3、统计计和数据分分析为考察数据据分析、预预测和统计计推论，需需要介绍一一些基本的的统计方法法，内容包包括用图表表和数字进进行的数据据概括、概概率理论、随随机变数、实实验设计、抽抽样、预测测和假设性性试验。学生需要学学statta，这是是一种相互互影响的统统计软件，然然后可以处处理数据，在在学期开始始，计算机机定位将是是基本前提提。4、统计计和数据分分析（）媒体统计技技术，基本本上是多样样化的线性性回归。5、分析析方法介绍大量的的分析方法法，有助于于决策者在在不确定的的情况下处处理复杂的的难题。通过研究事事件，阅读读材料和实实例，学生生学会去构构想决策者者的分析需需要，去制制定数学模模式。6、计量量经济学计量经济济学是预预测各种变变数之间关关系的方法法，这门课课认为预测测即应针对对普通的线线性模式，也也应适用于于古典式假假设有遇到到的变化。7、对决决策分析的的行为科学学的透视检视决策分分析中社会会科学和行行为科学的的概念与方方法的分布布，对近来来的个人和和社会行为为理论进行行有选择的的重新认识识，这些理理论来源于于心理学、社社会学、社社会学和人人类学。为为学生介绍绍个体水平平上的组织织结构，并并运用各种种社会学科科的观战去去理解那些些难题。8、社会会科学研究究方法在设计收集集决策分析析数据的研研究中，在在进行数据据收集的过过程中，在在发质的现现象构造量量的测试中中，出现了了一些难题题。本门课就是是思考这些些难题，同同时亦与其其它研究方方法进行比比较，例如如实验和准准实验、测测量、实例例研究。9、军事事研究让学生了解解军事技术术中的重要要因素：工工程学基础础，以便于于将来沟通通。10、技技术和决策策分析在决策分析析中，技术术和技能研研究担当了了意义重要要的角色。技术分析应应与政治的的、社会的的、经济的的考虑相结结合，进行行大量的讨讨论。11、医医学技术实实习班的发发展、扩大大和正规化化关于新技术术的发展的的推广和规规范化使用用方面的公公共决策，将将在这个班班讨论。范范围：革新新的扩大、技技术评估、生生物医学研研究、药物物规范化。选修课：12、经经济学资本的构成成，基本设设施，教育育与培训，科科学、技术术、研究和和发展，国国际贸易和和投资，普普通经济机机构。本门课的范范围既包括括所在模式式的生成和和发展过程程，也包括括阅读当前前的各种议议题。宏观经济济学是本课课的基础。13、国国际经济学学介绍国际经经济学的理理论、机构构和政治性性。本课前半部部分着重于于国际金融融，后半部部分重于国国际贸易。14、微微观经济学学在常规策策略实习班班的应用本课目的：发展和增增进实践微微观经济学学方法在决决策分析中中的运用；使学生了了解各种公公共决策议议题以及用用于解释它它们的各种种经济模式式，审查在在产生公共共决策的政政治进程中中决策分析析家所扮演演的角色。15、公公共财政学学本课着眼于于处理公共共经济部门门的对策和和管理决策策。要考虑在理理论和实践践两方面，为为政府设计计适用于对对付各种市市场疲软的的对策。主要包括：福利经济济学、公共共消费理论论、财政收收支分析计计划评估、适适当的税收收制度、财财政的联邦邦制以及地地区公共财财政的议题题。普通的分析析框架可用用于对特殊殊决策议题题的评估，例例如设想的的政策计划划，目前的的法规以及及税收改革革。法律与公公共决策课课程16、国国内司法实实习班17、刑刑事诉讼实实习班18、法法律和社会会科学19、教教育决策分分析的实习习班20、教教育与培训训系统的国国际比较研研究班21、复复杂的适应应系统和决决策分析本课为学生生介绍一些些概念，复复杂技能和和考察模式式，并探讨讨兰德分析析家是如何何把它们动动用于决策策问题的。这门课也有有实验室的的职能，可可以使学生生积极地研研究作为一一种决策工工具的CAAS尺度。特点是：先先用几个星星期作介绍绍性的讨论论，并由教教师介绍兰兰德的研究究，然后由由学生上场场表现。22、统统计学和数数据分析 23、数数学模式24、主主观衡量它为研究人人类的发展展、人类的的判断，并并把人类的的贡献编制制为像计算算机模式中中的行为再再现那样的的分析程序序提供了基基础。这门课将研研究基于人人类判断和和决策的衡衡量原则，它它包括建构构实验性的的设计，这这些设计将将把不同判判断理论和和价值标准准中的测试试和那些影影响判断与与决策的信信息联系在在一起。25、决决策分析操操作研究实实验班本班将考察察定量分析析的完整过过程：捕捉捉决策者的的分析需求求，提出数数据模式、补补充方法、解解释结果、展展示结论，最最后检验决决策中的变变化。26、人人口统计学学实习班27、决决策研究、分分析与判定定中的伦理理议题本课目标是是：使学生生敏感于决决策过程中中的伦理尺尺度，激发发批判性的的思考，推推进分析技技巧在价值值问题中的的运用，同同时为决策策科学的职职业责任提提供一个更更好的理解解。28、组组织行为与与分析提供组织科科学的概论论，这是一一个涉及心心理学、社社会学、人人类学和政政治科学学学的跨学科科领域。通过本课学学习，让学学生明白组组织科学家家是如何处处理这些议议题的。29、公公共预算：制定与分分析30、决决策分析经经济学（微微观经济学学）31、决决策分析数数学32、决决策分析有有效交流的的实习班（语语文表达、书书面文字、图图表设计、写写作等）CHAPTT I：兰兰德理性管管理决策我在兰德公公司做社会会研究工作作时，同日日后许多国国家政府机机关和许多多大型企业业所做的决决策，其品品质之差，使使人难以相相信，小者者造成千万万美元的损损失，大者者则造成社社会灾难与与动荡。 本杰明明·崔果哈佛大学社社会学博士士，兰德公公司社会研研究所最高高主管，美美国空军训训练顾问§1、兰德德式理性管管理前提主题：对组组织有效性性的追寻第一号 兰德决策策元素专家团队一个专家团团队的建立立，主要是是基于成员员在追求特特定目标上上的技术能能力。团队队的成员在在各个方面面都是专写写。他们都都能以其独独特的学识识与经验，来来做独特的的贡献。成功团队的的条件：1、独特的的技术能力力（个人素素质好）2、相互容容忍对方。3、追求一一个共同目目标。4、遵守为为实现这一一目标所设设定的程序序（制度）兰德案例例一个建建立管理团团队的公司司背景：某中型集团团公司原来来因集权领领导，导致致互不信任任，互相离离间，整个个公司的生生产力不高高，这时提提拔了一个个新CEOO，他采取取了如下措措施：决定让所有有主管都能能学习和使使用兰德决决策方法，把把自己视为为一个单一一组织的管管理者，而而非一群分分封采邑的的诸侯。1、这位新新总裁和手手下24名名主管成为为第一批学学习和使用用这些观念念的人，一一周之内，他他们分析了了近30个个情况，这这些情况中中有许多被被人避免触触及，他们们解决了某某些问题，并并做成决策策。2、24名名主管的手手下参加了了同样的训训练，他们们学到了使使用这些观观念的方法法，运用他他们来找出出分析那些些具有重大大关系的状状况，并计计划继续他他们的分析析，直到达达成决议为为止。3、再下一一层次的主主管来接受受同样的训训练。两个月内，有有84名主主管学到了了处理及解解决管理方方面事项的的共同方法法，该组织织亦建立了了相应的新新制度和程程序，来支支持这些方方法的继续续使用。另外，这位位CEO透透过行动，又又宣布如下下信息：1、这是一一个组织。2、通过使使用共同的的处理及决决策方式，身身为组织，各各组成部分分的我们，能能够亲密无无间地在一一起工作。3、从我开开始每个人人都要使用用这个方法法。4、你能够够思考，你你的知识和和经验是重重要的，你你将会有效效的运用你你所学到的的新方法。5、你运用用这些方法法所做的事事，对于组组织将有很很重要的影影响。6、你们都都是我们这这个管理团团队的宝贵贵成员。这个组织的的气候，几几乎在一夜夜之间便改改变了。l 它的成功在在于：一、使用了了这种有系系统而共同同拥有的方方法；二、全面改改变所衍生生的参与感感和自尊心心。这位CEOO所做的成成功之作是是：他对于于组织内部部进行了一一番有计划划的干预。他进行行了一些重重大的变革革，他认为为变革能为为组织带来来最大利益益。他为他他的部属引引进了一个个新的概念念：我重视视你们的思思考能力，想想到优良构构想的能力力，以及个个别与合作作表达这些些构想的能能力。他引进进了一种工工具，借着着这种工具具，“思考”可以得到到“协调”及“导向”。互助合合作及团队队精神也随随着水到渠渠成，成为为这种干预预的结果。最后，他他修改了组组织的制度度及程序，以以便继续支支持使用这这些新构想想。这位CEOO，并没有有立意要建建立团队精精神或凝聚聚力，而这这些是被人人视为可以以改（变）善善公司营运运的要件。他他并没有去去治疗过去去公司内部部及冲突所所留下的创创伤。他让让团队精神神、凝聚力力，以及相相互尊重信信念，透过过部属在共共同准则及及程序下，共共同工作产产生。他让让部属相信信，精确找找出问题并并加以解决决，及妥善善的构拟决决策，并成成功的实施施，是会受受到嘉许及及奖励的。§2 兰兰德理性化化思考方法法主题：四种种基本的思思考模式教导人们有有意识地使使用相同的的四种基本本思考模式式，可以培培养团队精精神，这四四种模式人人们实际在在潜意识中中使用过，这这四种模式式，反映在在管理者每每天所问到到的四种问问题中。第二号 兰德决策策元素4W思考模模式1、发生什什么事？2、这事为为什么发生生？3、我在采采取哪一条条行动路线线？4、前途如如何？模式1：面面对纷乱状状况，能够够评估、澄澄清、分类类以及赋予予秩序。这这一思考模模式，使人人类能够在在许多环境境中生存下下去，并克克服复杂的的逆境。模式2：使使我们能将将事件与结结果，成因因与结果加加以关联，使使早期的人人类有能力力对他所观观察到的东东西赋予意意义。模式3：做做选择能使我们做做出理智的的选择，使使我们产生生三种活动动：a.决定目目的（做这这项选择的的目的何在在）；b.考察可可供选择的的方案（它它们对于完完成目的而而言，能多多有效）；c.对这些些可供选择择方案的相相对风险加加以评估（哪哪一样行动动可能是最最安全，而而且是有生生产力的）。模式4：预预料未来§3 兰兰德理性化化思考方法法主题：组织织环境内的的基本思考考模式发展四种基基本的理性性程序，使使人们得以以使用和共共享有关组组织事项的的资料，这这就是为什什么兰德决决策程序，可可以不管文文化背景，适适用对象、管管理者都四四海通用的的原因。第三号 兰德决策策元素4步决策法法第一步：状状况评估第二步：问问题分析第三步：决决策分析第四步：潜潜在问题分分析第一步：状状况分析 探讨“现在发生生什么事”这个问题题。目的：为了了找出需要要加以解决决的问题，需需要做的决决策以及需需要加以分分析及规划划的未来事事件。第二步：问问题分析：基础是因因果思考模模式目的：找出出描述、分分析以及解解决某一状状况（主要要矛盾），其其余次要的的扔到一旁旁。第三步：决决策分析 以选择择做基础分析做成这这个决策的的理由，并并检视其目目的。分析达成这这个目的的的几个可供供选择的途途径，可以以分析每一一个选择方方案的相对对方案，以以便做出最最具智慧的的最安全的的选择。第四步：潜潜在问题分分析 将将来会怎样样§4 兰兰德理性程程序的装置置主题：在组组织内实施施理性管理理“理性管理理”的目标：在于充分分利用组织织内人员的的思考能力力，并以这这种能力解解决组织的的问题。达成这一目目标的方法法：给予他他们执行工工作所需的的观念性工工具，以及及一套他们们可以共同同使用的方方法与技术术，以便让让他们搜集集与处理资资料，来解解决问题、做做成选择。预预知未来有有关事项以以及将复杂杂的状况分分解为可以以管理的部部分。此外外，必须为为他们提供供一个支援援性的机构构，以使团团队协调使使用这些理理念的方式式，可以在在此一机构构内繁荣茁茁壮地成长长。在组织日常常工作中，使使用最广泛泛的四种思思考模式找出原原因，选出出最佳的行行动路线，预预见未来的的问题，以以及使复杂杂的状况变变得能够管管理等都可以透透过“理性程序序”的实施予予以磨练，使使其更具有有生产力。如如果能仔细细这样做的的话，整个个组织的生生产便会提提高。品质质的责任从从组织的中中心开始，像像涟漪一样样越来越向向外扩大。理性程序的的实施，使使组织更能能达到高效效率，而且且充满活力力的目标，这这个目标就就是每个管管理者，都都相信能够够达到，但但却很少能能达到的。成功的七个个基础条件件：1、你使用用“理性程序序”理念所欲欲获得的成成果以及想想达成的目目标，必须须定义清楚楚，并能为为最高管理理层和所有有参与者所所了解和接接受。所有有的人员都都必须支持持这些理念念在组织内内的使用；包括在各各阶层以及及各种管理理状况中。2、“理性性程序”理念推广广的方式要要让人觉得得：a.它们是是实用的，而而且对那些些使用的人人有好处；b.它们与与工作有关关；c.它们很很容易在日日常真实状状况中。3、“理性性程序”理念的应应用，不是是任其自然然发展，而而是透过某某些技术来来引导，这这些技术能能以起初人人生中的问问题及决策策，从而确确保其作为为实用工具具的成功。4、组织内内的系统和和程序，经经过修正及及重新设计计，以便配配合“理性程序序”理论，并并做最大利利用，从而而使运用制制度化，“理性程序序”的四种思思考模式，便便成了作业业的标准方方式。5、对于那那些运用“理性程序序”理念，处处理组织有有关事项及及决策的人人，以及那那些督导及及管理这些些理念运用用的人，要要能给予奖奖励及个人人成就感。“理笥程序”先是大家所喜欢使用的方法，最后成为自动的思考与工作方式。6、“组织织”有持续的的后续活动动，以加强强及磨练这这些已经获获得的能力力，并将其其应用延伸伸到组织的的新领域，借借以再度申申明最高管管理阶层对对于应用“理性程序序”的决心。7、对于“理性程序序”的应用成成果，持续续的监测和和评估，对对于其进展展情形能根根据最初目目标加以评评鉴，并且且将这些成成果的回馈馈，提供给给所有有关关人士。“理性程序序”是一套做做事的工具具，它是让让人用人运运用资料，使使其具有生生产力，以以便能解释释问题，并并做成功的的决策。“理性程序序”的“装置”这已超出出了训练的的内涵。培培训经常是是肤浅而成成果是短暂暂的。它是是有点用处处，但却很很少能在组组织内造成成正面而永永久的改变变。“理性程序序”的成功施施行，要透透过仔细的的计划和准准备，它所所要完成的的目标必须须要订出来来，并且为为最高管理理层主动接接纳。与复杂设备备装置于工工厂系统内内一样，“理性程序序”也是“装置”，在关系系、角色和和责任的系系统之内，这这些都是使使组织成为为组织的东东西。就这这种方式而而言，“装置”便构成了了上述七种种条件所据据以生存的的基本结构构。第四号 兰兰德决策元元素组织焦距法法与个人焦焦距法这是装置“理性程序序”两种截然然不同的方方法。组织织焦距法是是最高管理理当局为了了某些特殊殊的事项而而引进理性性程序。而而从焦距法法则是组织织先选一群群相当数量量的使用者者，让他们们用“理性程序序”来工作，并并解决他们们责任范围围内的有关关事项。兰德案例：麦当劳连连锁店它取得成功功的原因很很简单，可可几乎没人人很好效仿仿。1、食品虽虽然简单，但但数千家连连锁店的食食品质都统统一得如出出一炉；2、严格执执行的苟刻刻的经营标标准，其控控制范围包包括服务、卫卫生及其他他各方面；3、态度和和蔼的服务务人员；4、大规模模的主要针针对家庭和和儿童的广广告宣传；5、看准家家庭这个利利润丰厚的的消费市场场，制定相相应的营销销策略，在在产品、价价格、宣传传和选址（至至少在早期期，在效区区的分店周周围有高密密度的人口口）上满足足他们的需需要。麦当劳总分分公司要对对遍及在各各地的连锁锁店保持严严格的控制制，充分的的了解出现现的问题和和存在的机机会，扩大大它们的资资产，促使使其保持良良好的形象象与服务标标准。控制制不仅仅是是指规定一一个标准，像像麦当劳长长达3500页的经营营手册，还还指要加强强监督以保保证这些标标准被贯彻彻。如从炸炸薯条的油油脂含量到到洗手间的的肥皂供应应。一旦连连锁店的操操作违背了了规定，就就必须采取取措施加以以改正，开开始是警告告，如果这这一错误继继续发展，授授权就有可可能被收回回。麦当劳的成成功主要归归功于企业业最高阶层层自始自终终都严格地地执行了“理性化管管理程序”，并将此此一程序运运用到企业业运作的每每一个环节节上以及那那些为麦当当劳工作的的每一个员员工身上。CHAPTT ：兰德问问题分（题题）析问题本身并并不神秘，因因与果也不不是哲学家家的事。一一个凡夫俗俗子一生中中会面临成成千上万大大大小小的的问题，但但其间分析析问题的技技巧与方法法都很少人人掌握，无无怪科华尔尔街上的分分析大师们们趾高气扬扬，身价百百倍。查理斯斯·凯普纳密西根大学学社会学博博士，兰德德公司高级级顾问，华华尔街首席席经济分析析师§1 兰德德式问题分分析的前提提主题：问题题解决的条条件与技巧巧l 符合下列四四个条件，组组织中任何何人都乐于于解决问题题：1、他们必必须具有解解决其职务务上问题所所需要的技技巧；2、使用这这些技巧，必必须使他们们体验到成成功；3、他们在在成功的解解决问题之之后，必须须受到奖赏赏；4、他们必必须不怕失失败l 因与果的分分析问题：过去去某个时间间所存在的的某一原因因，在现在在所显现出出来的可见见影响。借借用兰德客客户的经验验，采取有有系统的解解决问题的的方法，所所付出的努努力，比起起其所将产产生的成果果来，可说说是很小的的。第五号 兰德决策策元素问题分析术术“问题分析析”乃是一种种有系统的的解决问题题的过程。它它并不排斥斥经验或技技术知识的的价值，相相反它帮助助我们这些些经验及技技术做最佳佳的利用。成千上万的的人都运用用过这些技技术来解决决问题，他他们原先认认为问题无无法解决，或或者需要花花上更多的的时间及金金钱才能解解决。如果果他们能够够持之以恒恒地使用这这种方法，大大部分的问问题就可以以解决。问问题分析技技术，使我我们能将有有关问题资资料的搜集集及评估工工作做得很很好。然而而，这种方方法亦有其其限制，如如果我们无无法追踪到到解决问题题所需的关关键资料，这这项问题便便继续向我我们挑战，没没有任何方方法或途径径可以解决决它，不管管这些方法法或途径是是多么的有有系统或完完备。“问题分析析术”只是一种种方法，而而非一种万万灵丹。l 定义问题的的标准在每一个问问题中，都都未达到预预期的绩效效水准，而而造成此种种绩效难以以令人接受受的原因则则不明。l 问题分析的的技术对于问问题加以定定义（偏离离以前水准准还是自始始就未达到到过）从四个个层面对问问题加以叙叙述：问题题确认、发发生地点、时时间以及问问题广度等等。在这四四方面撷取取关键资料料，以便分分析可能的的原因。测验各各原因，以以便指出最最可靠的原原因。证实真真正的原因因。兰德案例例 黄黄豆油滤油油器漏油案案背景：某大大型食品加加工公司，有有一个工厂厂生产黄豆豆油与玉米米油，五套套滤油器位位于同一栋栋建筑之内内，问题发发生的第一一天，有工工人报告：“一号机漏漏油”，后来误误打误撞找找到了问题题的原因。采用系统方方法，可以以在几个小小时内，一一劳永逸地地解决这些些问题。下下面运用问问题分析技技术来剖析析上述案例例：一、问题或或“偏离情况况叙述”的定义在分析前，先先必须对问问题进行定定义，因为为随后的工工作都是根根据问题的的名称来决决定救治问问题的方向向。目前的的问题是：“一号漏油油”而不是“满厂都是是油”。我们常常忍忍不住将两两种或以上上的偏离情情况综合起起来，试图图在一次单单独的“问题解决决”行动中一一次对付，或或者将一群群看起来似似乎相关的的问题看成成一个综合合问题，想想放在一起起讨论，这这个方式，几几乎总是无无效率而又又没有生产产力。二、人四方方面来描述述问题：问问题确认、发发生地点、时时间、问题题广度等。在我们有了了精神的偏偏离情况叙叙述之后，下下一步的问问题分析步步骤，便是是对问题加加以详细的的描述。问题确认我们试试图要解释释的是什么么？地点我我们在何处处观察到？时间什什么时候发发生？广度有有多严重？范围有多多广？通过这四个个方面的描描述，我们们已完成整整个（整）程程序的一半半，后半程程序则是分分析资料。问题正确叙叙述确认功能失常的的机组是哪哪一部？是什么样的的功能失常常？一号滤油机机漏油地点在什么地方方发现功能能失常现象象？在机组上哪哪一部分发发现功能失失常现象？厂东北角出渣槽时间第一次发现现功能失常常是什么时时候？自第一次发发现后，何何时又发现现？在该机组作作为循环中中的什么时时候？发现这个功功能失常现现象？三天前开始始交班之后后。不断发现，各各班皆然。在油料一进进滤油机之之后。也就是交班班开始后。广度这项问题的的严重程度度如何？有多少机组组受到影响响？各机组受到到多大的影影响？每班次漏油油5-100加仑只有一号机机组（不适用）§2 兰德德式问题分分析技术的的运用主题：培养养解决问题题的习惯本节介绍透透过改进因因果思考的的使用，而而解决问题题的方式。第六号 兰德决策策元素常规问题分分析的四个个主题1、管理阶阶层的问题题分析询问问技术。2、方法步步骤的浓缩缩使用。3、解决“实际”表现绩效效从未达到到“应当”绩效的情情况。4、在团队队情况下运运用这些技技术。§3 兰德德式潜在问问题分析主题：未来来的事件及及其影响“潜在问题题分析”这一套程程序，使我我们能走进进未来，看看看未来可可能发生什什么情况，然然后再回到到现在，在在最近发生生效果的时时候，立刻刻采取行动动。“潜在分析析”是一种使使我们能改改变及改善善未来的思思考模式。第七号 兰德决策策元素潜在问题分分析“潜在问题题分析”主要的乃乃是一种导导向，一种种态度，它它的基础是是一项信念念，亦即人人可以走进进未来。看看看它占有有什么东西西，然后回回到现在，在在效果最好好的时候，立立即采取行行动，“潜在问题题分析”是一种思思考模式，使使我们能改改变和改善善未来的事事件。它是是一种有系系统的思考考过程，使使我们能发发现和应付付那些可能能发生，和和如果发生生将造成伤伤害的潜在在问题。“潜在问题题分析”提出两个个基本问题题，“有什么可可能会出差差错？”“我们现现在能做什什么来对付付它”？所要求求的四种基基本活动则则提供了“潜在问题题分析”的基本架架构：1、找出易易出问题的的地方：我我们可能受受到的最大大伤害的地地方在哪？什么样的的改变对我我们影响最最大？2、在最易易出问题的的地方，找找出潜在的的特定问题题。这此进进构成严重重威胁，需需要我们立立刻采取行行动的特别别状况。3、找出能能够防止特特定潜在问问题的行动动，这些行行动乃是针针对那些具具威胁性的的变化的可可能原因。4、对于那那些无法完完全预防的的潜在问题题，找出可可以使其影影响减至最最低的应变变行动。“潜在问题题分析”并不是一一种找麻烦烦的否定行行为，而是是积极寻找找方法，以以避免或减减轻未来可可能出现的的麻烦。因因此，“潜在问题题分析”乃是管理理者或组织织团队所做做的活动中中，报偿最最大的一种种。它为个个人和组织织提供了最最佳的机会会，使他们们能依照自自己的远见见和希望建建立自己的的未来。“潜析”乃是我们们今日可用用的最为精精致的工具具之一，它它使我们能能够学到最最后思考方方式，用来来管理关心心，未来而而且消息灵灵通的工作作团队。l 四种基本的的活动框架架“潜在问题题分析”技术不多多且容易了了解，如下下棋一样，学学会容易下下好难，这这四种活动动是：1、找出一一项计划、作作业、方案案等的弱点点。2、从这些些弱点中，找找出可能对对我们的作作业产生相相当大的不不利影响，而而值得我们们现在就采采取行动应应付的“特定潜在在问题”。3、找出这这些潜在问问题的可能能原因和能能够防止它它们发生的的行动。4、如果预预防行动失失败或任何何预防行动动都无效时时，如何紧紧急应变。你所采取的的行动、规规模大小或或复杂简单单，各有不不同，决定定采取哪一一种行动预防性性的或紧急急应变式的的要视“潜在问题题分析”的对象、经经济观战、实实施可行性性以及常识识而定。每每一项都要要成本，因因为它需要要我们分配配资源，来来预防可能能发生的问问题的未来来，最划算算的方法当当然是以最最小的成本本获得高度度的回收。一一项很简单单的预防行行动，如果果能显著减减少我们未未来面临某某一严重问问题的可能能性，那便便是很划算算的投资，而而一项复杂杂而昂贵的的方案，如如果只不过过是为了防防止一个不不太可能发发生的小角角，那它就就是不划算算的投资。l 一种不一样样的决策过过程“问题分析析”和“决策分析析”：一步接接一步，以以有秩序且且完整的方方式，产生生一个合科科逻辑的结结论。“潜在问题题分析”与它们不不一样：它它包括四个个逻辑上连连续的步骤骤，然而我我们可能会会找到无法法预防的潜潜在问题和和可能原因因，如果碰碰到这种情情形，我们们必须跳过过预防这一一步，直接接去设计应应变行动，使使潜在问题题的影响减减至最低。l 何时使用“潜在问题题分析”：只有经经验和灵感感告诉你。“潜在问题题分析”乃是一种种技术，使使管理者能能够充分运运用其过去去的经验。兰德案例例1、计划落落成典礼结论：不管管你如何努努力，你可可能还是无无法一网打打尽。要想完全没没有意外，是是不可能的的，“潜在问题题分析”的目的并并不是保证证你的方案案、计划和和盛会能够够完全不出出差错，这这样多的话话，其成本本超过它的的利益。其其真正目的的乃是要将将未来的不不确定性降降低至可以以管理的程程度，并且且避免某些些事情的发发生，免得得事后感叹叹“当初为什什么没有想想到”。2、色耶厂厂的应变策策略背景：本来来准备淘汰汰的一个分分厂，通过过“分析”，有很多多因素不能能由自己控控制，只好好变成改装装，发现了了一个比原原先所拟方方案更为优优越的方案案。结论：管理理团队不厌厌其烦所构构思出来的的应变行动动，并没有有用到，然然而这项分分析决非浪浪费时间，这这个过程使使他们对处处境有更充充分和精确确的认识。“走进未来，看它且有什么东西”这趟旅行，对于公司和色耶厂的主管而言，是值得的！3、越战：升级或撤撤军结论：解决决问题最容容易和最经经济的时机机，是在问问题发生之之前，这位位兰德分析析师组织了了一项行动动，结果证证明非常成成功，而且且对国家有有贡献。他他运用“潜在问题题分析”改变了历历史所走的的路线，使使它朝好的的方向走。CHAPTT ：兰德决决策分析从一开始，兰兰德研究学学院的课程程就是为满满足决策分分析家的独独特要求而而设计的。合合格的决策策分析，既既需要有充充足而广泛泛的社会科科学和自然然科学两方方面的背景景知识，又又需要胜任任多种分析析技术及跨跨越规则界界限的能力力与信心。保罗··奥尼尔兰德理事会会主席§1 兰德德式决策分分析的前提提主题：做决决策分析的的条件及要要素第八号 兰德决策策元素“选择”的的思考模式式决策分析乃乃是一种有有系统的程程序，它的的基础便是是我们在做做选择时所所使用的思思考模式，而而决策分析析技术则是是此种思考考模式的补补充和升华华。1、我们了了解必须做做某种选择择这一事实实。2、我们考考虑哪些是是选择成功功的特定要要领。3、我们决决定哪一点点的行动最最能满足这这些要项。4、我们考考虑我们最最后所选择择的行动，会会有什么可可能危及其其成功和安安全的风险险。l 良好决策的的要素人们能否作作出良好的的决策，要要视以下之之要素而定定：1、对于必必须予以满满足的特殊殊要项所做做的“定义”；2、对于所所有的选择择方案所做做的“评估”；3、对于这这些选择方方案所可能能产生后果果的“了解”。良好的决策策，必须充充分考虑“所需完成成事项”，任何选选择方案如如果无法完完成所需的的工作，可可说一无是是处。决策分析的的目的，便便是要找出出需完成的的事项，导导出完成这这些事项所所必须具备备的特定标标准，评估估与这些标标准有关的的可行方案案，并且确确定各方案案的风险。下面解释决决策分析过过程中的要要素及运用用过程：一、决策分分析构面11：决策声声明“问题分析析”中以一项项“偏离情况况叙述”开始，包包括“为什么”、“决策分析析”中以“决策声明明”开始，包包括“什么目的的”、“哪一个”以及“如何”。决策声明为为我们提供供以后要做做的一切事事物焦点，并并为我们的的选择订出出范围。我我们要订的的标准也将将源于决策策声明，从从而详细描描述此一决决策所需的的条件，我我们对于可可选择方案案的判断将将根据这些些方案是否否符合这些些条件而定定。决策声明要要能指出某某种行动，以以及所需要要的结果：挑选一位位经理或设设计一套制制度它也要要指出决策策做成的“层次”。二、决策分分析构面 2：决策策的目标“目标”是是决策的标标准要件，也也就是决策策所欲完成成事项的明明确细节。决策分析不不是要找出出一条行动动路线，然然后建立一一套理论来来支持这一一路线。相相反，乃是是从所需完完成事项这这一点出发发，然后朝朝最能完成成此一事项项的选择方方案前进。“目标”乃乃是以达成成目的为衡衡量标准，因因此只有清清楚的衡量量标准，我我们才能做做出合理的的决策。三、决策分分析构面33：必要与与需要“必要”的的目标是保保障成功决决策所必须须要有的东东西。“需要”首首先是“必要”，然后再再选其中之之最优的。如“在本行行业中具有有两年经验验”（必要）“在本行业业中最有经经验的”（需要）关系：“必要”的的目标决定定谁上场玩玩球。“需要”的的目标则决决定谁该赢赢球。四、决策分分析构面44：选择方方案决策时要尝尝试做“平衡”的选择，一一项方案就就算最能完完成目标。如如果具有严严重的风险险，也不算算得是最好好的选择。如果我们必必须而且只只能选择一一个方案的的话，这项项方案是否否值得接受受。五、决策分分析构面55：选择的的后果本步骤是找找寻所有可可行选择方方案可能会会产生的不不利后果。决决策分析探探讨的很少少是已经确确定的事，一一项拟议的的行动愈是是深入未来来，确定性性愈低。而而正是由于于这种不确确定性，决决策分析才才需要我们们的判断、评评估、经验验以及本能能的直觉。决决策分析虽虽然是一种种讲究方法法的有系统统的过程，但但它亦可以以成为一种种具有创意意和创新性性的过程。兰德案例例选择最最佳的人事事资料系统统以供公司司使用（见复印件件）P1779-1990决策全过程程分析§2 兰兰德式决策策分析的运运用主题：决策策的种类第九号 兰德决策策元素五大类决策策分析决策情况可可以分成五五大类：1、需要探探讨大量资资料，并牵牵涉到许多多人的复杂杂情况；2、只牵涉涉两种选择择“是与否”的决策，这这种决策乃乃是要决定定究竟应采采取或排斥斥某一行动动路线，或或以另一种种方式来做做某件事情情，还是要要继续使用用以前的方方法。3、决定某某一单独的的拟议行动动路线，是是否健全而而值得付诸诸实施的决决策。4、决策者者或决策团团队，必须须从一项原原始选择方方案做决定定。5、例行的的决策：雇雇佣、购买买设