经济专业毕业论文(27页DOC).docx

最新资料推荐玫琳凯企业文化与企业发展研究作者姓名：何春艳 专业：市场营销 班级：2006080201 指导老师：陈戟摘 要本文首先对我国化妆品行业的竞争状况进行了详细的分析，以及全球化妆品市场的发展概况与现状分析，了解我国化妆品行业及市场的现状、问题以及发展规模。其次阐述了企业文化的含义、形成的背景、主要内容以及企业文化的重要性。然后以玫琳凯化妆品公司为例对化妆品市场进行分析：首先用数据分析玫琳凯化妆品公司和其他化妆品企业在发展规模上的区别，然后对玫琳凯公司的企业文化进行分析，再次对玫琳凯化妆品公司和其主要竞争对手进行了SWOT分析和对比。最后根据自己所搜集的资料提出了一些建议和看法。关键词：玫琳凯 企业文化 企业发展 The study of Mary Kay Corporation and developmentAbstractThis article first has carried on the detailed analysis to our country cosmetics profession's competition condition, as well as the global cosmetics market's development survey and the present situation analysis to make us understand our country cosmetics profession and the market present situation, the question as well as the development scale. Next the author elaborated enterprise culture's meanings, forms background, primary coverage as well as enterprise culture importance. Then triumphant cosmetics company carries on the analysis take Mar Kay as the example to the cosmetics market: First the author uses data analysis Mary Kay triumphant cosmetics company and other cosmetics enterprise in the development scale difference, then triumphant company's enterprise culture carries on the analysis to Mar Kay, once more triumphant cosmetics company and its major competitor has carried on the SWOT analysis and the contrast to Mar Kay. Finally the author acted according to the material which one collected to put forward some proposals and the view. Keywords: Mary Kay enterprise culture corporate development 目 录第1章 前言11.1 论文选题背景和意义11.2 国内外研究现状11.3论文研究的内容2第2章 国内外化妆品行业的现状32.1 国际化妆品市场32.1.1 拉丁美洲市场32.1.2 欧洲化妆品市场32.1.3 亚太地区化妆品市场42.2 本土化妆品市场4第3章 企业文化研究73.1 企业文化的含义73.2 企业文化研究的背景73.3 企业文化的主要内容83.3.1经营哲学83.3.2 价值观念83.3.3 企业精神83.3.4 企业道德83.3.5 团体意识83.3.6 企业形象93.3.7 企业制度93.4 企业文化对企业发展的影响9第4章 玫琳凯企业文化与企业发展104.1 玫琳凯化妆品公司简介104.2 玫琳凯公司的企业文化104.3 玫琳凯与安利在中国的竞争114.3.1 玫琳凯SWOT 分析114.3.2 安利SWOT分析134.3.3 玫琳凯&安利144.4玫琳凯（中国）的企业发展状况15第5章 玫琳凯企业文化的借鉴意义185.1 特色真正做到以人为本185.2 社会责任积极做社会公益事业185.3镜子透明的公司制度18结论19致谢20参考文献21最新精品资料整理推荐，更新于二二年十二月二十七日2020年12月27日星期日11:10:02第1章 前言1.1 论文选题背景和意义化妆品行业经过数十年的发展已经在全球各个国家和地区都占据着至关重要的地位，它也是各个国家经济发展的一个重要经济命脉。我国的化妆品行业的起步相对于欧美市场而言要晚了许多，而且在国内市场上，我国本土的化妆品企业的发展规模相对较小，发展速度相对较慢，而且竞争也相当的激烈。改革开放的发展，中国大量引入外资，一些大的化妆品公司开始进入中国。2003年随着我国加入世界贸易组织，经济全球化的发展，国外更多的知名化妆品公司纷纷涌入中国市场，给我国本土的化妆品企业造成了致命的冲击，使得本就很维持的企业更加的举步维艰。面对这种局面，国产的品牌应该何去何从？是选择关门倒闭还是选择重组企业的文化，改革创新，走出一条新出路？1.2 国内外研究现状客观上说，自有企业以来一直到20世纪上半期，企业文化在整个企业发展中的作用并不显著，到了20世纪下半期，企业文化的作用才逐渐变得重要起来，并涌现了一大批依靠优秀的企业文化而取胜的企业。到了70年代，鉴于企业文化对企业发展的巨大功能，理论界开始对它进行了认真研究，并于80年代形成理论探索的高潮。国内外专家学者花费大量精力对世界各国企业文化的现状进行也广泛的调查研究，并以论文和专著的形式发表他们的研究成果。其中最为著名的有四部著作，即美国哈佛大学教授特雷斯·E·迪尔与美国麦肯齐咨询公司的阿伦·A·肯尼迪合著的企业文化现代企业的精神支柱（98年出版），美国加州大学教授威廉·大内编著的Z理论美国企业界如何迎接日本的挑战（美国艾迪生韦斯得出版公司98年出版），美国斯坦福大学教授理查德·帕斯卡尔与哈佛大学教授安东尼·阿索斯合著的日本企业管理艺术（98年出版），美国麦肯齐咨询公司研究人员托马斯·J·彼得斯及小罗伯特·H·活特曼合著的成功之路美国最佳企业的管理经验（98年出版）。而国内也有一些著作包括 ：刘志迎教授的企业文化通论、刘朝明主编的企业成长解读企业成长的奥秘、齐东平和白庆祥教授合编的文化决定成败中外企业文化镜鉴案例教程等等。国内外学者对于企业文化对于企业发展的研究，主要是从企业文化以及企业发展的相关理论方面入手，从一个比较高的层面上出发，对企业发展的战略、策略进行讲解。没有太多的给企业提出一些切实可行的，便于操作的可行性方案，而且也不够细化。1.3论文研究的内容本论文主要包括五章，第二章至第五章是本论文的正文部分。第一章主要是讲论文的选题背景和意义、国内外研究现状，最后介绍了本论文的主要内容。第二章主要是对国内外化妆品行业的现状进行简要的概述。第三章主要是对企业文化的含义，形成背景以及重要性的研究。第四章主要是结合玫琳凯化妆品公司对化妆品行业市场企业文化进行分析，以及企业之间的价格对比，和玫琳凯化妆品公司的整体品牌定位。第五章主要针对于从中国企业出发玫琳凯企业文化对我国化妆品企业的发展有哪些借鉴意义。第2章 国内外化妆品行业的现状国内外化妆品市场发展现状EB2.1 国际化妆品市场美国是全球最大的化妆品市场，法国是全球最大的化妆品出口国。化妆品市场增长已经从西半球转移到南美、东欧、亚洲特别是中国等发展中国家。尽管全球经济危机依然存在，但是化妆品和香水工业依然表现良好，其年均增长率达5 % 。2.1.1 拉丁美洲市场随着拉丁美洲国家经济的发展，加上人口持续下降，就业率上升，人们生活水平逐年提高，化妆品和盥洗用品的销售已成为该地区经济贸易增长的主角，2005年该地区的化妆品、盥洗用品和香水工业是全球化妆品和盥洗用品市场中增长最快的。2006年销售额比2005年增长了11.3%。拉丁美洲化妆品和盥洗用品市场中头发护理用品仍然占到化妆品和盥洗用品销售额的最大一部分，达到70亿美元。美国作为全球经济的领头羊，在化妆品行业也是首屈一指，其化妆品市场主要被高端品牌占有，毕竟美国拥有经济上的绝对优势。巴西的市场发展和全球化妆品工业发展趋势是一致的稳定，2006年巴西的化妆品和盥洗用品市场呈正的增长趋势，这主要是价格保持稳定，具体反映在进口原材料价格和名牌产品的进口价格上都保持稳定。墨西哥、阿根廷、哥伦比亚以及委内瑞拉等国家的化妆品和盥洗用品市场紧跟全球发展趋势，不断推出新产品来满足消费者的需求。2.1.2 欧洲化妆品市场法国以化妆品而闻名，2006年在销售额方面名列全球第四。纯天然化妆品及盥洗用品市场也在以每年2025的速度增长。虽然法国已经是一个无法保持与中国相同增长水平的成熟市场，但是法国高档而奢侈的化妆品依然收到广大青年的青睐，就香水而言也还有3%的市场可以挖掘。德国落后于法国，名列第五名。2003年开始，化妆品及盥洗用品总的市场规模达到102.3亿欧元，增长率达1.4 %。2006年德国护肤品销售额达到32亿美元，上升了3.5%。据IRI报道，2006年1月10月，面部护肤品市场仅面霜种类就占到5.6%，销售额达5.41亿美元，德国市场的销售额最引人瞩目。意大利面部护肤品市场尽管在2004年有4.8的增长，但2005年国内市场不容乐观，仅有2的增长，销售额达13亿美元。2006年意大利面部护肤品市场又呈现出攀升的趋势，据Mantel估计，面部护肤品市场有2.7%的增长，接近14亿美元。 2006年西班牙面部护肤品市场增长了25.3%，销售额达2.57亿美元。 2.1.3 亚太地区化妆品市场 亚洲最大的护肤品市场是日本，超过一半的的亚太市场（12个国家和地区）被日本占据着。东盟地区男性护肤品市场占10 %，体用护理品占45 ，面部护理品占45 ，而整个亚太地区的男性护肤品市场占7 ，体用护理品只占18 ，而面部护理品占高达75 。印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、泰国、新加坡和越南6国的护肤品市场正在增加。泰国在东盟各国中占有最大的市场，其次是菲律宾。泰国和菲律宾护肤品市场占到东盟国家市场总额的50 以上。2.2 本土化妆品市场在2006年全球化妆品销售额排名中，中国上升两位，超越了法国和德国，目前已经成为全球第三大化妆品市场。全球管理咨询和市场研究公司克莱恩公司最新发布的数据称，中国2006年化妆品销售额较2005年增长逾13%。克莱恩公司的互动式在线服务2006年全球化妆品市场显示，中国市场现仅次于日本和美国，增长十分显著。俄罗斯的排名也有所上升，增幅超过15%，超过韩国在全球排名中居第9位。2006年中国日化市场规模达1373亿元，比上年增长13.1%。赛迪顾问行业研究中心有关专家表示，化妆品市场占比略有上升，洗涤用品、口腔清洁用品市场则略有下降，美发、美容用品以及护肤品等细分市场增长速度较快。国内化妆品市场潜力巨大，行业整合在所难免。 据不完全统计，2006年化妆品制造工业总销售额约为1100亿元，同比2005年960亿元，增长12%左右。（产品结构占有的份额约为护肤品的比例约为40%，销售额约为440亿元；美容类产品的比例为15%，其市场销售额约为165亿元；洗护发产品和香水市场比例为40%左右，销售额约440亿元。其他化妆品约占5%左右）。在中国化妆品发展史上第一次突破销售额1000亿元大关。国家统计局对规模以上企业统计：化妆品制造业2006年完成总产值为385.4亿元，同比上年增长13.5%，产销率为95%。表1 近几年中国化妆品制造行业产值完成情况年份总产值(万元)产销率（%）本月(万元)累计(万元)增长（%）本月累计2003243010252899119.0194.6793.262004262223295316120.38107.0495.23200529146734644517.9795.7591.152006388170385404613.0598.0594.352006年化妆品制造业的企业主营业收入361.87亿元，同比上年增长15.95%。完成税收52.36亿元，比上年下降3.24%。完成利润总额23.69亿元，同比上年增长6.66%。 表2近几年年化妆品制造行业主要经济指标年份主营业务收入(万元)利税总额本月止累计比上年同期增长%本月止累计比上年同期增长%2003228725412.784010807619120042910223239750186018.282005310338818.1951651311.98200636187863.17523679-3.24根据中国海关总署统计，2006年进口化妆品总量为1.84万吨，同比上年增长20.51%。进口额为3.08万美元，同比上年增长27.93%。表3 近几年中国化妆品行业进口情况（吨/美元）年份累计进口量同比增长%累计进口额同比增长%20038581.7730.919634.369.94200410589212.0346462.112.89200515334.1426.0624135.444.15200618478.5420.5130875.527.932006年化妆品出口总量为15.5万吨，同比上年增长23.08%，出口额为8.12亿美元，同比上年增长27.3%。表4 近几年中国化妆品行业出口情况（吨/美元）年份累计出口量同比增长%累计出口额同比增长%20039452229.3241153.659.99200412163.9841.7416743.673.7920055113.2218.985851.437.22200615082.923.0881190.627.34总体看来，中国的化妆品市场整体生产快速发展，效益持续增长；出口创汇增长加快， 进口数额快速回升；化妆品产品质量良莠不齐，美容院用产品质量令人堪忧；政府相继出台多项法规 强化化妆品的管理；国际大品牌国内受阻，本土品牌借势坚挺市场；受到多方面的因素影响美容专业线发展不理想；男士化妆品发展提速，市场占有份额依然偏小；儿童化妆品市场发展迅速，品种和花样在不断增加；护肤护发品消费税取消化妆品多方面得到发展。从国内外化妆品行业的发展情况可以看出，全球化妆品行业正在稳步增长，北美地区的市场占有率最高，美国是最大的彩妆品市场，主要被高档化妆品占有。目前东欧化妆品市场增长最快。亚太地区高档化妆品销售额最高，其中香港和新加坡的市场渗透率最高。第3章 企业文化研究3.1 企业文化的含义王成荣，周建波企业文化学M.北京.经济管理出版社 2007：511关于企业文化的定义有200多种，归纳国内外学者最有影响和最有代表性的大约有三种：    第一种是“总和说”。认为企业文化是企业中的物质和精神文化的总和。第二种是“同心圆说”。认为企业文化包含3个同心圆。外层同心圆是物质文化，指企业内部的机器设备和生产经营的产品等；中层圆是制度文化，包括人际关系，企业领导制度；内层圆是精神文化，指企业内的行为规范、价值观念等。    第三种是“精神现象说”。认为企业文化是指一个企业以物质为载体的各种精神现象。它是以价值体系为主要内容的企业精神、思维方式和行为方式，是企业全体成员在生产经营活动过程中形成的一种行为规范和价值观念。西方学者认为企业文化就是指一个组织，例如企业、公司内形成的独特的文化观念、价值、历史传统、习惯、作风、道德规范和生产观念，并依赖于这些文化组织各种内部力量，统一于共同的指导思想和经营哲学之中。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。 3.2 企业文化研究的背景刘俊心，李靖，张建庆企业文化学现代经营管理制胜宝典M.天津 天津出版社.2004：2327二战结束后，美国实力占据世界经济中心地位。欧美国家和日本在美国援助下经济很快得以重建。70年代末世界经济格局出现新的编号世界向多极格局发展，世界各国经济和科技文化相互交流融合，出现互动趋势。随着日本经济实力的强大对美国乃至西欧经济形成了挑战，在这种形势下，人们注意到日美企业管理模式的不同，发现理性化管理缺乏灵活性，不利于发挥人们的创造性和与企业长期共存的信念，而塑造一种有利于创新和将价值与心理因素整合的文化，才是真正对企业长期经营业绩和企业的发展起着潜在的却又至关重要的作用。80年代初，威廉.大内的Z理论、特雷斯·迪尔和艾兰·肯尼迪的企业文化和阿索斯和沃特曼的寻求优势三部专著,掀起了企业文化研究的热潮。进入90年代，企业文化研究出现了四个走向。至今，有关企业文化的专著约有六十多部，论文分布在十几种管理学和心理学期刊中，企业文化的研究在80年代和90代已经成为管理学、组织行为学和工业组织心理学研究的一个热点，八十年代和九十年代也被称为管理的企业文化时代。3.3 企业文化的主要内容刘光明.企业文化.M.北京：经济管理出版社2007：1281473.3.1经营哲学 经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。3.3.2 价值观念 企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。3.3.3 企业精神 企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。 它是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。3.3.4 企业道德 企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。3.3.5 团体意识 团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。3.3.6 企业形象 企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。3.3.7 企业制度 企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。3.4 企业文化对企业发展的影响浅析企业文化重要性EB企业文化企业文化是企业的灵魂，是企业全体员工共同价值观的体现；其核心就在于培育和创造一种符合企业实际、催人向上、开拓创新、永争一流的企业精神。它是一种向心力，把整个企业凝聚在一起。它向外代表一个企业，可以说是企业的另一招牌；向内则是企业凝聚力的体现，也是全体成员的信念所在，而且它可以促进全体成员朝同一个目标前进。它也是一种制度文化。有了企业文化的约束，企业才能更好的凝聚在一起。在企业文化的感召下，企业全体员工才具有较强的执行力，这样就保障了企业的高速、高效运转，达到事半功倍的效果。同时在这样的企业、这样的员工共同营造的氛围下，所推出的产品和服务就具备了极高的附加值，也更容易被消费者所接受、所信赖。第4章 玫琳凯企业文化与企业发展4.1 玫琳凯化妆品公司简介1963年9月13日，在美国达拉斯，玫琳凯.艾施和她的儿子理查德以及9个平均年龄超过五十岁的女性在一个不足47平米的地下室创办了玫琳凯化妆品公司。玫琳凯承载的是一个平凡女人的梦想，她从一个只有9名职员， 5000美金的家族公司发展至今已有47年历史。如今的玫琳凯是全美最畅销的护肤品和彩妆品牌，在全球44个国家和地区都有子公司，专业的美容顾问超过180多万名，年销售额超过45亿美金。玫琳凯化妆品公司被评为全球500强企业之一、连续六年连续三次被财富中文版评为“卓越雇主最值得女性工作的十家公司之一”。1995年玫琳凯进入中国市场，在杭州投资了2000万美元建立了其海外第一家工厂，1996年玫琳凯（中国）化妆品公司正式在上海成立。2006年玫琳凯又追加2亿人民币在杭州建成了72000平方米的亚太生产中心，并且取得了在华直销经营许可。4.2 玫琳凯公司的企业文化玫琳凯之所以能在短短的四十多年的时间创立这家举世瞩目的公司并能取得如此辉煌的成就，都是源自于玫琳凯独特的企业文化和管理哲学。它们包括： 乐施精神：如果我有一个点子，你也有一个点子，我们互相分享，大家就有了两个点子。但是如果我们不把自己的点子告诉别人，我们每个人就只有一个点子。玫琳凯之所以能有飞速的发展，就是因为在我们整个企业中，凸现着这种伟大的精神，大家都说出自己的点子。如果一个人有了一个好点子，他可以告诉我们，我们把这个好点子发表在喝彩杂志或主管备忘录中。以后整个玫琳凯公司的员工都能一起分享这个好点子。通过分享这种好点子，我们获得了成功。黄金法则：你希望别人怎样待你,你也要怎样待别人。这就要求我们的员工都要有换位思考的习惯。如果我们把这种法则运用到我们的工作、家庭和生活当中，我们的人际关系也会相当的融洽，工作也会非常顺利，家庭也会幸福。生活优先次序。玫琳凯.艾施女士告诉我们，只有遵循信念第一、家庭第二、事业第三的生活优先次序，才能获得快乐而充实的生活。如果树立了这样的观念，那么每个人都将乐意在团队中工作、贡献，把个人事业与公司发展结为整体，哪怕是对于那些超出本职的任务，也乐于承担。4.3 玫琳凯与安利在中国的竞争在全球范围内，化妆品企业多如牛毛，品牌也层出不穷。而且大多数的企业都是建立在中低端市场。而高端品牌毕竟是少数，全球十大化妆品品牌包括：兰蔻、雅诗兰黛、倩碧、玫琳凯、雅姿、碧欧泉、资生堂、香奈儿、欧莱雅以及迪奥。这其中的九个品牌，都是玫琳凯企业的重要竞争对手，而其中雅姿是玫琳凯最主要的对手安利雅姿与玫琳凯同是直销企业。以下是个别品牌的高端产品的价格（元）对比表：表五：个别高端产品价格对比表产品品牌洁面乳密集精华乳柔肤水晚霜日霜保湿霜面膜玫琳凯180330180320320398180雅姿260465280460460360280香奈儿4502200950650650925850迪奥300190040011801180540420兰蔻35023004907307305557204.3.1 玫琳凯SWOT 分析优势（Strengths） 1、 高品质的产品，授予顾客有效的护肤方式和周到的售前售后服务 2、 将传统的直销形式进行改革，独创了面对面小型美容课的销售方式，使每一位女性均能找到最适合自己的产品。 3、 用其独到的企业文化帮助中国女性致力于形象改善和个人发展，它承诺给广大女性“一个比化妆更美丽的改变”，深受女性同胞的喜爱。 4、 注重人性化的管理，销售人员取得了进步，都会得到充分的认可，使销售人员对公司忠诚度高。 5、 减少不必要的包装比如提倡使用环保袋等方面所作的努力得到了美国环境保护机构和联合国环保计划署等组织的赞扬。 6、 公司将传统服务与现代科技相结合，建立了独特的玫琳凯电子商务系统，开始致力于网络营销。 7、 公司运用直销的分销模式减少了中间环节，节省了流通费用和宣传费用，有利于降低成本；减少了假冒伪劣产品的可能性，有助于提高产品质量；培训与销售相结合，给消费者机会成为直销员，使消费者与直销员融为一体。 劣势（Weaknesses） 1、 公司对于在中国本土的广告销售方面不甚重视，以致在品牌知名度扩展方面有所限制。 2、 全球最大化妆品公司欧莱雅运用多品牌战略进军中国市场，并利用收购品牌（小护士）、并购羽西对中国市场文化的渗透，提高竞争力。 3、 雅芳采取的庞大推销员队伍按区域与各地专卖店相配合的模式已初见成效，占据中国化妆品市场较大的分额，并将持续发展下去。 机会（Opportunities） 1、产品要全面推广，销售要从地理上和顾客层次上扩大； 2、要不断地扩大产品线，不只局限于化妆品，向“女”方向发展； 3、不断扩展销售渠道，充分利用互联网，实现网上购物。 4、随着中国政府从2004年底将逐步全面开放直销业，玫琳凯靠着丰富的直销理论与实战经验，将能攫取更大的市场份额。 5、职业妇女的比重加大，女性将是今后直销业的主力军。（直销方式灵活的工作时间使女性可以兼顾事业和家庭，而女性天生的亲和力和沟通能力也是她们从事直销的天然优势） 威胁（Threats） 1、 中国本土的直销企业将与已占据优势的强大的外资直销企业展开竞争，从而使行业重新洗牌出现一个新的格局。 2、 中国普遍存在的直销=传销的观念问题，是公司推行直销手法最大的障碍。3、因公司采用直销方式销售，销售人员层次太多太分散，致使顾客的信息无法得到及时反馈，造成信息滞后。 玫琳凯公司独特的企业文化，把人放在首位，重视人的培养，始终以人为本的作风，在很大程度上都照顾到了消费者的利益以及广大美容顾问的利益。还有公司独特的销售模式面对面的小型美容课，这对日益重视个人享受和方便快捷的消费者来说，受到了她们绝大多数的好评和青睐。虽然公司在广告和销售方面还有所欠缺，国内还有诸多对直销不理解的人群，但是只要公司充分利用公司独特的文化和改进销售模式，大力宣传，就可以将威胁和劣势转化为优势和机会，成为国际上引化妆品领潮流的榜样。4.3.2 安利SWOT分析优势（Strengths）1、公司品牌形象良好，安利产品以安全、环保、高品质为诉求。2、安利的产品种类比较多，包含有护肤品、保健品、洗具和锅具等。3、是国家工商行政管理局批准的全国首批两家直销公司之一。4、是首家成功运用多品牌战略的公司，每个品牌设计的战略都不同，针对的细分市场也不同，很恰当的满足了大多数消费者的需求。劣势（Weaknesses） 1、安利在对于产品的销售和服务上面做得不够，有诸多退货事件。2、对于直销员的管理不到位，有很多违规打折想象，严重影响了公司形象以及整个市场的“健康”。3、内部的晋升机制不够完善，而且男女员工之间的竞争太大，对于女性的发展空间有很大挑战。4、公司还没有完善的针对直销员产品只是的系统培训。机会（Opportunities）1、经济改革开发，市场潜力增加。2、成为在转型后第一家获准以“店铺销售+直销员推销”的经营模式。3、大陆对医疗、保健用品、药品和护肤品的需求在逐渐增加。威胁（Threats）1、中国市场上的化妆品品牌越来越多，竞争也越来越激烈。2、中国普遍存在的直销=传销的观念问题，是公司推行直销手法最大的障碍。3、因公司采用直销方式销售，销售人员层次太多太分散，致使顾客的信息无法得到及时反馈，造成信息滞后。 安利作为直销企业的佼佼者，其在广告宣传上也是非常到位，品牌知名度也相当的高。而且安利经营的产品种类比较多，采用多渠道经营模式使得安利的品牌知名度非常广，但是安利在产品的销售和服务方面有所欠缺。因此，安利要在做好宣传的同时也要做好客户的管理，做好产品服务。4.3.3 玫琳凯&安利安利与玫琳凯都是直销企业，在各自的企业发展上都各有千秋。但是，它们之间也有很大的区别，主要是表现在各自的企业文化上。安利的企业文化是建立在理想，使命和创办人信念之上。理想是指安利的首要目标：安利为您生活添色彩；使命是诠释安利的精神本质及具体业务：通过安利营销人员、安利员工和安利创办人家族成员的伙伴关系、安利的俄优质产品和销售服务，为每个人提供凭借安利业务计划实现人生目标的机会；创办人信念是指创建安利的宗旨，也是安利相信能借以创造丰盛人生的首要基础。安利的宗旨包括：自由、家庭、希望、奖励、伙伴关系、诚信、个人价值、成就、个人责任和自由企业。 玫琳凯的企业文化是以“丰富女性人生”为主题的文化。玫琳凯确信“人”是公司最重要的资产。玫琳凯的企业文化是：1）乐施精神不求回报的帮助他人；2）黄金法则你希望他人怎样待你，你就先要怎样去对待他人。3）让别人感觉自己很重要。4）生活优先次序信念第一，家庭第二，事业第三。 玫琳凯是一家有爱的公司，她所要培养的女性是充满激情，充满自信，有品位的成功女性。玫琳凯相信，女人的美丽不止存在与外表，而是源于内在的品质，能够从容的平衡生活、工作和家庭，在不同的场合，不同的瞬间都能展现出知性的光彩。有爱，有生活，有美丽。 不仅如此，玫琳凯公司还将这种文化信仰投入到社会各项公益事业当中去。比如：玫琳凯与中华全国妇联共同建立了“玫琳凯妇女创业基金”为下岗女工及来自贫困地区的妇女提供无息贷款，帮助其创业；创立“玫琳凯春蕾班和春蕾小学“，帮助贫困地区的失学儿童重返校园。之后又启动环保计划，公司员工统一使用“粉红色环保袋”；在汶川大地震和玉树地震后都分别捐赠了500万元，而且每年持续还捐赠了100万元。公司在社会公益事业当中累计投入超过3000万元。 玫琳凯创建时间晚安利4年，来中国也是安利（1992年）在前，但是玫琳凯在企业发展规模上也不甘落后，后来居上，隐隐有赶上安利之势。安利每年的年销售额都高达100多亿元人民币，远远超过玫琳凯，但是毕竟是安利经营的产品涉及面广，而玫琳凯仅仅是化妆品一项就高达50亿元人民币。玫琳凯能够在短短47年的时间在全球四十多个国家和地区和子公司，能够在中国屹立15年而未倒，并且同是美国的直销公司，而玫琳凯却成为美国最畅销的护肤品和彩妆品牌，不仅仅是因为公司有好的管理人员，更重要的是公司有非常优秀的企业文化，而且这种企业文化能够植根于每个企业员工的脑海并且让他们能够将这种文化运用到他们的工作、生活和家庭当中去。综上所述，在安利与玫琳凯两家企业的对比当中，笔者认为安利的企业文化较之玫琳凯还是稍逊一筹。4.4玫琳凯（中国）的企业发展状况 玫琳凯化妆品公司，在美国达拉斯，于1963年9月13日由玫琳凯.艾施女士和她的儿子理查.德以及9个美容顾问创立，迄今为止，已经有47年的历史。当时的玫琳凯公司是用5000美元起家，现在已经成为全美最畅销的护肤品和彩妆品牌。它在全球44个国家和地区都有子公司，它有庞大的销售队伍专业的美容顾问超过180多万名，年销售额超过45亿美金。玫琳凯化妆品公司被评为全球500强企业之一。现在我们再来看看玫琳凯公司在中国的发展情况：1994年 玫琳凯在中国杭州经济技术开发区内投资2000多万美元，始建了美国本土以外的第一家工厂 1995年 玫琳凯中国公司正式开业 1996年 玫琳凯中国公司在中国大陆地区的第一家分公司在上海市正式成立并开始经营运作1997年 玫琳凯中国公司诞生了首位首席督导 延续玫琳凯全球的奖励机制，玫琳凯中国公司提供了第一辆粉红色桑塔纳轿车供首席督导使用1998年 成为第一家获得国家批准转型为店铺并雇佣推销员模式的专业化妆品公司 通过ISO9002质量管理及质量保证体系认证2001年 与全国妇联建立了“玫琳凯妇女创业基金”，首次捐款30万元，专门用于扶助下岗女工和贫困妇女走上自立自强的道路 通过ISO9001：2000质量管理及质量保证体系认证2002年 玫琳凯中国公司提供了第一辆粉红色帕萨特轿车供首席督导使用2003年 荣获“2003年度全国化妆品行业经济效益十佳企业”第一名 玫琳凯中国公司被财富（中文）评选为“卓越雇主中国最适宜工作的10家公司”之一 荣获“2004年度全国化妆品行业经济效益十佳企业”第一名 2005 8月18日，“全国妇联-玫琳凯反家暴热线”在全国所有省会城市全线开通，维护妇女权益 荣获“2005年度全国化妆品行业经济效益十佳企业”第一名 再度被财富（中文）评选为“卓越雇主中国最适宜工作的10家公司”之一 荣获2005年JA-国际青年成就奖（2005 Junior Achievement China Corporate Volunteer Resource Award）2006 3月10日，投资2亿元的玫琳凯亚太生产中心在杭州正式落成，它将成为亚太区的生产基地，拥有18条生产线，年产量将达到一亿八千万件 4月，玫琳凯中国公司荣登“2006中国慈善排行榜”第20位 6月，为表彰玫琳凯多年的公益之心，中国儿童少年基金会授予玫琳凯公司“公益明星企业”称号 8月，玫琳凯被上海市国家税务局和上海市地方税务局联合评定为“2003-2005年度纳税信用A类企业” 玫琳凯中国公司荣登“2006年中国轻工行业500强企业” 玫琳凯亚太生产中心顺利通过ISO9001：2000质量管理体系的监督审核和ISO14001：2004环境管理体系的换版审核 12月1日，玫琳凯（中国）化妆品有限公司获得在华直销经营批准 12月，玫琳凯中国公司的多款产品被评为“2006国家免检产品” 第四次蝉联“全国化妆品行业经济效益十佳企业”榜首 在由腾讯网、沃顿商学院、央视全球咨讯榜、经济观察报联合主办，