企业销售信息管理手册31168.docx

销售信息管理手册一、销售信息管理：21、目的:22、办法：2二、内部信信息报告告制度21、目的：22、职责：2三、情报收收集制度度21、目的：22、来源：33、职责：34、办法：31）打听的的方式和和处理32）报告方方式33）情报的的整理44）联络45)管理45、附表格格：5四、销售调调研制度度51、办法、52、职责：53、方式：54、项目及及竞争对对手调查查实施要要点61）从经营营者的动动向来把把握情报报62）从销售售状态中中抓住情情报63）从会计计方向来来抓住情情报74）分析资资产状态态，获得得情报75）调研程程序要项项76）具体调调查实施施办法87）记录的的处理：8 8）调调查人员员资格95、表格：9五、营销评评估预测测决策101、目的：102、职责：103、办法：104、表格：105、流程：10一、销售信信息管理理：1、目的:销售经理为为履行他他们的分分析、计计划、执执行和控控制的责责任，需需要开发发营销环环境的信信息。是是评估销销售经理理信息需需要的依依据。通通过收集集的所需需信息，为为销售经经理实时时分配信信息。2、办法：所需的信息息收集通通过公司司内部报报告、营营销情报报收集、营营销调研研和营销销决策支支持分析析四个方方面的工工作进行行。二、内部信信息报告告制度1、目的：销售经理依依靠内部部报告系系统提供供的合同同、销售售额、报报价、技技术水平平、应收收货款、公公司资源源等信息息。通过过分析这这些信息息，发现现重要的的机会和和问题。2、职责：财务部门：需要及及时将各各项与销销售有关关的财务务报表提提供给决决策层。技术部门：需要及及时向决决策层提提供技术术进展汇汇报。工程部门：需要及及时向决决策层提提供各项项工程进进度汇报报。销售经理：需要将将所有掌掌握的信信息资料料及时提提交给市市场规划划汇总。美工兼市场场文员：负责汇汇总、整整理并归归类所有有的资料料（还包包括合同同、报价价、应收收款项、公公司所有有资源），保保证随时时能提供供区域经经理所需需的各项项已有资资料。市场规划：根据收收集到的的资料（还还包括合合同、报报价、应应收款项项、公司司所有资资源）经经过简单单分析及及调研联联络确认认后，提提出市场场部整体体意见提提交至部部门经理理。决策层：根根据以上上各部门门提供的的资料进进行当年年的整体体营销决决策。三、情报收收集制度度1、目的： 通过各种途途径采集集信息，进进行有效效地管理理，使公公司个个个层面时时刻了解解市场动动态。以以提供在在任何销销售行动动中作出出最精准准恰当决决策的根根据。2、来源：² 由于市场环环境变化化而出现现的信息息：中国水利投投资方向向的变化化；粤海控股集集团内部部；东深局内部部。² 区域经理通通过销售售渠道采采集的各各种信息息。² 各种相关行行业媒体体的信息息。² 售后反馈的的信息3、职责：公司所有成成员：都都有义务务把收集集到的一一切有关关公司业业务范围围的信息息及时提提交到市市场规划划处汇总总。销售经理：是情报报获得的的主要来来源，需需在整个个营销过过程中不不断及时时的把所所有收集集到的资资料信息息，通过过相应的的报告形形式汇总总到市场场规划处处。 美美工兼市市场文员员：汇总总所有信信息，并并归类管管理。避避免资料料的污损损、遗失失。并保保证能随随时将保保管资料料提供给给所需的的人员。同同时还需需做好保保密工作作。4、办法：1）打听的的方式和和处理(一)对于于情报的的获得的的活动方方针是由由部门经经理裁决决订立，全全体应彻彻底实施施。需在在固定的的期间，有有组织的的计划之之、实施施之。市市场部成成员要在在每月的的月例会会中举行行一次培培训交流流。 (二)打听及及调查的的要领，另另行订立立细则、并并对负责责者实施施训练。2）报告方方式(一)日常常报告：口答或或书面。 (二)紧急报报告：口口答或电电话。(三)定期期报告：依照“客户情情报报告告书”。1）销售人人员依客客户的信信用状况况，将其其分为AABC三三个等级级。依照照“客户情情报报告告书”向市场场部经理理做定期期报告。A等级：以以公司的的大小，对对信用问问题能安安心者(与本公公司现在在的交易易大小没没有关系系)。 B等级：普通的的信用状状态。大大多数的的优良客客户属于于此项。 C等级：要注意意的客户户。 1. 尚欠欠帐款者者(达50万元元以上)A等级级以外的的公司。 2. 尚欠欠帐款者者达200万元或或未满的的公司，其其大小比比例与本本公司的的交易额额比较多多的客户户。 3. 从业业人员220人以以下的小小公司。 4. 有前前例的公公司 5. 评判判不好的的公司 6. 新开开发客户户(不问其其规模如如何，一一年间将将其列为为C等级。) 注： A等级级的“业界的的一流公公司”及B“大多数数的优良良客户”并不由由销售人人员来做做判断，而而由市场场部经理理来分级级，指定定以外的的顾客都都列为CC等级。2）市场部部经理对对上项报报告做整整理，依依下列事事项经由由总经理理向董事事长做报报告。A等级：66个月一一次(每年9月、3月) B等级级：3个月一一次(每年1月、4月、7月、100月) C等级级：每月月一次3） 报告书于每每月底向向市场部部经理提提示，市市场部经经理从第第2天算起起5日内向向总经理理提示，总总经理阅阅览后送送报董事事长。(四)出差差报告：依照“出差情情况日报报表”。3）情报的的整理(一)市场场人员在在做情报报调查的的时候，应应在调查查记录上上记录重重要事项项，并向向部门经经理报告告。 (二)销售人人员（或或任何公公司人员员）调查查所得资资料应将将其进行行大致整整理，制制成报告告后送给给市场规规划处备备案。(三)市场场规划须须将所有有的资料料进行大大致分析析，归类类交由美美工兼市市场文员员整理。并并负责客客户名簿簿（以卡卡片方式式，一家家公司使使用一张张）登记记整理修修改及管管理。4）联络(一) 市市场规划划在得到到以上的的报告时时，应将将其内容容做一番番检查，当当然亦要要评估报报告价值值。如果果认定其其为有价价值时，市市场部经经理和市市场部其其他协作作人员应应该及时时作出各各种行销销计划。 (二)销售经经理接到到目标指指示的时时候，应应订立日日程表计计划表并并告知市市场部经经理其计计划及日日程，以以此做为为活动基基准，而而其结果果亦要经经常向部部门协作作做报告告。5)管理(一)市场场部协作作人员亦亦要对其其预定日日程和实实际业绩绩，经常常根据月月别行动动计划表表和周别别行动计计划表做做评估并并且管理理。 (二)对于所所提出的的情报，经经过审查查的结果果，如果果承认其其适宜且且有效的的时候，应应支付所所需的合合理费用用。(三)一般般的情报报，以此此为基准准。当接接受项目目时，亦亦应向提提供情报报者呈上上谢礼。(四) 各各部门在在必要的的时候，可可随时向向市场规规划借阅阅的常备备的交易易往来客客户资料料，在这这种情况况各负责责以外的的人如要要阅览时时，则必必须经过过市场部部经理的的批准才才行。(五)无论论买或卖卖，对于于开始有有交易往往来的公公司，各各负责者者要在“交易开开始调查查书”里，记记入必要要事项，并并且取得得单位主主管的认认可并禀禀报董事事张。取取得董事事长的承承认后，依依照调查查书，在在财务科科里将交交易往来来客户原原簿作成成，并在在交易往往来客户户一览表表里记入入。 (六)财务科科应一年年2次定期期对交易易往来客客户作调调查，如如果有变变化的时时候，在在交易往往来客户户原簿及及交易往往来客户户一览表表里记入入、订正正。 (七)财务科科对于有有关交易易往来客客户的记记入事项项的变化化，或有有其他新新的事项项时，随随时记入入之。 (八)交易往往来客户户如果解解散或者者是与本本公司的的交易关关系解除除的时候候，财务务科应该该尽速将将其从交交易往来来客户原原簿及交交易往来来客户一一览表中中除去，并并将其交交易往来来客户原原始资料料分别保保管之。(九)各项项目的负负责者对对于担当当交易的的状况要要经常注注意，如如果有变变化的时时候，要要向财务务科传达达，经常常保持交交易往来来客户原原始资料料及交易易往来客客户一览览表的正正确性而而努力去去做。 (十)交易解解除后的的资料要要以“交易中中止”或者“交易过过去”的资料料里分别别放入并并整理。完完全不可可能恢复复交易来来往的名名簿，取取得主管管经理的的承认后后将其处处理掉。 5、附表格格：客户情报报报告书；出差情况日日报表；月别行动计计划表；周别行动计计划表；交易开始调调查书；客户名簿四、销售调调研制度度1、办法、系统地设计计、收集集、分析析和提出出数据资资料以及及提出跟跟公司所所面临的的特定的的销售状状况有关关的调查查研究结结果，是是作出正正确的经经营方针针，提高高企业经经济效益益的重要要环节。是是对广泛泛的市场场信息进进行有效效管理，从从而提出出近乎实实际的市市场预测测的关键键依据。2、职责：1) 市场调查及及研究工工作在总总经理领领导下由由市场部部负责，项项目管理理部门、技技术管理理部门等等参与共共同完成成此项工工作。2) 调查国内各各行业同同类产品品在国内内全年的的销售总总量和同同行业年年生产总总量，用用以分析析同类产产品供需需饱和程程度和本本公司在在市场上上的竞争争能力。此此项资料料由市场场部每年年6月前前提供。3) 调查同行业业同类产产品在全全国各地地区市场场占有量量以及公公司产品品所占比比重。此此项资料料由项目目管理部部门每年年6月前前提供。4) 了解各地区区用户对对工程质质量反映映，技术术要求和和服务配配套意见见，借以以提供工工程质量量，开发发新品种种，满足足用户要要求。此此项资料料由工程程部和市市场部配配合在每每年6月月提出。5) 了解同行业业产品更更新其改改进方面面的进展展情况，用用以分析析产品发发展新动动向。此此项工作作由技术术管理部部门每年年6月前前提出。6) 预测服务配配套，全全国各地地区及外外贸销售售量，平平衡分配配关系，此此项工作作由市场场部在当当年6月月前予以以整理并并作出书书面汇报报。7) 市场调查用用户预测测所提供供的各方方面资料料，市场场部由市市场规划划负责管管理，综综合、传传递并与与项目管管理部门门密切配配合，作作好该项项工作。3、方式：1） 抽样调查：对各类类型用户户进行抽抽样书面面调查，征征询对本本公司工工程质量量及售后后服务方方面的意意见。根根据反馈馈资料写写出分析析报告。2） 组织公司领领导、工工程设计计人员、销销售人员员进行用用户访问问，每年年进行一一次，每每次一个个月左右右，访问问结束，填填好用户户访问登登记表并并写出书书面调查查汇报。3） 销售人员应应利用各各种展会会、研讨讨会与用用户接触触的机会会，征询询用户意意见，收收集市场场信息，写写出书面面汇报。4） 市场部搜集集日常用用户来函函来电，进进行分类类整理，需需要处理理的问题题应及时时反馈。 5） 不定期召开开重点用用户座谈谈会，交交流市场场信息，反反映质量量意见及及用户需需求等情情况，巩巩固供需需关系，发发展互利利协作，增增加本公公司产品品竞争能能力。6） 建立并逐步步完善重重点用户户档案，掌掌握重点点用户需需要的重重大变化化及各种种意见与与要求。4、项目及及竞争对对手调查查实施要要点1）从经营营者的动动向来把把握情报报 (一)虽然是是没有什什么变化化的事情情，如果果仔细做做分析的的话，将将会有一一些深入入的发现现，至于于能否发发觉问题题就要看看销售人人员了。 (二)对业主主的评价价往往是是信用调调查中最最困难的的一环。 (三)对业主主进行评评价时应应和本人人保持密密切的接接触，而而依此来来做判断断虽然是是原则性性的，但但如果不不可能做做到或者者有困难难的情况况时，应应配合联联系依几几个已知知的要素素来做推推测的方方法。 (四)如果将将业主评评价做区区分的话话，可将将其大致致分为： 1.经验验。2.能力。33.性格格三点。如如果能做做到不偏偏向任何何一方，而而取其平平均的话话，就可可称其为为优秀的的业主了了。 (五)“经验”并不只只意味着着经历。虽虽然说其其有十年年的事业业经历，但但是过去去在事业业上有没没有失败败过，或或者在经经历上有有不凡的的风格和和实绩，这这些都是是非常重重要的评评估资料料。 (六)“能力”有着许许许多多多的要素素，计数数能力、劳劳务能力力、管理理能力、金金融能力力等是主主要的，这这些可从从工程配配合过程程中得知知。 (七)业主的的“性格”，是可可以从合合作人员员的身上上反映出出来的。合合作者的的言语、作作为、动动作中就就可判断断其业主主是否为为一个不不平凡的的人物。2）从销售售状态中中抓住情情报 (一)所谓少少受状态态，并不不是指和和本公司司的交易易额的多多少，而而是指客客户将工工程款提提高而得得到利益益，是否否顺利的的上升的的事情。 (二)销售状状态是经经营实态态把握的的第一步步，这是是很容易易从外观观上抓住住的，唯唯独销售售人员的的判断是是重要的的。 (三)判断销销售状态态的基准准，大致致可区分分为：11.销售售情况；2.与交交易往来来户的关关系；33.决裁裁条件、支支付情况况；4.与交易易往来银银行的关关系和评评价；55.业绩绩现况等等。 (四)“销售情情况”因范围围广大，所所以要将将其重点点抓住。不不但不可可轻视本本身的感感觉，同同时绝对对禁止只只从外观观上来做做判断。广广泛的同同同行业业和交易易往来户户，再加加上交易易往来银银行的评评价，来来做最终终判断。(五)从“交易往往来户关关系的好好坏”就可以以看得出出其公司司的将来来极为重重要的工工程质量量上、信信用上是是否有问问题，而而没有实实力者是是不行的的。(六)“决决裁条件件、支付付情况”即可知知其经营营恶化的的前兆。应应注意其其原因和和理由及及看其经经过情况况，是非非常重要要的。(七)“与与交易往往来银行行的关系系和评价价”虽然在在调查上上是相当当困难的的，但却却可以知知道许多多事情真真相。(八)“业业绩、现现况”从头到到尾所说说的就是是这点。销销售人员员的客户户管理的的原则就就在这里里，如果果做不到到，那就就不算是是个合格格的销售售人员。 33）从会会计方向向来抓住住情报(一)要从从会计上上来抓住住情报的的话，大大前提就就是要能能拿到损损益表。(二)将自自己的经经营实绩绩展示给给别人看看并非是是不好的的事。销销售人员员必须能能有这种种说话的的工夫。(三)在此此之前，交交易开始始时即应应确实将将损益期期中的损损益表的的交付、明明确定立立规则。所所有的销销售人员员，都应应由此概概念来执执行。(四)如果果不能拿拿到损益益表，也也可从许许多情报报中来做做推测，情情报的组组合建立立是营业业员和管管理者本本身的事事情。(五)连续续三至四四期赔钱钱的企业业是相当当危险的的。除了了一些大大企业或或者优良良企业，否否则连续续的赔钱钱，在金金钱上当当然没有有理由能能支持。(六)如果果支付期期间是长长期性的的话，必必须要有有周密的的检查追追踪。本本着公司司的立场场，是以以缩短其其支付期期间为原原则。(七)在平平常，就就要做到到严格地地检查计计算错误误，而且且要确实实遵守已已约束的的支付条条件。(八)以损损益表为为基准，财财务比率率分析和和损益表表的分析析是销售售人员必必须的基基础知识识。(九)损益益表亦不不可囫囵囵吞枣。 44）分析析资产状状态，获获得情报报(一)从借借贷报告告表中可可得知资资产有流流动资产产和固定定资产，固固定资产产更可分分为有形形固定资资产、无无形固定定资产、投投资等。(二)如果果能拿到到财务报报表的话话，就可可以从数数字上来来作判断断。(三)一般般对于流流动资产产的把握握是很困困难的。但但是以决决裁条件件例如(现金的的入帐、支支票付款款期很短短等)都可看看出是不不是好的的往来对对象。(四)从外外表唯一一可以衡衡量的事事物就是是设备的的库存量量。不但但要看实实际的库库存量，亦亦要检查查其入货货、出货货的情况况。(五)固定定资产在在此指的的大部分分是事业业用(并非贩贩卖用的的)的土地地和建筑筑物，在在所辖的的登记所所里取得得其不动动产登记记簿誊本本。(六)能知知道其固固定资产产的价值值额也是是很重要要的事情情。(七)在借借钱的时时候，不不论是个个人或者者法人，在在常识上上一定有有其担保保的抵押押品。如如果分析析其登记记簿就可可发现相相当不可可思议的的事情，像像企业的的资金操操作的状状况，都都可以分分析出来来而做判判断。(八)不要要觉得一一点点的的费用和和劳力是是可惜的的，而应应要有那那种对全全部交易易往来户户做调查查的气度度才可。(九)如要要知道无无形固定定资产、投投资的事事情，几几乎是不不可能的的。5）调研程程序要项项（一） 确定问题和和调研目目标（二） 制订调研计计划：确确定资料料来源、调调研方式式、调研研工具、抽抽样计划划、接触触方式等等。（三） 收集信息（四） 分析信息（五） 向管理层陈陈述研究究发现6）具体调调查实施施办法项目调查的的进行：对于项项目调查查的实行行，各调调查人员员如果发发问不关关连的问问题的话话，回答答者将会会做各种种不同想想法上的的判断，问问题的规规格必须须做到统统一。 (一)调查监监督员和和调查人人员开协协议会议议，将调调查的目目的、调调查方法法、问题题事项、回回答书回回收时间间等做好好协议，并并对各调调查做同同一行动动。 (二)调查人人员 1.调查查员应对对问题内内容做好好理解，决决定问题题顺序。 2.研究究要调查查地区特特点，调调查对象象的时间间等，以以便达到到花最少少的时间间精力，而而收获最最大的成成效。 3.准准备调查查用的表表格、问问卷。 4.实际际调查时时，要做做到不看看问题书书，也能能很顺的的将问题题问完。 (三)以上各各项准备备完成后后，才能能在实际际中实行行，其方方法依下下列各要要领： 1.接接近方法法 (11)不能能像是在在审问犯犯人似的的问问题题，也就就是说，要要保持尊尊重的态态度。 (22)首先先考虑初初见面的的问候，给给人好的的第一印印象，并并有自信信。(3)有配配合调查查的人，也也有不配配合的人人，更有有反对排排斥的人人，对于于各色人人等要随随机应变变，将调调查工作作做好。 2.问问问题的的方式（电电话或当当面） (11)从第第一个问问题就可可知道其其对调查查的主题题有多少少的关心心度或者者多少的的知识，所所以问题题应该是是平易的的自然的的。 (22)让对对方在不不知不觉觉之中，进进入调查查的主题题。 (33)不对对问题的的内容作作说明。(4)依问问题书的的问题顺顺序发问问。(5)问题题以外的的事项不不做交谈谈。(6)问题题书里的的问题，一一题不漏漏的问完完，对问问题不做做自身的的考虑，会会影响对对方的心心情。 (四)对方如如果说得得太离题题时，应应将其拉拉回主题题上面，并并注意说说话技巧巧。 (五)不和对对方做争争论。 (六)如果是是对问题题做了不不适当的的回答时时，自己己应判断断其说话话的态度度，真实实性等，而而移向下下一个问问题。 (七)“不知道道”回答时时，在任任何调查查中都占占有100左右右，这是是很普通通的事，但但却可判判断教育育的普及及程度，常常识的程程度等，不不可轻率率的处理理。(八)如果果有模棱棱两可的的回答时时，应引引导其“在原则则上同意意吗”等的回回答。(九)如果果是使用用问卷的的情况，在在对方书书写时不不可凝视视，使对对方能在在正常下下顺利的的写完，并并且将时时间定为为10分钟钟左右。 7）记记录的处处理： (一)一般当当自己的的回答被被做记录录时，都都是比较较不经思思考的问问题回答答，也有有因为被被记录，而而不愿做做回答的的人，所所以向对对方说明明其回答答是绝对对保守秘秘密的，取取得其理理解。 (二)如果因因记录还还是拒绝绝回答的的时候，就就应该放放弃记录录，而将将其记在在脑里，一一旦离去去后，速速作记录录。 (三)如果对对做记录录不反对对的话，可可以将问问题书拿拿出，表表示调查查人员并并不会加加入自身身意见，而而将其回回答依样样记入。 (四)选择性性回答的的记录处处理。 (五)自由性性回答的的记录处处理。 前面的的问题应应向对方方说明其其宗旨，取取得理解解后，再再要求回回答。 (六)确实听听取所说说的话，并并迅速确确实的记记录。 (七)避免漏漏掉记录录。努力力的要求求回答，对对方也很很诚意的的回答，却却因调查查人员的的不注意意，而漏漏掉记录录，所有有努力都都是白费费了，造造成调查查的不正正确，这这是调查查员的大大失误。 (八)个人的的自身事事项。男男女性别别、职业业种类、年年龄、生生活程度度、家族族关系、教教育程度度、财产产关系等等，要做做好记录录，并严严守秘密密。(九)面试试结束后后，应表表示谢意意，使用用了对方方宝贵的的时间，并并保证绝绝对保密密，并希希望将来来能再协协助。(十)依照照上列事事项，调调查大概概终了，但但调查人人员的工工作并不不是到此此为止，在在当天不不可疏忽忽做下列列的整理理。 1.整理回回答卷。在在整理答答卷的过过程中，调调查人员员不要加加入模棱棱两可的的用语，也也不要作作出猜测测性的结结论。需需做到完完全忠实实的记述述原话。 2.做回答答者的观观察记录录。 3.整理调调查对象象表。 4.做当日日的报告告书，向向调查监监督者揭揭示。 8）调调查人员员资格 (一)遵从调调查目标标指示，忠忠实的实实行调查查事项对对于回答答偏向一一方，在在无意识识的情况况下造成成的错误误，不能能完全达达成调查查目的等等，为避避免上面面事项，这这是非常常必要的的。 (二)圆满的的人格者者。如果果有圆满满的人格格的人做做调查员员的话，可可以给予予对方好好感，变变得亲密密，得到到好意的的回答。 (三)能忍耐耐者。调调查人员员并不是是要和对对方做争争论的，也也不是调调查对方方或询问问对方，而而是要听听对方说说话，对对方有时时会自傲傲，会对对调查做做批判或或议论，不不要让对对方觉得得焦躁，而而是要有有引导对对方进入入主题回回答问题题的忍耐耐性。 (四)宽容的的人格者者。调查查时，其其对象有有可能是是官方的的人，有有可能是是公司或或个人。应应对其人人做服装装上、言言语上、态态度上的的转变。想想得到正正确的回回答，就就必须有有宽容的的态度。 (五)有正确确判断和和理解力力的人物物。调查查人员在在做调查查时，对对方所说说的事情情，要能能做正确确的判断断，对方方如不能能用嘴巴巴说出想想表现的的事，也也要能做做明确的的判断、理理解。或或者言语语技巧很很好的人人，也要要有把握握主旨的的能力。 (六)具有丰丰富的一一般常识识。调查查人员必必须要有有丰富的的常识。有有充分理理解及沟沟通的能能力。5、表格：问题书(需需要根据据不同对对象设计计针对的的问题书书)回答卷(需需要根据据不同问问题书设设计回答答卷)调查汇报表表客户访问登登记表客户访问计计划表客户信用状状况核查查表；五、营销评评估预测测决策1、目的：公司领导层层根据调调研结果果仔细评评估各信信息中的的机会值值并选定定进入的的市场，然然后进行行需求预预测，根根据需求求预测得得到最接接近现实实的销售售预测，从从而产生生公司的的营销决决策。2、职责：市场规划：核准信信息的可可信度和和有利程程度，提提交相关关建议给给部门经经理，汇汇拢所有有的调研研信息报报告，进进行整理理并简单单分析归归类，提提交至部部门经理理。销售经理：提交营营销建议议和计划划。市场部经理理：定出出综合营营销计划划，并作作出需求求预测和和销售预预测。公司决策层层：作出出公司的的营销决决策以及及估算未未来需求求。3、办法：市场规划：将汇拢拢的所有有调研信信息报告告进行整整理并简简单分析析归类，提提交给市市场部经经理。核核准和判判断信息息并提交交建议给给市场部部经理。销售经理：根据各各自掌握握的信息息资料提提交营销销建议和和计划，经经市场规规划提交交市场部部经理。市场部经理理：汇拢拢销售经经理的营营销意见见和计划划定出综综合营销销计划，并并根据市市场规划划提交的的调研信信息作出出需求预预测和销销售预测测。公司决策层层：根据据市场部部经理的的需求预预测、销销售预测测以及营营销计划划作出公公司的营营销决策策以及估估算未来来需求（包包括公司司需求和和市场需需求）。4、表格：5、流程：附市场部销销售信息息管理流流程10.8.202219:2919:29:1322.10.87时29分7时29分13秒10月. 8, 228 十月 20227:29:13 下午19:29:132022年10月8日星期六19:29:13