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温州商学院本科毕业设计（论文）文献综述本科毕业设计（论文）文献综述( 2019 届 )题 目：大学生求职信息平台营销策略的研究 以应届生求职网为例 学 院:管理学院专 业:市场营销班 级:15市场营销本2姓 名:阮琪学 号:15219224137指导老师:姜鹤明完成日期:2018年12月大学生求职信息平台营销策略的研究以应届生求职网为例的文献综述一、前言本章首先对有关大学生求职信息平台的理论进行简单综述，其次对国内外有关营销策略的理论进行了概述，目的在于把握相关研究理论与方法，之后对求职信息平台的营销策略进行归纳与总结，掌握相应的理论成果，为本文大学生求职信息平台营销策略的研究奠定理论基础。二、大学生求职信息平台的分类及定义大学生求职信息平台可分为线上招聘和线下招聘平台。 网络招聘，也称电子招聘(E-Recruiting)或在线招聘(Online Recruitment),是企业在其网站或者专业的招聘网站发布招聘信息，吸引并寻找求职者发送电子简历来应聘，并且通过网站对其进行初步筛选的一-系列活动。全程活动主要包括发布信息、搜集并整理简历、在线筛选、在线面试和在线测评等。网络招聘并不是简单死板的将传统招聘活动搬到网上，而是以网络为媒介资源，具备远程服务功能的，打破时空限制的互动性全新招聘与求职方式，凭借先进的网络技术，集合各种传统媒体和网络媒体，为整个招聘与求职活动带来深刻变革。作为网络招聘的参与者和重要载体。线下招聘一般有：招聘会、报刊杂志、电视广播、人才猎取、人才交流会、员工推荐、校园招聘。（一） 校园招聘：校园招聘是一种特殊的外部招聘途径。是指招聘组织（企业等）直接从学校招聘各类各层次应届毕业生，也指招聘组织（企业等）通过各种方式招聘各类各层次应届毕业生。（二） 招聘会：招聘会是一般是由政府所辖人才机构及高校就业中心举办，主要服务于待就业群体及用人单位。（三） 人才交流会：是由政府人才交流机构（人才市场或人力资源市场）或具有人才中介服务资质的部门组织的用人单位和求职者面对面洽谈的招聘形式。（四） 员工推荐：员工推荐（或雇员推荐）是指鼓励现有员工向企业介绍新的工作候选人的一种招聘方法。员工推荐对招聘专业人才比较有效。三、相关营销组合策略（一）4P 营销组合策略1960 年，美国营销学学者麦卡锡教授提出了世界闻名的营销组合策略4P 组合策略，即产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。1、产品（product）策略:当企业确定了战略目标后，就应确定企业的产品策略，包括产品的设计、产品的种类、产品质量、产品的外型、产品商标、产品的售后服务等。2、价格（price）策略：对产品确定适宜的价格，根据企业的信用、市场影响力、确定产品的定价目标，包括产品的基本价格、产品的折扣、产品的批发价、以及产品的零售价等；3、渠道（place）策略：就是产品销售的分布区域、网络设置、中间商、批发商以及产品的物流等。4、促销（promotion）策略：企业采取的一切关于产品宣传、广告宣传、人员宣传以及公共关系等。4P 营销组合策略的中心思想就是要制造好的适宜的产品，然后确定了适宜的价格，然后建立分销渠道，开展促销，使产品由生产厂商流向消费者手中。4P 组合理论可以说开启了现代营销学的先河，为以后营销学的研究奠定了理论研究的框架。这个理论的研究对象是单个的企业，认为对企业绩效产生影响的因素有两种，一是企业无法控制的外部环境，如企业所在地区的政治环境、经济环境、文化环境、生态环境、法律环境等，可以称为影响企业生产经营的外部因素；另一种是企业可以控制的内部环境，也就是企业内部的生产计划、产品价格、分销渠道、促销策略等因素，我们称之为影响企业生产经营的内部因素。而企业的营销实际就是，了解分析了企业营销的内部因素，了解分析了企业营销外部因素，以内部因素适应外部因素，即通过搭配 4P营销因素，应对外部因素，最终实现产品的销售。所以市场营销组合是企业营销活动的核心。（二）4C 营销组合策略4C 营销组合策略，是由美国营销专家劳特明教授在 1990 年发现的十分有名的营销组合策略。它把消费者的需求作为营销的方向，满足消费者的需求作为追求目标，主要的策略集中于四个方面，具体如下：1、消费者：具体是指使消费者的需要、要求得到满足。针对这一方面，企业需要对消费者进行调查访问，找到消费者的需要，以此来卖出可以令消费者满意的商品。2、成本：它把企业在商品生产上的成本、消费者在购买上的成本都包含在内，因为商品的定价不只考虑生产成本，还要考虑消费者心理上对商品的购买成本，这样得出的成本不仅把消费者的心理抓住了，使他们对产品的价格感到满意，同时还使企业有更好的盈利。3、便利：企业需要给予消费者一些服务，以方便他们购买商品。4、沟通：4P 只是仅仅让企业利用促销的方法促使消费者消费他们的产品，而 4C 主张双赢，为了让企业和消费者都能在利益方面获得益处，它要求企业要积极主动地与消费者进行沟通，当然，消费者也可以就自身需求与企业进行交流，在不断地沟通与改动中实现各自的利益需求。在营销过程中，4P 理论把商品作为营销的导向标，作为企业的中心，总是把企业的利益放在首位，并依此来找到销售途径，利用促销方式促使消费者购买商品；相比之下，4C 营销组合策略更能勾起消费者的购买欲，因为它是从消费者的角度来经营的，其基本思想概括为 4 点，第一生产令消费者满意的商品，第二缩减成本，使消费者能够消费得起，第三实施有利于消费者购买商品的营销渠道，方便消费者的购买，第四与消费者保持沟通，把营销商品与消费者沟通结合起来。4C 营销组合策略的优势在于把消费者作为营销的主体，调查市场的供求情况，充分考虑到消费者的需求及购买力，使营销策略令消费者满意，拉近了企业与消费者的距离。4C 营销理论在各企业中逐渐盛行，随着其不断地被使用，其缺陷也暴露出来，它一直把顾客摆在第一位，但没有考虑到消费者需求是不断变化的，且不同的消费群体需求更是大不相同，出现了消费需求朝着多样化和个性化发展，企业为了适应顾客的需求需要及时对商品的技术、结构、工作程序进行更新，需要不停地购买设备，添加专属化的技术设施，这使得花在设备上的成本加大，企业的盈利情况达不到本该的效果，让企业乐观不起来。（三）4R 营销组合策略4R 组合理论是由艾略特艾登伯格提出的营销组合理论。其中，关系营销是 4R 理论的核心内容，营销组合由反应（reaction）、关联（relativity）、关系（relation）以及回报（retribution）组成，他对四个要素进行了再次阐明。1、注重与顾客之间的联系：在营销过程中，企业需要和顾客在需求以及业务等方面，通过一些有效的方式建立起互需、互助、互动的密切联系，这样可以为企业减少顾客流失的现象，同时还可以将顾客对企业的忠诚度进一步提高。2、将企业对付市场的反应速度进行提高：也就是企业在进行营销活动时，不能只是向消费者宣传与说服，而是要注重倾听消费者的心声，关注顾客对于企业做出的市场需求，对市场现实需求进行了解，这样才可以帮助企业及时的做出准确的市场反应，对营销发展策略进行适当的调整，以达到更好的满足。3、重视与顾客的互动关系：与消费者保持良好的互动沟通关系。在 4R 理论中提到，现如今的交易的本质已经被转变成一种责任，企业承担着与消费者之间建立互动关系的责任，因为和消费者之间建立长久并且稳固的关系，是企业营销过程中抢占市场先机的关键。此外，有效地和消费者进行沟通，是建立起该种关系的重要方式。4、回报是营销源泉：企业通过营销活动产生的回报，即企业产出是企业营销的目标。为此，企业需要为消费者提供有价值的服务，来满足顾客需求。原因有二，第一个原因是：维持市场关系的必要条件是回报；第二个原因是：营销发展的动力是回报，营销最终可以为企业创造长期或者短期的收入，才是营销的价值所在。4R 理论指出，面对市场的动态变化情况下，为了减少客流量的流失，长期的抢占稳定的市场，企业需要和消费者之间保持长期的互动关系。此外，顾客需求在不断的变化着，此时，企业需要做到及时地了解顾客的需求，对于客户的不满意或者潜在的需求，有针对性的的进行营销策略的相关调整，来满足或者挖掘顾客的潜在需求，对于快速变化的市场，可以建立起快速反应机制予以应对。为了保持顾客的客流量，维持顾客对于企业的忠诚，企业需要转变销售理念，即将对销售的实现转变为企业对顾客承诺与职责的实现，企业还需要和顾客之间建立稳定并且长久的朋友关系。四、总结综上所述，随着互联网的发展，求职招聘平台得到了多样化的发展，尤其是网络招聘平台快速崛起。相关的营销策略理论也在不断地完善和衍生出更多新的营销理论。这些理论的应用会给企业的营销策略更好地提升。目前我国的大学生求职招聘平台还在持续成长，规模不断扩大，招聘市场还有巨大的上升空间。但是遇到了很多的问题，招聘市场处于成长的瓶颈期。例如同质化严重、创新能力低和营销手段简单以及技术水平低等。企业想在激励的市场中取得更大的竞争优势，势必需要取得相应的策略突破和技术改进。参考文献1 田振华，简贵灯试析我国招聘网站存在的问题及发展策略J新闻世界，2011，(6)2 张洋三大招聘网站对比分析探究J经营管理，2013，01.3 金震招聘网站的营销策略研究D河北大学，2014，064 陈双平.网络招聘的成效评估J.上海航空电器有限公司,2010，065 艾瑞咨询2017年中国网络招聘行业半年度报告R2017.6 侯晓林前程无忧公司网络招聘管理研究D大连海事大学，2015，037 高峰招聘网站运营管理模式研究D北京邮电大学，2007，028 崔振宇招聘网站服务质量与网上求职者满意度关系研究D山东大学，2011，034