全套招聘管理手册（最新制度多个+面试题库）.docx

1 / 63编号: 制定部门 版本号 A批准人修改次第/ 替代文件 00招聘管理制度 执行日期 总页数 81、目的为满足本公司持续、快速发展的需要，补充空缺职位、优化人员结构，使招聘工作规范化，特制定本制度。2、适用范围本制度适用于公司所有职位的招聘工作。3、职责3.1 人资行政部3.1.1 负责人力资源需求总量的控制和人力资源发展规划的拟定。3.1.2 负责公司年度人力资源需求预测和招聘计划的制定、实施，招聘策略的制定和招聘费用的控制。 3.1.3 负责各用人部门人力资源需求的审核与报批。 3.1.4 组织和实施招聘各环节工作，执行向公司领导报批程序，办理录用人员入职手续。 3.1.5 建立备用人才信息库，为公司发展储备人才。3.2 用人部门3.2.1 协助人资行政部实施招聘工作，按公司统一安排修订岗位说明书、岗位任职条件和应聘人员笔试题等资料收集。3.2.2 实施对应聘人员的复试，对其专业素质和业务技能进行测评，并提出录用和定薪意见。3.2.3 组织新员工的上岗培训，对新员工进行工作指导。3.2.4 计划外用人时，填写人力需求申请单，按要求报批。4、招聘计划4.1 人员编制计划每年 12 月份前，各部门须制定次年度人员编制计划，填写年度人员编制计划表（见附表 2），并提报至人资行政部，需按表格要求填写。4.2 年度招聘计划2 / 63每年 12 月 31 日前，人资行政部根据提报的人员编制计划，制定次年度招聘计划及费用预算，并报请总经理批准后执行。4.3 招聘需求申请和批准4.3.1 各部门因业务需求或人员异动需增补人员时，需提前一周以人力需求单详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历等要求，并报人力资源部审核;4.3.2 人力资源部核对人力需求单作审批，超出编制时需报备总经理批准后方可生效，并注明超出编制原因；4.3.34.4 招聘原则4.4.1 公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则，对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升；其次再考虑面向社会公开招聘；4.4.2 所有应聘者机会均等，不因应聘者的性别、民族、宗教信仰或推荐人等因素而给予不同的考虑；4.4.3 HR 人员负责筛选及控制整个招聘进程，对一个应聘者的面试最多不要超过三次；4.4.4 与部门主管有直接亲属关系员工严禁在同一部门任职，与部门主管有利益牵连的严禁在其它部门任职。5、招聘渠道5.1 外部渠道外部招聘渠道包括网络、报纸、校园招聘、现场招聘会、委托猎头等多种形式，渠道选择须遵循高效、高质和节俭的原则。5.2 内部渠道5.2.1 内部招聘渠道借用办公信息平台、宣传栏、口头沟通等形式，以内部选拔和员工推荐两种方式来实现。5.2.2 公司出现岗位空缺时，会优先考虑内部选拔的渠道。由人资行政部会同用人部门负责人从内部员工中拟定合适人选，按照员工异动作业指导书进行逐级审批。6、招聘程序6.1 信息发布招聘信息由人资行政部负责选择合适的渠道统一发布，原则上外部渠道和内部渠道会并行发布，有知情范围限制的岗位会酌情处理。6.2 简历收集和筛选3 / 63由人资行政部负责从各种招聘渠道收集简历，所有经过筛选的简历须建立详尽的电子人才库。7、面试程序7.1 人资行政部根据筛选好的简历，逐人落实面试时间，在通知应聘者面试时，要求面试者携带以下资料：（1）身份证、学历证、职称证书、职业资格证书等原件及复印件。（2）彩色免冠一寸照片 1 张。（3）业绩证明材料（以往的工作成果，此项非必须）。7.2 面试分初试、复试及终试三个环节，可根据实际情况灵活变动，但原则上面试不超过三轮。7.3 面试步骤7.3.1 初试前应聘人员须填写员工入职申请表（见附表 3）；7.3.2 验证及复印面试人员各相关证件（包括：身份证、学历证明、职称证明等有关证件）；7.3.3 根据招聘岗位需求对应聘人员进行计算机、外语、智力、逻辑、技术等方面的笔试或测评；7.3.4 进行初步面试，并填写好面试意见，转至用人部门进行复试；7.3.5 用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件），对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试；7.3.6 对于关键或特别岗位的筛选，可由相关人员组成测评小组，利用多种工具对候选人进行综合测评。7.3.7 面试结果最终决定权，按下表规定：权限岗 位初试 复试 终试主管以下职位 招聘负责人 部门负责人主管以上 人资行政部经理 部门负责人 总经理经理级以上 总经理 董事长附：特殊岗位面试环节视具体情况而变。7.4 其他面试形式7.4.1 笔试4 / 63特殊岗位初试前需组织笔试，笔试题库由各相关业务部门负责编写。7.4.2 技能测试 / 情景模拟技术类岗位，可根据实际情况安排现场技术操作，以检验任职能力。7.5 面试结束7.5.1 经评定录取人员，由人力资源部联系应聘者，确定报到日期，并通知其到指定医院进行体检，办理相关入职手续；7.5.2 招聘工作结束后，人力资源部需定期总结，针对招聘结果进行效果评估。7.6 背景调查7.6.1 助理及以上、财务相关岗位人员在入职前须进行背景调查，填写背景调查表（见附表 4），其他岗位可根据实际需要进行背景调查。7.6.2 因在职而不方便进行背景调查的，可调查前任单位，或在其入职后补充调查。8. 入职手续：8.1 面试人员录用后，由人力资源部通知新人于约定的时间到公司报到，并核查新入职身份证、学历证、体检化验单、三张一寸红底彩照以及其他相关资格证或证件。8.2 新人报到后，应将需准备的相关证件、资料交人力资源部，人力资源部审查入职资料的真实性，检查无误后，由行政专员办理工作证、安排食宿。人力资源部代表公司与新人协商签订劳动合同，并安排新进人员进行岗前培训，让新人尽快熟悉公司的环境，并了解公司的相关规章制度(具体培训流程依培训管理制度办理)8.4 新人入职参加岗前培训考试合格后，由部门安排新入职人员接受部门岗位培训，人力资源部同时为新进人员办理工伤保险手续。9、附则9.1 本制度最终修改及解释权归人资行政部，自公布之日起执行。9.2 附表（1）人力需求申请单附表 1（2）年度人员编制计划表附表 2（3）员工入职申请表附表 3（4）背景调查表附表 45 / 63附表 2年度人员编制计划表部门：序号 职位 原编制 调整编制 调整理由 增编人数 增员到职时间 备注12345678合计部门负责人： 人资行政部经理： 总经理：日期： 日期： 日期：6附表 3员工入职申请表部门： 申请职位： 招聘信息来源： 日期： 年 月 日姓 名 性 别 民 族 政治面貌 婚姻状况 出生年月 最高学历 学 位 专 业 身 高 血 型 健康状况 *户口所在地详细地址 *户口性质 农业 非农业 照片*身份证号码 薪资要求 能否适应倒班 *手机 *家庭电话 *通讯方式*现住址 爱好/特长 起止时间 学校/培训机构 专业/培训内容 学历/学位 备 注教育培训经历职称/专业资格证书 获取资格时间 懂何种外语 熟练程度 计算机程度 起止时间 工作单位 工作岗位 薪资水平 离职原因 证明人及电话主要工作经历称谓/关系 姓 名 年 龄 工 作 单 位 职 务 联系电话家庭成员是否有亲属在本单位 姓 名 与本人关系 部 门 *应急联系人 *联系电话 员工声明：71、员工确认，公司已如实告知工作内容、工作地点、工作条件、职业危害、安全生产状况、劳动报酬以及员工要求了解的情况。2、员工在本表提供的个人信息、学历证明、资格证明、身份证明、工作经历、健康状况等个人资料均真实，员工充分了解上述资料的真实性是双方订立劳动合同的前提条件，如有弄虚作假或隐瞒的情况，属于严重违反公司规章制度，同意公司有权解除劳动合同或对劳动合同做无效认定处理，公司因此遭受的损失，员工有对此赔偿的义务。同时，员工同意本单位对所填写的工作信息进行背景调查。3、员工确认，本表所填写的通信地址为邮寄送达地址，公司向该通信地址寄送的文件或物品，如果发生收件人拒绝签收或其他无法送达的情形的，员工同意，从公司寄出之日起视为公司已经送达。 4、若本人信息更新及时通知公司，否则按公司规定处理。5、与前任单位已解除劳动关系，无未尽法律事宜。并且没有与任何单位约定了保密协议与竞业限制条款，或者已经过了限制期。声明人签字： 日期：以下由公司填写： 面试意见： 复试意见：面试人： 日期： 复试人： 日期：人资行政部面试结果： 口 通过，可以向用人部门推荐 口 候选 口 不通过 其他:面试意见： 复试意见：面试人： 日期： 复试人： 日期：用人部门面试结果： 口 通过，可以试用 口 候选 口 不通过 其他:面试意见：面试结果： 口 通过，可以试用 口 候选 口 不通过 其他:总经理签字： 日期：8附表 4背景调查表被调查人员姓名所属部门 应聘岗位调查方式 电话 其它调查单位 调查人调查电话/其它1、被调查人在贵单位工作的起始时间？2、被调查人在贵单位所属部门、曾任职岗位、薪资状况？3、被调查人在贵单位是否有过奖惩事项、劳动纠纷？4、对被调查人的工作情况评价？5、对被调查人的离职原因？备注：调查执行人签字：调查时间：9招聘制度第一章 面试程序一、面试程序（ 1） 资 格 评 审 。 本 部 分 满 分 30 分 。 由 行 政 人 事 管 理 中 心 （ 总 部 ） /行 政 人 事 部 （ 地 区 公 司 ） 收集 面 试 者 身 份 证 、 学 历 证 明 、 各 种 资 格 证书 的 正 本 及 复 印 件 ， 以 及 半 年 内 的 市 一 级 医 疗 机 构 出 具 的 健 康 证 明 （ 若 无 ， 须 在 办 理 入 职 前 提 供 ） 。安 排 应 聘 者 填 写 职 位 申 请 表 ， 并 审 核 应 聘 者 资 格 及 有 关 证 件 ， 在 核 验 证 件 清 单 上 签 名 确 认 证 件 的真 实 性 ， 并 填 写 应 聘 人 员 评 分 表 的 资 格 评 审 部 分 。（ 2） 专 业 笔 试 、 个 性 与 素 质 测 评 。 本 部 分 满 分 40 分 。 由 行 政 人 事 管 理 中 心 （ 总 部 ） /行 政 人 事部 （ 地 区 公 司 ） 对 其 进 行 测 评 或 组 织 考 试 。 考 试 由 专 业 部 门进 行 评 分 ， 由 行 政 人 事 管 理 中 心 （ 总 部 ） /行 政 人 事 部 （ 地 区 公 司 ） 根 据 不 同 情 况 划 定 分 数 线 ， 分 数 线以 上 人 员 可 进 入 面 试 程 序 。（3）基本素质面试。本部分不占分，达到良好及以上才能进入下一轮面试。（ 4） 岗 位 素 质 、 综 合 能 力 与 专 业 技 能 面 试 组 织 面 试 评 分 委 员 对 应 聘 者 进 行 统 一 评 分 。 原 则 上 ， 面试 评 分 委 员 应 包 括 具 有 招 聘 审 批 权 限 的 人 员（ 即 公 司 领 导 、 空 缺 职 位 部 门 负 责 人 、 人 事 部 门 负 责 人 ） 及 相 关 职 能 部 门 代 表 、 空 缺 职 位 部 门 职 工 代表 等 。（5）总分统计。由 行 政 人 事 管 理 中 心 （ 总 部 ） /行 政 人 事 部 （ 地 区 公 司 ） 对 第 2、 3、 4 项 分 数 进 行 合 计 ， 分 数 最 高者 即 为 拟 录 用 者 。（ 6） 背 景 调 查 。 对 于 拟 录 用 者 ， 行 政 人 事 管 理 中 心 （ 总 部 ） /行 政 人 事 部 （ 地 区 公 司 ） 进 行 背 景 调查 ， 按 照 录 用 审 批权限由审批者在职位申请表上加注录用意见，并给出级别与待遇建议。（ 7） 入 职 面 谈 。 对 待 遇 、 上 班 安 排 等事 项 达 成 一 致 意 见 。行 政 人 事 管 理 中 心 （ 总 部 ） /行 政 人 事 部 （ 地 区 公 司 ） 对 录 用 者 发 出 正 式 录 用 通 知 。 设 立 员 工 个 10人 档 案 ， 将 经 审 批 的 职 位 申 请 表 、 资 格 评 审 表 、 试 卷 、 证 书 复 印 件 、 核 验 证 件 清 单 等 放 入 个 人 档 案 。（8）办理入职手续。备 注 ： 特 殊 职 位 经 集 团 领 导 同 意 不 进 行 统 一 面 试 答 辩 的 ， 可 不 采 取 面 试 答 辩 而 分 别 由 各 级 录 用 审 批 人分 别面试，以决定是否录用。录 用 集 团 C 级 以 上 （ 包 括 C 级 ） 职 位 人 员 （ 即 集 团 总 裁 助 理 及 地 区 公 司 副 总 经 理 ） 可 不 受 招 聘 程序 的 限 制 。二、面试流程图第二章 面试过程组织细则一、电话通知候选人初试规范用语（ 1） 通 话 内 容 要 求 A、 面 试 时 间 、 面 试 地 点 （ 包 括 房 间 ） 、