绩效考核的多种有效方案.doc

1绩效管理目标考核方案一、关于整体方案的说明长期以来，绩效考核一直是困扰企业尤其是成长企业的难题。如何做到使绩效考核与薪酬系统挂钩，最大限度的发挥各部门的积极性和创造性，及时解决工作中的问题，提高工作效率，并吸引到高层次的人才，是决策者首先需要考虑解决的。本方案是在实际运行基础上，结合现代企业激励机制的原理设计而成。旨在打破旱涝保收的心理惯性，解决工作积极性不高，推委扯皮，责任心不强等问题。（一）考核是组织的系统行为。具有以下性质：1、 公开性。考核结果按时公布，以加强监督。2、 公平性。3、 公正性。真正作到奖优罚劣。4、 严肃性。对考核结果，各部门应严格执行，不得打折扣。5、 权威性。各部门应服从考核部门作出的最后决议。6、 包容性。公司级的考核流程、标准、制度等应包容职能部门、生产基地以及各职能部门的考核流程、标准、和制度。并能衔接一致，当有冲突时，以上层考核结果为准。（二）本方案设计坚持以下原则：1、 收入与绩效挂钩原则做到人人头上有指标，人人头上有目标；2、 个人效益与企业整体效益挂钩原则人人都来关注企业整体效益，相互监督；3、 动态浮动原则人人都要关注企业的发展方向并为之努力；4、 综合考核与专项考核相结合的原则努力使考核个性化并具有针对性。（三）该方案的基本原理是，各部门按分管职能归口考核并对问题提出纠正和预防措施监控整改，每月汇总报企管部。企管部汇总各部门绩效完成情况并监督考核方案的执行情况，最后根据企业整体效益完成情况，对企业整体经济效益作出评价，算出企业综合经济效益指数，上述结果经主管总监认可，交人力资源部，根据核定标准动态工资乘以效益指数得出工资总额 ，经过分配，加减奖罚项目得出每位员工应得工资。（四）作为一个体系，该方案由以下部分组成：考核办法；考核流程；考核标准；考核制度；2考核依据和考核细则强制性考核：现行各类有效的规章制度、领导决议等；任务目标考核：目标管理责任书 。 (五)作为一个整体方案，它包括以下子方案：销售公司考核方案；生产基地考核方案；职能部门考核方案；劳动纪律考核方案；动静态工资发放方案；各部分的内容附后。请徐院长、院领导及各单位领导指导和完善。二、公司整体考核若干规定为使绩效考核工作顺利开展，真正起到运营监督、督促改进的目的，特制定本制度。一、 公司整体考核是保证各单位各部门计划目标得以落实的重要措施。二、 公司整体考核采用三级多等制。职能部门由企管部组织、生产基地由生产部组织、劳动纪律由人力资源部组织，各部门按分管职能归口考核。三、 考核范围：领导层、各职能科室、各生产基地。考核人员为公司在岗所有员工。四、 公司整体考核内容是各单位各部门所分管的各项职能工作，包括各单位各部门各岗位职责说明书规定的部分及领导临时交办的部分。考核指标分为量化指标和非量化指标两部分。五、 绩效考核的依据是国家及企业各类规章制度、领导决议、各部门的目标管理责任书 、各部门的考核细则。对考核细则没有明确规定的，考核部门有权参照有关条款决定，或据实作出考核决定。六、 公司整体考核程序及其要求见公司整体考核管理流程和公司整体考核管理标准 。七、 院各单位各职能科室的主管兼有职能范围内归口考核的职能。企管部负责对各职能部门的考核工作进行监督、检查。并组织有关制度的培训。生产部负责对生产基地的考核工作进行监督、检查。并组织有关制度的培训。人力资源部负责对全公司劳动纪律进行监督、检查。并组织有关制度的培训。八、 公司整体考核的时间分为年度考核、月考核、日常考核。年度考核于次年一月中旬举行。月考核于次月的 16-23 日进行（生产部须同步完成对基地的考核） 。九、 事件发生后，考核部门在职能范围内应即时下发纠正和预防措施处理单和考核通知单，非职能范围内的考核应即时下发纠正和预防措施处理单并填写考核建议单报考核主管部门核实，结果即时通知被考核部门，被考核部门接到考核通知单，应把考核结果落实到人，涉及奖惩的，应在相应月份考核工资中体现。3十、 对考核结果有异议的，被考核方应在接到考核结果通知半个工作日内提出申辩。复核申请须经主管总监认可，交考核部门复核。复核后考核部门应向被考核方出具复核通知单，如若再有异议，可向企管部申请复核。企管部在权限之内，组织成立复核小组做最后认定， 。十一、 生产部汇总生产基地考核结果，报主管总监批准认可，企管部汇总职能部门考核结果，报主管总监批准认可。考核结果在主管总监批准后予以公布。汇总结果一式三份，一份留存，一份交人力资源部，一份交财务部。十二、 各单位各部门应积极配合企管部、生产部、人力资源部开展绩效考核，在规定的时间内交报本部门的绩效考核表。十三、 本制度自总裁批准发布之日起实施，企管部负责解释并监督执行。三、考核办法考核办法根据我公司的实际情况，分销售公司、基地、职能部门三类部门：一、销售公司的考核办法销售公司工资等于岗位标准工资乘以年分解月计划完成率加（减）各专项奖罚得到。公式如下：销售公司月工资=月标准工资×年分解月计划完成率±各专项奖罚年分解月计划完成率=每月实际完成/年分解月计划说明：销售公司内部考核额度大于院整体考核额度，执行院整体考核额度；销售公司内部考核额度小于院整体考核额度，执行销售公司内部考核额度；二、基地月标准工资等于岗位标准工资乘以计划完成率加（减）各专项奖罚得到。公式如下：基地月工资=月标准工资×年分解月计划完成率±各专项奖罚年分解月计划完成率=每月实际完成/年分解月计划说明：生产部考核额度大于院整体考核额度，执行院整体考核额度；生产部对基地考核额度小于院整体考核额度，执行生产部考核额度；三、职能部门人员月标准工资等于岗位标准工资乘以计划完成率加（减）各专项奖罚得到。公式如下：职能部门人员月工资=月标准工资×每月企业管理综合经济效益指数±各专项奖罚企业管理综合经济效益指数=工业总产值完成率×100×0.05+工业增加值完成率×100×0.05+销售回款完成率×100×0.25+利税完成率×100×0.25+资产保值增值完成率×100×0.05-应收帐款目标完成率×100×0.05+产销率×100×0.05+劳动生产率完成率×100×0.05+新产品研发完成率×100×0.05+顾客满意度×100×0.05+出厂合格率×100×0.05四、各类考核当月兑现，每季平衡。五、工资总额由人力资源部统一控制，各单位节余额度（标准工资减工资实发）由人力资源部统一管理。4公司绩效管理目标考核表部门： 岗位： 姓名： 类别 工作任务和目标 权重 是否完成 任务完成情况综述及原因分析说明 自评得分 上级评分日常型达成型合 计总评得分 总评得分自评得分×40上级评分×60目标执行人签字： 主管上级签字： 5公司绩效管理市场人员目标管理表（填写规范）部门：销售部 岗位：销售主管 姓名： 类别 工作任务和目标 权重 任务完成步骤及详细计划 完成时间 任务完成目标值 需支持和配合遵守公司销售制度和政策 10 分 熟悉公司销售制度和政策、定期参加制度政策学习 7 月 30 日 熟悉掌握和执行、无违反 政策文件/市场管理部主管完成月度工作计划和工作总结 5 分 收集和准备本月销售数据和客户数据；文字录入、制作演示稿； 7 月 30 日前按公司统一的内容框架和格式要求，内容详细、无遗漏和差错统一文件模板销售内勤人力资源主管填写销售日报 5 分 依据月度计划制定周计划按每周销售计划填写每日的销售日报 7 月 28 日前 字迹清晰，无遗漏、及时上交 销售日报准备市场管理部主管订单的填写和通知 5 分 认真询问并记录客户购货详细内容按规范的订单书面记录填写并通知内勤主管 7 月 30 日前 填写或通知清晰、准确。无差错 内勤主管日常型配合做好客户服务投诉处理工作 5 分 与客户服务部沟通，了解详细情况并做好时间安排7 月 28 日前 积极配合、顺利按计划完成 客户服务部完成散装油任务 万 10 分 7 月 27 日前 以客户实际回款额计算得分。得分=达成任务完成率×10内勤主管客户服务部完成防冻液任务 万10 分 7 月 27 日前 以客户实际回款额计算得分。得分=达成任务完成率×10 内勤主管客户服务部完成中桶小包装任务 万10 分制定所负责片区各客户的订货需求计划；依据客户订货计划制定相应的销售计划和出差计划；将本月的销售订货计划情况与内勤主管沟通；组织下市场、出差； 7 月 27 日前以客户实际回款额计算得分。得分=达成任务完成率×10内勤主管客户服务、市场管理部本季度回款率 30 分 遵守公司现款现货制度，控制欠款总额；制定销售回款计划，及时督促客户回款；7 月 27 日前得分=本月回款率×30回款率=实际回款/ 销售应回款内勤主管客户服务部达成型散装油回桶回收情况10 分做好与客户沟通谈判工作；积极做好与公司内勤部门的沟通；做好回桶质量验收，及时统计回桶数量并联系运输；7 月 27 日前得分=回桶率×10，回桶率=实际回桶数/实际发出桶数内勤主管市场管理部6目标执行人签字： 主管上级签字： 公司绩效管理财务人员目标管理表（填写规范）部门：财务部 岗位：财务部经理 姓名： 类别 工作任务和目标权重 任务完成步骤及详细计划 完成时间 任务完成目标值需支持和配合日常帐务的处理和登记 10 整理相关手指票据、登记手工帐，录入计算机 7 月 30 日 帐务准确、及时，无拖延疏漏 会计税金报缴工作 5 6 月 30 日前完成损益表和税务计算，7 月 1 日填写税务登记表，7 月 2 日税务局报税 7 月 2 日前 准备充分、按时完成销售欠款的审核 5 销售欠款制度的熟悉、制定销售欠款明细表（备查） 7 月 30 日前 严格审核，控制欠款应收帐款报表 10 7 月 27 日审核并核查各项应收帐目，7 月 28 日设计编制应收帐务报表及欠款说明 7 月 28 日 报表准确、全面、无疏漏和差错 会计产品销售明细表及利润明细表 107 月 25 日汇总各销售报表与工厂核对7 月 26 日报表核查7 月 27 日编制明细报表7 月 27 日 帐务核对及时准确，报表准确、按时上报 销售内勤运营内勤日常型财务三大报表的上报 10 登记整理和审核各分类帐务，28 日编制财务报表 7 月 28 日 帐务核对及时准确，报表准确、按时上报 会计、出纳财务报销付款制度的制定和实施 20召集相关人员开会讨论拟定报销付款制度报总经理签批制度下发（培训）和存档7 月 20 日前 按时完成，有相关制度文件和培训记录 市场管理部销售人员与新疆公司往来帐务对帐工作 107 月 10 日与新疆财务人员沟通确定对帐时间和帐务内容要求7 月 12 日完成帐务核对7 月 12 日前 按时完成，要求帐务相平，并作相应的帐务调整和规范 财务会计达成型原材料、产成品分类账记账规范培训 10制定培训内容和大纲安排计划培训时间和参加时间实施培训，并做培训记录7 月 15 日前 按时完成，要求有参加人员培训记录 人力资源部行政部7销售公司任务达成情况 10 依据公司本月度销售目标，提供相应的支持和服务 7 月 27 日 得分=达成任务完成率×10目标执行人签字： 主管上级签字： 第 8 页生产型企业绩效考核方案第一章 总则第一条 为提高珠联公司基础管理水平，建立科学的现代管理制度，充分调动员工的积极性和创造性，使员工紧紧围绕公司的发展目标，高效地完成工作任务，根据公司目前的实际情况，特制定本管理办法。第二条 适用范围本办法适用于珠联公司全体员工。第三条 考核目的1. 通过目标逐级分解和考核，促进公司经营目标的实现；2. 通过考核合理计酬，提高员工的主观能动性；3. 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作；4. 通过考核规范工作流程，提高公司的整体管理水平；5. 通过评价员工的工作绩效、态度、能力和素质，帮助员工提升自身工作水平和综合素质水平，从而有效提升公司的整体绩效和整体员工素质。第四条 考核原则1. 以提高员工绩效为导向；2. 定性考核与定量考核相结合；3. 多角度考核；4. 公平、公正、公开原则。第五条 考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：1、月度绩效奖金的发放；2、年度绩效奖金的发放；3、薪酬等级的调整；4、岗位晋升及调整；5、员工培训安排；6、先进评比第 9 页具体实施方法参照珠联公司薪资管理制度第二章 考核方法第六条 考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月的 1-10 日内完成上月的考核，年度考核于次年元月 25 日前完成。第七条 月度绩效考核（一）绩效是指被考核人员所取得的工作成果，考核员工本职工作任务完成的情况，包括每个岗位的岗位职责指标和公司年度任务分解到部门及岗位的指标。（二）月度考核的考核工具为绩效考核表格，各岗位均有岗位相对应的绩效考核表格。第八条 考核维度（即所占比例）考核维度是考核对象考核的不同角度和不同方面，包括业绩维度、行为维度。（一） 业绩维度：业绩指被考核人员所取得的工作成果，考核范围包括每个岗位的岗位职责指标、任务目标完成情况、对下属的管理和工作指导的绩效。（二） 行为维度：即品行考核，对被考核人员的品行考核，考核范围为对岗位任职者在工作过程中表现出来的行为情况的考核。不同层级的岗位业绩维度与行为维度占比如下表所示：岗位层级 业绩维度 行为维度基层 85% 15%中层 80% 20%高层及决策层 70% 30%第九条 考核主体（一）考核主体分为直接上级考核、自评，其中直接上级考核得分占比90%，自评得分占比 10%。（二）月度考核程序为先自我评价，再由直接上级评分。第十条 绩效考核评分第 10 页考核表中的所有量化的考核指标均按照 100 分（满分为 100 分）评分，对于不能量化的考核指标，按照以下六个评分等级评分，具体定义和对应关系如表 1：表 1 评分等级定义和分数表等级 A B C D E F卓越 优秀 良好 一般 合格 差定义实际表现显著超出预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得特别出色的成绩实际表现达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得出色的成绩实际表现达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得比较出色的成绩实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有少量不足或失误实际表现勉强达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有一定不足或失误实际表现未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有重大失误得分 10090 9085 8580 8070 7060 60 分以下第十一条 年度考核（一）年度考核是一种综合性的考核，为全方位考核员工，更好地选拔和任用，在年度考核时增加能力考核。(二）能力考核指被考核人完成各项专业性活动所具备的基本能力和岗位所需要的能力。主要包括以下几类：（三）部门负责人以上级别人员考核指标：1、人际交往能力2、影响力3、领导能力4、沟通能力5、判断和决策能力6、计划和执行能力7、知识学习能力（四）一般人员能力考核指标：1、沟通理解能力2、计划和执行能力