公关策划活动执行八大要点!（附加数据分析工具）.doc

公关策划活动执行八大要点!（附加数据分析工具）首先是活动准备阶段，这个阶段要以活动目的为导向，对自己过去的运营情况、目标用户群体、竞争对手以及整个行业进行研究，明确目前所拥有的资源，以制定出可量化的活动目标，指导整个活动的策划和执行。除此之外，在准备阶段，需要修炼基本功，包括文案写作、活动运营素质的准备等。1、目标一定要量化公关活动特别是大型公关活动往往耗费很多人力、物力、财力资源。一个新产品在中心城市的上市传播费用，一般都在百万元以上。为什么要进行这样大的公关投入?为了企业的传播需要，为了建立品牌的知名度、认知度、美誉度，为了更多的目标消费者去购买他的产品，这就是新产品上市公关活动的目标。没有目标而耗费巨资做活动是不可取的，目标不明确是不值得的。笔者遇到一些保健品企业，看到同行做节日公关活动，他也要做，而且要求活动规模更大、规格更高、发稿更多，但说不清楚为什么要做，要传播什么样的卖点、概念，没有设立目标。有的企业做公关活动，设定了不少目标，比如，提高知名度、美誉度，促进销售等，但是没有量化(提高知名度、美誉度的百分比，促进销售的货币额度)，方向模糊，错把目的当目标。目标一定要量化，它不是希冀式的观测，而是指日可待。只有量化目标，公关活动策划与实施才能够明确方向，才会少走弯路。2、集中传播一个卖点公关活动是展示企业品牌形象的平台，不是一般的促销活动，要确定活动卖点(主题)，并以卖点作为策划的依据和主线。很多公关活动，花了不少钱都不知是什么活动，留不下很深的印象。只有提炼一个鲜明的卖点，创造公关活动的“眼”并传播，才能把有关资源整合起来，从而完成活动目标。这里的卖点是公关活动环节设计中最精彩、最具传神的地方，活动事隔多年，情节大多被人淡忘，但仍能让人记起的一个情节。公关活动策划需要创造这样一个非常精彩的高潮，要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。当然，集中传播一个卖点，并不是只传播一条信息，而是把活动目标和目标公众两项因素结合起来，重点突出一个卖点，提高活动的有效性。3、公关活动本是就是一个媒体随着公关新工具、新技术的不断涌现，同新闻媒体、广告媒体一样，公关媒体也在发生着革命，网络等新兴媒体被应用于公关活动。殊不知，公关活动本身就是一个传播媒体，它具备大众媒体的很多特点，其作用和大众传媒相比，只是公关活动实施前不发生传播作用，一旦活动开展起来，它就能产生良好的传播效应。公关活动因其组织利益与公众利益并重的特点，具有广泛的社会传播性，本身就能吸引公众与媒体的参与，以活动为平台通过公众和大众传媒传播。在策划与实施公关活动时，配备好的相应的会刊、通讯录、内刊、宣传资料等，实现传播资源整合，能提升公关活动的价值与效果。4、没有调查就没有发言权国内不少公关公司做公关活动，因缺乏公众研究意识或公众研究水平有限、代理费少、时间紧等原因，省略公众调查这一重要工作环节已是司空见惯的事情。想一个好的点子，找一个适当的日子就可以搞公关活动，这是某些所谓“大师”的通病。但“没有调查就没有发言权”。“知已知彼，百战不殆”。只有摸清自己的优劣势，洞悉公众心理与需求，掌握竞争对手的市场动态，进行综合分析与预测，才能扬长避短，调整自身公关策略，赢得公关活动的成功。公关实践表明，公关活动的可行性、经费预算、公众分布、场地交通情况、相关政策法规等都应进行详细调查，然后进行比较，形成分析报告，最后作出客观决策。5、策划要周全，操作要严密公关活动策划有哪些技巧呢?重点是一点：周全。这是因为公关活动给我们的成功或失败的机会只有一次。公关活动不是拍电影、电视，不能重来，每一次都是现场直播，一旦出现失误无法弥补，绝不能掉以轻心。6、化危机为机遇大型公关活动有一定的不可确定性，为了杜绝意外事件发生，公关人员在策划与实施的过程中要抱有强烈的危机意识，充分预测到有可能发生的各种风险，并制定出相应的对策。只有排除了所有风险，制订出的策划方案才有实现的保障。发生紧急事件时，要随机应变，不要手忙脚乱，不要抱怨，应保持头脑清醒，要冷静，迅速查明原因并确认事实的真相。已造成负面影响的，一种方法是及时向公众谢罪，防止再发生，不同媒体建立对立关系，避免负面报道，策略性处理媒介与公众关系，否则修复较难;另一方法是，化危机为机遇，借助突发事件扩大传播范围，借助舆论传播诚意，争取公众的支持，反被动为主动。7、全方位评估在对公关活动进行评估时，往往是只评估实施效果，评估不够全面。如能在评估时，除实施效果外再评估活动目标是否正确、卖点是否鲜明、经费投入是否合理、投入与产出是否成正比、公众资料搜集是否全面、媒体组合是否科学、公众与媒体关系是否更加巩固、社会资源是否增加、各方满意度是否量化等，则公关活动的整体效果才能体现出来。这种全方位评估有利于活动绩效考核、责任到人，更能增加经验，为下一次公关活动的策划与实施打好基础。8、用公关手段解决公关问题社会上对公关活动的认识不同时期存在不同误区，加之部分媒体的错误引导，更加深了这种错误认知的蔓延。近年来，对公关的认识又有了新的误区，把公关活动等同于促销活动。实际上两者的目的、重心、手段不同。公关活动的目标是提高美誉度，提升亲和力;促销活动的目标是提高销售额、市场占有率。公关活动的重心是公众、媒体、政府，促销活动的重心是消费者。企业同时需要营销、公关两种职能，两种职能不能通用。公关是社会行为，营销是经济行为，公关活动关注公众，促销活动关注消费者，公关与市场区别较大，营销的手段不适用于解决公关问题。公关活动的公众非常多，消费者只是公众的一种。不同的公众，使用的公关手段也不一样。所以，要走出“公关活动就是促销”的误区，用公关手段解决公关问题。知己知彼才能百战不殆，洞察对手需要监测一些数据；做活动对象肚子里的那条蛔虫，先把受众喜好调查一番；写活动策划的时候，少不了头脑风暴.那么，在活动的准备阶段，有哪些工具可能会被用到？小编给大家推荐一些神器，它囊括了网站、移动应用、娱乐、广告、电商、电视、金融、投资、TMT、新媒体、社交媒体、性能等 66个领域的数据、查询、分析、调查、排名工具。大数据导航网址：http:/hao.199it.com/注意，需要根据自身所处的领域、对应的应用、想获取的数据内容等，选择最适合的分析工具。这里的工具有免费的也有收费的，一般的网站分析工具可以免费使用，而情报监测类型的工具需要付费，好处是可以定制监测的对象和内容，数据更加精准具有参考性。推荐一些常用的分析工具：艾瑞咨询：http:/www.iresearch.com.cn/（付费）红麦软件：http:/www.soften.cn/（付费）尼尔森：http:/www.nielsen.com/cn/zh.html（付费）百度指数：http:/index.baidu.com/（网络趋势）CNZZ：http:/www.cnzz.com/（流量统计）百度指数：http:/tongji.baidu.com/（分析监测）阿里价格指数：http:/www.aliresearch.com/（电商数据查询）易赞：http:/www.yeezan.com/（公众号画像）数说故事：http:/social.datastory.com.cn/rank（品牌微信排行榜）策划创意的产生活动策划十分讲究创意，好的点子往往能够带来意想不到的活动效果。成立策划团队，也有这一层面的考虑，可以集中多人的智慧。头脑风暴是产生创意、做出决策的最佳方法之一，可以运用在活动策划过程中，由团队成员集体讨论，提出新的观点，引发大家的联想，为策划方案创造性完成提供更多的可能性。确保头脑风暴更好、更高效的进行，思维导图以及流程图都是不错的辅助工具，它们通过简单的图文形式，形象地展示了主题之间相互隶属的关系，有助于发散性思维最大限度地表达。推荐下面这些思维导图、流程图（鱼骨图/五力图等）工具：XMind：XMind 中文网站-XMind8 中文版,思维导图软件教程,免费下载（软件）Mindjet：MindManager 思维导图中文官网-MindManager 2017 中文版,思维导图软件下载（软件）FreeMind：FreeMind（软件）iMindMap：http:/www.imindmap.cc/（软件）百度脑图：http:/naotu.baidu.com/（在线）MINDPINTEAM：http:/mindmap.4ye.me/（在线）Mindomo：Collaborative mind mapping, concept mapping and outlining（在线需注册）ProcessOn：https:/www.processon.com/（需注册）亿图 edraw：http:/www.edrawsoft.cn/（需下载）Visio、Word、ppt