如何做好县域电商服务商.doc

如何做好县域电商服务商2016 年 1 月 30 日，首届淘宝大学县域电商服务提升班在杭州举行，来自全国各地的县域服务商济济一堂。阿里巴巴集团淘宝大学第一期服务商提升班培训，邀请了国内著名学者、专家、区域优秀服务商、品牌营销实战专家进行授课，将国内优秀的理念、实操、运作方式进行了小范围的讨论和学习。电商服务是在电子商务发展到一定阶段应运而生的一种服务业态，为电子商务应用提供的服务。早期的电商服务包括产品代运营、专业客服、电子商务网站建设等项目，随着 2014 年 7 月 3 日在杭州召开的”小县域、大影响“县域经济高峰论坛以及下半年各级政府、第三方平台开始关注电子商务进农村和渠道下沉布局，电子商务在县域的发展被彻底引爆。县域电子商务服务商开始由星星之火渐成燎原之势。2015 年随着县域电子商务发展的引爆，县域服务商提供的服务弥补了社会需求和市场需求的空白，服务商提供的服务内容也逐渐由简单走向复杂、由单一走向多元、由代服务走向专业服务，在这个过程中，很多服务商原有的服务业态多为分散化的点对点的服务，而非破点成面的服务，多有些力不从心，表现出了一些不适应的状态，在此文中，略将一些粗浅只谈供大家参考，不足之处还望批评指正。县域电商服务商的工作重要表现在一下几个方面：一、普及应用、人才孵化我在之前的文章中提到过，教育培训作为电子商务公共服务的一部分，既区别于我国早期提出的四大公共服务，即基础公共服务、经济公共服务、社会公共服务和公共安全服务，又包容了四大公共服务，电子商务培训是一个全产业链的培育过程，涉及机关干部、职能部门、基层党员、中小企业主、经营者、网创青年、大学生村官等。电子商务发展迭代很快，决定了培育过程的持续性、创新性。从县域政府中心组学习提高认识、统一思想再延续至传统企业升级转型最后到网创青年创业培训是一个系统的工程，需要更多社会资源介入，社会化和市场化的两化结合是切实可行的有效手段。二、产品开发、思维武装这要从两个方面来看。一是传统产业的标准化产品，二是待开发完善的非标准化产品。第一类实施的主体应当是需要转变思维模式的传统企业，很多企业在电子商务发展浪潮中表现出了不适应，市场份额越来越小、原有的采购商联系少了，被很多不知名的小企业侵占了原有的市场份额，这一类企业更需要发展电子商务，通过与市场的直接对接来及时了解市场动向，把握瞬间即逝的商机，通过大力发展电子商务来倒逼企业的产业链调整，自杀重生、他杀淘汰，迅速调整思路、改变策略，顺应时代的发展，同时也增强企业自身的市场竞争力。第二类的主体是服务商，需要将产品变成网货，符合网络消费群体的消费习惯、消费价值观，传统产品在电子商务发展浪潮中的不顺，是从包装到文案再到物流和消费者体验无法满足市场需求，从好产品到好网货再到好销售是服务商在这一环节需要重点发力的地方，需要很好的引导和鼓励社会资源投入这一方面的力量。三、渠道贯通、营销推广积极打通第三方平台的营销专区、合作渠道。阿里巴巴产业带、淘宝特色中国、京东商城、上海 1 号店、中粮我买网、沱沱公社、本来生活等等，从大平台到小平台、从广袤市场到专业市场要加快布局。服务商需要在众多的第三方平台中因地制宜地选择最适合自己的平台全力突破，产生合作，树立自己的江湖地位，将前期梳理过的优势产品通过与第三方平台的合作营销出去，通过单品突破来带动区域产业链的提升和发展，进而带动其他特色小众产品。四、三级布局、双向流通结合当前国内轰轰烈烈开展的电子商务进农村综合示范县的工作，可以明确的一点是在 2015 年中央一号文件中，再一次提出了开展电子商务进农村综合示范，进而促进双向流通、解决创业就业、助农增收。在这一层面少不了县域电商服务商的工作，如何建设县、乡、村三级服务中心、服务站、服务点，如何开展电子商务普及应用，如何整合万村千乡、邮政、传统商贸、政务信息等等各个环节的资源，进而统一布局、合理建设，是县域服务商需要承载和实施的。如何收集产品信息、如何开发产品、如何帮老百姓把产品卖出去，是需要县域电商服务商付出和引导的。五、产品溯源、品质监控既然定位为县域电商服务商，在电商销售领域，增强产品特别是农产品的市场溢价能力和竞争力是服务商必须重视的一环。如今的电商产品尤其是农产品非标化问题非常突出，这是一个社会问题，需要社会的力量来解决，但是在产品溯源体系建设和品质监控体系建设中，可以结合当地实际情况来具体的开展工作，农业、商务、平台都有一些意见和做法值得学习和借鉴，不可忽视，晚做不如早做，早做不如现在做，这是一个趋势，值得服务商深入探讨。六、小金融、大市场对于小微金融而言，农村市场是个广袤的大市场，人口广、需求多、要求低、服务易。如何整合地方金融资源、对接平台金融服务是需要关注的，蚂蚁金服非常不错，类似的也有很多，可以借力，为现代农村发展输血、造血。提供有效的服务是服务商这一阶段的命脉所在。在本次县域电商服务商提升班上认识了很多服务商朋友，他们来自临安、江西、四川、山东等地，作为县域服务商黄埔一期的班长徐小波，在本期的电子商务服务商中走在了前列，通过一个中心、一个基地、一个平台、一套体系，在江西的新余、分宜、抚州、吉安、九江、宜春分别建立了电子商务服务中心，下一步将有效地承载社会和平台的资源开展区域电商服务建设。最后引用李克强总理在达沃斯论坛的一句话:今天的中国，需要开发活力的新源泉。活力来自多样性，多样性的碰撞产生智慧的火花，点燃创新发展的火炬。大众创业、万众创新不仅能释放民智民力，扩大内需和居民消费，增加社会财富，增进大众福祉。更重要的是，让所有人都有平等机会和舞台实现人生价值，推进社会纵向流动，实现社会公平正义。