邮政通信特有工种职业技能鉴定理论试题高级.doc

邮政储汇业务员高级理论知识试卷一、 填空题1. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和_的总和。2. 邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起_个月内凭有效证明到邮政企业或者其分支机构兑领汇款。3. 汇款人自交汇汇款之日起，在_内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。4. 根据软件的用途，可将其分为系统软件和_。5. 对账户余额在_元以下的长期不动户在每年的12月30日做结转收入处理。6. 1998年12月25日存入储蓄存款，于2000年2月6日支取，其扣税存期为_天。7. 网点收汇、兑付信息复核后检查根据_对部分收汇和兑付信息进行检查。8. 国际邮件分为函件、_和特快专递邮件三类。9. 当日累计金额在10（含）万元以上的现金存款，需经_授权后方可办理。10. 销毁储蓄档案时，由县市局档案部门提出销毁意见，编制_。11. 有折卡指一个活期账户同时使用_两个交易工具。12. 储蓄所撤并时，交接双方要会同进行账账、_、账实、账据、账表的全面核对。13. 存取款免填单必须在配备_的网点施行。14. ATM有向客户提供打印交易凭条的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的_位。15. “_”是邮政通信的服务方针。16. 对于本市县内取款及清户，借方记_科目，贷方记现金科目。17. 邮政物流业务分为同城（区域）配送、_、货运代理、分销物流四大类别。18. 邮政职业道德要求“文明”代表文明生产，_。19. 复利计算法是一种每经过一个计息期，就将产生的利息加入本金再计算利息，逐期滚算的计算方法，即俗称为“_”。20. 储蓄经历了实物储蓄形式、货币储蓄形式和_形式三个阶段。21. 县（市）局对网点寄送的国际邮政营业日报单及发汇单、_等原始凭证，应进行审核。22. 存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的“_业务。”23. 个人存款证明分为时点存款证明和_。24. 客户办理密码挂失时，需提供相应的_和本人实名证件办理。25. 柜员在为客户办理交易时，当日发现差错，且客户尚未离开柜台，应当场更正，_，重新办理该笔业务。26. 单位批量申领卡，申领单位必须填写“_”并提供批量发卡清单。27. 在营业窗口办理的转账交易，单笔交易金额为_万元以上时，需经综合柜员授权后方可办理。28. 根据邮政法的规定，用户有选择用邮的_，邮政企业不得非法干涉。29. 邮政职业道德的核心是“_、文明生产”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。30. 储蓄所负责人调动工作时，应对重要空白凭证、“_”、库存现金进行盘点，并确保账实相符。31. 储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循存款自愿，取款自由，存款有息，“_”的原则。 32. 一笔投单汇款的附言由14个汉字、3个标点和6个英文字母组成，其附言费为_元。33. 办理国际银邮汇款业务，柜员必须按规定时限将发汇单、_交复核员进行复核处理。34. 金额、户数汇总表中：存入（支取）金额总计_存入（支取）金额合计+活期+定活两便+通知存款。35. 网点收汇、兑付信息复核发送后，由事后检查根据_对部分收汇和兑付信息进行检查。36. 邮政法规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递；_；邮政储蓄、邮政汇兑；国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。37. 商业银行代理资金清算业务包括代理证券资金清算与_。38. 申请绿卡储蓄卡时，客户需凭_，并按规定填写申请表，同时提供活期结算账户的存折。39. 国务院审计、监察等机关，应当依照法律规定对国务院_管理机构的活动进行监督。40. 邮政物流业务是将实物流、信息流和_进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化服务的业务。二、 单项选择1. “邮证通”业务是指邮政储蓄系统和( )系统进行联网。 A、保险公司 B、基金公司 C、证券公司 D、其它银行2. 邮政西联汇款的通兑范围为( )。 A、本市县 B、本地市 C、本省 D、全国3. 对账户余额在5元以下的长期不动户在每年的什么时候做结转收入处理( )。 A、1月1日 B、6月30日 C、7月1日 D、12月30日4. 营业结束，最后一个柜员应如何处理( )。 A、柜员临时签退 B、柜员正式签退 C、机构签退 D、直接关机5. （ ），根据人民银行规定，邮政储蓄转存款按新、老存款分别核算。 A、2002年7月1日 B、2002年8月1日 C、2003年7月1日 D、2003年8月1日6. 批量领取凭证应在批量开户成功后( )日内处理完毕。 A、一日 B、二日 C、三日 D、四日7. 阿拉伯金额数字中间连续有几个“0”时，汉字大写金额可以( )字。 A、只写一个“零” B、写二个“零” C、写三个“零” D、有几个“零”写几个“零”8. 以下故障不属于计算机硬故障的是（ ）。 A、硬件软故障 B、病毒故障 C、硬件故障 D、机械故障9. 国际邮件资费按性质分为基本资费和( )。A、非基本资赞 B、特别资费 C、其它资费 D、附加资费10. 担保法中明确的担保方式分为：( )、抵押、质押、留置和定金。 A、保证 B、不动产 C、动产 D、存单11. “中国银联”公司于( )成立，总部设在上海。A、2001年3月26日 B、2002年3月26日 C、2002年4月26日 D、2003年3月26日12. 账户密码输错达( )次，该帐户被锁定。 A、l B、2 C、3 D、413. 我国邮政编码的前两位分别为：北京为10，上海为20，天津为30，重庆为40，其余28个省（自治区）划分为( )个大区。 A、8 B、9 C、10 D、1114. 下列属于高级监督员权限的是( )。 A、查询监督网点监督报表 B、重要凭证的监督 C、查询本市县各网点监督参数 D、更改事后监督组长密码15. 网点购入支票、贷记凭证或电汇凭证查验无误后，由( )进行“内部支票购入登记”处理，登记“内部支票使用登记簿”，并将支票锁存在指定的保险柜内妥善保管。 A、普通柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、营业会计16. 账户止付，能办理几次（）。 A、一次 B、二次 C、三次 D、无限次17. 从汇票号码可以判断这是一笔（ ）汇款。 A、现金到账户实时汇款 B、账户到现金实时汇款 C、账户到账户实时汇款 C、以上都不对18. 员工庄重的仪表，得体的服饰，体现邮政企业工作人员正直可靠的形象，能使用户增加对企业的（ ）或信任感。 A、亲切感 B、安全感 C、融洽感 D、亲和感19. 下列（ ）收入来源不属于邮政储蓄范围。 A、个人资金投资收益 B、个人保险理赔收入 C、企业固定资产租卖收入 D、工资、奖金20. 中国邮政代理西联汇款业务兑付限额为（ ）。A、等值1000美元 B、等值2000美元 C、等值5000美元 D、等值10000美元21. 存款有息是储蓄机构按照国家规定的利率、存款金额、（ ）和储蓄种类，给储户支付利息。A、存款期限 B、存款日期 C、取款日期 D、取款期限 22. 账户信息修改需经（ ）授权。A、综合柜员 B、支行长 C、市县行管理员 D、柜员23. 对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督，银行对账单逐笔勾挑（ ）进行。A、每周 B、每旬 C、每月 D、每季24. 我国陆地面积居世界第（ ）位。A、一 B、二 C、三 D、四25. 贵州省邮政编码的前两位是（ ）。A、51，52 B、53，54 C、55，56 D、57，5826. 定活两便、通知存款账户自起息日起满（ ）未发生业务的是长期不动户。A、1年 B、2年 C、3年 D、4年27. 邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，（ ），存款有息，为储户保密”的储蓄原则。 A、存取自由 B、取款自由 C、存取随意 D、自由方便28. 以下有关存款账户的说法错误的是（）。 A、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取 B、储蓄账户不得加办邮政储蓄卡 C、个人存款账户记名可挂失 D、个人结算账户开立后可更改账户属性29. 以下不属于其他业务监督的内容是（）。 A、ATM长款 B、大额挂失核保 C、手工事项取款清户 D、支票预处理30. 下列属于高级监督员权限的是（ ）。 A、查询监督网点监督报表 B、重要凭证的监督 C、查询本市县各网点监督参数 D、更改事后监督组长密码31. 邮政储蓄对外出具个人存款证明书，每份收取手续费（ ）元。 A、1 B、5 C、10 D、2032. ￥137.02正确的大写写法是（ ）。 A、人民币壹佰叁拾柒元零贰分 B、人民币：壹佰叁拾柒元零贰分 C、人民币壹佰叁拾柒元贰分 D、人民币壹佰叁拾柒元零贰分整33. 下列选项属于会计凭证的是（）。 A、资产负债表 B、明细账 C、空白凭证 D、客户存取款凭条34. 邮政储蓄批量业务不包括（ ）。 A、转账 B、续存 C、开户 D、取款35. 金额、户数汇总表中，（ ）不归入定期存入（支取）金额合计。 A、通知存款 B、本存取息小计 C、整存争取小计 D、定额定期36. 邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高服务质量、（ ），促进邮政的良性循环。 A、提高工作质量 B、拓展业务市场 C、提高产品质量 D、优化产品结构37. 从汇票号码可以判断这一笔汇款发生在（ ）年。 A、2001 B、2002 C、2003 D、200438. 人身权包括公民享有生命健康权、姓名权、（）；公民、法人享有名誉权和荣誉权等。 A、工作权 B、肖像权 C、休息权 D、自由权39. 存取款免填单只适用于（ ）业务。 A、整存整取开户 B、活期续存 C、活期无折续存 D、转账业务三、多项选择1. 金融机构下列( )情形，必须经中国人民银行批准。 A、变更名称 B、变更注册辩本 C、变更机构所在地 D、更换业务管理人员2. 以下说法错误的是( )。 A、由于邮政内部原因造成西联汇款退汇时汇款本金和汇费均应退还客户。 B、由于西联原因造成邮政西联汇款退汇时，汇费不应退还客户。 C、邮政西联汇款在办理客户申请退汇时，汇款本金和汇费均应退还客户。 D、邮政西联汇款在办理客户申请退汇时，汇费不应退还客户。3. 事后监督的监督原则：( )。 A、基本业务少监督，特殊业务全监督 B、金额小的不监督，金额大的金监督 C、没有潜在风险的不监督，有潜在风险的全监督 D、正常交易少监督，异常交易重点监督4. 下列（ )属于原始凭证。 A、资产负债表 B、利息清单 C、银行收款回单 D、转帐凭证5. 我国的陆上邻国有( )等。 A、不丹 B、柬埔寨 C、吉尔吉斯坦 D、锡金6. 机关、单位等需要查阅邮政储蓄业务档案，应持当地县（区）级以上( )出具的正式查询公函。 A、法院 B、公安 C、检察 D、税务7. 下列属于永久保管的储蓄档寨是( )。 A、挂失申请书 B、重要凭证销毁登记簿 C、年度会计报表 D、开销户登记簿8. 以下有关姓氏的读音正确的有( )。 A、蹇jin B、镡tán C、虢h D、綦qí9. （1999年版）人民币100元券票面背面右上方为“中国人民银行”的汉语拼音字母和( ) 民旗文字的“中国人民银行”字样和面额。 A、壮 B、维 C、藏 D、蒙10. 下州选项中，（ ）不属于汇兑网点综合柜员的业务权限范围内。 A、密码初始化 B、业务复核 C、日终扎帐 D、重要空白凭证管理11. （ )属于储蓄机构。 A、中国银行 B、信用合作社 C、农业银行 D、保险公司12. 印鉴和业务章戳的管理应做到( )。 A、统一规格式样，统一刻制 B、指定专人保管，封建立交接班制度 C、待销毁的印鉴、业务章戳须严格管理，禁止使用并及时销毁 D、不得预先用业务日戳、印章盖好重要空白凭证及有价单证13. 邮政通信的根本任务是保证党和国家的通讯需要和整个社会对邮政通信的需要，不断地（ ），促进邮政的良性循环。 A、提高工作质量 B、拓展业务市场 C、提高服务质量 D、提高产品质量14. 言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、( )。 A、表情高雅 B、音量适中 C、姿态优美 D、吐字清晰15. 邮政储蓄批量业务指为集团客户办理批量( )等业务的行为。 A、开户 B、续存 C、发卡 D、取款16. 以下有关ATM管理的说法错误的是（）。 A、ATM装钞时可一人清点并装入钱箱 B、每台ATM机应建立设备维修卡和运行日志 C、营业员可根据客户要求随时打开ATM机 D、每台ATM机应定期检修保养17. 国际普通汇款（ ）注销后无法发送出境。 A、已复核已清分发汇汇款信息 B、未复核发汇汇款信息 C、已复核未清分发汇汇款信息 D、已复核发汇汇款信息18. 往来款项交易中系统自动生成下列（ ）账簿记账凭证。 A、长短款登记簿 B、现金科目明细 C、现金科目总账 D、非账务性交易流水19. 以下有关绿卡储蓄卡的说法错误的是（ ）。 A、个人申请绿卡储蓄卡起存金额1元 B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过3000元 C、客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，手续费存款每笔最高50元 D、客户申领或更换绿卡时需要交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过10元20. 下列选项中，（ ）不属于汇兑网点综合柜员的业务权限范围内。 A、密码初始化 B、业务复核 C、日终扎帐 D、重要空白凭证管理21. 以下关于国际邮政汇兑业务说法正确的是（ ）。 A、办理西联汇款兑付时，客户应首先填写“西联汇款收汇单”。 B、办理西联汇款兑付时，客户应首先填写“西联汇款兑付单”。 C、办理邮政国际普通汇款兑付时，客户应首先填写“中国邮政国际汇款收汇单”。 D、办理邮政国际银邮汇款兑付时，客户应首先填写“中国邮政国际汇款兑付单”。22. 客户有效身份证件种类或号码发生变更时，应持哪些凭证及时在营业窗口变更实名证件？（ ） A、存款凭证 B、原发证机关证明 C、新身份证件 D、变更说明23. 改汇业务可以变更的内容包括（ ）。 A、收款人地址 B、收款人姓名 C、汇款金额 D、收款人账号24. 遇到下列POS交易情况中的（ ），持卡人可以投诉。 A、已扣账未打印签购单 B、重复打印 C、持卡人否认已完成交易 D、持卡人对交易金额有意义25. 下列收入来源属于邮政储蓄范围的是（ ）。 A、工资、奖金 B、个人资金投资收益 C、企业固定资产租卖收入 D、个人保险理赔收入26. 绿卡具有（ ）的特点。 A、跨行通用 B、通存通兑 C、咨询服务 D、安全快捷27. 县（市）行国际汇兑业务事后检察人员对网点寄送的（ ）等原始凭证，应进行审核。 A、国际邮政营业日报单 B、发汇单 C、收汇单 D、柜员现金扎账单28. 下列档案中属于保管三年的是（ ）。 A、银行存款余额调节表 B、银行存款日记账 C、邮政储蓄收取支票临时收据 D、各类资金清算表29. 计算机故障的检测原则是（ ）。 A、先内部设备后外部设备 B、先电源后部件 C、先硬件后软件 D、先简单后复杂30. 以下有关举报的说法错误的是（ ）。 A、各市、县局举报受理部门为各市、县局邮政储汇稽查室 B、公款私存不在举报之列 C、举报不能采用传真的方式 D、举报时对举报的违法、违纪、违规行为，要尽量提供有关证据31. 以下挂失种类中只能在开户局办理的是（ ）。 A、密码挂失 B、印鉴挂失 C、凭证密码双挂失 D、大额存款账户正式挂失32. 下列选项不属于有价单证的是（ ）。 A、存款证明 B、定额定期存单 C、转账支票 D、金融债券33. 因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，（ ）可以依法检查、扣留有关邮件、快件，并可以要求邮政企业、快递企业提供相关用户使用邮政服务或者快递服务的信息。 A、法院 B、公安机关 C、国家安全机关 D、检察机关34. 尾箱分（ ）。 A、现金尾箱 B、凭证尾箱 C、现金、凭证混合尾箱 D、空尾箱35. 以下有关姓氏的读音正确的有（ ）。 A、骈pián B、祚zhuò C、夙sù D、呙gu四、判断题1. （ ）客户在网点办理单笔转账金额超过5万元（含）的大额转账业务时，需要事先到任一联网网点办理大额转正申请。2. （ ）批量开户时，一个批开户文件只能开立同一种账户。3. （ ）举报内容属于情节轻微的一般问题，经核查没有具体事实的，可作阅存处理。4. （ ）邮政通信服务规范中规定了邮政服务的“文明用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。5. （ ）国际各类邮件内禁止寄递白银、黄金、白金、各国货币、旅行支票和各种不记名票据。6. （ ）账户到账户汇款和现金到账户汇款为账户扣收汇款。7. （ ）1986年4月我国恢复邮政储蓄业务，邮政开办的储蓄业务属于自办性质。8. （ ）进口国际银邮汇款60天取款有效期满或双边协议规定的汇款兑付有效期满后，应按规定作逾期退汇处理。9. （ ）卡异地取款1000元以上须提供有效身份证件。10.（ ）日常营业过程中，综合柜员一定要签到、领用尾箱，否则柜员就不可办理日常业务。11.（ ）“银联卡”工程的主要目的是加强统一规划，制定统一的标准，统一运营和资源的优化配置。12.（ ）担保法中规定质押分动产质押、不动产质押和权利质押三种。13.（ ）通知存款开户是基本业务监督的内容。14.（ ）高级监督员可以强行签退市县局监督组长。15.（ ）第五套人民币100元券取消了传统设计中开放式结构，整个票面以花边、花球为框的设计形式，增加了防伪设计空间。16.（ ）办理国际银邮汇款业务，柜员必须按规定时限将发汇单、零星调节单交复核员进行复核处理。17.（ ）“投资收益”属于负债类科目。18.（ ）个人客户理财业务目的就为客户富余资金提供有效的增值渠道，从而全面的提升邮政储蓄客户服务水平。19.（ ）中央处理器，也称CPU，是计算机的核心部件，由控制器组成。20.（ ）查询答复时限：24小时汇款、2小时汇款、实时汇款最迟应在24小时内答复；普通投单汇款应在35日内答复。21.（ ）未使用的重要凭证可以预留个人名章。22.（ ）监督员可变更与网点监督对应关系。23.（ ）邮政代理保险、基金网点由点综合柜员保管现金并负责向县市局出纳缴款或协款。24.（ ）1999年2月18日存入储蓄存款，于2000年6月9日支取，其不扣税存期为283天。25.（ ）数字写错需要更正时，不论写错的数字是一个还是几个，都要把全部数字用一道红线划销，在红线右端加盖经手人名章，然后再把正确的数字写在错误数字的空白处。26.（ ）ATM交易不成功，客户可向机具所有行咨询，也可向发卡行咨询。27.（ ）名义利率又称为货币利率，如邮政储蓄现执行的全国统一的挂牌利率即为名义利率。28.（ ）对大宗收汇汇款的退汇只允许现金退汇，不支持账户退汇的功能。29.（ ）邮政国际汇兑业务收汇（兑付）币种目前有美元、欧元和人民币。30.（ ）内部改汇是将待兑汇款信息改至省内另一个市县，由网点业务人员操怍，分为按址投递汇款改汇和入账通知单改汇两种。31.（ ）绿卡的功能有通存通兑、消费支付、咨询服务、质押贷款等。32.（ ）复利计算法是一种每经过一个计息期，将就产生的利息加入本金再计算利息，逐期滚算的计算方法，即俗称为“利滚利”。33.（ ）客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是联网网点开立的账户。34.（ ）国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的专营企业。35.（ ）商业银行法中规定：对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝所有单位或者个人查询、冻结、扣划。五、简答题1. 简述商业银行中间业务的概念。2. 简述通知存款部分支取相关规定。3. 营业网点出纳工作的主要内容具体包括哪些？4. 简述限寄物品规定和特准免费寄递的邮件。5. 简述人民币的眼看，手摸，耳听的鉴别方法。6. 综合柜员的权限有哪些？7. 邮政储蓄网点的安全保卫易发问题有哪些？8. 简述保险续期缴费业务规定。9. 简述邮政储蓄会计核算的对象。10. 市县局出纳工作的具体内容有哪些？六、计算题1. 某储户1998年4月29日存入定活两便储蓄存款3000元，于1998年11月1日支取，求支付客户利息多少？2. 某储户1996年4月27日存入定活两便储蓄存款2900元，于1996年8月29日支取，求支付客户利息多少？七、综合题1. 论述解止付业务处理流程。2. 论述取消业务一般处理规定。