公司品管部工作知道手册.doc

- 1 -品管部工作手册目·录第一章· 品观质观念 .1一、人们常说的品质.1二、如何做好品质管控.1三、我们的品质政策.3四、南泰的经营理念.5第二章·品管员工作职责一、QA 工作职责 .6二、IQC 工作职责 .6三、IPQC 工作职责 .6四、FQC 工作职责 .7五、全体 QC 注意事项 .7六、IPQC 工作手则 .8七、FQC 工作手则 .10 第三章·基本电学、磁学 .12一、基本电学.12二、电流简介.13三、绝缘体、半导体、导体.14四、电阻、电容、电感串并联.15五、基本磁学.18六、变压器的原理.19第四章·材料认识 .21一、前言.21二、各类材类基本特征.21第五章·规格认解 . 33一、概述 .33二、工厂通知 .33三、规格变更通知书 .33四、规格图面认解 .35五、物料用量表 .36六、历史卡 .37七、包装规范 .37八、材料代用单 .37九、物料表描述 .38十、总结 .38第六章·制程管制办法 .40一、首件检查 .40二、巡检 .40三、产品特性管制 .42四、不良品分析及回馈 .42五、样品复核 .42六、治工具 .42- 2 -七、样品校对 .43八、不良样品制做 .43九、脚距板切核 .44十、烤箱、锡炉温度管制办法 .44十一、一般变压器制程检验注意事项 .47第七章·仪器认识 .54一、仪器使用之注意事项及日常管理 .二、仪器厂商简介.三、仪器类型简介.四、仪校校验.五、一般变压器测试项目.第八章·QC 七大手法.一、QC 七大手法比较表 .二、QC 简易七手法比较表 .三、品管圈及手法应用.四、Sigma“ó”自然界的常用分析.五、制程能力评价方法.六、不良率管制（P-CHART）之应用.七、常见不良分析（特性要因图之应用力）.第九章·如何提升品质水平 .一、如何预防不良产生.二、如何一开始就作对 .三、怎样处理品质异常 .第十章·品质体系认证与产品品质认证 .第一节：品质体系认证 .一、ISO 9000 .二、ISO 14000 .三、QS 9000 .第二节：产品品质认证 .一、安全认证 .二、合格认证 .第十一章·信赖性实验简介 .附录：一：常用单词一览表 .二：FQC 抽样计划简表 .三：基本单位换算 .四：如何辩别绕线方向 .五：脚距板孔径化式推导 .六：线规对照表 .- 3 -第一章 品质观念一人们常说的品质：1.美国的品管大师朱兰说:我们生活在“品质提防之下而不自觉” ，也就是我们每天生活中遇见的人、事物等民品质均脱离不了关系。像生活的品质、环境的品质、产品的品质、人员的品质等等。2品质的定义：A 字面函义：品：方方正正（规规矩矩）质：斤斤计较（确确实实）B：ISO 对品质的定义：一项产品或服务整体的特征或特性，此种整体的特征或特性，具有满足顾客规定或潜在需求的能力。3什么是好的品质：客户满意就是好品质。A：合理性：成本B：适用性：条件C：均匀性：大众化（客户：i.买我们产品的是我们的客户ii.我们每个人的下一个制程也是我们的客户)4.品质是可以用金钱来衡量的:品质成本=预防的品质成本检验的品质成本 +失败的品质成本+重工的品质成本二.如何做好品质管理:品质问题来源有 90%是来自态度与决心,只有 10%来知识与技术,只要以正确的态度并下决心就能将品质问题解决一大半了.1. 品质管理的目的是“预防”.“品质是制造和设计出来的,而非检验出来的”.2. 品质实施的关键是“过程”.A. 品质看得见,过程是关键.B. 生产过程比生产结果更重要.3. 品质管理是始于教育,终于教育.4. 改善是永无止境的.持续改善是追求品质的不二法门,美国的戴明博土提出“管理循环”(PDCA),亦称戴明循环.5. 品质问题要及早发现,更要防止再发生.不正常现象发现愈早,其决策越简单越能迅速收效,如果措施太慢会使不良品 大量增加,同时影响生产量,检查工作及交货期等多方面之损失增多,且如采取行动太慢,会因境迁而失去找出真正原因的机会.6. 自主检查与顺序检查自主检查 顺序检查方法 作业者每一个材料完成 后制程人员是前制程的客户,后制程人员在工作之前先确认前A PC DA PC DA PC DP:PLAN 计划D:DO 实施C:CHECK 检讨A:ACTION 改善- 4 -工作之后依据其工作重点作自行检查.制程人员的作业品质,从而保证自己及下制程品质.精神 (1).缺点要自已纠正.(2).自已主动消除.(3).也最没有心理负担1. 不良一定要回馈给作业者知道,否则他不知道要做改善.2. 不良回馈不是给自己找麻烦挑毛病,应该虚心接受,努力改进.7. 防呆措施.让作业者“无法犯错”的作业方法.(1). 方向的防呆 (4).一个罗卜一个坑的防呆(2). 脚位的防呆 (5).声音、灯光的防呆（3）.安全措施的防呆 (6)固定程序、步骤的防呆（签名.打“”记号）三.我们的品质政策:稳定品质满足客户需求提高效率强化市场竞争持续改善创造公司利润坚持团队合作确保永续经营A. 主旨:1. 坚持永不妥协的品质以不妥协的品质,为公司至上的企业经营哲学.2. 创造与众不同的品质创造及维持至上,创造与众不同的品质打先锋开拓市场与客户服务.3. 追求零缺点的品质建立做任何工作,一开始就要做好的决心.做法:1. 推行全公司全面品质管理.2. 我们的下一个工序,就是我们的客户,品质就是要符合客户的要求.3. 人人随时随地都做好自己工作岗位的品质.4. 全面品质范围可表现于我们的产品、环境整洁、物品堆放、工作纪律与品质、爱惜公物设备等。B信赖第一主旨：1 正派经营的可第一信赖公司以正派、永绩的目的且正派经营获得信赖，相辅相成使公司不断茁装成长，吸引更多的客户。2 童叟无欺，且内、外高信赖度的产品品质符合客户需求。3 落实工人的可第一信赖度。做法：1 最信赖的工作态度与方法+最信赖的产品与服务=客户的第一信赖2 公司要求每位员工踏实地深入问题核心，找出根源迅迅速解决，是获取客户及他人信赖的不二法门。C追求卓越主旨：1 追求“好”还要“更好” ，无止境改善的做事方法与产品品质。2 永远的品质至上+永远的信赖第一。做法：产品在国际市场竟争激烈且消费者对品质的认识及要求日益增加，故仍然保持品质至上及信赖第一的永续经营，不被后来居上者淘汰出局，公司每一部门、每一阶层均以团队合作的精神，精益求精，不断研究开发，推行自动化制程，以合理化及人性化管理，突破工作瓶紧而屡次共创个人及公司佳绩。四、南泰（胜一）的经营理念- 5 -1. 旧的经营理念A. 实(确实)B. 质(品质)C. 捷(敏捷)D. 合(合作)2. 新的经营理念 A. 品质:全面品质管理,把对的事务第一次就做好.B. 敏捷:敏锐掌握瞬息变化的环境,快速行动.C. 创新:掌握趋势,创造具有竟争力的产品.D. 服务:顾客导向,了解并满足客户的需求.E. 合作:有效沟通,充分受权,团队合作,完成组织共同目标. 第二章 品管员工作职责一QA 工作职责：1 稽核出货之外包装，另附文件完整性及其放置。2 依成品稽核程序定期及不定期抽检成品品质并记录之。3 客户抱怨不良时，放置成品的再确认并予以处置。4 成品仓库环境、温度稽核。二IQC 工作职责：1 依照抽样计划、依材料规格检验材料，并及时确认规格变更。2 及时向上级反应入料材料重大品质问题与工作上的问题。3 入料检验记录的完成及整理归档。4 厂商随货数据的确认及整理归档.5 确认生产线反映材料不良,协助不良,协助工程师填写 DMR,反映厂商品质问题.6 定期执行材仓材料稽核.7 依厂商提供改善对策追踪厂商改善状况.三.IPQC 工作职责1依照 SPEC 进行巡检.2生产线使用相应报表及时填写与归档。3对超出范围的要及时分析与处理。4一般性的不良分及改善对策追踪。5应用统计技术作制程能力分析。6检验资料的整理归档。7追踪生产规格、流程、SOP 等变更的执行状况。8生产线使用的治工具及测试仪器。9生产线使用的工程样品需定期校对及不良样品的制作。10生产线使用印章的首件检查。11测试条件卡是否齐全且经确认。12随时抽查生产线化学材料是否过期。13确认生产线仪器设备是否依规定校验、保养、资料是否齐全。14确认制程代用单、重工单是否依规定校验填写。15确认代用材料是否有合法有效的代用单。16随时稽核生产线是否依规定做首件检查。17准确记录测试数据。四FQC 工作职责：1及时完成成品送检工作，PASS 退货重工批退时必须同时追回退货单。2依照抽检计划进行成品检验。3随时反应成品重大品质问题与工作问题。4及时准备出货所需附出之数据且相关数据必须为实测所得。5执等检验相应资料整理归档及给认。五全体 QC 注意事项：1服从工作安排，相互支持完成任务。2上班（含加班）必须穿戴厂服、厂鞋、厂牌、头巾。3工作场所须保持整洁，下班前须做清扫、整理、关闭电源等动作。- 6 -4仪器须经常保养、及时送校，有异常时及时报告送修。5工作时间不可与他人聊天说笑，不得擅离工作离位。6工作中不得有个人感情因素，滥用职权。7以公司利益为重，职权配合生产线。8所有记录数据不得使用涂改液，修正时应保留原数据清晰可见并签名以示负责。9工作场所有温度、温度记录并及时填写。10遵守 ISO 秩序及公司各项纪律规定、作息制度。六IPQC 工作守则（一）.仪器使用及保养1应按仪校室通知及时送校.2使用时应严格遵守操作程序,且操作时须小心谨慎,用力要轻.3未经许可，不可随意搬动或予外人使用（HP4284 除外） 。4仪器出现故障或异常现象时，应及时报告并送修。5仪器上不可放任何物品，以保证仪器精确度。（二）.生产线仪器及治工具管制1每天至少检查两次仪器数据是否正确。2生产线的脚距板、测试架、耐压架等确认。3样品定期校验并附校验记录。4测试之前应建立测试需用的所有不良样品以及样品。以上仪器如有异常，需立即反映工程师解决。（三）.记录,文件的整理及建立1规格须完整，不准在规格上涂写。2准确记录试线数据。3每月抽样记录须准确完整。4历史卡须及时详细填写。5烤箱锡炉温度趋势图、凡立水浓度、绕线稽查表须准确完成并定期归档，查表须准确完成并定期归档。（四）.日常工作途述1.每日巡线至少两次，巡线贴灯灯须按照规范贴灯。2检验样品卡的正确性（签名、盖章、有效期） 。3检验测试架的正确性（生技编号、盖章、有效期） 。4检验脚距板的正确性（生技编号、盖章、有效期） 。5检验盖章的正确性（签名、品名标示） 。6检验不良样品的正确性，查是否有工程师的签名。7检验化学材料的有效期。8检验材料区材料（要求材料与外箱编号一致） 。9L4-2.导体的截面积; 4-4.环境温度;即: R=PR:导体电阻 L:导体长度P:导体材质密度 S:导体横截面积电阻的标准环境地温度是 20ºC.假设在 tl 温度时电阻是 R1,在 t2 温度时电阻是 R2,则 R1 与 R2 之间的关系为:R2=R11+1(t2-t1) 1=0.00393铜线的的温度系数例题:若有一铜线在 20ºC 时电阻为 50,试求在 40ºC 时之电阻值(R20+50 t2=40ºC t1=20ºC).R40=R201+1(40-20)=501+0.00393*20=53.93如制造变压器时,当变压器从烤箱取出或刚焊过锡时测 DCR,有些时候会被测为不良,就是这个原理.四.电阻、电容、电感串并联观念1现在有两上零件如下图，分别各有两头，共有四个接线脚。串联就是将零件头接尾，头接尾联成一串，如下图：时间电流原子核电子 +6氢氧的构造 碳原子构造SLA BC DA B C D- 10 -并联就是将零件头接头，尾接尾并成一排，如下图：2下列各个零件的接法都是串联。3 下列各个零件的接法都是并联。4 电感的串联。5 电感的并联。6 电容的串联。C 总=7电容的并联。C 总=C1+C28 电阻的串联。A BC DC1 C2C11C211C1C2R1 R2