第二章工作分析与工作设计.ppt

1,第二章 工作分析与工作设计,2,工作分析可以获得有关工作岗位信息工作岗位上的人员的基本信息工作岗位的具体工作职责和工作任务岗位的具体要求什么样的人适合该岗位工作人力资源管理的基础,3,第一节 工作分析的程序,一、工作分析中的基本概念组织的形成产生了工作岗位基本概念任务一项工作活动职责多项工作组成的活动职位多项任务落实在一个具体的人上职业相类似的工作构成的工作属性职业生涯一个人工作生活所经历的职位和工作,4,工作分析就是对特定的工作岗位进行系统的评价工作分析包含两个方面工作描述（job description）工作规范（job specification）,5,二、组织图的结构和作用部门的设立部门的负责人上下级关系各个岗位在组织中的地位岗位之间的责任关系,6,组织图的局限性具体的日常工作内容具体的工作职责具体的沟通方式员工的监督与控制水平具体的权利范围,7,三、工作分析的用途招聘和选择员工员工考核与发展薪酬制度的设计组织设计和再造,8,四、工作分析的资料收集和负责人工作分析专家岗位主管现岗位的工作人员,9,五、典型工作岗位的分析工作的重要性技术要求较高的岗位新设立的工作岗位工作要求和岗位报酬不匹配的岗位需要进一步培训的岗位,10,六、工作分析所需要的资料工作活动的描述工作中的机器、工具、设备和辅助设施工作条件对员工的要求,11,工作活动工作任务的完成与其他工作的关系进行工作的程序完成工作的行为和动作工作动作的要求,12,机器、设备、工具使用机器、工具、设备使用清单加工的材料生产的产品完成的服务,13,工作条件人身的工作环境组织的关系社会背景工作进度安排激励情况,14,对员工的要求技能要求教育和训练工作经验身体特征态度,15,七、工作分析的步骤第一阶段工作分析的范围第二阶段工作分析的方法第三阶段信息的收集与分析第四阶段工作分析方法的评价,16,第二节 工作分析的方法,如何收集工作分析的信息？各种分析方法的优缺点？如何有效的综合运用？,17,一、定性的工作分析方法,1、工作实践法分析人员深入工作岗位第一线，直接取得有关的工作岗位信息资料准确了解工作岗位的信息能够段时间了解的岗位大量的工作占有大量的时间危险性的工作有一定的风险,18,2、直接观察法观察具体的工作岗位记录有关的岗位信息以身体活动的工作岗位较佳脑力活动的工作岗位难度较大临时性和随机型的工作难以观察容易引起员工的反感,19,3、面谈法,20,4、问卷法,21,5、典型事例法,22,二、定量的工作分析方法,1、职位分析问卷法PAQ194项问题，分成6大部分工作信息、工作心理、机器和工具、人际关系、自然与社会环境、其他工作特征6分制较为繁琐,23,2、管理岗位描述问卷法MPDQ208个问题针对管理岗位6分制13个类别,24,3、功能性工作分析法反映资料、人、事3者的关系,25,三、工作描述,工作的确认头衔、身份、部门、地点、时间等工作的定义职责、报告、监督、配合、组织外部等工作的说明主要职责、工作任务、监督程度、行为、工作条件,26,四、工作规范,资格职业传统标准和特征,27,五、工作分析的评价,工作分析与成本的关系可靠性有效性,28,台资京能公司,需要一位高年级的研究人员，与老师一起共同参与公司的管理工作提出工作的改进建议电话：3760330联系人：肖先生,29,课程研究参考题目,北京、上海、广州、香港吸引人才政策比较研究深圳国有企业与外资企业工资制度比较深圳来料加工型中小企业劳动环境调查研究深圳外资企业人员录用标准分析,30,深圳网上招聘情况分析研究中小企业的职业生涯导入方式方法研究深圳员工忠诚度调查分析深圳中小企业的员工入职培训特点研究深圳中小企业福利制度分类研究,31,来料加工企业的人员考核研究中小企业销售人员考核体系分析证券行业从业人员收入分析高新科技企业人员工资趋势调查分析深圳企业培训工作情况调查深圳企业加班情况研究,32,深圳高校毕业生跳槽情况调查分析深圳企业管理制度对比分析加入WTO后对中国人力资源产生的影响常用面试方法分析如何用好背景调查？如何发现员工的心理缺陷？,33,人力资源管理和电子办公系统应用办公室人员工作效率研究行政人员的时间管理分析深圳最低工资实施情况调查深圳劳动保险情况分析,34,1、资料收集,实际问题寻找阅读有关杂志、报纸、书籍相关单位调查,35,2、文章要求,A4打印纸，3-4页必须用电脑打印，上交电脑稿和打印稿必须著名参考文章（例如）1王某某，“有关工资趋势的分析研究”，企业管理2000年第4期2李某某，工资设计理论与实践，长江出版社1999年7月第二版,36,3、时间要求,10月上旬完成资料收集10月底完成初稿11月中完成研究报告,37,第三章 工作设计,工作设计的目的是明确工作内容和方法，明确能够满足技术上和组织上所要求的工作与员工的社会和个人方面所要求的工作之间的关系。提高组织效率和劳动生产率最大限度地满足个人成帮和个人福利要求,38,一、工作的性质,工作的内容完成工作所需要的资格条件完成工作的收益和奖励,39,二、传统的科学管理方法,工作简单化动作研究监督工作的完成工作中最少的智力要求工作单调乏味员工的满意度较低,40,三、人际关系方法,鼓励群体工作品质圈活动员工参与式管理工作扩大化工作轮换制工作丰富化,41,四、工作特征模型方法,寻找激励因子组成自然的工作小组实行任务合并建立客户关系畅通的反馈渠道,42,五、优秀业绩工作体系,TEAM WORK小组决定小组负责管理者是教练MILO员工自我管理技能多元化,43,六、辅助工作设计方法,缩短工作时间弹性工作制,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,