ISO9001-2008内审员考试试卷及答案（共64题）培训资料.doc

Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。ISO9001-2008内审员考试试卷及答案（共64题）-ISO9001-2008版内审员考试试题一、选择题，将正确答案的代号写在题后的括号内。每题2分，共30分。1最高管理者的职责不包括（A）。A制定内部审核计划B制定质量方针C确保获得资源D进行管理评审2生产和服务提供过程的确认过程是指（C）。A每个生产过程B当生产和服务提供过程的输出是存在的，但生产的结果在使用后或服务交付后才显示的过程C当生产和服务提供过程的输出不能由后续监视和测量加以验证的过程D产品监视和测量过程3GB/T19001与GB/T19004的关系是（B）。A都是认证标准B都是质量管理体系标准C范围相同D结构不同4根据GB/T900-2008标准，下面哪此记录是要求保存的？（D）A内审记录B不合格性质的记录C可追溯的记录D以上全部为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求，应进行（A）。A设计和开发确认B设计和开发的策划C设计和开发验证D设计和开发评审6设计开发输出可以是（C）。A设计和开发确认B设计和开发的策划C包装规范D以上都是7对外包过程的控制程度取决于（D）。A组织采用7.要求控制的能力B对外包活动应承担的控制分工C外包过程对所提供给顾客的产品的影响D以上都是8一个组织其生产的设计是由国外总部提供的，该组织只能按图样向顾客提供成型产品，以下哪种说法是正确的？（C）A手册中可以不包括设计的有关内容B可以删减7.3，因为它没有设计能力C不能删减7.3D因为总部已获GB/T900-2008认证证书，不审7.3也可以发具有设计能力的证书9确定人员所需能力应从下列哪些方面考虑？（D）A持续和经验B培训C教育D以上都是10为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理是（C）。APDCA方法B管理的系统方法C过程方法D质量管理方法11、审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果是：（C）a）审核证据  b）审核发现  c）审核结论  d）审核报告12、末次会议由      主持。（B）a）最高管理者  b）审核组长  c）受审核部门负责人  d）管理者代表13、检查表：（A）a）是审核员对审核活动进行具体策划的结果    b）应提前提交给受审核部门的人员认可c）必须经过管理者代表的批准         d）必须由审核组长编制14、内审时发现质量管理体系活动没有按文件、标准的规定或要求执行，此类不合格项称为：（C）a）体系性不合格 b）效果性不合格   c）实施性不合格  d）观察项15、以下    活动必须由无直接责任的人员来执行。（D）a）管理评审  b）与产品有关要求的评审  c）设计和开发评审  d）内部审核二、判断题，正确的题目前划“”，错误的题目前划“×”，每题1分，共30分1一个文件仅能包含一个程序。（×）2形成文件的程序必须是书面的。（×）3对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由。（P）4组织必须在产品实现的全过程中运用适宜的方法识别产品。（×）5过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。（P）6管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求。（×）7质量手册必须对组织的质量体系过程之间的相互作用关系说明。（P）8在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性。（P）9所有的监视和测量设备必须进行校准和验证。（×）10GB/T900-2008标准中6.4“工作环境”指工作时所处的所有条件，包括社会的、厂区绿化的因素。（×）11标准要求的验证记录应指明有权放行产品的人员。（P）12GB/T19001标准不能用于认证的目的，但是可以用于合同的目的。（×）13基础设施包括信息系统等支持性服务。（P）14组织应确保外来文件得到识别并控制其分发。（P）15对职责、权限的规定是质量管理体系中的重要内容。（P）16对质量管理体系绩效的不包括对顾客满意的测量。（×）17质量方针、质量目标应形成体系文件。（P）18外包过程仅指为了质量管理体系的需求，由组织选择，并由外部方实施的过程。（P）19法律法规要求可称为法规要求。（P）20工作环境是指工作时所处条件包括作业现场、照明和天气等。（P）21组织策划的审核方案应考虑审核的过程和区域的状况和重要性，以及以往审核的结果。（P）22组织应在产品内部处理期间，必要时在交付到预定地点期间对其提供防护。（P）23标准中8.2.3条“过程的监视和测量”只适用于产品实现过程。（×）24标准规定，为了证实过程的有效性，应提供“过程的监视和测量”的记录。（×）25所有质量管理体系过程者需要进行确认。（P）26顾客满意是指没有顾客投诉。（×）27所有的监视和测量设备必须进行校准和验证。（×）28组织应该确保外来文件得到识别，并控制其分发。（×）29所有的更改必须进行批准和验证。（×）30形成文件的程序必须是书面的。（×）三、多选题，将正确答案的代号写在题后的括号内，多选不得分，选对每个得0.5分。每题2分，共20分。1设计开发的输出可以是（A.B.C.D）。A图纸B计算书C包装规范D以上都是2以下哪些是支持性服务（ACD）。A售后维修服务网点B生产设备C信息系统D组织送货上门时使用的运输工具3管理者代表在质量管理体系中应起到（B.C.D）的作用。A确保资源获得B创造使员工参与的内部环境C履行其质量职责D提高满足顾客的意识4在对产品进行监视和测量时，在策划的安排已圆满完成之前，向顾客放行产品和交付服务应（A.B.）。A适用时，经顾客批准B得到有关授权人批准C不需要批准D必须得到顾客批准5根据GB/T900-2008标准，管理评审输出应包括以下哪些方面的决定和措施。（AB）A与顾客要求有关的产品改进B质量管理体系及其过程的改进C质量管理体系有效性及过程有效性的改进D有关产品的改进6不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度，根据（B.C.D）可以不同。A媒介的类型B组织的规模C过程及其相互作用的复杂程度D人员的能力7组织的管理评审的输入应包括（ABD）。A预防和纠正措施的状况B内审结果及外部顾客反馈情况C生产计划的评价要求D过程的绩效和产品符合性8组织在寻求第三方认证时，对于标准的要求进行删减应符合（A.B.C.D）的要求。A只能是7.3、7.、7.、7.6等条款中某些子项的要求B只能是第七章的要求C顾客要求的能力D适用于组织产品的法律法规要求的能力9GB/T900-2008标准能用于内部和外部（包括认证机构）评审组织满足（A.C.D）。A组织自身要求的能力B社会需求的能力C顾客要求的能力D适用于组织法律法规要求的能力10组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及（ACD）。A对供方质量管理体系的要求B顾客商业信誉C产品、过程和设备的标准要求D采购产品程序的批准要求四、案例题，每题5分，共20分。以下案例是否有不符合GB/T19001-2008标准的事实，如有，请分项写出不符合的事实、不符合的条款、不符合的理由和不合格项的性质；如没有不符合事实，请写明理由。1. 公司内部审核控制程序（编号：AXQP-002-11）规定“以集中式审核方式实施内审，每次审核应覆盖所有部门/场所和质量管理体系过程。”审核员在办公室查上年度内审计划（编号：2001NS-002）表明此次内审是按部门实施的审核，包括了公司的所有场所，但在审核的日程安排中销售科未涉及8.2.1、质检部未涉及8.2.4，进一步核对审核记录，也没有对这两个过程的审核记录。审核员向办公室主任说明了这个情况，办公室主任仔细看了看有关记录，说：“确实是漏掉了”。8.2.22.  2002年6月3日审核员在质检部抽查2002年4月的Y-4型产品的检验记录，发现4月15日检验记录写明：“检验数量677件，合格457件，不合格220件，不合格的主要原因是品粒釉面积超过GB778-87标准的规定。”；4月16日检验记录写明：“检验数量752件，合格516件，不合格236件，不合格的主要原因是品粒釉面积超过GB778-87标准的规定。”；4月17日检验记录写明：“检验数量652件，合格447件，不合格205件，不合格的主要原因是品粒釉面积超过GB778-87标准的规定。”。审核员问质检部部长：“对于这样连续出现较高不合格品情况是否采取了相应的措施？”质检部部长说：“由于最近工作十分繁忙，我们还没来得及会同技术部和生产部调查原因采取纠正措施，但为了保证最终产品的质量，我们对发现的不合格品都作了报废处理，所以最终产品的质量还是可以保证的。”审核员查阅到“纠正措施控制程序”（编号：AXQP-002-15）中规定“对于产品批次检验合格率低于80的，质检部应会同有关部门调查原因并采取纠正措施。”8.5.23.“胶装工艺指导书”（编号：AXQR-08-003）规定“胶装车间的检验员负责对胶装剂的配比进行连续监控，每小时记录一次，。”2002年4月15日下午15：12审核员在胶装车间进行内审，审核员请检验员李成给他看一下今天（4月15日）的胶装配比监控记录，李成犹豫了一下，拿出一张胶装剂配比监控记录，审核员看见监控记录是从早晨8：30开始记录的，最后一项记录是17：30，所有相应记录项目均已填完，并签上了李成的名字，李成解释说：“我是提前填好了今天的记录。胶装机上有配比监控软件，一般不会有什么问题，每隔一小时去查看一次根本就没有必要。”7.5.14、审核员在审核公司文件受控情况时，看见各种体系文件的封面上都有“受控”章，但技术图纸都没有“受控”章，只有发放日期和编号章。技术科长说：“图纸数量很多，发放单位很明确，只要有发放日期及编号的红章就是受控的，文件控制程序上就是这么规定的，不需要一张张盖受控章”。7.5.1-