裤子的发展史.ppt

裤子的发展史,军裤70年代末,健美裤80年代末,喇叭裤70年代末至今,阔腿裤80年代末至今,破洞牛仔裤90年代末至今,掉裆裤21世纪初至今,项目四分析消费者市场,主要内容,任务一 消费者购买行为任务二 影响消费者购买行为因素任务三 分析模拟企业消费者市场,消费者市场是指为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场，它是现代市场营销理论研究的主要对象。（P83）,任务一 消费者购买行为,知识点1：消费者市场的特点知识点2：消费品的分类知识点3：消费者购买行为分析知识点4：消费者购买决策过程,任务一 消费者购买行为,知识点1：消费者市场的特点,多样性易变性 季节性 替代性,分散性伸缩性情感性,方便面、运动服装、轿车,请指出以上几种产品你所熟悉的品牌, 购买这几种产品考虑的因素是什么？,便,方,面,运动,品牌,汽车,知识点2：消费品的分类,一、按照消费者的购买习惯分1、便利品2、选购品3、特殊品4、非寻觅品,二、按照商品的耐用程度分1、耐用品2、非耐用品3、劳务,知识点3：消费者购买行为分析,一、5W1H（P90）1、购买什么（What）：产品和服务2、何时购买（When）：购买时间3、何处购买（Where）：购买地点4、由谁购买（Who）：购买主体5、为何购买（Why）：购买欲望和动机6、如何购买（How）：购买方式和付款方式,二、购买决策中的5种角色（P91）1、发起者2、影响者3、决策者4、购买者5、使用者,思考：肯德基快餐店里为什么要设小型儿童游乐场所？,知识点3：消费者购买行为分析,三、消费者购买行为类型（P86）,高度投入,低度投入,品牌差异大,品牌差异小,复杂购买行为,寻求多样化购买行为,化解不协调购买行为,习惯性购买行为,知识点3：消费者购买行为分析,知识点4：消费者购买决策过程（P88）,思考：手机的购买过程,引起需要,收集信息,比较评价,购买决策,购后行为,他人态度,意外因素,信息来源的方式：（1）个人来源（2）商业来源（3）公共来源（4）经验来源,思考：如何理解“满意的顾客会成为你的最好的推销员”这句话，试举例说明。,消费者购买电视机时的属性判断,对每一属性的评分从0到10,10分表示最满意的评价,总结,知识点1：消费者市场的特点知识点2：消费品的分类（重点）知识点3：消费者购买行为分析一、5W1H二、购买决策中的五种角色（重点）三、消费者购买行为类型（重点）知识点4：消费者购买决策过程（重点）,