管理学报告--华人点将录（ 18页）.doc

管理学报告-华人点将录台盐董事长郑宝清老师： 许素华 老师组员： 资管一甲 A93221047 郑明洲资管二甲 A92220213 蔡侑达资管二甲 A92220219 梁佩雯资管二乙 A92220208 吴慧萍资管二乙 A92220260 叶沛欣资管三甲 B91220223 谷德玮资管四甲 B90220207 陈静谊台盐董事长郑宝清钻石理论最便宜的价格、最好的品质、最快的服务、最大的创新。有这四个优势去和全球做竞争就不会输。 风筝理论行销、品牌、研发、生产小档案现职：台盐董事长 出生：民国 44 年 1 月 10 日 战绩：催生台盐保养品，第三个月开始赚钱。 行销语录：1.不只宠爱顾客，更要宠坏顾客。 2.抱怨的顾客，是公司最亲密的爱人。 3.顾客的抱怨，是天使的声音。重要经历：(一)民进党中央党部秘书处主任。(二)民进党桃县党部主委。(三)民进党全国主委联谊会会长。(四)第二届国大代表。(五)第三、第四届立法委员。(六)立法院第四届第三会期民进党团总召集人(七) 2003 年 3 月 28 日接任台盐董事长经营之道四大方针改造传统老店 台盐的行销策略为何？郑宝清不假思索的说，方法很简单，就是四方向：一是研发，二是客户，三是通路，四是投资绩效。这四大方针让台盐从一家差点濒临改造、民营化的传统老店，一下子有精神起来，像个活跳虾一样，在市场上蹦跳起来。这彷佛说明，一家公司的企业经营与决策在于人为，这幅景象，与日前曾经上街头抗争的台铁，或是对释股抗议不公的中华电信员工，呈现出一样的事业、两样的心情。 转战台盐三个月，就让台盐耳目一新，脱胎换骨，打破传统包袱，去除官僚体制！台盐董事长郑宝清说，进驻台盐两年，已经使台盐年年交出漂亮的成绩单。台盐去年营收四十亿台币，税后净利六亿台币，超出法定盈余与预算两倍以上。为了让台盐业绩亮丽，郑宝清不管会不会得罪人，或与人意见相左，更离谱的是，他差一点就被人盖布袋 ，这一切都在不言中，但他却在所不惜，为的是要替台盐出一口气，勇往直前冲冲冲！二二年七月四日，台盐系列产品与大陆签下一年六亿台币的销货契约，成为国营事业第一宗跨海签约案，打破过去国营事业的迷思，一路打先锋。这也是民进党前立委郑宝清转战台盐的四大武器之一打通任督二脉，让台盐的名气能越过海峡到对岸的胸怀远略。郑宝清说，要救台盐？通路第一。 过去，台盐一年销盐量只有一五亿台币，还要放下身段求人家铺货。当我来了之后，一心就是要让台盐走路时，昂首阔步，很快的证明与大陆签下六亿台币销货契约的能力；接下来，还要准备与另家一集团签十亿台币的销货契约，道理很简单，就是要打破以往的通路迷思！ 最有生意脑筋的地方是，郑宝清打通任督二脉，拓展通路，陆续以加盟的方式，展开目标一百家的台盐生技店头。这个通路设计，跳脱了国营事业过去守陈的做法，让台盐的产品朝向大众化与市场化，拿一项原本在盐山里的金矿，与外界市面上化妆品比一比，结果台盐输人不输阵，总是在市场得到更多掌声。台盐如何在市场占有一席之地，郑宝清重申，有四大策略。一是研发，二是客户，三是通路，四是投资绩效。其中，研发非常重要，例如台盐胶原蛋白，已通过美国食品及药物管理局（）的认证合格，是国内第一宗经认证通过的化妆品，他说， 创新，是唯一资产，要不停的创新。 其次，服务客户，先要照顾员工，才能闯出业绩；再者是通路，最后才是投资与财务操作，例如发行四十亿台币商业本票，借二利息，去投资五利息，产生投资效益！就是替台盐举财的方法。 奉行牛埔经验的信仰 什么个性，让郑宝清这么有冲劲？原来郑宝清从小家境就非常清苦，共有十六位兄弟姊妹，而且是七男九女，自己排行第十三，家中有七宝 ，名字里都有一个宝字。即使大家宝里宝气 ，但从没有一个人是不努力向上的，由于自己从小就跟着父亲修牛车，可以说是在牛堆中打滚，后来他勤苦致学，从售屋到立委，一路走来始终如一。他表示，一生所信仰的不是大哲学家的努力诤言，反而是牛埔经验告诉他，凡事要从基层干起！小时侯，父亲在修牛车，兄弟姊妹都在牛堆中玩耍，家中的十六位兄妹都很争气，懂得吃苦，自食其力。自己在中兴大学行政系毕业之后，就去念中兴公共政策研究所。出了社会后，有一次遇上房市景气翻升，出去卖房子，从最基层的广告代销做起，当时房价一日三市，有一回，拿了一个七的公文包，里面装着是一本本、一迭迭一万台币的现金，一共带回家一百多本，父亲看了，直说我是不是去抢银行，不然，怎么会有这么有钱，这就是我当时的本领！郑宝清说。念研究所时，郑宝清已经非常懂得投资理财，当时全中兴大学法商学院校园，就只有两辆轿车，一辆是院长的车、一辆是他的。当兵退伍之后，他就有了汽车和房子，从一位不懂得设计图、建筑结构图的门外汉，到知道盖一栋房屋须要多少磅水泥、钢筋材料，在房市一日三价助攻下，当时的高速公路甚至还没有多少汽车！不过其中一辆是我的， 郑宝清说。他懂得逆势而为，搭上民国六十八年的房市大涨列车，让自己身价迈入千万台币之列！每一样产品都是宝 很多人打趣表示，台盐到底有几宝？当然，数一数除了郑宝清这一宝之外，还有很多系列都是宝 ，例如胶原蛋白、燕窝、 细致霜 、台盐牙膏、洗面奶等，一系列的蛋白美白霜与保养品。其中，台盐绿迷雅系列名号已在台湾打响第一炮，而各项产品在应市之前，都要让郑宝清试用一番。尤其郑宝清吃好倒相报的功夫一流，只要他用过，一定先推销，像是他用过细致霜 ，一伸手或握手一定会说：我都是用台盐的细致霜 ，才会有这么细的皮肤！胶原蛋白也一样，也是一定用过才会有今日年轻貌美！似乎每一样产品都是郑宝清的宝与最爱！争取竞争优势，从节约成本做起 他表示，台盐有两大执行方针，分别是一、开源节流，二、拓展业务，要打破窠臼，去除官僚体制， 只有不怕天、不怕地，才能勇往直前创出佳绩！郑宝清说，以运输盐为例，以前都是用火车运输，效率奇差，中途载程的利益输送情况相当严重，如今改成货运，一年可节省三千万台币。另外一例是，台盐自澳洲买盐，一吨的运费要十四八美元，直到他自己去谈之后，让它降低到每吨八五美元，一下子约节省成本四，如此一年就可节省八千万台币的运费。不只是运费，盐的成本更重要，郑宝清要求台盐每吨成本从二十七美元降到十八美元，一年买四十万吨，就可节省三百六十万美元（约一亿两千万台币） ；另外，为了争取竞争优势，每一项产品成本至少都要降三。再者，台盐转投资复印机的感光鼓事业，之前一共投资十亿台币，一口气买了十八台机器，但是一个月才生产三千支，竟有十七台机器都是荒废闲置的，没有一位业务员有拓展能力。直到郑宝清到台盐之后，他要求一定要销售七万支，一年要卖出二十万支才能达到收支平衡，这就是他一直主张的抛开传统包袱与旧有官僚体制，不能让其限制台盐的发展，一切要依照策略行事！ 过去，台盐周边一些代理商，要花费一星期才能找到台盐人联络，现在郑宝清则要求台盐人，一天之内要主动找代理商，化被动为主动，如此台盐才能生存下去。拿衬衫领导统御哲学 除了台盐赚钱，郑宝清个人也有两项管理哲学，一、要有新方向，二、率先士卒！虽然这一份工作是一份政治任命工作，然而担任立委与任职台盐董事长，却是截然不同的工作。不过，郑宝清相信，只要做对事、做好每一件事，道理都是互通的。领导统御要讲究方法，郑宝清说，领导是提纲挚领，就像拿一件衬杉一样，一定先拿领口，不是拿袖口，否则衣服会歪七扭八。决策更是重要，台盐转型，决策是一大关键，要抓对方向才能谈到执行与授权。台盐在郑宝清上任之后，逐见功力，但是仍要有一套长短期策略，未来，台盐要往生物科技发展，建立新契机，从成本上来分析，台盐也要建立一个利润中心，盈亏自负。郑宝清表示，员工要自己动起来，一年若能节省一亿台币的管销费用，会使台盐在开支上更为节省，他希望带动台盐人为台盐两肋插刀。对于台盐的一段经营之旅，郑宝清说，自已从来不恋栈官位，但是做什么要像什么管理实务让国营事业也有利润概念1.开源节流：郑宝清上任后做的第一件大事就是开始整顿内部，实施利润中心制 ，各单位要对盈亏负责。郑宝清首先要求各部门每个月 cost down （节省）3%，不管是营业费用、管理费用、生产成本，一体适用。盘算一年之后可以降下 36成本，约 5、6 千万的支出。盐是很特殊产品，附加的运费、仓储成本往往超过盐本身价值，所以郑宝清也从运费下工夫。除了向澳洲压低进口盐价，加上大量船运，让每公吨盐价成本从 27.6 降低到 19.06 美元，一年 40万吨的澳洲进口盐可以省下台币约 1 亿 2000 万元。转运到国内之后，以前转运多次的流程也精简为直接从仓库到客户端，又省下约 5000万元国内运输费用。他还发现国内的运盐过程也很离谱。以高雄到台南为例：先由港口载到仓库、再载到高雄火车站、用铁路运到台南火车站、再搬到仓库、然后载到经销商处、最后由经销商送交客户，前后加起来六段 ，运费、仓储费一箩筐。郑宝清大笔一挥，六段变一段，产品直接送客户。一年一亿多的运费，硬生生省下五千多万！屈指一算，这不就省下两亿了吗？就是郑宝清未接手台盐之前，台盐一整年的利润！2.订高标准来要求员工：再开源节流的同时，郑宝清也已定高标准的方式，目的是让已经习惯国营体制的台盐人能重视利润观念。医疗做不成，转攻美容市场节流之外更需开源，郑宝清的开源之道是把台盐产品重新包装，转个弯来开拓市场。胶原蛋白系列产品是转型代表作。负责发展生技医疗的台盐生技一厂，从美国 BioCore 公司技术移转胶原蛋白产制技术，原本规划是生产胶原蛋白的医疗产品，包括烧烫伤的覆盖材料、人工器官、手术止血的应用，此外胶原蛋白技术，在医疗上已证明可以让糖尿病患者坏掉的皮肤恢复健康，避免截肢。然而，医疗市场无法扩