《决策与决策方法》PPT课件.ppt

管管 理理 学学第五章第五章决策与决策方法决策与决策方法世界上每世界上每100100家破产倒闭的大企业中，家破产倒闭的大企业中，8585是因为是因为企业管理者的决策不慎造成的。企业管理者的决策不慎造成的。美国兰德公司美国兰德公司 管管 理理 学学主题内容主题内容第一节第一节第一节第一节决策与决策理论决策与决策理论决策与决策理论决策与决策理论第二节第二节第二节第二节决策过程决策过程决策过程决策过程第三节第三节第三节第三节决策的影响因素决策的影响因素决策的影响因素决策的影响因素第四节第四节第四节第四节决策方法决策方法决策方法决策方法本章小结本章小结本章小结本章小结复习思考题复习思考题复习思考题复习思考题3 3 3 3重点与难点重点与难点重点：重点：重点：重点：决策的影响因素决策的影响因素决策的影响因素决策的影响因素常用的决策方法常用的决策方法常用的决策方法常用的决策方法难点：难点：难点：难点：线性规划线性规划线性规划线性规划决策树决策树决策树决策树4 4 4 4第一节第一节 决策与决策理论决策与决策理论一、决策的定义一、决策的定义一、决策的定义一、决策的定义1 1 1 1、从两个以上的备选方案中选择一个的过程。（杨洪兰）、从两个以上的备选方案中选择一个的过程。（杨洪兰）、从两个以上的备选方案中选择一个的过程。（杨洪兰）、从两个以上的备选方案中选择一个的过程。（杨洪兰）2 2 2 2、指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时间内有关、指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时间内有关、指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时间内有关、指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时间内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。（周三多）活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。（周三多）活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。（周三多）活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。（周三多）3 3 3 3、决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。、决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。、决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。、决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。（路易斯古德曼和范特（路易斯古德曼和范特（路易斯古德曼和范特（路易斯古德曼和范特 ）决策就是从多个方案中选优决策就是从多个方案中选优5 5 5 5二、决策的原则二、决策的原则（一）决策的原则（一）决策的原则（一）决策的原则（一）决策的原则决策遵循的原则是满意原则，而不是最优原则。决策遵循的原则是满意原则，而不是最优原则。决策遵循的原则是满意原则，而不是最优原则。决策遵循的原则是满意原则，而不是最优原则。6 6 6 6决策的原则（续）决策的原则（续）（二）决策最优应具备的条件（二）决策最优应具备的条件（二）决策最优应具备的条件（二）决策最优应具备的条件A A、容易获得与决策有关的全部信息；、容易获得与决策有关的全部信息；、容易获得与决策有关的全部信息；、容易获得与决策有关的全部信息；B B、真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的、真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的、真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的、真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案；方案；方案；方案；C C、准确预期到每个方案在未来的执行结果。、准确预期到每个方案在未来的执行结果。、准确预期到每个方案在未来的执行结果。、准确预期到每个方案在未来的执行结果。7 7 7 7三、决策的依据和特点三、决策的依据和特点1 1 1 1、决策的依据是适量的信息、决策的依据是适量的信息、决策的依据是适量的信息、决策的依据是适量的信息 2 2 2 2、决策的特点、决策的特点、决策的特点、决策的特点 uu目标性；目标性；目标性；目标性；uu可行性；可行性；可行性；可行性；uu选择性；选择性；选择性；选择性；uu满意性；满意性；满意性；满意性；uu过程性；过程性；过程性；过程性；uu动态性动态性动态性动态性。8 8 8 8四、决策理论四、决策理论（一）古典决策理论（规范决策理论）（一）古典决策理论（规范决策理论）（一）古典决策理论（规范决策理论）（一）古典决策理论（规范决策理论）1 1 1 1、1950195019501950年以前盛行年以前盛行年以前盛行年以前盛行2 2 2 2、基于经济人假设、基于经济人假设、基于经济人假设、基于经济人假设3 3 3 3、最优决策原则、最优决策原则、最优决策原则、最优决策原则4 4 4 4、完全理性、完全理性、完全理性、完全理性5 5 5 5、目的：为组织获取最大的经济利益、目的：为组织获取最大的经济利益、目的：为组织获取最大的经济利益、目的：为组织获取最大的经济利益6 6 6 6、忽略非经济因素的作用、忽略非经济因素的作用、忽略非经济因素的作用、忽略非经济因素的作用9 9 9 9决策理论（续）决策理论（续）（二）行为决策理论（二）行为决策理论（二）行为决策理论（二）行为决策理论1 1 1 1、始于、始于、始于、始于1950195019501950年代年代年代年代2 2 2 2、满意性原则、满意性原则、满意性原则、满意性原则3 3 3 3、有限理性、有限理性、有限理性、有限理性4 4 4 4、强调非经济因素、强调非经济因素、强调非经济因素、强调非经济因素5 5 5 5、个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等、个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等、个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等、个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等6 6 6 6、把决策视为一种文化现象、把决策视为一种文化现象、把决策视为一种文化现象、把决策视为一种文化现象10101010决策理论（续）决策理论（续）（三）当代决策理论（三）当代决策理论（三）当代决策理论（三）当代决策理论决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。理过程。理过程。理过程。决策的手段更加科学、准确。决策的手段更加科学、准确。决策的手段更加科学、准确。决策的手段更加科学、准确。当代决策理论把古典决策理论和行为决策理论有当代决策理论把古典决策理论和行为决策理论有当代决策理论把古典决策理论和行为决策理论有当代决策理论把古典决策理论和行为决策理论有机地结合起来机地结合起来机地结合起来机地结合起来11111111第二节决策过程第二节决策过程一、识别机会或诊断问题一、识别机会或诊断问题一、识别机会或诊断问题一、识别机会或诊断问题二、明确目标二、明确目标二、明确目标二、明确目标 三、拟定备选方案三、拟定备选方案三、拟定备选方案三、拟定备选方案四、评估备选方案四、评估备选方案四、评估备选方案四、评估备选方案五、作出决定五、作出决定五、作出决定五、作出决定六、选择实施战略六、选择实施战略六、选择实施战略六、选择实施战略七、监督和评估七、监督和评估七、监督和评估七、监督和评估12121212备选方案的评价备选方案的评价备选方案的评价备选方案的评价合法吗合法吗合法吗合法吗?合乎伦理吗？合乎伦理吗？合乎伦理吗？合乎伦理吗？经济吗经济吗经济吗经济吗?实用吗实用吗?13131313第三节决策的影响因素第三节决策的影响因素一、环境因素一、环境因素一、环境因素一、环境因素 二、组织自身的因素二、组织自身的因素二、组织自身的因素二、组织自身的因素1 1 1 1、组织文化、组织文化、组织文化、组织文化2 2 2 2、组织的信息化程度、组织的信息化程度、组织的信息化程度、组织的信息化程度3 3 3 3、组织对环境的应变模式、组织对环境的应变模式、组织对环境的应变模式、组织对环境的应变模式4 4 4 4、过去决策、过去决策、过去决策、过去决策14141414三、决策问题的性质三、决策问题的性质1 1、问题的紧迫性、问题的紧迫性、问题的紧迫性、问题的紧迫性2 2、问题的重要性、问题的重要性、问题的重要性、问题的重要性15151515四、决策主体的因素四、决策主体的因素1 1、个人对待风险的态度、个人对待风险的态度、个人对待风险的态度、个人对待风险的态度2 2、个人能力、个人能力、个人能力、个人能力3 3、个人价值观、个人价值观、个人价值观、个人价值观4 4、决策群体的关系融洽程度、决策群体的关系融洽程度、决策群体的关系融洽程度、决策群体的关系融洽程度16161616五、决策的类型五、决策的类型1 1 1 1、从决策影响的时间看：长期决策和短期决策、从决策影响的时间看：长期决策和短期决策、从决策影响的时间看：长期决策和短期决策、从决策影响的时间看：长期决策和短期决策2 2 2 2、从决策的重要性看：战略决策、战术决策和业务决策、从决策的重要性看：战略决策、战术决策和业务决策、从决策的重要性看：战略决策、战术决策和业务决策、从决策的重要性看：战略决策、战术决策和业务决策3 3 3 3、从决策的主体看：集体决策和个人决策、从决策的主体看：集体决策和个人决策、从决策的主体看：集体决策和个人决策、从决策的主体看：集体决策和个人决策4 4 4 4、从决策的起点看：初始决策和追踪决策、从决策的起点看：初始决策和追踪决策、从决策的起点看：初始决策和追踪决策、从决策的起点看：初始决策和追踪决策5 5 5 5、从决策所涉及的问题看：程序化决策和非程序化决策、从决策所涉及的问题看：程序化决策和非程序化决策、从决策所涉及的问题看：程序化决策和非程序化决策、从决策所涉及的问题看：程序化决策和非程序化决策6 6 6 6、从环境因素的可控程度看：确定型决策、风险型决策和不、从环境因素的可控程度看：确定型决策、风险型决策和不、从环境因素的可控程度看：确定型决策、风险型决策和不、从环境因素的可控程度看：确定型决策、风险型决策和不确定型决策确定型决策确定型决策确定型决策17171717课堂案例课堂案例商务部拒绝可口可乐收购汇源商务部拒绝可口可乐收购汇源商务部拒绝可口可乐收购汇源商务部拒绝可口可乐收购汇源朱新礼卖汇源原因：集中精力做果园朱新礼卖汇源原因：集中精力做果园朱新礼卖汇源原因：集中精力做果园朱新礼卖汇源原因：集中精力做果园可口可乐此次收购汇源：主要是看中汇源在中国果汁市场的品牌影响力和可口可乐此次收购汇源：主要是看中汇源在中国果汁市场的品牌影响力和可口可乐此次收购汇源：主要是看中汇源在中国果汁市场的品牌影响力和可口可乐此次收购汇源：主要是看中汇源在中国果汁市场的品牌影响力和市场占有率，欲加强可口可乐的非碳酸饮料业务。市场占有率，欲加强可口可乐的非碳酸饮料业务。市场占有率，欲加强可口可乐的非碳酸饮料业务。市场占有率，欲加强可口可乐的非碳酸饮料业务。“汇源在中国是一个发展已久及成功的果汁品牌汇源在中国是一个发展已久及成功的果汁品牌汇源在中国是一个发展已久及成功的果汁品牌汇源在中国是一个发展已久及成功的果汁品牌,对可口可乐中国业务有对可口可乐中国业务有对可口可乐中国业务有对可口可乐中国业务有相辅相成的作用。中国的果汁市场在蓬勃快速增长。这次收购将为我们的相辅相成的作用。中国的果汁市场在蓬勃快速增长。这次收购将为我们的相辅相成的作用。中国的果汁市场在蓬勃快速增长。这次收购将为我们的相辅相成的作用。中国的果汁市场在蓬勃快速增长。这次收购将为我们的股东带来价值，并为可口可乐公司提供一个独特的机会以增强在中国的业股东带来价值，并为可口可乐公司提供一个独特的机会以增强在中国的业股东带来价值，并为可口可乐公司提供一个独特的机会以增强在中国的业股东带来价值，并为可口可乐公司提供一个独特的机会以增强在中国的业务。务。务。务。”可口可乐公司首席执行官及总裁穆泰康说。可口可乐公司首席执行官及总裁穆泰康说。可口可乐公司首席执行官及总裁穆泰康说。可口可乐公司首席执行官及总裁穆泰康说。3 3 3 3月月月月18181818日，商务部发出公告，决定禁止可口可乐收购汇源的交易日，商务部发出公告，决定禁止可口可乐收购汇源的交易日，商务部发出公告，决定禁止可口可乐收购汇源的交易日，商务部发出公告，决定禁止可口可乐收购汇源的交易问题：分析影响可口可乐收购汇源的原因。问题：分析影响可口可乐收购汇源的原因。问题：分析影响可口可乐收购汇源的原因。问题：分析影响可口可乐收购汇源的原因。18181818第四节第四节决策方法决策方法一、定性决策方法一、定性决策方法一、定性决策方法一、定性决策方法（一）集体决策法（一）集体决策法（一）集体决策法（一）集体决策法1 1 1 1、头脑风暴法、头脑风暴法、头脑风暴法、头脑风暴法19191919定性决策方法（续）定性决策方法（续）定性决策方法（续）定性决策方法（续）2 2 2 2、名义小组技术、名义小组技术、名义小组技术、名义小组技术名义小组技术名义小组技术名义小组技术名义小组技术:为书面备选方案推出提供更有条理的为书面备选方案推出提供更有条理的为书面备选方案推出提供更有条理的为书面备选方案推出提供更有条理的架构管理者介绍问题，每个小组成员将想法和解决方架构管理者介绍问题，每个小组成员将想法和解决方架构管理者介绍问题，每个小组成员将想法和解决方架构管理者介绍问题，每个小组成员将想法和解决方案写下来管理者依次介绍解决方案，直到所有备选方案写下来管理者依次介绍解决方案，直到所有备选方案写下来管理者依次介绍解决方案，直到所有备选方案写下来管理者依次介绍解决方案，直到所有备选方案被提出，不允许对备选方案评价。案被提出，不允许对备选方案评价。案被提出，不允许对备选方案评价。案被提出，不允许对备选方案评价。讨论备选方案讨论备选方案讨论备选方案讨论备选方案备选方案排序，评价最高即为选出方案备选方案排序，评价最高即为选出方案备选方案排序，评价最高即为选出方案备选方案排序，评价最高即为选出方案20202020定性决策方法（续）定性决策方法（续）定性决策方法（续）定性决策方法（续）3 3 3 3、德尔菲法、德尔菲法、德尔菲法、德尔菲法德尔菲法：管理者无法聚集在一起时解决问题的书面方法德尔菲法：管理者无法聚集在一起时解决问题的书面方法德尔菲法：管理者无法聚集在一起时解决问题的书面方法德尔菲法：管理者无法聚集在一起时解决问题的书面方法问题以书面形式发给管理者和专家，他们以书面形式形成问题以书面形式发给管理者和专家，他们以书面形式形成问题以书面形式发给管理者和专家，他们以书面形式形成问题以书面形式发给管理者和专家，他们以书面形式形成解决方案解决方案解决方案解决方案高层管理者将解决方案收回并总结高层管理者将解决方案收回并总结高层管理者将解决方案收回并总结高层管理者将解决方案收回并总结将相关结果反馈给参与者并进行排序将相关结果反馈给参与者并进行排序将相关结果反馈给参与者并进行排序将相关结果反馈给参与者并进行排序上述过程反复进行直到达成一致意见上述过程反复进行直到达成一致意见上述过程反复进行直到达成一致意见上述过程反复进行直到达成一致意见21212121（二）有关活动方向的决策方法（二）有关活动方向的决策方法（二）有关活动方向的决策方法（二）有关活动方向的决策方法定性决策方法（续）定性决策方法（续）定性决策方法（续）定性决策方法（续）22222222定性决策方法（续）定性决策方法（续）1 1 1 1、经营单位组合分析法、经营单位组合分析法、经营单位组合分析法、经营单位组合分析法（1 1 1 1）相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定）相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定）相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定）相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定了企业获取现金的能力和速度。了企业获取现金的能力和速度。了企业获取现金的能力和速度。了企业获取现金的能力和速度。（2 2 2 2）业务增长情况往往反映为业务增长率，它对经营方向）业务增长情况往往反映为业务增长率，它对经营方向）业务增长情况往往反映为业务增长率，它对经营方向）业务增长情况往往反映为业务增长率，它对经营方向选择的影响是双重的：首先，它有利于市场占有率的扩选择的影响是双重的：首先，它有利于市场占有率的扩选择的影响是双重的：首先，它有利于市场占有率的扩选择的影响是双重的：首先，它有利于市场占有率的扩大；其次，它决定着投资机会的大小。大；其次，它决定着投资机会的大小。大；其次，它决定着投资机会的大小。大；其次，它决定着投资机会的大小。23232323利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤1 1 1 1）把公司分成不同的经营单位。）把公司分成不同的经营单位。）把公司分成不同的经营单位。）把公司分成不同的经营单位。2 2 2 2）计算每一单位的市场占有率和业务增长率。）计算每一单位的市场占有率和业务增长率。）计算每一单位的市场占有率和业务增长率。）计算每一单位的市场占有率和业务增长率。3 3 3 3）根据在企业中占有资金的多少来衡量各经营单位的相对规模。）根据在企业中占有资金的多少来衡量各经营单位的相对规模。）根据在企业中占有资金的多少来衡量各经营单位的相对规模。）根据在企业中占有资金的多少来衡量各经营单位的相对规模。4 4 4 4）绘制公司的整体经营组合图。）绘制公司的整体经营组合图。）绘制公司的整体经营组合图。）绘制公司的整体经营组合图。5 5 5 5）根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。）根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。）根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。）根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。定性决策方法（续）定性决策方法（续）24242424定性决策方法（续）定性决策方法（续）BCGBCG矩阵矩阵矩阵矩阵(BostonConsultingGroupGrowth-ShareMatrix)(BostonConsultingGroupGrowth-ShareMatrix)25252525不同经营单位的决策选择不同经营单位的决策选择不同经营单位的决策选择不同经营单位的决策选择类型类型类型类型市场占市场占市场占市场占有率有率有率有率业务业务业务业务增长增长增长增长率率率率对对对对 策策策策 选选选选 择择择择利润率利润率利润率利润率需要投资需要投资需要投资需要投资现现现现 金金金金 流流流流明星明星明星明星高高高高高高高高维持或提高市场占有率维持或提高市场占有率维持或提高市场占有率维持或提高市场占有率高高高高高高高高零或略小零或略小零或略小零或略小于零于零于零于零金牛金牛金牛金牛低低低低低低低低增加市场份额增加市场份额增加市场份额增加市场份额高高高高低低低低为正且大为正且大为正且大为正且大幼童幼童幼童幼童低低低低高高高高提高市场占有率提高市场占有率提高市场占有率提高市场占有率零或负零或负零或负零或负非常高非常高非常高非常高为负且大为负且大为负且大为负且大收获收获收获收获/放弃放弃放弃放弃低或负低或负低或负低或负不需投资不需投资不需投资不需投资正数正数正数正数瘦狗瘦狗瘦狗瘦狗低低低低低低低低收获收获收获收获/放弃放弃放弃放弃/清算清算清算清算低或负低或负低或负低或负不需投资不需投资不需投资不需投资正数正数正数正数定性决策方法（续）定性决策方法（续）26262626定性决策方法（续）定性决策方法（续）2 2 2 2、政策指导矩阵、政策指导矩阵、政策指导矩阵、政策指导矩阵（Directional Policy Matrix.Directional Policy Matrix.简称简称DPDP矩阵）矩阵）（1 1）市场前景由盈利能力、市场增长率、市场质量和法规）市场前景由盈利能力、市场增长率、市场质量和法规限制等因素决定，分为吸引力强、中等、无三种。限制等因素决定，分为吸引力强、中等、无三种。（2 2）相对竞争能力受到企业在市场上的地位、生产能力、）相对竞争能力受到企业在市场上的地位、生产能力、产品研发等因素的影响，分为强、中、弱三类。产品研发等因素的影响，分为强、中、弱三类。（3 3）这两种标准、三个等级的组合，可把企业的经营单位）这两种标准、三个等级的组合，可把企业的经营单位分成九种不同类型。分成九种不同类型。27272727定性决策方法（续）定性决策方法（续）28282828二、定量决策方法二、定量决策方法（一）确定型决策方法（一）确定型决策方法（一）确定型决策方法（一）确定型决策方法1 1、线性规划、线性规划、线性规划、线性规划线性规划是在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线线性规划是在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线线性规划是在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线线性规划是在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法。性目标函数的最大值或最小值的方法。性目标函数的最大值或最小值的方法。性目标函数的最大值或最小值的方法。29292929定量决策方法（续）定量决策方法（续）建立数学模型的步骤：建立数学模型的步骤：建立数学模型的步骤：建立数学模型的步骤：首先，确定影响目标大小的变量；首先，确定影响目标大小的变量；首先，确定影响目标大小的变量；首先，确定影响目标大小的变量；其次，列出目标函数方程；其次，列出目标函数方程；其次，列出目标函数方程；其次，列出目标函数方程；再次，找出实现目标的约束条件；再次，找出实现目标的约束条件；再次，找出实现目标的约束条件；再次，找出实现目标的约束条件；最后，找出使目标函数达到最优的可行解，即最最后，找出使目标函数达到最优的可行解，即最最后，找出使目标函数达到最优的可行解，即最最后，找出使目标函数达到最优的可行解，即最优解。优解。优解。优解。30303030定量决策方法（续）定量决策方法（续）项目项目项目项目产品产品产品产品A A产品产品产品产品B B 资源总量（天）资源总量（天）资源总量（天）资源总量（天）资源单价资源单价资源单价资源单价（元）（元）（元）（元）机器（时）机器（时）机器（时）机器（时）6 68 8120012005 5工人（时）工人（时）工人（时）工人（时）10105 5100010002020原材料（公斤）原材料（公斤）原材料（公斤）原材料（公斤）11118 8130013001 131313131Max:600A+400B-5C1-20C2-1C3Max:600A+400B-5C1-20C2-1C36A+8B=C16A+8B=C110A+5B=C210A+5B=C211A+8B=C311A+8B=C3C11200C11200C21000C21000C31300C31300A0A0B0B0A A为产品为产品A A每天的产量每天的产量B B为产品为产品B B每天的产量每天的产量C1C1为每天使用机器的数量为每天使用机器的数量C2C2为每天使用人工的数量为每天使用人工的数量C3C3为每天使用原材料的数量为每天使用原材料的数量定量决策方法（续）定量决策方法（续）323232322 2 2 2、量本利分析（盈亏平衡分析法）、量本利分析（盈亏平衡分析法）、量本利分析（盈亏平衡分析法）、量本利分析（盈亏平衡分析法）又称为保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量或销又称为保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量或销又称为保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量或销又称为保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量或销售量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提售量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提售量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提售量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。其关键是找出盈亏平衡产量。供依据的方法。其关键是找出盈亏平衡产量。供依据的方法。其关键是找出盈亏平衡产量。供依据的方法。其关键是找出盈亏平衡产量。定量决策方法（续）定量决策方法（续）33333333定量决策方法（续）定量决策方法（续）(二二二二)风险型决策方法风险型决策方法风险型决策方法风险型决策方法风险型决策是指虽然未来事件的自然状态不能肯定，但是风险型决策是指虽然未来事件的自然状态不能肯定，但是发生概率为已知的决策，又称随机性决策。发生概率为已知的决策，又称随机性决策。判断的特征是：存在明确的决策目标；存在多个备选方案；判断的特征是：存在明确的决策目标；存在多个备选方案；存在不以决策者意志为转移的多种未来事件的各自然状态；存在不以决策者意志为转移的多种未来事件的各自然状态；各备选方案在不同自然状态下的损益值可以计算；可推断各备选方案在不同自然状态下的损益值可以计算；可推断各自然状态出现的概率。各自然状态出现的概率。34343434定量决策方法（续）定量决策方法（续）决策树决策树决策树决策树35353535定量决策方法（续）定量决策方法（续）某企业为增加某产品的产量而设计了三个可行方案：某企业为增加某产品的产量而设计了三个可行方案：一是投资一是投资100100万元新建生产车间；二是投资万元新建生产车间；二是投资5050万元，扩万元，扩建老车间；三是转包给其他厂生产，设使用期为建老车间；三是转包给其他厂生产，设使用期为5 5年，年，自然状态如表自然状态如表4-14-1：自然状态自然状态方案方案市场需求市场需求好（好（0.60.6）差（差（0.40.4）新新 建建扩扩 建建转转 包包707050503030-20-20202010103636363670 -20 50 20 30 100新建新建扩建扩建转包转包0.60.40.60.40.60.470140110123（1 1）绘制决策树图形）绘制决策树图形决策树的结构图决策树的结构图定量决策方法（续）定量决策方法（续）37373737(2)(2)(2)(2)计算每个结点的期望值计算每个结点的期望值计算每个结点的期望值计算每个结点的期望值200.4)5200.4)5100=70(100=70(万元万元万元万元)E2=(500.6+200.4)5E2=(500.6+200.4)550=140(50=140(万元万元万元万元)E3=(300.6+100.4)5=110(E3=(300.6+100.4)5=110(万元万元万元万元)(3)(3)(3)(3)剪枝剪枝剪枝剪枝E2E3E1E2E3E1选取扩建方案。选取扩建方案。选取扩建方案。选取扩建方案。定量决策方法（续）定量决策方法（续）38383838定量决策方法（续）定量决策方法（续）(三三三三)不确定型决策方法不确定型决策方法不确定型决策方法不确定型决策方法不确定型决策是指未来事件的自然状态是否发生不能肯定，不确定型决策是指未来事件的自然状态是否发生不能肯定，而且未来事件发生的概率也是未知情况下的决策，即它是一而且未来事件发生的概率也是未知情况下的决策，即它是一种没有先例的、没有固定处理程序的决策。种没有先例的、没有固定处理程序的决策。不确定型决策一般要依靠决策者的个人经验、分析判断能力不确定型决策一般要依靠决策者的个人经验、分析判断能力和创造能力借助于经验方法进行决策。常用的不确定性决策和创造能力借助于经验方法进行决策。常用的不确定性决策方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法等。方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法等。39393939定量决策方法（续）定量决策方法（续）1 1 1 1、乐观原则。、乐观原则。、乐观原则。、乐观原则。也叫也叫也叫也叫“最大收益值规则最大收益值规则最大收益值规则最大收益值规则”，是指选择在最好自然状态下，是指选择在最好自然状态下，是指选择在最好自然状态下，是指选择在最好自然状态下能够带来最大收益的方案作为决策实施方案。能够带来最大收益的方案作为决策实施方案。能够带来最大收益的方案作为决策实施方案。能够带来最大收益的方案作为决策实施方案。2 2 2 2、悲观原则。、悲观原则。、悲观原则。、悲观原则。也叫也叫也叫也叫“小中取大规则小中取大规则小中取大规则小中取大规则”或或或或“最小最大收益值规则最小最大收益值规则最小最大收益值规则最小最大收益值规则”，是，是，是，是指选择在最差自然状态下仍能带来指选择在最差自然状态下仍能带来指选择在最差自然状态下仍能带来指选择在最差自然状态下仍能带来“最大收益最大收益最大收益最大收益”的方案作为实施方案。的方案作为实施方案。的方案作为实施方案。的方案作为实施方案。3 3 3 3、最小最大后悔值规则。、最小最大后悔值规则。、最小最大后悔值规则。、最小最大后悔值规则。决策者应先计算出各方案在自然状态下的决策者应先计算出各方案在自然状态下的决策者应先计算出各方案在自然状态下的决策者应先计算出各方案在自然状态下的后悔值（用方案在某自然状态下的收益值与该自然状态下的最大收益后悔值（用方案在某自然状态下的收益值与该自然状态下的最大收益后悔值（用方案在某自然状态下的收益值与该自然状态下的最大收益后悔值（用方案在某自然状态下的收益值与该自然状态下的最大收益值相减所得），然后找出每种方案的最大后悔值，并据此对不同方案值相减所得），然后找出每种方案的最大后悔值，并据此对不同方案值相减所得），然后找出每种方案的最大后悔值，并据此对不同方案值相减所得），然后找出每种方案的最大后悔值，并据此对不同方案进行比较，选择进行比较，选择进行比较，选择进行比较，选择最大后悔值最小最大后悔值最小最大后悔值最小最大后悔值最小的方案作为实施方案的方案作为实施方案的方案作为实施方案的方案作为实施方案40404040定量决策方法（续）定量决策方法（续）41414141定量决策方法（续）定量决策方法（续）项目项目项目项目销路好销路好销路好销路好销路一般销路一般销路一般销路一般销路差销路差销路差销路差最大后悔值最大后悔值最大后悔值最大后悔值改进生产改进生产改进生产改进生产线线线线60600 056566060新建生产新建生产新建生产新建生产线线线线0 0202096969696外包生产外包生产外包生产外包生产14014050500 0140140改进生产线方案最大后悔值最小改进生产线方案最大后悔值最小,故选该方案故选该方案42424242本章小结本章小结本章介绍了决策的含义、决策的影响因素、决策本章介绍了决策的含义、决策的影响因素、决策本章介绍了决策的含义、决策的影响因素、决策本章介绍了决策的含义、决策的影响因素、决策的程序、常用的决策法。在组织发展过程中会面的程序、常用的决策法。在组织发展过程中会面的程序、常用的决策法。在组织发展过程中会面的程序、常用的决策法。在组织发展过程中会面临很多决策，正确的决策对组织来讲至关重要。临很多决策，正确的决策对组织来讲至关重要。临很多决策，正确的决策对组织来讲至关重要。临很多决策，正确的决策对组织来讲至关重要。常用定性决策方法有头脑风暴法、名义小组技术、常用定性决策方法有头脑风暴法、名义小组技术、常用定性决策方法有头脑风暴法、名义小组技术、常用定性决策方法有头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲法、经营单位组合分析法和政策指导矩阵；德尔菲法、经营单位组合分析法和政策指导矩阵；德尔菲法、经营单位组合分析法和政策指导矩阵；德尔菲法、经营单位组合分析法和政策指导矩阵；常用的定量决策线性规划、量本利分析。常用的定量决策线性规划、量本利分析。常用的定量决策线性规划、量本利分析。常用的定量决策线性规划、量本利分析。43434343复习思考题复习思考题一、为什么决策遵循的是满意原则而非最优原则？一、为什么决策遵循的是满意原则而非最优原则？一、为什么决策遵循的是满意原则而非最优原则？一、为什么决策遵循的是满意原则而非最优原则？二、决策的影响因素有哪些？二、决策的影响因素有哪些？二、决策的影响因素有哪些？二、决策的影响因素有哪些？三、根据西蒙的观点，理性决策应具备哪些条件？三、根据西蒙的观点，理性决策应具备哪些条件？三、根据西蒙的观点，理性决策应具备哪些条件？三、根据西蒙的观点，理性决策应具备哪些条件？决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服决决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服决决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服决决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服决策者的理性限制？策者的理性限制？策者的理性限制？策者的理性限制？44444444课堂练习课堂练习某旅游纪念品生产企业欲开发某旅游纪念品生产企业欲开发某旅游纪念品生产企业欲开发某旅游纪念品生产企业欲开发某项新的旅游纪念品，拟甲某项新的旅游纪念品，拟甲某项新的旅游纪念品，拟甲某项新的旅游纪念品，拟甲乙两种生产方案。甲方案需乙两种生产方案。甲方案需乙两种生产方案。甲方案需乙两种生产方案。甲方案需投资投资投资投资50005000万元，乙方案需万元，乙方案需万元，乙方案需万元，乙方案需投资投资投资投资20002000万元，使用期均万元，使用期均万元，使用期均万元，使用期均为为为为1010年。其它资料如下表，年。其它资料如下表，年。其它资料如下表，年。其它资料如下表，试用决策树法进行决策，并试用决策树法进行决策，并试用决策树法进行决策，并试用决策树法进行决策，并画出决策树。决策资料如下画出决策树。决策资料如下画出决策树。决策资料如下画出决策树。决策资料如下：自然状态自然状态自然状态自然状态 销路好销路好销路好销路好 销路中等销路中等销路中等销路中等 销路差销路差销路差销路差 发生概率发生概率发生概率发生概率 0.50.50.30.30.20.2年收益年收益年收益年收益（方案（方案（方案（方案1 1）2000200012001200-500-500年收益年收益年收益年收益（方案（方案（方案（方案2 2）1200120080080040040045454545案例分析案例分析规模在世界上数得着的埃及阿斯旺水坝竣工于规模在世界上数得着的埃及阿斯旺水坝竣工于规模在世界上数得着的埃及阿斯旺水坝竣工于规模在世界上数得着的埃及阿斯旺水坝竣工于2020世纪世纪世纪世纪7070年代初。表面上看，年代初。表面上看，年代初。表面上看，年代初。表面上看，这座水坝给埃及人民带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然这座水坝给埃及人民带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然这座水坝给埃及人民带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然这座水坝给埃及人民带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，该水坝实际上破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：由于而，该水坝实际上破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：由于而，该水坝实际上破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：由于而，该水坝实际上破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源几亿吨淤泥，土壤日益盐渍化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原几亿吨淤泥，土壤日益盐渍化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原几亿吨淤泥，土壤日益盐渍化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原几亿吨淤泥，土壤日益盐渍化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年获量减少万吨；由于大坝阻隔，使尼陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年获量减少万吨；由于大坝阻隔，使尼陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年获量减少万吨；由于大坝阻隔，使尼陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年获量减少万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的罗河下游的活水变成相对静止的罗河下游的活水变成相对静止的罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊湖泊湖泊湖泊”，为