大厦应急处理方案.doc

|四川投资大厦应急预案|目 录打架斗殴事件的应急预案.1 页盗窃事件应急预案2 页故意伤(杀 )人事件应急预案 . 3 页人员发生意外及受伤应急处理预案. 4 页凶杀事件应急处理预案. 5 页交通意外应急处理预案. 6 页夜间偷盗、抢劫事件应急处理预案. 7 页客户受伤及意外应急处理预案. 8 页发现可疑物、爆炸物的应急处理. 9 页拾获财物的应急处理. 10 页高空坠物紧急处理预案. 11页地震应急预案. 12 页火灾应急预案14 页防汛应急预案. 15 页四川投资大厦电梯困人应急预案. 21 页四川投资大厦煤气事故应急预案 23 页|打架斗殴事件的应急预案1、打架斗殴事件发生后，秩序维护人员应迅速赶到现场，并劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾。2、如当事人不听劝阻，或势态严重，有违反治安管理条例甚至有犯罪倾向的，应当立即向当地公安机关报告;在条件允许的情况下，对当事人采取合法的手段进行控制。3、控制中心应通过监控系统对当事人进行监控，并通知巡逻秩序维护人员注意其动向，防止当事人逃逸，并按规定保存监控录像。4、疏散围观人员，禁止无关人员进入事故现场，对事故现场和相关证据进行保护，以便公安机关对事故进行调查。5、打架斗殴事件造成人身伤害的，应立即通知医疗机构，对伤员进行救治。6、现场人员应如实反映情况，积极配合公安机关对事故进行调查;7、在得到公安机关的许可后，方可对事故现场进行清理。8、对事故进行详细记录，整理相关资料并存档，并组织相关人员对事故进行总结，吸取经验教训，杜绝类似情况再次发生。|1 页盗窃事件应急预案1、若发现犯罪分子正在实施盗窃，应当立即当场抓获，采取合法手段对犯罪分子进行控制，并通知公安机关进行处理;2、如果盗窃行为已经发生，应立即报告公安机关，并对建筑区划各出入口、通道进行严格控制，防止犯罪分子逃逸;3、对可疑人员，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交公安机关处理;4、盗窃事件发生后，应在现场设置警戒线，疏散围观人员，禁止无关人员进入事故现场，对事故现场和相关证据进行保护，重点是保护犯罪分子经过的通道、翻越的窗户台阶等，以便公安机关对盗窃事件进行调查;5、如是入室盗窃，室内无人，应立即通知客户赶到现场;6、现场目击人员应如实反映现场情况，积极配合公安机关对事故进行调查。7、在得到公安机关的许可后，方可对事故现场进行清理;8、对事故进行详细记录，整理相关资料并存档，组织相关人员对事故进行总结，吸取经验教训，杜绝类似情况再次发生。|2 页故意伤(杀)人事件应急预案1、如发现歹徒正在作案的，应设法制服、阻拦歹徒，并召集各岗位秩序维护员配合。同时，迅速报警和报告服务中心负责人。2、造成人身伤害的，应立即通知附近医疗机构，对伤员进行救治。3、设置警戒线，保护案发现场，疏散围观人员，禁止无关人员进入，歹徒留下的凶器、作案工具等不要用手触摸。保护抢劫现场遗留的痕迹、物证，等待公安机关调查取证。4、对办公区划各出入口、通道进行严格控制，防止歹徒逃逸，并通知监控中心密切监控各个区域，监视歹徒行踪。5、登记目击者和事主的情况，及时向目击者和周围群众了解案件发生、发现经过，并做好记录;。6、现场人员应如实向警方汇报案发现场情况，协助公安机关破案。7、警方未勘查现场或现场勘察未完毕，当班执勤秩序维护员不能离开现场。在得到公安机关的许可后，方可对事故现场进行清理。8、对此次事故进行详细记录，整理相关资料并存档，组织相关人员对事故进行总结，吸取经验教训，杜绝类似情况再次发生。|3 页人员发生意外及受伤应急处理预案1、当发现有客户或任何人在管理范围内突然晕倒或意外受伤时（雷击、触电、摔伤等） ，必须通知秩序维护主管及时拨打救护中心电话求助，秩序维护主管应立即向服务中心负责人报告。2、尽量将伤者或病者安置到适当地方休息，并打电话通知其家人。3、妥善保管伤者财物（有必要时通知警方）直至警方到达时交警方处理。4、唯有受过急救训练者，方可急救伤者；劝离其他客户，闲杂人员不要围观，并将伤者或病人与围观者隔离。5、情况较严重的，服务中心负责人立即向公司领导报告，做好详细记录，事件详情存档上报。|4 页凶杀事件应急处理预案1、值班领班及秩序维护人员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时。2、赶赴现场制止犯罪行为（确保自身安全） ，并对现场进行保护，同时用通讯器材向主管或服务中心负责人报告。3、案发现场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人进出现场（如公司领导、受害者家属、朋友等） 。4、嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并扭送公安机关处理；伤者送往医院抢救；伤者过程中，所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件，均应进行认真细致的登记；公安人员到达时，立即将登记的事项向公安人员报告。5、秩序维护主管接报后立即上报服务中心负责人，并迅速赶赴现场指挥。6、指挥现场附近的秩序维护员和当值的领班及巡逻员对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员；维护和疏导现场及交通秩序，抢救护车伤者，做好各项记录；协助公安机关工作，提供资料及线索。7、服务中心负责人将案情向公安机关通报，并协助和指挥秩序维护人员配合公安人员工作，并将案情报告公司领导。|5 页交通意外应急处理预案1、领班及秩序维护员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时。2、即用通讯器材报告主管发生交通意外事故现场的具体位置。3、现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场、抢救伤者；交通意外事故须请示安防主管进行支援。4、秩序维护主管接报后立即报告服务中心负责人，并迅速赶赴现场参加抢救；调遣指挥当值的安防领班、交通意外事故现场的人员、秩序维护员维护现场秩序、交通秩序。5、重伤者到医院抢救；报交警大队事故组（电话 122） 。6、事故发生的时间及地点；事故造成的伤亡及损毁情况；已送抢救情况。7、服务中心负责人接报后立即赶赴现场，根据事故的需要，协调车辆进行抢救，并报交警和公司领导。|6 页夜间偷盗、抢劫事件应急处理预案1、夜间发现偷盗或抢劫等违法犯罪行为，首先要保持冷静，将其掌握在控制范围内，并迅速向秩序维护主管报告，如无法控制罪犯，应灵活应对，拖延时间，等待援助。2、秩序维护主管结合实际地理位置，形成应急捉拿方案，并向服务中心负责人汇报，请示执行，如犯罪分子携带有枪械，在第一时间拨打 110 报警，并看清楚罪犯的容貌特征，以便为破案提供目击图片。3、抓住罪犯应立即扭送派出所，等待执法部门调查处理；如有秩序维护队员受伤应立即送往医院抢救，并安排好顶班人员。4、秩序维护主管以书面形式向服务中心负责人汇报事故全过程，做好记录备查。5、服务中心负责人书面向公司领导汇报。|7 页客户受伤及意外应急处理预案1、当发现有客户或任何人在管理区域范围内突然晕倒或意外受伤时，必须通知秩序维护主管及时拨打救护中心电话求助。2、尽量协助伤者或病者，如安置适当地方休息，打电话通知其家人。3、妥善保管伤者财物（有必要时通知警方）直至警方到达时交警方处理。4、唯有受过急救训练者，方可急救伤者，否则只可善言相劝。5、劝离其他客户及闲杂人员不要围观，并将伤者或病人与围观者隔离。6、情况较严重的，予以详细记录事件详情存档上报。