2023年物业综合能力注册物业管理师试题.doc

2023年度全国物业管理师执业资格考试试卷物业综合能力一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有一个最符合题意）1个人需求是表达一个人在特定期间内，在各种也许的价格下，购买某种商品的（ ）。 A基本数量 B特定数量 C各种数量 D需要数量2假如A商品的需求与B商品的价格同方向变化，则A商品和B商品之间的关系互为（ ）。 A补充品 B替代品 C 附属品 D增值品3供应曲线向右上方倾斜，表达供应量与价格的变化是（ ）的。 A同方向 B反方向 C 相斥 D无关4当边际产量为0时，达成最大产值的是（ ）。 A总产量 B 总利润 C 总投入 D总成本5根据边际收益递减规律，在其他投入不变的情况下，不断增长维修人员，物业管理公司的利润会出现（ ）。 A总利润下降？ B边际利润减少，直至为0 C总利润下降，但不会为0 D总利润增长，但幅度较小6市场失灵是指（ ）。 A 局部均衡点移动 B 政府宏观调控失效 C 价格机制不起作用 D经济协议失效7市场细分的目的是要选择（ ）。 A目的市场 B 创新产品 C 高端业主 D合理收费标准8差异目的市场营销策略的优点是（ ）。 A经营成本低 B容易实现规范化管理 C营销稳定性好 D产品集中度高9市场营销组合中得价格是指（ ）。 A 处在盈亏平衡点的价格 B 生产商依成本拟定的价格 C 政府指导价格 D 顾客购买商品时的价格10需要是指缺少或期待某种结果而产生的（ ）。A心理状况 B生理状态 C客观状况 D物理状态11区别个性的重要心理标志是（ ）。A气质 B能力 C 性格 D素质12某经理刻苦学习，努力考取物业管理师资格。其追求的需要层次属于马斯洛理论中的（ ）。A生存需要 B 安全需要 C 自我实现 D认知需要13根据赫茨伯格“双因素理论”，能产生好的激励作用的需要是（ ）。A生存需要 B安全需要 C社交需要 D尊重需要14“三个臭皮匠胜过诸葛亮”，说明了人际关系功能中的（ ）。A合力功能 B激励功能 C感情功能 D信息功能15人际关系的行为主体是（ ）。A组织 B公司 C街道办事处 D个人16“以貌取人”，指的是人们结识过程中经常存在的（ ）。A刻板印象 B先入印象 C成见效应 ？ D晕轮效应17“远亲不如近邻”说明了影响人际吸引重要因素中的（ ）。A互补性因素 B相似性因素 C临近因素 D初次效应18工商行政管理的对象是（ ）。A市场经营主体及其市场行为 B公司设立登记 C公司发展战略 D市场经营主体及其发展战略19行政权力具有（ ）。A主观性 B强制性 C规律性 D灵活性20下列主体中，不属于行政管理主体的是（ ）。A省市政府 B乡镇政府 C省市建设厅（住建委） D业主委员会21下列主体中，不属于我国民法中规定的民事主体的是（ ）。A某物业服务公司员工 B某市物业服务公司商会 C业主大会 ？ D某物业服务公司工程维修班22建筑物区分所有权涉及对专有部分享有所有权、对共有部分享有共有和（ ）。 A共同收益 B共同处分 C共同管理 D共同规划23某物业服务公司招聘了一名17岁的秩序维护员A，双方签订了劳动协议，A工作表现好，每月工资除支付生活费用外，还能补贴家用。请问A从民法上讲，视为（ ）。A完全民事行为能力人 B限制民事行为能力人 C无民事行为能力人 D法定民事受益人24业主A为避免出国在外的邻居住所被盗，联系了一家商户帮其更换了破损的门窗。请问业主A的行为在法律上称为（ ）。 A不妥得利 B侵权行为 C无因管理 D慈善行为25业主大会与物业服务公司所签订的协议属于（ ）。 A物权协议 B债权协议 C身份协议 D期权协议26物业管理活动中，物业服务公司承担民事责任重要是违约责任和（ ）。 A返还责任 B补偿责任 C维修责任 D侵权责任27要了解物业服务公司100名员工的性别构成情况，则记录总体是（ ）。 A每一名员工 B每一名员工的性别 C全体员工的性别 D全体员工28记录调查按调查的组织形式分为（ ）。A记录报表和专门调查 B全面调查和非全面调查 C典型调查和非典型调查 D直接调查和间接调查29某物业服务公司200名员工的工资的分组资料如下：工资（元/月）1000-20232023-30003000-40004000-50005000-6000合计员工数（人数）3040803020200 则员工工资众数为（ ）。 A1000-2023 B2023-3000 C3000-4000 D4000-500030记录分组的基本原则是必须保证在某一标志组内各单位的（ ）。 A差异性 B同质性 C结构性 D统一性31物业保险基本职能涉及经济补偿和（ ）职能。 A保险金支付 B融资 C防灾防损 D修复32物业保险的作用是（ ）。 A抵御意外风险 B提高公司知名度 C规范公司服务行为 D增强公司凝聚力33关于社会保险作用的说法，错误的是（ ）。A社会保险促进社会稳定 B社会保险促进劳动力再生产 C社会保险不一定促进社会公平 D社会保险促进社会进步34关于物业服务公众责任险的说法，错误的是（ ）。 A保险人在任何情况下不承担刑事责任 B公众责任保险涉及受害人的精神伤害 C公众责任险是一种无形财产保险 D受害人无权直接向保险人索赔35文化的重要变量是（ ）。 A生产力 B地理环境 C价值观 D人生观36参与注册物业管理师继续教育，是注册物业管理师（ ）的体现 A基本社会化 B重新社会化 C继续社会化 D再社会化37根据构成群体的原则和方式，群体可分为（ ）。A内群体和外群体 B正式群体和非正式群体 C所属群体和参照群体 D初级群体和次级群体38社会群体存在的本质反映是（ ）关系 A生产 B社会 C组织 D血缘39社会学中将面对面的结合与合作，具有密切人际关系的社会群体称为（ ）。 A初级群体 B同辈群体 C密切群体 D次级群体40关于水泥的说法，错误的是（ ）。 A水泥属于水硬性胶凝材料 B水泥在良好的储存条件下，也不可储存过久 C规定快硬高强的混凝土应优先选用硅酸水泥 D厚大体积混凝土应优先选用硅酸水泥41C30混凝土中的“30”是指（ ）。A混凝土产品标准分类代号 B混凝土立方体抗压强度标准值 C混凝土所有水泥的强度等级标准值 D混凝土的标准配合比代号42以下各项，不属于民用建筑基本组成的是（ ）。 A地基 B板层与地面 C楼梯 D门窗43高层建筑的层面防水的耐用年限应为（ ）年。 A5 B10 C15 D2544镀锌钢管是给水系统中常用的管材之一，通常镀锌钢管不得采用（ ）的连接方式 A焊接 B外螺纹连接 C内螺纹连接 D法兰连接45关于建筑给水方案的说法，错误的是（ ）。 A直接给水方式是最简朴、经济的给水方式 B设水箱的给水方易产生水质污染问题 C相比直接给水，采用间接给水时用水的压力和流量基本不受给水管网的影响 D高层建筑采用分区给水重要是由于给水水压局限性无法满足高层用户使用的规定46建筑排水系统中设立通气管系统的作用不涉及（ ）。A防止管道内压力波动过大，以保护水封不受破坏 B避免管道中因不畅产生负压而更加不畅 C用于控制排水系统内的液位，避免溢流 D使管道内常有新空气流通，减缓管道腐蚀，延长管道使用寿命47配电箱的三级设立涉及总配电箱、（ ）和开关箱 A单元配电箱 B分派电箱 C照明配电箱 D混合配电箱48关于电路短路的说法，错误的是（ ）。 A当电路中有电压的两点被电阻为零的导体连接时，即为短路 B电路短路时电流不再流过负载 C电路短路时电源的端电压为零 D电路短路时电路中的电流为零49社区防盗报警系统一般由探测器、传输系统和（ ）组成。 A报警控制器 B显示与录像设备 C门卫系统控制器 D输出控制设备50智能社区中得门禁系统是指（ ）。 A出入口控制系统 B防盗报警系统 C闭路电视监控系统 D访客控制系统二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）51供应量的变动不会改变（ ）。 A厂商的生产技术 B供应表 C供应曲线 D供应价格 E供应函数52公司经营战略的特性涉及（ ）。 A全局性 B长远性 C政策性 D应变性 E及时性53下列能力中，属于心理学上所说的一般能力的有（ ）。 A物业维修能力 B记忆力 C 抽象概括能力 D观测力 E项目管理能力54物业服务公司针对业主展开公共关系活动的常用方法有（ ）。 A积极和新闻媒体沟通 B参与各种社区活动 C编写和制作宣传材料 D设施设备安全检查 E开展公司优秀员工评选活动55政府在市场经济中具有的职能涉及（ ）。 A调控价格 B宏观调控 C市场监管 D公共服务 E制定规则56关于物业服务协议的说法，对的的有（ ）。 A物业服务协议是平等主体之间签订的民事协议 B物业服务协议应为要式协议 C物业服务协议为有偿协议 D物业服务协议是双务协议 E物业服务协议双方可以随意解除协议57下列主体中，属于物业管理民事法律关系主体的有（ ）。 A业主大会？ B物业服务公司 C业主 D某市住房和城乡建设委员会 E某区街道办事处58制定一个完整的记录调查方案，应涉及（ ）。 A拟定调查目的 B明确调核对象和调查单位 C选择调查方式和方法 D撰写调查报告 E规定调查时间和地点59关于人身保险的说法，对的的是（ ）。 A人身保险属于定额保险 B人身保险的保险利益以人与人的关系来拟定 C人身保险具有长期性 D人身保险的保险利益不是以人与人的关系来拟定 E人身保险的保险期间一般不长60根据我国实际情况，按照组织的性质和功能，可将社会组织分为（ ）组织。 A经济 B政治 C生产 D文化 E群众 61文化交汇涉及（ ）。 A文化接触 B文化冲突 C文化移植 D文化融合 E文化比较62建筑物的耐火等级是由（ ）决定的。 A建筑结构的耐火性 B建筑材料的燃烧性能 C建筑构件的最低耐火限 D建筑构件的最高耐火限 E建筑物的重要性63关于建筑石膏性质的说法，对的的有（ ）。 A建筑石膏凝结硬化慢 B建筑石膏防火性能较好 C建筑石膏耐水性较好 D 建筑石膏硬化时体积略有膨胀 E建筑石膏硬化体的可加工性能较好64关于建筑通风的说法，对的的有（ ）。 A通风涉及排风和送风两个过程 B运用风压的通风是自然通风，自然通风的效果重要取决于室内外温差的大小 ？C机械通风可将吸入的新鲜空气，按照需要送到房间内的任何地点 ？D通过机械通风送入建筑物内的空气可以一方面加热、冷却、加湿或减湿 E机械通风的通风量会一定限度上受到外界气候的影响65智能建筑通常由（ ）系统组成。 A楼宇自动化 B通信自动化 C办公自动化 D智能建筑集成 E电话公网及广电网络三、案例题（共20分）某物业服务公司项目经理工作日记如下。请仔细阅读，并回答问题：1月5日 晴近日，公司就本年度物业服务收费计划征求各项目部意见。本项目部全体同志通过认真研究，认为所管项目属于普通住宅社区，物业管理服务需求的价格弹性大，提高收费标准容易引起业主的不满，应建议公司维持原有收费标准。2月6日 多云 临近春节，准备向公司申请专项经费，用于购买慰问品，探望去年终因电梯事故而向政府投诉的三位业主，争取他们对我们服务工作的支持。3月5日 多云 上午，公司赵总来电话，规定本社区公共场地露天停车场白天向临近大厦的车辆开放，既提高车场使用率，又可认为公司发明收入。我觉得社区露天停车场白天的确有大量的富余车位，假如出租给附近的大厦使用，可认为公司每年创收近百万元。但是，我们假如将停车场出租创收，又恐引起业主不满。思考再三，决定先开放停车场试试，出了问题再说。4月2日 晴 针对社区内个别住宅楼内的楼层地面出现松动、空鼓、开裂以及少量地面砖破裂的现象。工程部安排施工人员对出现问题的住宅楼进行维修。今天上午，我们组织了各部门的人员联合进行了验收，发现部分工程未达成质量规定，当即请工程部组织返修。5月20日 阴 五月上旬，公司人力资源组织新近入职的大学生到我们项目部进行岗前实习。员工普遍反映实习人员学历较高，学习能力强，但物业管理专业知识普遍局限性。考虑到目前项目部人员严重局限性，我还是规定公司选派一部分实习人员到我处工作。相信通过一段时间学习和工作后，他们是可以胜任工作的。问题：66请用经济学原理，分析该项目部1月5日建议的依据是否对的。说明理由。（4分）67请专心理学知识解释该项目部2月6日的春节慰问活动是否有效。为什么？（4分）68针对3月5日的日记，依据物权法知识，请问该项目部开放社区公共露天停车场是否妥当？你作为项目部经理，该如何解决此事？（4分）69根据4月2日的工作状况，指出楼地面工程的维修有哪项质量规定？（4分）70请用社会学中社会化的相关知识，结合5月20日的工作日记，解释开展公司员工培训的重要性。（4分）