积分消费计划方案.doc

|方案主体思想是先搭建简单的积分平台,短时间内先把项目做起来,然后再考虑增加和丰富调整整个积分地带,而不是一开始就做出一个非常完善和全免的系统,旧有积分采取一次性消费形式.各个活动初期消耗性比较大,后期根据情况再去调整进行数值平衡.1. 积分商城分阶段进行,第一期目标是(1) 新旧积分转化,旧积分按照 1:1 的比例转换为新积分(2) 建立各个充值渠道的充值积分换算系统(3) 建立积分消费安全系统(具体见下文)(4) 转化和消费旧有积分,在 2 个月内消耗完2. 建立基础的积分消费活动,分为以下几个部分(1) 每周抽奖(纯消耗积分)(2) 积分兑换(纯消耗积分)(3) 积分抽奖(纯消耗积分)(4) 积分游戏(消耗/产出积分,消耗>产出)(5) 积分押积分 (消耗/产出积分 ,消耗> 产出)积分游戏等环节,不发放奖品, 所有奖励均以积分形式获得,增加可控性,防止游戏 bug 产生的意外情况,3. 做好积分商城的宣传,使玩家了解积分作用,主动浏览官网商城,宣传方向为充值就有积分,积分可以消费,通过各个充值渠道积分获得的差距,来引导玩家消费,同时让玩家投入积分活动的环节中来,诱导消费.为了增加玩家对官网的粘度和关注,还有登陆就送积分,调查问卷得积分等等一系列方式获取小额积分4. 根据第一期的活动情况来对整个系统进行调整,补充和完善,进行二期开发二期开发的目标是(1) 积分消耗各个环节更加合理(2) 增加新的消耗活动(3) 丰富积分游戏种类(4) 建立积分周刊等宣传辅助项目(5) 其他5. 积分兑换比率, 积分消耗比率,这些数值平衡, 根据公司决定能给出多少的消费返点来决定,各渠道充值说给予的积分也是依据这些决定,下面方案中一些此类具体数字,都是参考性质|积分产生/消耗示意图积分消耗 消耗积分抽奖活动每周抽奖活动积分游戏消耗/产生(消耗>产生)消耗/产生(消耗>产生)压积分积分兑换奖品各种充值方式产生积分登陆送积分等等积分有效期形式消耗积分消耗|一.积分成本预算1.现有积分状态现有积分情况:每天积分总量为 9.8w 积分经查询后台数据，截至 2 月 14 日，玩家持有总积分值为 42720842 分。按 10 月 14 日估算,现有积分总量大约为 66000000 分 (六千六百万分)假如按照 2%的返还来计算,哪么总金额将达到 132 万, 考虑到第一次的积分兑换,如果金额太高,哪么对以后的活动会有不良影响,从宣传角度来看, 第一次的活动总金额 100w 左右为佳哪么对不同星级用户的积分情况做一下分析用户星级 人数 平均估算积分 星级用户总分7 470 5200 24440006 964 3000 28920005 493 2200 16224634 3291 1500 49365003 13130 600 78780002 15699 330 23508001 115672 150 173508000 756906 38 28762428(根据 2 月份数据估算的目前玩家积分数据 )从星级用户所看到的积分,大量堆积在 0-1 星的用户拥有的积分将达到 46113288, 接近总积分的 70% ,玩家的数目更是达到总量的 95%, 因此抽奖类的积分活动将主要针对 0-1 星级别的用户群 活跃积分数目(3 个月内有消费帐户的积分 ):积分数量 人数 积分总量3000 以上1000-3000|501-1000201-500101-20051-1000-502.每月积分产生数目充值积分数目非充值产生积分数目:登陆送积分填调查问卷得积分3.各渠道积分返现成本:积分返现的比率暂且设置为 0.2%, 即 1000 积分返现 2 元,相对应各个充值渠道的折扣率为:充值途径/100 元 现有折扣 给予积分/100 元 积分与折扣比例VIP 商城银行卡充值 400168 商城充值 100神州行、联通卡充值 100 0实卡充值 7.5-5.5 100二.积分体系设定1.根据各个充值渠道折扣来设定积分获取体系|充值产生的积分充值途径 积分系数0 星额外积分奖励1 星额外积分奖励2 星额外积分奖励3 星额外积分奖励4 星额外积分奖励5 星-7星额外积分奖励VIP 商城银行卡充值 400% 无 +5% 10% 25% 35% 50%信用卡充值 450% 无 +5% 10% 25% 35% 50%实卡/虚拟卡充值 100% 无 +5% 10% 25% 35% 50%168 商城充值 无 无 无 10% 25% 35% 50%神州行、联通卡充值 50% 无 +5% 10% 25% 35% 50%举例：某用户 A 采用实物卡直接充值 100 元，则实际获取的积分=100*100%=100 （积分） 。5 星会员 B 用实物卡在 VIP 商城银行卡充值 100 元，实际取获积分=100*400%（1+50%）=450（积分）2.VIP 星级与积分消费的挂钩为了促进玩家向星级玩家的转化, 普通玩家在参与积分获取游戏和消费积分的方式上有一定的限制,转成一星以上玩家之后才可以参与全部的项目.星级客户按等级可以增加积分的有效期,可以保留消费完的积分权力,来增加星级 vip 的吸引力,从而让玩家投入更多.0 星 1 星 2 星 3 星 4 星 5 星 6 星 7 星积分保留月数 无 +1 个月 +2 个月 +3 个月 +4 个月 +6 个月 +8 个月 +12 个月举例: 玩家 1 月积分获取 10000, 但是都没消费, 假如玩家是 4 星客户, 哪么一直到 5 月 31日,1 月的 10000 积分都可用,6.1 日 1 月 10000 积分清零. 星级用户的积分有效期限延长规则: 在每月的最后一天, 根据结算时刻的 vip星级来延长.也就是说,当用户星级出现掉级的情况,不影响结算积分的经延长时限.|3.积分有效期充值积分的有效期从活动角度和清理沉淀积分的角度以及刺激旺角消费的角度考虑,建议充值获取的积分的有效期为 1 个月, 即本月积分,普通玩家可以在本月即刻获得,并且马上投入使用,并且在月底前一天依然保留举例: 玩家 9 月充值积分 3000, 他可以在 9 月马上用掉, 假如没用掉,哪么在 9 月 31日 24 时, 9.1-9.30 的积分清零.而 vip 星级玩家将享有特权,0 星 1 星 2 星 3 星 4 星 5 星及 5 星以上积分保留月数 无 1 个月 2 个月 3 个月 4 个月 6 个月举例:一个 vip3 星玩家,他 9 月充值的积分加入没有消费, 哪么 12 月 31 日以前都可以消费 9 月的积分, 12 月 31 日 24 时, 9.1-9.30 的积分清零 ,之后 10 月的积分在来年 1 月31 日 24 时清空用积分有效期的特权,来吸引一部分 0 星玩家,开始升级至 1 星,促进玩家充值消费非充值积分的有效期此外,还有一部分积分是通过游戏环节以及登陆送积分的形式得到,此类积分,由于初期程序可能出现 bug 等不可控因素,如果出现事故积分迅速膨胀,引起挤兑,后期就算处理起来也会留下不良影响, 因此这一部分的积分,需要一个安全时间,例如 1 周后才可以正常使用,也好监视和控制.|三.积分产生积分产生方式主要指积分客观总量上的增加的方式主要有:充值积分, 登陆送积分,调查问卷得积分,消费排行积分奖励其他如:游戏环节得积分,押宝得积分等,虽然产生积分 ,但是主体趋势是消耗积分,积分总量并没有增加1.充值得积分4.积分排行榜前 5 名奖励设置积分排行榜 top10 的形式, 每月奖励前 5 名,计算内容为当月获得的积分,每月最好一天截止,奖励计入下月积分.积分名次 奖励1 所获得积分的 30%2 所获得积分的 20%3 所获得积分的 10%4 所获得积分的 7%5 所获得积分的 5%四.积分消耗|积分消耗方案主题:旧积分一次性消费清空,未消费的部分转化为新积分形式内容阐述:由于旧有的商城积分, 是采用消费 10 元,换算成一积分的方式.现在的历史积淀的积分总数大约有 6600 万,如何处理这部分的积分成为一大问题,此方案的核心构想就是:将旧有的积分,集中消费.在首次活动中集中消灭一大部分之后,开始宣传新积分系统,新积分系统的积分相当于旧的 10 倍左右,也就是暗中将旧积分贬值处理(新旧积分系统对比表如下).并且将旧有积分纳入新的积分体制,用有效期到后清零的形式清理死亡帐户上面的积分, 以及一些不参与活动的积分,实现沉积积分的清理.在积分的消耗问题上,采取先搭建架构,之后在慢慢丰满补充替换的形式,减少前期工作量,和项目上马时间.再第一期活动开展的同时,针对出现的问题进行改进,以及发展丰富积分商城.开拓更多功能方向.充值途径现在积分(每充值 100 元积分)新积分(每 100 元积分)VIP 商城银行卡充值 10 400联名信用卡充值 400168 商城充值 0 100神州行、联通卡充值 2 100实卡充值 1001.商城新旧积分转换,与首期积分兑换方案(假设活动 12.1 开始)从 12 月 1 日开始之 1 月 31 日开始, 旧有积分转化为新积分,在此期间内可以参加各类积分活动获取奖品,12 月 1 日起,开始实行新的充值积分获取制度,比旧制度有巨大优惠,为了配合新的积分活动,积分开始实施有效期制度, 旧有积分全部计入 12 月玩家消费积分.|此方案的好处:1. 有效处理了历史积分沉积的问题2. 新旧积分数据之间的转换不需要特别操作, 仅需要建立新的积分计算系统把旧积分导入为初始数据3. 首次活动结束之后,积分消耗的项目可以继续按现有的返现比率保留,不需要调整活动项目和一些程序的概率4. 对于新的积分系统的宣传有一个优势:新积分产生速度是旧的积分 10 倍,是一个宣传点5. 把旧积分导入积分有效期形式,活动之后还未消费到期清零,清除了不活动帐户的积分,让积分数据可以客观的提现,方便指导之后的积分活动.积分地带的功能:1. 积分查询能够查询到历史获得的积分明细, 消费明细等等2. 花积分的各个链接和介绍|对玩家进行积分消费的各个类别,进行介绍和推荐3. 赚积分的方式列出各个可以赚积分的方式, 引导玩家消费, 和引导向我们需要的充值渠道4. 奖品的订单查询对兑换或者抽奖获得的奖品的查询过程, 让玩家了解目前的处理情况在什么环节.5.积分客服/论坛/Q&A 系统