领袖素质治理教练技术三阶段导师讲课所有内容.doc

1首周末程序第一天：周五晚：开始：19：00进场音乐：（ 龙的传人、和自己赛跑的人 ）(讲老鹰的故事)会场正面上半部贴(一个宣言 ,两人承诺,三方共赢,四个约定,五项修练,六顶帽子,七个习惯,八大秘诀,九点领导,十大警句.)(知行合一,自我超越.)(教练文化)(九点领导力)( 调适性领导力)(团队力量)(尽心致胜)( 赢)下部贴(负责任,承诺,奉献.) 俩面贴感召成果表Part1:教练自我介绍：Coach: 大家晚上好！我是×××，我的中文名叫×××。我将是你们 TA ，也就是你们三阶段的总教练。欢迎我吗？介绍助教团：今天，还有坐在后面一排的强大的助教团，从今天开始将陪伴你们去渡过未来漫长的108 天风雨里程，请给他们一个掌声。他们有来自××的×××；来自××的。他们从全国不同地方来到这里的目标，是要在你们走 TA 的 108 天内，支持你们每个人通过这三个多月的学习，都有一个很大程度的成长和更好的精神面貌，从此使你们的工作效率和生活的品质有明显的不同。Part2: 教练过程：（约 2 小时）目的: 是令到学员初步明白三阶段是关于什么的。（教练状态不好者、让学员明白他是否是朝所说的方向去做。 ）Coach: 在我来这儿之前，我听说你们通过二阶段的学习，在二阶段出来的时候都非常非常地开心，非常高兴。但好像才过了没多长时间，有的人已开始不太开心了。有没有？那么是什么原因令到你不太开心了哪？Part3: 调查学员进入三阶段的目的：Coach: 经过一阶段、二阶段学习觉得收获很大的请举手。你收获些什么？现在，关于你一阶段、二阶段学习收获了些什么，都已经不重要了，都已经过去了。现在最关键是，今天来到这里，关于三阶段的学习。 我想问一下你们进入三阶段有多少人是自愿的，是自己的选择，而且是非常有信心在三阶段让你自己拿到你想要的成果，达成你的目标的，包括自己各方面目标的。也就是自己非常想来的。 有多少人是因为别人非要让我来的，我不好意思拒绝别人。我没办法了，如果我不去，恐怕别人会对我有想法了。既然是这样，那我就去看看了。有多少人？ 有多少人听说三阶段是拿成果的，那就来了。那有成果就拿，没有成果就顺其自然了。那你想拿什么成果呢？很多人都说到第三阶段来是要拿成果,目标。这时间是一个教练的过程，假如所有的人都来拿成果那么到底会引发什么呢? 将所有的人都是索取的心态的话那么这个团队将会是什么样的？Part4: 调查学员对三阶段的理解：2Coach: 你觉得三阶段是学习什么的？三阶段的课堂在哪里？就在你的现实生活里面。三阶段是关于你在一阶段、二阶段学到的东西在你的实际生活里面去实践、去运用、去创造。去看到在三阶段这样一个课程，如何去更有效的支持到你在你生活的各个范畴达成你想要的目标。如果你来这里都没有你想要的目标，然后顺其自然，那你能得到什么哪？Coach: 我要让你明白的是，当你跨进这个课堂的时候，你已经为你做了选择了。所以，后面做的一切，都是要你为你的选择去负责任。你现在坐在这里，心里还在想着你的工作，你的那些事情，结果是两样事情都顾不过来了。Coach: 三阶段是要你用一阶段、二阶段学到的东西在你的生活中去应用，去实践，去创造的。那生活是谁的生活那？是你的生活，那你要是不以主动的态度、主动的心态去学习的话，你的生活和学与没学有什么两样那！也就是说，并不是现在是课堂，我就去应用，出去以后我就不用了，而是每时每刻。刚才说了，要活在当下，为什么要活在当下？。因为过去的已经过去，明天还没有到来，我们能够把握的就是当下这一刻。明天将发生什么谁也不知道。所以，这一刻你坐在这里，你也想学到很多东西，想让自己有一个改变。但如果你这一刻不投入的话，你学习的效果会好啊？如果你以前做什么事情都是躲在别人后面，都很被动，这样很多机会都被别人拿走了，不会和你相遇了。而要想改变，当下这一刻就是改变的时候了。子曰： 子曰：君子欲讷于言 见贤思齐焉而敏于行 见不贤而内自省也Coach: 当一个人在同样的时间里能够创造的多少，也就能体现一个人的价值的大小。你在同样的时间里创造的越多，也体现出你的价值越大，你的生命的宽度也就拓的更宽。你在同样长的时间里学到的越多，你的成长也就越快。大家有机会走在一起，去共同学习，共同创造，不管你原来是经理也好，还是老板也好已都不重要了。重要的是大家能在一起共同地学习，共同进步。大家都是平等的，一样的。在整个三阶段的过程中，大家在一起是互动的，相互支持的。在未来的三个多月里，你要让自己有多大的提升和成果，就看你能影响和支持多少人。在这里我们总共将有多少人能一起互动哪？能有多少面镜子能支持你去成长呢？那么，在这儿有一个问题，就是你们认为，在体验学习中，一个人，二个人互动收获大一些哪，还是大家在一起互动会收获大哪？所以，在这过程中，任何一个人有困惑，或有收获的时候，你都可以从他身上去学习，然后结合自己的生活，并且去应用、提升。子曰：三人行必有吾师焉，择其善者而从之，其不善者而改之。其实每个人都是我们的老师。每个人都是一面镜子，如果从他身上看到他好的一面，就去学习，不够好就改掉。这样团队在一起学习也是最快、最有效的。以前人们习惯于向书本学习，去学习一些固定的知识，在这里的学习方式有所改变，即向人学习。唐太宗：以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以鉴兴衰；以人为镜，可以查得失。3其实以人为镜来学习的方式是能令我们成长更快的。没有个人的学习，就没有组织的学习。个人学习与团队一起互动学习结果的区别？休息：21：0021：20Part5: 三阶段是关于什么？（介绍教练技术）Coach: 教练技术 （Coaching）提升个人素质能力、打造精英团队的新手段。（1） 企业在当今社会所面临的挑战（竞争激烈）是否能赢得竞争优势。A 环境变化：政治、经济政策，国家、地域间的交流等。B 市场竞争激烈：C 消费要求高：商品和服务讲求创意、创新（产品独特、人性化） 。D 客户成为公司发展的主导人物。E 优秀人才缺乏、流失。F 内、外部沟通不畅。在这样一个环境下，就需要我们去学习，就需要一个很高的学习精神、很有凝聚力的团队，共同去面对不断变化的挑战。如果我们仍然应用过去的管理方式，企业会不会有竞争力？应付很快被市场所淘汰。那么我们如何面对目前日亦激烈的市场竞争哪？就此问题总结如下。（2）应对策略A 提升员工的沟通、应变能力：面对内、外不同的人的沟通；面对不同客户以产品高标准、人性化等方面不同的需求的变化，及不同性格态的变化度等等，就需要不断提升员工的沟通、应变能力。B 打造一个卓越的学习组织：大家能在一起，都能把自己最美好的贡献出来，相互学习；共同参与企业的工作，拥有一个以企业的荣辱为己任的心态去工作，而不是领导说什么我就做什么。当我们每一个人都有这样一个心态的时候，我们的工作环境就会越来越好。从而（C）：C 建立“真诚、责任、付出、凝聚、合作”的团队文化。当我们每一个人都拥有这么一种素质去面对工作的时候，这种精神同时也就能传递给客户，那时候你所在的企业在社会、在市场上将会产生什么样的影响，是我们每一个人都无法估量的。D 提升自身的领导力：在生活中，不是说只有领导才需要提升领导力，而是我们每一个人都需要提升的。我们生活中需要人际交往，需要与人沟通，所以就需要提升我们的影响力、感染力、号召力、激励能力等，而这些能力就是领导力。（3）管理技术的结构知识与技 人 信念及态度三阶段是关于信念和态度。4Coach: 但最关键的问题是如何去区分我们拥有一个什么样的信念呢？这是一个很难的问题，这就是一个人为什么不容易去看回自己。其实很多人并不是不愿意看回自己，只是因为没有养成一个往回看的一个习惯。在我们以往的习惯中，当问题发生的时候，我们都是向外找原因的，都是别人原因，环境的原因。比如在企业：产品的原因，设计的原因，策划的原因等。问题是当有一些事情是已经发生而不可改变的事实的时候，如果我们有一个信念，只是在外面的原因的时候，我们就会向外下功夫找原因了，结果对我们会不会帮助哪？当我们向外找原因的时候，我们就不会努力了。从这里要让我们看到的是，我们的信念是如何影响我们的行为的，如何影响我们达成目标的。我们固有的信念（就是我们固有的对问题的想法和看法）在很多时候是对我们有很大影响的，但也有一些固有的信念是对我们达成目标是有效的，有些时候是无效的。所以，在这里我们要学习的不仅是知其然，而是要知其所以然。就是信念影响成果的根源是什么？在我们原来的做法中，是在不能有效达成目标的时候，我们会在行为上下功夫，当一种做法不奏效时，我们就换一种方法，而不从根本上解决问题。这是因为只是行为上的改变，而信念并没有改变，所以在很多时候我们所做的事情是无效的。那么，如果我们要想有效地达成目标，就必须从改变信念这个根本处入手。如果信念是我们对问题固有的想法和看法，是一个固有的习惯。那么，我们能不能从信念处养成另外一种习惯呢？比如说，当我们对一个人有不好的看法的时候，我们看到的大多数是这个人身上的缺点，而其实每个人都有很多的优点。而我们对这个人的看法，只是我们固有信念中对这个人的评判。所以当问题出现时，我们想到的只是这个人的不足之处。而当我们要与这个人处好关系的时候，我们就必须拓宽我们对这个人看法的信念。看到对方优秀的一面。就是我们对自己的看法也是一样的。你看到自己的就像冰山一样只是一小块而已，大部分你并没有看到。Coach: 什么是教练技术教练技术是从人信念这个最根本的地方入手，思维方式上有一个根本的改变。以前人们学到的能力强，而用到的能力弱。（1） 教练技术是体验式的学习：提升“用到”的能力，固化成果。“体验理论体验” 。是从信念处着手解决调适性问题.信念 行为 成果怎么学? 学什么? 要不要学? 成果行动 内容信念 范畴有效比有道理更重要。什么是道理，道理就是你对某一事物的看法，是你的信念。有没有对与错，没有对与错。关键是你所认为的道理对于你想达成的目标有没有效。我们很多人，当他（她）没能达成自己想要的成果的时候，总会归结为环境的原因，别人的原因，可总没有想过自己为那个目标去有效地做了些什么。内容决定环境环境（范畴） 内容（沙漠、仙人掌、骆驼）传统培训着手处 教练培训着手处5反映了 反映了成果 行为 信念拥有的成果无法改变，但当下的信念可以改。（ 固有成果（ 固有行为（ 固有信念）固有行为）固有成果）教练技术与传统培训之间的区别传 统 培 训 教 练 技 术知识、经验持续时间短向外学习技能、技巧体验成果固化自身潜能开发心态、信念（2）理论基础之第五项修练A 微观世界：社会运动模拟（游戏、活动等） ；B 从模拟体验中找社会生活规律，从而应用到生活、工作中；C 从根本上提升人们真诚、信任、责任、付出、凝聚、合作的信念。（3）理论基础之二约·哈得窗你知道他不知道 他知道我不知道你不知道这个课程，是通过这样一个环境，通过团队的支持，通过成员对你的回应和反馈，使你的盲点越来越清楚；通过团队的支持不断来挖掘你的潜能，使你在以前的环境下不愿说的隐私在这个安全的环境下让其公开（说出来） 。令到你的表现越来越好，你的潜能不断发挥出来，并使其扩大你的成果。（4）改变模式自觉/选择自我破坏 自我提升批判 启发新生事物（不知）抗拒、否定 选择、接受、学习隐私 公开潜能 盲点6一个人改变模式，是当一个人面到改变的时候，他会感到不习惯的。所以很多人面对变化的时候，就会抗拒、否定的，是绝对不会接受的。同是会对变化的事物进行批判，甚至影响到情绪，并产生自我破坏。但是，时间久了以后，事情已经是无法改变的时候，为了适应变化，人们的本能就会去选择接受，并开始学习，在不断的学习中得到启发，从而使自己得到提升。人们就是在这样一个螺旋式认知过程中使自己不断地成长。我们大部分人，是在人生历程中盲无目的的、被动的面对所经历的事物中得以成长的，但一幌多少年过去了，留下了多少遗憾，总是对自己不满意。第三阶段就是不断地通过这样一个有方向性的过程，使每个人的潜意识中形成自我觉醒的能力，或叫做自醒机制。从而形成一个新的心智模式。包括看到你自己，看到你和别人的关系，看到你和企业的关系、你和家庭成员的关系，包括你和你人生大目标的关系。让你全方位在生命的各个方面去体验，去提升，从而形成新的心智模式。（5）三阶段是在螺旋式上升中建立新的心理模式发现自我 自我超越 知行合一我们知道，一阶段是关于发现自我，发现自己身上的一些优秀特质，以及自己身上一些固有的一些需要迁善的方面；第二阶段是自我超越的，是关于突破你原来固有心智模式，并超越自己的过程；第三阶段知行合一，就是让把第一、二阶段学习的已经突破的在第三阶段去行动，去运用，去做到。令到你的心智模式得到改善，并使改善的成果固化在你的身上。形成新的思维习惯和行为习惯。Part6: 教练技术与团队管理采用教练技术的团队具有共同心智模式的团队。当团队中的每一个人都经过这样的过程以后，使团队形成同样的心智模式，使大家都知道如何去区分，都知道去与我们目标有关的事情，这样一个新的共同的心智模式，就会令到团队内部：有了共同语言了，使相互之间的沟通顺畅，坦诚相待，配合默契，并使团队成员面对变化的能力明显提升。激发个人的创意，创造性能力的提升。所以使 内部沟通成本降低 团队凝聚力增强 工作积极性提高 工作效率提高 工作气氛和谐 业绩提升快Part7: 管理趋势70 年代 80-90 年代 90 年代后期至今标准化 高品质 创造新知识命令与控制 承诺与学习 激励与激发目标管理 全面品质管理 教练（MBO ） （TOM ） （Coaching）事情/数字 质量 人才固化成果7Part8: 什么是企业教练（1） 企业教练（概念）：教练是通过改善的人的心智模式来发挥潜能，提高效率的一门管理技术；是通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效地达成目标。（2） 教练如镜子：反应被教练者的心理状态与其目标间的距离。（3） 教练如催化剂：是当被教练面对困难的时候，通过激励与挑战激发被教练者的潜能，从而有效地达成目标。（4） 教练如指南针：其实我们在很多时候，心里想的和做的是相背的、不一致的。教练会在这个时候，让你清晰你的目标。Part9:企业教练与传统者的区别（1）区别传统管理者 企业教练讲得多指示多补救多限制多假设多距离管理要求解释员工基于命令去做讲求规范性听的多提问多预防多承诺多挖掘多关系密切要求成果员工基于承诺去做发掘可能性从优秀到卓越，不是少犯错，而是吸营养快，改变快。休息：15 分钟。Part10:关于“自我超越”这篇文章 1、对个人的启示。2、在 TA 的意义，令你在今后如何去超越。3、要达成“自我超越”的成效，要突破的是什么。分享：（1）创造性涨力创造性涨力8现状所做的与目标是相反的。 生活中常去到情绪涨力中，（情绪不是情绪涨力） 在情绪中不重要，重要的是是关于做什么？ 到情绪时应该怎么办？情绪涨力（2） 因情绪而产生情绪涨力时：迁善君子见善则迁，知错就改。即：转换 从情绪涨力 做，并做到 创造性涨力迁善：就像电脑键盘上的“Shift”键，是切换；而不是改正。成功者是跟他目标有关的事做得多，失败者是跟他目标无关的事做得多。要 做 到 必 须 提 升 ： 自 信 、 责 任 、 勇 敢 、 、 、 、 、 等 等才 能 做 到 ： 健 康 、 家 庭 、 事 业 、 人 际 关 系 、 团 队 、 P = P - IP：Performance 表现。P：Potential 潜力。I：Interference 干扰。意 识 潜 意 识子曰：君子见善则迁，知错就改。子曰：人谁无过，过而能改，善莫大焉，唯君子能改过迁善，则其德日新。子曰：见贤思齐，见不贤而内自省也！(3)改 变 模 式 :改 变 模 式自 觉 /选 择自 我 破 坏 自 我 提 升批判 启发9抗 拒 否 定接 受 学 习Part11:三 阶 段 是 关 于 什 么 ？知 行 合 一教 练 团 队激 励 挑 战严 谨 承 诺冒 险 充 满 爱不合情理的(合情合理是你固有的信念)板书: 教练会做 教练不会做一面镜子 帮你做 挑战、激励 帮你决定要求你达到 带孩子卓越水平 听故事分享你的进步 哄你陪你游花园成功成功宣言卓越成果自身感召力领导力沟通能力教练能力AQ（情商）EQ（逆商）10A QIQ EQIQ：智商（EQ：情商（AQ：逆商（团队是一个大于自己的游戏.一个成功的人，应该具备什么素质呢？承诺、责任、贡献、付出和爱心。我们要不要拥有这些素质呢？三阶段的四个方面:团个人宣言团 感召 队社区服务队板书：其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。感召:团队感召人数。感召：是引发他人理想,采取即时行动.在你感召过程中，当你不断的面对拒绝、尴尬、不理解甚至是嘲笑的时候，你可检视到是因为什么你没有感召他（她） 。在你人生要达成任何目标的过程，都会遇到同样的问题，在你遇到这些问题的时候，你将如何去做，你是停止不前呢，还是你不断地坚持呢？在你遇到这些问题的时候，你如何才能更快地迁善，令到你有效地达成目标。B. 体验式学习