大学生连锁服务有限公司可行性研究报告.DOC

- - 1中国矿业大学创业计划竞赛评审书作品名称 大学生连锁服务有限公司可行性报告 所属院系 能源科学与工程学院创业类型 产品类（） 服务概念类（ ） 其他类（）姓 名 卢明银院 系 能源学院职 称 副教授指导老师情况所在教研室（专业领域） 交通运输系姓 名 专业班级 宿舍电话 团队角色 工作经历 知识特长刘桂智 运输 00-2 3894154 总经理 团支书 管理，经济学于 涛 运输 00-2 3886224 财务主管 宣传委员 交际，写作程媛媛 工业 00 3894174 营销主管 组织委员 英语，组织管理霍礼文 运输 00-2 3886254 人事主管 学习委员 管理，计算机朱志平 运输 00-2 3886254 业务主管 体育委员 计算机，数学团队成员概况 罗永浩 运输 00-2 3886264 服务主管 国旗班 计算机，管理创业计划的可行性简述：机会：在徐高校的大学生消费存在很大的空间，而现有的销售和服务远远不能满足广大学生的需求，消费市场有待进一步完善，所以我公司有良好的发展前景。策略：公司在徐州市各高校落成以后，将以科学的管理方式、完善优质的全方位服务、多角度的广告宣传占领徐州高校市场，在经营中不断积累经验，扩大规模，逐渐向品牌经营迈进。数据来源及调研简况：综合有关资料，并做深入的调查和分析。对在徐高校及大学生进行有关消费状况的调查，调查表发放 500 份，有效份数 482 份。参考资料： 世界金融2002 年第 19 期大学生就业2002 年第 3 期中华人民共和国最新法律法规精选2000 年 5 月刘玉珂主编， 项目可行性研究方法与应用 ， 云南人民出版社 ，1997 年 3 月专家意见：专业教师评语：签章： 院系初赛情况：签章： 目 录- - 2一、项目摘要3二、创业目的与目标8三、产业背景与公司概述9四、市场调查和分析12五、公司战略15六、组织管理17七、财务分析22八、实施方案26九、风险分析30一、创业目的与目标1.创业地区：本公司面向淮海，立足于淮海地区各高等院校，一期规划涵盖地区为徐州市多所高校，二期规划将向徐州高校拓展，长期规划将面向整个江苏省高校。我们的目标是以淮海经济圈为中心，努力拓展业务范围，争取把公司发展为在全国范围内经营的新型连锁服务公司。经过深入的市场调研和研究分析，决定一期规划公司总部设于中国矿业大学本部，二期规划设立徐州师范大学一分部、二分部，徐州医学院一分部、二分部，彭城大学分部，徐州职业建筑学院分部等共六个分部。2.公司性质：本公司全称“大学生连锁服务有限公司”，注册资金 200 万元，在自有资金的基础上，通过向银行贷款的方式筹集资金。 3.创业业务类别：公司业务大体可以分为连锁超市和服务中心两部分，其中连锁超市主要业务范围为销售食品、饮料、学习用品、生活用品、衣服鞋类饰品和健身器材，服务中心主要经营范围包括心理咨询中心、洗涤中心、图书销售中心、电器通讯中心和美容美发中心和家教中心。4.设立此项计划的原因：当今社会是一个高速发展的社会，改革开放的进一步深化，使当代大学生的消费观念发生了一系列的变化，而整个高等院校的商品流通和服务还远远不能满足当代大学校园的需求，所以投资大学生连锁服务这类服务类企业将大有作为，而且经过进一步深入的市场调研分析，随着高校的不断扩招，大学生消费群体不断扩大，整个淮海地区高等院校的大- - 3学生消费市场还有很大空间，远远没有饱和。为了进一步推动我国第三产业的进一步发展，给广大同学提供更加优质的服务和更加优良的商品，尤其是引导他们的消费理念，使他们更加科学的消费和生活，我们决定创立本公司。5.预期效益的最高目标：公司本着以“服务同学、引导消费、发展经营”为宗旨，全力打造品牌企业。我们的经营哲学是“追求持续不断的增长”，在我们力所能及的范围内，我们将竭尽全力为广大大学生朋友忠诚服务。公司的预期效益目标：投资回收期三年，从第四年公司开始净赢利。二、背景与公司概述1 创业背景：与社会大环境相比，学校只是其中的一小分子。但“麻雀虽小，五脏俱全”，校园中保障基本生活需求的设施：医院、商店、餐馆等都一一俱全。由于校园内的“大众”主要是学生，成分单一，所以相对来说，其消费结构清晰，消费水平差异小。其次，校园内各商家竞争的激烈程度无法与外面的商业竞争相提并论。或者说，他们处于“商家导向消费者状态”，所以经营起来不仅利润可观，而且还可以引导当代大学生科学生活和学习。2 市场分析：由于上述种种原因，我们萌发了一个念头：何不在校园内创办一个属于我们自己的公司，一个为我们自己服务的公司。根据初步计划，我们想创建一家大学生连锁服务公司。我们先后对徐州市各高校校园内外的商店及超市情况作了调查。通过对各高校（中国矿业大学、彭城大学、徐州师范大学、徐州职业建筑学院各总部及分部）的调查发现：（由于各高校的情况大同小异，就以中国矿业大学为例）中国矿业大学校园内主要有教育超市及数十个小商店，校园外以超市为主，主要有：惠客隆超市、金惠利超市、广联超市等。另外，还有一些主要经营服装、体育用品、书包的小商店，发型设计中心等服务行业。校园内与校园外的商店相比，最大的优势是：分布在宿舍或教学区附近，学生购物方便、快捷；而校园外的商店不具备此优势，所以只能靠以降低价格为主要手段来增加对顾客的吸引力。- - 4校园内商店又各具特点：1）教育超市A：教育超市属于学校后勤集团，首先占有了信誉优势，并且有很高的市场分额。B：所经营商品，货类齐全，质量较好，且购物环境舒适。C：管理体制健全，AC990商业管理系统软件，从而可以随时掌握各方面的信息并能通过对信息的分析，可以修改经营策略，制定新的销售计划，有力的保证了经营的科学性、有效性，避免了盲目经营带来的风险。D：与其他小商店相比，教育超市已初具规模，矿大校园内有四家连锁分店，有一定的实力，既可以通过广告向消费者提供商品信息，激发消费者的欲望，同时提高企业声誉，最终达到增加企业利润的目的，还可以利用与厂商的关系优势，搞一些促销活动（附赠产品销售法、折扣销售法等）有效快捷的销售，获取利润。E：不足之处：商品价格普遍较高，且由于店面限制，加之学生数量颇多，在购物高峰期，学生需要排很长的队，不能达到快捷便利购物的目的。2）小商店A：与教育超市相比，小商店最大的优势在于其机动灵活，可分布于宿舍楼附近，为同学们提供便利服务。B：其属于个体经营，规模较小，风险小。C ：与超市相比，其商品质量良莠不齐，信誉较差。经过深入的调查和分析，我们发现高校的超市及商店等服务行业具有特别分散、商品不全、品种单一等特点。这些特点导致某些大学生朋友消费时走了不少冤枉路，浪费了很多宝贵的学习时间。鉴于这种现象，我们决定在高校建立一所大型服务公司，使广大的大学生朋友在同一地点能自由的购买各种商品和享受各种服务，以此为广大的大学生朋友节省宝贵的学习时间。3开发策略通过对商店及超市的综合细致分析，扬其长避其短，我们初步制定了公司的发展计划。- - 5我公司是一家现代化校园连锁服务公司，本着为同学提供便捷优质服务的原则，使广大同学能够用低廉的价格购买到优质的商品并享受一流的服务。现把公司的详细情况说明如下：1) 公司业务大体可以分为连锁超市和服务中心两部分，其中连锁超市主要业务范围售食品、饮料、学习用品、生活用品、衣服鞋类饰品和健身器材，服务中心主要经营范围包括心理咨询中心、洗涤中心、图书销售中心、电器通讯中心和美容美发中心和家教中心。2) 我们将创建优质高效的“大学校园网上购物系统”。简介如下：与外面商家的“网上购物”最大的不同在于：它只面向校内学生（特别是那些学业繁忙无购物或天性不喜欢买东西的同学）。我们的购物网络为您提供本超市内所有的商品信息，您只要点击所需商品并填写好您的地址及联系方式，我们会在规定日期内为您送货上门。3) 在商品定价方面，我们的原则是：保证基本运转费用基础上的低利润，所以商品的价格保持最低。我们的口号是：永远保持市场最低价。三、市场调查和分析(一)市场调查分析市场调查的内容（调查表见附录1）（1）顾客需求量调查根据我们的一项调查，在校大学生用于购买基本生活用品与学习用品的消费大概是：50元以下占33.3%；50100元占36.6%；100200元占21.1%；200元以上占8.8%，平均消费大概是100元/人·月。在徐高校学生总数大概是5万人，那么，每个月的购物消费大概是500万，这是一个潜在的巨大的市场。最需要的商品是学习用品，占83.3%；其余，服饰类占67.8%；洗涤用品占57.8%；饮料食品占42.2%。 （2）顾客心理调查- - 6调查显示，生活用品的购买地主要是：超市占67.8%；校外占42.2%；校内占21.2%；商店占11.1%；地摊占8.9%。这说明，学生购物以超市购物为主，但不是在校内，而是在校外，商店显然已不能追随社会的潮流，将逐渐被淘汰，小卖部也处于夕阳状态。而学校超市，主要不足是：商品不全，且购物环境过于拥挤，再者，商品价格也有待进一步下调。在“您觉得商品的哪一方面对您最重要”的调查中，66.7%的同学认为是质量，25.6%的同学认为是价格，商场服务和购买方便只占11%。可以看出，在质量面前，价格已不是大多数人所追求的了。所以，针对这种情况，我们公司会加强质量方面的监督检查力度，切实做好售后服务，保障消费者的合法权益。在“您认为超市最应该拥有的三个优势是什么”的一项调查中，排在前面的是：优异的质量（72.2%），超低的价位（68.9%），丰富而全面的商品（61.1%）。其次是良好的售后服务、休闲幽雅的购物环境。这些就是我们公司努力的目标，并且也是本公司的定位。市场竞争能力分析根据徐州市场的调查，目前市场上大小超市共有几十家，但没有一家有形成规模的高校学生综合连锁服务公司。有的已经初具规模，比如，江苏省教育超市，这样的企业将很有发展潜力，也是我们公司以后的主要竞争对手，我们应该早做准备， 尽早把竞争目标指向他们。但这样的公司为数不多，更多的是一些规模很小的“超市”，人数在2到10人左右，没有固定的商品渠道，这样的商品质量也很难保证，而且最主要的还是超市不超，价格下不来，因为他们还没有形成规模经营。徐州的高校超级市场还处于初级发展阶段，还不够成熟，在这个时候介入超级市场，以我们一流的商品质量，一流的服务，低廉的价格，打出我们一流的品牌，使我们能够立足于徐州高校，发展于江苏高校，走向全国高校。(二)市场预测我国的超市行业经历了近10年的连续增长之后已颇具规模。随着人民生活水平的提高，消费水平迅速提高，超市经过10年的不断发展，遍布全国，发展之快，令人瞠目。以超市为主，其他服务业为辅的综合服务公司的潜力是巨大的。当然，随着高校后勤工作社会化进程的推进，学生日常消费也会逐渐规模化、社会化，但是，现在大部分高校还没有形成以超市为主，其他服务业为辅的综合服务公司。而后勤集团主要负责学生的伙食和住宿。所以，我们趁此机会，打开市场，掀开高校学生综合服务业新的一页。- - 7市场目前状况我国超市业及服务业增势之快，让人们始料不及。目前全国超市数量已超过20万个，从事超市工作的已达600万人，其中10万人从事高校超市业。从改善城镇居民的购物条件、吸纳劳动力、促进经济增长等方面，其意义不需多说。但社会主义初级阶段的国情、经济转型时期的特点，不可避免地使这个自然降生的产业带有不少先天的、自发的缺陷。主要表现在：（一）、队伍素质低。从事超市工作的大多是城市下岗或失业的中青年妇女和外来的农民工，缺乏必要的甚至是基本的培训。超市大多是小型超市，这种超市在车站、小区、学校随处可见。他们大多是个体劳动者，企业没有稳定的业务关系，更不可能像大型综合超市那样有相对固定的劳务基地，因此职业培训这一基础环节实际上处于空白状态。（二）、超市规模小，数量多，企业资质参差不齐，滥竽充数的绝非个别。有些企业商品质量低劣，售后服务无保证。 （三）、市场混乱，超市市场实质上处于放任自流状态。有实力的正规企业不愿问津高校。大批无执照、无资质、无商品保证的“小型超市”占领了超市市场的大半江山，致使价格奇高、质量不保的现象时有发生，受害者无从投诉，叫苦不迭。特别是在高校中，经我们调查显示：62.2%的学生表示学校超市、商店的商品价格贵；10%的同学认为特贵；而无人认为便宜。所以，现在高校内急需一种大型的综合的超市，以改变现状。2、市场地理环境人口 徐州所含云龙、鼓楼、泉山、九里、贾汪 5 区。全市幅员面积 11258 平方公里，总人口 867.16 万人，其中市区面积 963 平方公里，总人口 149.34 万人。在徐高校学生总数大概是 5 万人。经济 改革开放以来，徐州市实现了经济快速增长，1990年起进入全国国内生产总值超百亿元城市行列。近几年来，徐州市把城乡基础设施作为社会经济发展的战略重点来抓。为加快现代化大城市建设步伐，近年来两次调整市区行政区划，市区面积扩大到963平方公里。通过城市建设的大发展，营造了良好的城市大环境，城乡面貌发生了显著变化，徐州正在朝着现代化大都市迈进。徐州是客观形成的区域性商贸都会和物资集散中心，在全国市场流通网络体系中，具有北货南下、南货北上、双向对流的枢纽性地位。如此好的经济环境- - 8对超市业的促进有着不可低估的作用。自然 徐州位于在江苏省的西北部，地处苏、鲁、豫、皖四省交界。距南京、济南、郑州、合肥皆为 300 余公里。徐州属暖温带半湿润季风气候。四季分明，夏无酷暑，冬无严寒。徐州地貌除中部和东部为丘岗山地外，大部为平原，低山和丘陵地相间，海拔 19-45 米，沂河、沭河、京杭大运河、古黄河穿境而过，骆马湖、微山湖分布在南北两缘。技术 徐州拥有国家重点高校中国矿业大学和江苏省重点建设高校徐州师范大学，徐州医学院等 20 多所大专院校，这为徐州的发展和经济的腾飞提供和智力支持和技术保障，也为超市业的进一步发展提供了技术支持。交通通讯 徐州交通发达，素称“五省通衢“，而今铁路、公路、水运、航空、地下管道“五通汇流“，形成庞大的综合性立体交通运输网络。徐州是全国光缆通讯枢纽和二级邮政中心城市，全市局程控交换机总容量为 46.2 万门，市区电话普及率为每百人 19.5 部，并开通了具有国际当代水平、终期可容纳近 4 万户的 900 兆赫移动通讯系统，以及传输速率高、保密性强的 DDN 网。如此好的交通通讯条件必然会对超市业的对外扩展起到巨大的作用。这一切地理环境都为我们的企业在徐州的发展提供了便利的条件和广阔的空间。四、公 司 战 略1.营销计划： 在实际的操作中，我们将市场与销售并重，我们将通过广告等一系列方式广泛宣传公司，同时提供最完善的销售服务。在营销计划的制定中，我们将充分考虑广告的宣传作用，进一步动员宣传，采取海报，在徐州日报、都市晨报等报纸上刊登广告，现场直销，举行促销活动等方式进一步宣传公司，这方面我们有详细的计划。在公司开业以前，我们将为提高公司的知名度采取一系列的措施，广泛的介绍宣传公司的业务和服务。2.规划和开发计划：在一期规划中，我们将立足淮海，努力打造公司的品牌，使“大学生连锁服务有限公司”深入人心。我们深知，品牌是一个公司的无形资产，它对一个公司以后的生存和发展都具有极端重要的作用。所以，在一期规划中我们以扩展规模为主要的目标，但同时我们时刻不忘打造公司的品牌，从企业的文化和企业的形象着手，努力在广大的大学生中树立- - 9良好的形象。我们深知，大学生是以后社会发展的中流砥柱，能得到他们的信任，就等于给公司增加了一笔无形的财富。在二期规划中，我们仍将以拓展规模为主要目标，努力发展公司，进一步为打造品牌做准备。在三期规划中，我们将开始品牌经营，以品牌来赢得更多的顾客，使公司能继续的生存和发展下去。3.实施计划： 第一步，我们将认真的调查市场行情，对整个淮海地区的服务业进行调研，并有针对性的对中国矿业大学、徐州师范大学、徐州医学院、彭城大学等进行现场的调查和访问，这方面的工作我们已经完成，并运用经济学原理进行了归纳总结。 第二步，我们将进行公司选址工作，在中国矿业大学等学校中选出一块经济合理的最佳地点。选址是很重要的工作，它的好坏会影响公司以后的发展，对此我们是谨慎和慎重的。为此，我们将和校方进行洽谈和协商，并请专门的规划专家进行现场咨询。 第三步，我们将联系好稳定的可靠的供应商，并严格考察其实地的厂房设备等。这也是一个十分重要的方面，因为拥有许多稳定可靠的供应商是保证公司发展的重要保证。减少货物的流通环节，使货物顺利流通对企业的发展具有重要的作用，而且这对于降低货物成本，提高利润具有至关重要的作用。 第四步，建立坚强团结的领导集体，分工明确，各司其职，各负其责。这是企业取得成功的一个重要的方面，在创业的初期就必须明确的确定。这将会在公司的组成中作详细介绍，这里只做一些简单的介绍。由于公司是总经理领导、董事长负责、董事会监督的有限公司的形式，这里公司上下都要为公司的发展而努力，为拓展业务而团结协作。 第五步，作好法律准备，聘请法律顾问，针对公司运作中的各种问题，未雨绸缪，以便于公司在以后的发展中顺利前进。尤其是有关经济法的知识，公司上下都要认真学习。要和供应商、校方等各个方面签定具有法律效力的协议书，以防以后产生一些纠纷，影响公司的声誉。 第六步，到工商局注册,择吉开业 ,公司开始正式运作。每个分部都要选择一个合适的日子开业，这不仅是名义上的需要，而且开业的日子对于企业的效益有很重要的作用。一般来说，应该选择在每年的9月份或者是次年的3月份学生返校的高峰时期，这样便于公司的宣传，进行一些促销和直销等活动。- - 10五、公司组织与管理公司的成功直接取决于人的素质，即人是决定公司成功的第一因素，人是公司经营的心脏。公司员工，特别是领导班子人员的素质、经历、人格特点比产品或服务更重要，所以我们公司把人的地位放在第一位。首先，我们公司的管理人员要有足够的经验和能力。其次，我们的管理机构更要充分发挥领导班子的才能。1、公司组织我们公司首先是要在小范围内建立连锁服务公司，随着服务深度增加，并逐渐在开拓其它市场。起初公司组织规划如下：董事会（一） 负责召开股东大会，并向股东会报告工作；（二） 执行股东会的决议；（三） 决定公司的经营计划和投资方案；（四） 制订公司的年度财务预算、决算方案；（五） 制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（六） 制订公司增加或者减少注册资本的方案；