质量事故管理规程.doc

深圳纽斯康生物工程有限公司质量事故管理规程颁发部门质量部 新订 修订 复审 页码 第 1 页 共 1 页文件性质技术文件 管理文件 操作文件 文件编码 ZL-SMP-015-01起草 年 月 日审查 年 月 日批准 年 月 日执行日期 年 月 日依据 保健食品良好生产规范GB17405-1998分发部门质量部、生产部一、目 的：建立质量事故管理规程，是为了使质量事故的处理规范化。二、适用范围：适用于一切质量事故的处理。三、职 责 者：生产部、质量部四、内 容：1 凡在生产中出现的产品质量问题或在销售过程中出现的质量不正常的现象而造成一定经济损失及消费者服用后出现非正常不良反应视为质量事故。 2 质量事故按情节严重程序分为：重大质量事故、一般质量事故、轻微质量事故三种。2.1 重大质量事故：凡出现混淆、混批、造成停产、产品的成批返工、直接经济损失在 50000 元以上及公司声誉受到严重影响者，均属重大责任事故范畴。2.2 一般质量事故：凡造成生产与停产，产品的部分返工直接经济损失在 5000-50000 元者属一般质量事故范畴。2.3 轻微质量事故：造成经济损失在 5000 元以下，影响轻微者属轻微质量事故范畴。3 质理事故的调查处理3.1 生产中一旦发生质量事故，应立即停止生产，迅速报告有关部门领导，采取紧急措施防止事故扩大。3.2 由生产部会同质量部及主管领导，负责组织有关人员召开质量技术分析会议，调查取证，找出事故发生的原因，明确事故的责任人，同时采取最佳的补救措施，使损失降到最低限度，并提出合理意见。3.3 消费者服用后如出现不良反应，销售人员应立即停止销售该产品，并上报有关部门领导，执行紧急情况产品回收管理规程 ；经质量部门调确认为产品质量问题时，将该批产品按照不合格品管理规程处理。3.4 对玩忽职守违反工艺规程的岗位操作造成事故的人员，根据质量事故的性质及事故责任的轻重进行严肃处理，事故的处理本着“三不”放过的原则：事故原因不明不放过，事故责任不清不放过，事故处理结果防范措施不落实不放过。坚决杜绝再次发生同样的质量事故。3.5 生产部门负责人应及时将事故发生时间、地点、性质人、损失情况、原因、补救措施、责任人和处理结果等进行详细记录，并归入质量档案进行保存。3.6 发生重大质量事故须三天内报告上级卫生行政部门。文件编号： 第 2 页 共 2 页