品质课（长）工作标准.doc

宁波大榭开发区华益实业有限公司企业标准品质课（长）工作标准 QZ/DH 13.001、 范围本标准规定了品质课的任务工作职能，领导责任与权力，以及岗位人员的工作标准。本标准适用于宁波大榭开发区华益实业有限公司。2、 任务在公司总经理领导下，认真做好进货检验、成品出厂检验、制品巡检、原材料化验工作，不断改进检测手段和检验方法，严把产品质量检验关。3、 工作职能与要求3.1 贯彻执行质量战略的质量方针3.1.1 收集制定公司质量战略和质量方针的有关资料，参加公司质量战略和质量方针制定论证。3.1.2 负责组织本课职工学习贯彻公司的质量方针目标，将公司年度方针目标在本课展开实施。3.2 实施公司的质量体系3.2.1 参加公司质量职能分配活动，根据质量职能分配结果制订本课工作标准及归口管理的管理标准和其他体系文件。3.2.2 实施两类标准，并按要求做好质量记录。3.3 参加并组织做好产品质量检验和试验工作，严把质量关。3.3.1 新产品投产前，负责编制成品质量检验规格书和各工序检验规格书，组织做好检验准备工作。3.3.2 按检验计划要求，组织质检员做好进货检验和过程巡检以及成品入库检验及出厂检验，并做好检验记录。3.3.3 负责制订产品标识和检验状态管理标准，组织质检员做好进货产品和最终产品检验和检验状态标识，指导和监督品质课巡检员做好生产过程半成品的标识和检验状态标识。3.3.4 负责做好质量检验记录的收集、整理、保存，负责月度、年度质量检验结果的统计汇总、分析、报告，编制年度不良履历汇总表。3.4 做好不合格品的控制，组织采取纠正和预防措施。3.4.1 负责组织本部门做好不合格品标识、隔离并做好记录，及时通报有关部门。3.4.2 负责做好顾客退回产品的评审处置，参与其它不合格产品的评审处置。13.4.3 负责不合格产品的登记汇总、分析并提出整改措施，不合格品的处理。3.5 客户服务3.5.1 负责对客户投诉意见的反馈。3.5.2 定期走访客户，调查客户满意度，统计并不断改进。3.6 协助领导搞好 QC 小组活动和统计技术应用，并不断改进质量。3.7 协助搞好质量成本管理和质量考核。4、 本课领导的责任和考核由于未做好思想工作和组织管理工作影响课室人员团结和工人积极性，未积极完成所承担的任务，根据影响程度和造成后果扣罚当月资 1-2 级。5、 课室领导的权力5.1 有权决定本课室人员的工作安排和调整，根据本课室人员的工作业绩和考核，有权提出奖惩。5.2 具有完成本标准规定的工作职责和任务所需的相应权力。6、本课室与其它部门的关系6.1 本课室为其它部门提供的关系序号 提 供 资 料 名 称 提 供 时 间 接 收 部 门1 品质异常通知书 事发后 制造部2 不合格品评审处置表 退回产品 24 小时内 制造部3 产品质量对策书 收到后 24 小时内 制造部4 质量统计分析报告 每月 30 日前 总经理5 出厂检验记录单 发货前 成品库6 合格证 检验合格后 仓库7 年度不良履历汇总表 每年 1 月 10 日前 总经理8 返工通知单 事发后 制造部6.2 其它部门为本课室提供的资料序号 提 供 资 料 名 称 提 供 时 间 提 供 部 门1 产品质量反馈表 规定时间内 营业部2 发货计划单 规定时间内 营业部3 退货红字发货清单 规定时间内 营业部24 入库检验通知单 打包 总装组5 质量事故报告单 规定时间内 制造部6 质量统计分析表 每月 29 日前 制造部6、 本课室岗位设置进货质检员巡 检 员品质课课长 专 检 员成品质检员、计量员 下理 化 员7、 本课室岗位人员工作标准进货质检员工作标准 QZ/DH 13.01巡检员工作标准 QZ/DH 13.02专检员工作标准 QZ/DH 13.03成品质检员工作标准 QZ/DH 13.04理化员工作标准 QZ/DH 13.05计量员工作标准 QZ/DH 13.06附加说明：本标准由品质课起草和解释本标准起草人：本标准审核人：本标准批准人:3成品质检员工作标准 QZ/DH13.04工 作 职 能 与 要 求任 务内 容 考 核在品质课长的领导下，做好各项成品出厂检验工作。1.学习理解公司的质量战略，质量方针并在工作中贯彻实施。2.认真贯彻两类标准，按标准要求做好本职工作，对质量审核中发现的问题调查分析原因，采取纠正措施。3.负责做好成品的检验把关工作。3.1 样品试制成功转入批量生产后，负责对其编制“成品出厂检验规格书”并准备好相应检具。检验用图纸下发后，及时在必检尺寸，性能要求处敲上“检”印。3.2 根据“成品出厂检验规格书”要求，及时做好各部门成品检验工作，检验合格则开“入库检验合格入通知单”转成品库予以入库。3.3 根据营业部“发货计划单”所发产品及数量，及时了解库存数量库存时间，并按计划缓急程度合理安排自身工作，提前检验及时反馈，不影响发货。 3.4 根据“成品出厂检验规格书” “发货计划单” ，对产品稳定性进行抽查，提前检验及时反馈，不影响发货。3.5 产品由于时间性引起的质量不合格，相关质检员负责对其质量情况进行分析，并做好标识隔离，填写“不合格品评审处置表”报相关部门评审处理。3.6 收到本厂“技术文件更改通知单”后，及时修改“成品出厂检验规格书”并按更改单上制品处理方案填写“不合格品评审处置表” ，并做好标识隔离，报相关部门处理。3.7 监督各相关车间、仓库做好入库、出厂产品标识使其质量具有可追溯性，并对入库、出厂产品质量负责。3.8 入库、出库成品经验不合格则由主管评审后开“品质异常通知书由相关部门的予以整改” 。3.9 对入库、出厂成品按“成品出厂检验规格书”检验，将其检验结果和检验情况认真的做好记录并上报品质课长。由于未努力进行职业道德和业务知识学习，工作责任心不强对未做好“工作职能和要求”中任何一项工作职能。致使未完成工作任务负责。根据影响程度和造成后果，扣罚当月工资一级到二级。成品质检员工作标准续上 QZ/DH13.04工作职能与要求任务内容 考核在品质课长的领导下，做好各项成品出厂检验工作。3.10 退回产品成品库的开“红字”发票后，质检员需在 24小时内对其退回原因进行确认，确认后填写“退回原因确认书” ， “不合格品评审处置表”及“品质异常通知书”与相关部门。3.11 对收回的“品质异常通知书” 、 “质量事故报告单”及时验证，并将验证的真实结果上报主管，经主管确认后反馈给相关部门，并根据品质异常情况对主要管理人员进行处理。3.12 对成品出现的各种质量问题认真做好记录，对记录的正确性、完整性负责，并按时上报，对其进行质量分析，及时改进检验方法，努力提高自身业务水准。3.13 外部反馈的质量不合格信息需及时在“不合格履历”上登记。3.14 保管好检验用图纸，技术文件等资料，保持其完整、整齐，并对这些资料的保密性负责。3.15 做好自用计量器具的保管、维护工作，并定时送计量室验定。3.16 做好各自的月末质量统计工作，经校对整理后送品质课课长并对其完整性、正确性负责。4.定期举行质量管理小组活动，运用科学的统计技术对质量状况进行统计分析，运用 PDCA 循环活动改进质量。5.以客户满意为前提，以降低成本为基础，不盲目追求质量。利用“月度质量统计分析表”采用上墙排列图对制造部进行月度质量考核。6.协助品质课长做好各项工作，同时要能帮助巡检员做好各过程质量监督。7.负责试样、成品的检具设计、制作、检验、保管、检查等工作。8.负责做好特殊产品的检具，做好检验准备工作。由于未努力进行职业道德和业务知识学习，工作责任心不强对未做好“工作职能和要求”中任何一项工作职能。致使未完成工作任务负责。根据影响程度和造成后果，扣罚当月工资一级到二级。专检员工作标准QZ/DH13.03任 务 工 作 职 能 与 要 求 考 核内 容在品质课长的领导下，按照大质量体系 TQM的要求对车间生产工序完工入库质量负责检查监督。1.学习贯彻公司的战略，质量方针并在工作中贯彻实施，认真贯彻两类标准，按标准要求做好本职工作。2.对工序加工完毕须专检的产品及时检验，能够提前完成检验工作，不让下道工序或包装组催促时才去检验。3.严格按检验规格书及有关标准进行检验，专检中发现的问题要及时反馈，若发现品质异常，要填写“品质异常通知书” ，经主管确认后，反馈责任部门作好签收记录，督促责任部门整改，对反馈结果负责处理处罚。若发现有较重质量问题时或报废数超过 50 只以上，应填写“质量事故报告单”交于质量主管确认处理。4.现有零星不合格品，做好不合格品标识落实责任人，对责废品统一填在奖罚报表中，由主管确认后一联留底，一联交财务课扣去责任者工资。专检员须准确填写落实责任人。5.对不合格品月末进行分类统计，对每天工作情况进行记录。6.督促做好半成品库产品的检验和试验状态的各种标识，对半成品做好数量监督工作，时常抽查数量，发现问题及时反馈。7.完成领导临时性布置任务。8.认真学习 TQM 和 ISO9000 标准，提高自身素质。开展QC 活动，自我启发不断加强专检和改进专检检验及质量控制，应用统计技术，找出可以改进方向找关键的质量问题，进行调查研究，从而达到质量改进的目的。9.以顾客满意为前提，以降低成本为基础，不盲目、片面追求质量，全面提高工作水平。由于未努力进行职业道德和业务知识学习，工作责任心不强对未做好“工作职能和要求”中任何一项工作职能。致使未完成工作任务负责。根据影响程度和造成后果，扣罚当月工资一级到二级。巡检员工作标准QZ/DH13.02工 作 职 能 与 要 求任 务内 容 考 核在品质课长的领导下，按照大质量体系 TQM的要求对车间生产工序及零部件完工入库质量负责。监督操工严格“三按”生产，确保各工序受控从碉保证产品实物质量。1 安排好巡检周期，保证每位操作工在一班内能受到三次检查，并记录在巡检记录本上。2 督促操作工严格“三按”生产，做好自检、互检和首检工作对违反规定者按制度予以处罚。3 对在巡检过程中发现的问题，督促操作工及纠正。4 及时处理生产过程中发现的各种质量问题，无法解决的及时向上级汇报。5 督促车间做好产品检验和试验状态的各种标识。6 及时上报质量事故，并实施纠正，预防措施，随时监督措施落实情况，以保持恒久有效。7 及时做好检验日报工作。8 通知并督促车间班组长及时做好返工品的处理工作，对超期返工有权作出处罚，对批准报废品及时进行处理。9 监督检查操作工所使用的量具是否在规定检测周期内。10 对部门安排的各种试验进行跟踪并及时反馈。11 完成部门规定的其它工作。12 认真做好工作记录，并对各类产品的生产合格率进行统计。13 认真学习 TQM 和 ISO9000 标准，提高自身素质。以顾客满意为前提，以降低成本为基础，不盲目、片面的追求质量，全面提高工作水平。14 完成领导临时性布置任务。由于未努力进行职业道德和业务知识学习，工作责任心不强对未做好“工作职能和要求”中任何一项，致使未完成工作任务负责，根据影响程度和造成后果，扣罚当月工资一级至二级。进货质检员工作标准QZ/DH13.01 工 作 职 能 与 要 求任 务内 容 考 核在品质课长的领导下，按检验规格书，企业标准及时完成原材料，外购外协件的检验工作，严把质量关。1.学习贯彻公司的质量战略、质量方针，并在工作中贯彻实施，认真贯彻两类标准，按标准要求做好本职工作。2.负责做好进货检验把关工作。3.产品按先到先检的程序操作，急用产品可凭车间出具联系单，优先检验积极配合各部门。4.外购件外协件到公司后摆放在待检品区域内，检验合格后，填好合格证与产品一起放入合格品区域内，若检出为不合格则立即贴上不合格品标签，并注明规格、数量，将产品放入不合格品区域内，再贴上不合格标签。5.原材料进厂后，做好待检品标识，经检验合格后，填好合格证，直接可入材料库，不合格则立即贴上不合格品标签，并注明规格、数量。6.判定不合格的产品或生产过程中发现的原材料，外购件、外协件有质量问题时，应立即做好不合格品的标识，严格隔离通知资材课或其他相关部门并上报品质课长，再查找原因提出处理方案，并在 24 小时内向分承包方发出“不良对策书”令对方整改。7.对使用性能无较大影响的不合格原材料，外购、外协件可由资材课提出让步申请，进货检验员凭“让步单”填写合格证，合格证上必须注明为让步产品和让步原因。8.负责验证，确认整改后所送产品及各生产部门所退料废产品。9.负责做好每批产品的检验记录工作，记录应保持完善整洁、准确并整理汇总统计、分析和保管。10.开展 QC 活动，自我启发、互相启发，不断加强和改进进货检验和质量控制，应用统计技术，发现问题，找出可以改进的方向，找出关键的质量问题，进行细致的调查和研究，从而达到质量改进的目的。11.开展质量减损活动，通过内部损失成本和外部损失成本进行核算，发现问题，采取有效措施，达到降低质量成本，实施质量考核数量。12.完成领导临时性布置工作。由于未努力进行职业道德和业务知识学习，工作责任心不强对未做好“工作职能和要求”中任何一项，致使未完成工作任务负责，根据影响程度和造成后果，扣罚当月工资一级至二级。