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    万科集团对内员工手册(.doc

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    万科集团对内员工手册(.doc

    万科集团 企业形象设计 BI 行为识别1欢迎辞Hi!欢迎你加入万科,共同参与公司未来的发展,在此谨祝你工作愉快!万科过去的每一点成就,都有赖于万科职员的努力。万科明天的每一个进步,从今天开始,都与你的努力密切相关。现在,请随我们一起,走进万科这本企业行为识别手册,将向你陈述万科的价值观,介绍万科内部最基本的规章制度,讲解你在万科所拥有的基本权利、应履行的责任和义务,帮助你更快地融入团队,愉快地开展工作。手册内容适用于经万科企业股份有限公司人力资源部批准录用的所有职员,所称“公司” (或“万科” 、 “集团” )均指万科企业股份有限公司,包括总部及所有下属公司。如果你在阅读或执行中有任何的疑问,请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑,并和你坦诚地进行讨论和交流。万科企业股份有限公司人力资源部万科集团 企业形象设计 BI 行为识别2董事长王石致辞:作为公司的一员,我非常乐意和大家一起,度过一生中美好的一段工作年华。万科是一个富有理想和激情的团队,充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索中国现代企业发展道路上,万科扮演着重要的角色。创新是公司发展永恒的原动力。公司积极参与科技应用和观念创新,充分拓展企业生存空间,创建并保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的发展空间,是职员最好的职业平台。公司致力于培养职业经理阶层,聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。这在我们的资产负债表上看不到,但却是最宝贵的资产。公司为职员提供可持续发展的机会和空间,努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力,虚心学习,不断进步,最终你必会获得公正评价。更重要的是,这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提,公司提倡个性发挥,为职员提供广阔的发展空间。公司倡导健康丰盛的人生,追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神,这些都具有金钱所无法替代的价值。我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华,和公司一起成长。作为公司团队中的一员,你为公司所做的工作和努力,我衷心感谢。祝愿你在公司工作愉快。万科企业股份有限公司董事长:王石万科集团 企业形象设计 BI 行为识别3公司发展介绍篇公 司 成 立 于 1984 年 5 月 , 是 目 前 中 国 最 大 的 专 业 住 宅 开 发 企 业 。 公 司前 身 为 成 立 于 1984 年 的 深 圳 现 代 科 教 仪 器 展 销 中 心 , 1987 年 3 月 更 名 为“深 圳 现 代 企 业 有 限 公 司 ”, 同 年 11 月 进 行 股 份 制 改 组 , 并 向 社 会 发 行 股票 。 1988 年 深 万 科 股 票 在 深 圳 特 区 证 券 公 司 挂 牌 , 1991 年 1 月 29 日 “深万 科 A”在 深 圳 证 券 交 易 所 上 市 , 上 市 首 日 开 盘 价 14.58 元 , 1993 年 4 月首 次 发 行 B 股 , 同 年 5 月 28 日 “深 万 科 B”上 市 。 2006 年 公 司 完 成 新 开 工 面 积 500.6 万 平 方 米 , 竣 工 面 积 327.5 万 平 方米 , 实 现 销 售 收 入 212.3 亿 元 , 结 算 收 入 176.7 亿 元 , 净 利 润 21.5 亿 元 ,纳 税 24.2 亿 元 。 至 2006 末 , 公 司 总 资 产 485.1 亿 元 , 净 资 产 148.8 亿 元。 以 理 念 奠 基 、 视 道 德 伦 理 重 于 商 业 利 益 , 是 公 司 的 最 大 特 色 。 公 司 坚 守价 值 底 线 、 拒 绝 利 益 诱 惑 , 坚 持 以 专 业 能 力 从 市 场 获 取 公 平 回 报 , 是 公 司获 得 成 功 的 基 石 。 公 司 致 力 于 通 过 规 范 、 透 明 的 企 业 文 化 和 稳 健 、 专 注 的 发展 模 式 , 成 为 最 受 客 户 、 最 受 投 资 者 、 最 受 员 工 欢 迎 , 最 受 社 会 尊 重 的 企 业。 凭 借 公 司 治 理 和 道 德 准 则 上 的 表 现 , 公 司 连 续 四 年 入 选 “中 国 最 受 尊 敬企 业 ”, 连 续 三 年 获 得 “中 国 最 佳 企 业 公 民 ”称 号 。 公 司 1988 年 进 入 住 宅 行 业 , 1993 年 将 大 众 住 宅 开 发 确 定 为 公 司 核 心 业务 , 2006 年 业 务 覆 盖 到 以 珠 三 角 、 长 三 角 、 环 渤 海 三 大 城 市 经 济 圈 为 重 点 的二 十 多 个 城 市 。 迄 今 为 止 , 万 科 共 为 九 万 多 户 中 国 家 庭 提 供 了 住 宅 。 经 过 多 年 努 力 , 公 司 逐 渐 确 立 了 在 住 宅 行 业 的 竞 争 优 势 : “万 科 ”成为 行 业 第 一 个 全 国 驰 名 商 标 , 旗 下 “四 季 花 城 ”、 “城 市 花 园 ”、 “金 色家 园 ”等 品 牌 得 到 各 地 消 费 者 的 接 受 和 喜 爱 ; 公 司 研 发 的 “情 景 花 园 洋 房”是 中 国 住 宅 行 业 第 一 个 专 利 产 品 和 第 一 项 发 明 专 利 ; 公 司 物 业 服 务 通 过 全国 首 批 ISO9002 质 量 体 系 认 证 ; 公 司 创 立 的 万 客 会 是 住 宅 行 业 的 第 一 个 客 户关 系 组 织 。 万科集团 企业形象设计 BI 行为识别4入职指引篇新丁报到,最怕不得其门而入。了解入职程序,帮助你减少可能的慌乱,从容办理各项手续第一章 入职程序1. 报到1.1 接到录用通知后,请在指定日期到录用单位人力资源部门报到,如因故不能按期前往,应与人力资源部门取得联系,另行确定报到日期。1.2 提供个人资料:报到后,你需要向人力资源部门出示身份证、学历证明(毕业证书、学位证书等) 、婚姻状况证明(结婚证) 、计划生育证明(独生子女证或流动人口计划生育证明)原件,提供公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照(1 寸、2 寸各 4 张) 、与原单位解除劳动关系的证明文件、公司人力资源部门要求提供的其他资料,同时将个人社会保险缴纳情况、在公司指定银行开立的个人存折帐号告知人力资源部门。1.3 办理入职手续:(1) 领取考勤卡、工作牌、办公用品及其他相关资料;(2) 与试用部门负责人见面,接受工作安排,并与负责人指定的入职引导人见面。1.4 你的人事档案存放问题,请与所在单位人力资源部门同事商洽确定。2. 试用2.1 入职引导人试用期间,公司会为你指定入职引导人,帮助你接受在职培训,熟悉与工作有关的各项具体事务,包括:向你介绍公司的有关规则和规定,所在部门职能、人员情况;讲解你的本职工作内容和要求。此外,任何与工作有关的具体事务,如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等,你都可咨询入职引导人。万科集团 企业形象设计 BI 行为识别52.2 你应在报到后 3 日内完成万科 E 学院(网址:http:/edu.vanke.com外部网或 http:/edu-szzb内部网) “新职员课堂”的学习及网络考试。2.3 接受脱产集中培训:人力资源部门会在试用期内安排你参加新职员集中培训。2.4 试用期内,如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离开,可提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,如果你的工作表现无法达到要求,公司也会终止对你的试用。2.5 试用期内连续缺勤达 15 个工作日或累计缺勤达 20 个工作日,公司将终止对你的试用。3. 转正3.1 试用合格并完成入职培训的全部内容(包括万科 E 学院的“新职员课堂”学习及考试、脱产集中培训和在职培训) ,人力资源部门同事会适时提醒你填写、提交转正申请,执行转正审批流程。3.2 如果在试用期内缺勤 5 个工作日(含)以上,你的转正时间将会被顺延。 4. 特别提示 当你的个人信息有更改或补充时,请于一个月内向所在单位人力资源部门申报变更或声明,以确保与个人有关的各项权益:(1)姓名、身份证号码;(2)家庭地址和电话号码;(3)婚姻状况及家庭成员状况;(4)出现事故或紧急情况时的联系人;(5)学历教育;(6)公司内的特殊(亲属)关系;(7)业务合作单位内的特殊(亲属)关系;(8)其他你认为有必要知会公司的个人信息。5. 雷区 公司提倡正直诚实,并保留审查职员所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假,一经发现,公司将立即与你解除劳动合同,不给予任何经济补偿。万科集团 企业形象设计 BI 行为识别6第二章 职场纪律在工作场所,遵守公司纪律,展现良好的职业风范会使你获得同事和客户的赞赏1.职业礼仪1.1 职业形象(1)我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。(2)职员上班衣着基本分为:A、星期一至四男职员着衬衫、西装、深色皮鞋(短袜) ,系领带;女职员着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙,着皮鞋。B、星期五可着与工作场所相适应的轻便服装,但短裤、无袖装、超短裙不在此列。C、在“五一” 、 “十一” 、 “元旦” 、 “春节”等长假期时,如需要将休息日与工作日进行调换以连续休假,导致休息日仍需上班的,可在放假前一个工作日,着与工作场所相适应的轻便服装,其余时间,按照非周末要求着装。D、所在单位、岗位另有着装要求的,按要求执行。(3)上班时间佩戴工作牌。1.2 办公礼仪(1)使用电话注意语言简明;(2)代接同事办公位电话,做好必要记录并及时转达;(3)办公时间不擅离工作岗位,需暂时离开时应与同事交代;(4)不在办公区域高声喧哗,接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行;(5)注意保持整洁的办公环境,不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟;(6)适时调整你的 BP 机、手机铃声,办公区域内适当调低,培训/会议中则请万科集团 企业形象设计 BI 行为识别7取消铃声。1.3 你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存,以免丢失或损坏。其 其它规定详见所在单位有关办公管理制度。 2.考勤制度2.1 公司实行每周工作 5 天,平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各单位具体工作时间因所在地区不同而略有差异,也有执行特殊工时制的岗位,请留意所在单位的相关规定或咨询入职引导人。2.2 上午上班前和下午下班后,均要刷(打)卡,因故不能刷(打)卡,须依所在单位的有关规定提交未刷(打)卡说明,具体请咨询入职引导人或所在单位人力资源部门。2.3 职员请病(伤)假、事假须依所在单位相关规定履行休假审批程序,获得批准并安排好工作后,方可离开岗位。请病(伤)假须于上班前或不迟于上班时间后 15 分钟内,致电所在部门负责人及人力资源部门,且应于病(伤)假后上班第一天内,向单位提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。职员病(伤)假、事假的薪金计算方式详见薪酬与福利 。2.4 工伤及工伤医疗期:职员因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤的认定须以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据,工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。工伤医疗期间职员待遇详见薪酬与福利 。2.5 因公参加社会活动、赴外地出差,依所在单位相关规定履行审批程序并报人力资源部门备案,视为正常出勤。3.雷区 3.1 代他人刷(打)卡,每次扣除双方薪金各 50 元,违纪三次以上除作上述处罚外,本年度薪金级别不予上调。3.2 迟到或早退 5 分钟以上,15 分钟以下者,每次扣除薪金 20 元;15 分钟以上,两小时以下者,每次扣除薪金 50 元。3.3 以下情况,一律视为旷工:(1)无故缺勤两小时以上,返回单位上班后 1 个工作日内也未补办请假手续或万科集团 企业形象设计 BI 行为识别8补办手续未获批准的;(2)请假未获批准即擅自不上班的(包括续假未获批准) ;(3)以虚假理由请假并获批准而不上班的。旷工时间的最小计算单位为 0.5 个工作日,不足 0.5 个工作日以 0.5 个工作日计。3.4 对旷工的处理:(1)旷工期间劳动报酬不予发放,包括岗位薪金、住房补贴及其他福利待遇;(2)每旷工 0.5 个工作日,自当月起薪金降 0.5 级,取消当季季度奖,年终奖视情节轻重予以部分或全部扣减;(3)连续旷工超过 5 个工作日,或一年内累计旷工超过 10 个工作日,作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动合同,不给予任何经济补偿。4. 特别提示 你需要经常留意告示板和内部网上的信息,以及时获知必要信息,但切勿擅自张贴或更改。第三章 薪酬福利一分耕耘,一分收获。公司致力于为你提供富有竞争力的薪酬、周到且人性化的福利,为你实现健康丰盛人生提供保障 (一)薪酬1.薪酬理念公司按照市场化原则,提供业内富有竞争力的薪酬,吸纳和保有优秀人才。1.1 市场化:在行业内保持富有竞争力的薪酬水平,与公司在各地的市场地位相一致。1.2 因岗而异:薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。1.3 成果分享:公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关,公司发万科集团 企业形象设计 BI 行为识别9展的同时要让职员分享成功的果实。1.4 均衡内外部报酬:关注薪酬等外部报酬的同时,亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。1.5 为卓越加薪:薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系,但是和业绩、能力密切相关。1.6 薪酬保密:薪酬属于个人隐私,任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬。2.薪酬构成2.1 职员现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。(1)固定收入=岗位薪金+住房补贴+双薪+过节费。A、岗位薪金:公司实行月薪制,岗位薪金是固定收入的主要组成。B、住房补贴:为职员解决住房问题提供现金支持。C、双薪:上一年度所在单位经营正常的情况下,每年的 1 月份发放上一年度的双薪,基数为当月的岗位薪金。D、过节费:春节、中秋节各发放一次。(2)浮动收入以奖金体现,包括季度奖、年终奖等。2.2 按政府规定,公司为职员购买社会保险,个人须承担的部分从每月薪金中扣除。2.3 个人所得应缴纳所得税,由公司代扣代缴。3.发薪日期和支付方式公司按职员的实际工作天数支付薪金,付薪日为每月 15 日,支付上月 11日至当月 10 日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日,则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日前将薪金转入以职员个人名义开立的中国银行存折帐户内。4.薪金调整机制4.1 年度调薪(1)公司每年上半年根据市场价值变化和个人业绩进行一次统一的薪金调整,具体时间、操作办法按集团人力资源部通知执行。(2)每年下半年进行一次补充性薪金调整,主要适用于上半年调薪以后转正的万科集团 企业形象设计 BI 行为识别10职员以及在中期业绩考核中表现优异的个别职员,作为对上半年调薪的补充。4.2 即时调薪(1)因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪,属于即时调薪。(2)转正调薪自转正之日起执行,其他即时调薪依据审批意见执行。4.3 职员薪金由集团人力资源部统一管理。5.特殊期间的薪金给付5.1 工伤医疗期内工伤职员在工伤医疗期内停发薪金,改为按月发给工伤津贴。工伤津贴的基数为职员岗位薪金加住房补贴。工伤医疗期满停发工伤津贴。5.2 病(伤)假内(1)病(伤)假期间扣除福利补贴,具体依所在单位相关规定办理。(2)职员患病或非因工负伤,需要停止工作治疗时,根据国家有关规定享有3-24 个月的医疗期。(3)连续病(伤)假或一年内累计病(伤)假不超过 6 个月的,按以下标准支付病(伤)假期薪金:A、司龄不满 5 年者,为本人岗位薪金和住房补贴的 60%;B、司龄满 5 年不满 10 年者,为本人岗位薪金和住房补贴的 70%;C、司龄满 10 年及 10 年以上者,为本人岗位薪金和住房补贴的 80%。(4)连续病(伤)假或一年内累计病(伤)假在 6 个月以上的,停发病(伤)假期薪金,按下列标准给付救济费:A、司龄不满 5 年者,为本人岗位薪金和住房补贴的 50%;B、司龄满 5 年及 5 年以上者,为本人岗位薪金和住房补贴的 60%;(5)连续病(伤)假 6 个月及以上者,每第 7 个月起酌情下调薪金级别一次,每次下调幅度不超过 5 级,救济费随之调整,救济费不低于当地最低工资标准的 120%,低于此限不予降薪;(6)医疗期内,救济费不得低于所在单位平均薪金(岗位薪金和住房补贴)的40%。5.3 事假事假期间扣除岗位薪金和住房补贴,福利补贴的扣除依据所在单位有关规

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