计量中心KPI考核指标.doc

第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册内部资料 注意保存 145计 量 中 心目 录一、部门绩效考核指标 .146二、部门绩效考核评估标准 .147三、岗位绩效考核指标 .1483.01 部门经理 .1483.02 司磅主管 .1483.03 打尺主管 .1493.04 扦样主管 .1493.05 司磅员 .1503.06 打尺员 .1503.07 扦样监督员 .1513.08 编码划价员 .1513.09 扦样员 .1523.10 数据处理员 .1523.11 行政内勤 .153四、岗位绩效考核评估标准 .1544.01 部门经理 .1544.02 司磅主管 .1554.03 打尺主管 .1564.04 扦样主管 .1574.05 司磅员 .1584.06 打尺员 .1594.07 扦样监督员 .1604.08 编码划价员 .1614.09 扦样员 .1624.10 数据处理员 .1634.11 行政内勤 .164第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册内部资料 注意保存 146一、部门绩效考核指标序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 扦样差错率 30 贸易部随机或异常情况二次复检，扦样错误的次数占总扦样次数的比例。2 司磅差错率 20 外部单位 司磅出现差错的车数占总司磅车 数的比例。3 打尺差错 次数 20 销售部/外部单位/生产管理部 客户投诉和相关部门反映，经查 实的数量。4 帐 务 处 理差 错 次 数 10 财务部 已进入其他部门取用状态的帐务 数据。5 工 作 满 意 度 10 各相关部门 公司统一组织的满意度调查问卷。6 5S 现场与安全管理 10 检查通报文件 根据公司检查办法。合计 100第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册内部资料 注意保存 147二、部门绩效考核评估标准年部门绩效考核表考核月份： 考核时间： 年 月 日 考核者签名：绩效评估标准权重（%）实绩 考核得分 单项得分序号 考核指标优秀（100 分） 良好（80 分） 一般（60 分） 可接受（40 分） 差（0 分）1 扦样差错率 扦样差错率1.5 扦样差错率2 扦样差错率3 扦样差错率 4 扦样差错率4 302 司磅差错率 司磅差错率0.15 司磅差错率0.2 司磅差错率0.25 司磅差错率 0.3 司磅差错率0.3 203 打尺差错次数打尺差错次数3次/月（以工作日为一个计次单位）打尺差错次数4 次/月打尺差错次数5 次/月打尺差错次数6 次/月打尺差错次数6 次/月 204 帐务处理差错次数 帐务处理差错次数3 次/月 帐务处理差错次数5 次/月 帐务处理差错次数7 次/月 帐务处理差错次数9 次/月 帐务处理差错次数9 次/月 104 工 作 满 意 度 工作满意度95% 工作满意度80% 工作满意度70% 工作满意度 60% 工作满意度60% 105 5S现场与安全管理 5S 现场与安全管理达标率98%5S 现场与安全管理达标率95%5S 现场与安全管理达标率90%5S 现场与安全管理达标率80%5S 现场与安全管理达标率80%10第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册内部资料 注意保存 148100 合计第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 149三、岗位绩效考核指标3.01 部门经理序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 部门综合指标 50 部门行政内勤 部门考核得分*502 计量事故次数 20 检查通报文件 根据检查办法3 下属员工管理成效 20本部门/人力资源部与公共事务部根据公司下属员工管理成效问卷调查结果4 部门费用 控制率 10 财务部 （实际发生管理费用/计划管理费用）*100%合计 1003.02 司磅主管 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 本班组违规事故次数（需查实） 30 检查通报文件 根据检查办法2 班组服务满意度 20 外来单位/销售 部/财务部 查证确属我方责任的，客户和内部 各部门投诉次数确定3 5S 现场与安全管理 20 检查通报文件 根据公司检查办法4 下属员工管理成效 15本部门/人力资源与公共事务部根据公司下属员工管理成效问卷调查结果5 计量信息与设备管理 15 司磅主管 随机检查和反馈合计 100第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 1503.03 打尺班长 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 本班组违规事故次数（需查实） 30 检查通报文件 根据检查办法2 班组服务满意度 20 外来单位/生产 部/财务部 查证确属我方责任的，客户和内部各 部门投诉次数确定3 5S 现场与安全管理 20 检查通报文件 根据公司检查办法4 下属员工管理成效 15本部门/人力资源与公共事务部根据公司下属员工管理成效问卷调查结果5 计量信息与设备管理 15 打尺班长 按规定执行，随机检查和反馈合计 1003.04 扦样主管序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 本班组违规事故次数（需查实） 30 检查通报文件 根据检查办法2 班组服务满意度 30 贸易部/外部单位 查证确属我方责任的，客户和内部各 部门投诉次数确定3 下属员工管理成效 20本部门/人力资源与公共事务部根据公司下属员工管理成效问卷调查结果4 5S 现场与安全管理 20 检查通报文件 根据公司检查办法合计 100第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 1513.05 司磅员序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 司磅差错率 40 客户/销售部/ 财务部 司磅出现错误的车数占总司磅车数 的比例2 违规事故次数 30 检查通报文件 根据检查办法3 工作满意度 15 外部单位/公司各部门对照计量中心工作人员基本行为规范 ，考核外部对本人投诉次数，内部稽查结果4 计量信息与设备管理 15 司磅主管 随机检查和反馈合计 1003.06 打尺员序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 打尺差错次数 30 外部单位/销售 部/财务部 随机检查和反馈2 违规事故次数 （需查实） 30 检查通报文件 根据检查办法3 打尺及时率 20 销售部/物流部/ 生产部打尺结果提供时间不晚于规定要求的天数占总天数的比例4 工作满意度 10外部单位/销售部/物流部/生产部对照计量中心工作人员基本行为规范 ，考核外部对本人投诉次数，内部稽查结果5 计量信息与设备管理 10 打尺班长 随机检查和反馈合计 100第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 1523.07 扦样监督员序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 扦样差错率 30 贸易部 扦样错误的次数占总次数的比例2 违规事故次数 30 检查通报文件 根据检查办法3 扦样及时率 20 贸易部 扦样结果提供时间不晚于规定要求 的次数占总次数的比例4 工作满意度 10 贸易部/外部单位对照计量中心工作人员基本行为规范 ，考核外部对本人投诉次数，内部稽查结果5 工作现场秩序达标率 10 扦样主管 随机检查和反馈合计 1003.08 编码划价员序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 编号/划价差错率 30 贸易部 编号/划价错误的次数占总次数的 比例2 违规事故次数 30 检查通报文件 根据检查办法3 编号/划价及时率 15 贸易部 在规定时间内没完成编号/划价的 次数占总次数的比例4 扦样/编号信息管理 15 扦样主管 随机检查和反馈5 工作满意度 10 贸易部/外部单位对照计量中心工作人员基本行为规范 ，考核外部对本人投诉次数，内部稽查结果合计 100第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 1533.09 扦样员序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 扦样差错率 30 贸易部 扦样错误的次数占总次数的比例2 违规事故次数 30 检查通报文件 根据检查办法3 扦样及时率 20 贸易部 扦样结果提供时间不晚于规定要求 的次数占总次数的比例4 工作满意度 10 外部单位/ 贸易部对照计量中心工作人员基本行为规范 ，考核外部对本人投诉次数，内部稽查结果5 扦样信息管理 10 扦样主管 随机检查和反馈合计 1003.10 数据处理员序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 数据处理差错次数 30 销售部/生产部/ 财务部 随机检查和反馈2 数据处理及时率 30 销售部/生产部/物流部/财务部数据处理结果提供时间不晚于规定要求的天数占总天数的比例3 工作满意度 20 销售部/生产部/ 财务部对照计量中心工作人员基本行为规范 ，考核外部对本人投诉次数，内部稽查结果4 计量资料和信息管理 20 行政内勤 按规定执行和监控，随机抽查合计 100第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 1543.11 行政内勤序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 工作计划完成率 30 部门经理 依据工作计划，考核日常工作的完 成率和如期率2 工作满意度 20 公司各部门对照计量中心工作人员基本行为规范 ，考核外部对本人投诉次数，内部稽查结果3 内部行政事务 20 行政内勤 根据工作汇报按工作任务要求比较4 文件资料和信息管理 20 行政内勤 按规定执行和监控，随机抽查5 数据处理 10 数据处理员 数据处理结果提供时间不晚于规定 要求的天数占总天数的比例合计 100