公司物流管理部KPI考核指标.doc

第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册内部资料 注意保存 106物 流 管 理 部目 录一、部门绩效考核指标 .109二、部门绩效考核评估标准 .110三、岗位绩效考核指标 .1113.01 部门经理 .1113.02 部门副经理 .1113.03 运输管理主管 .1123.04 汽运管理员 .1123.05 铁运管理员 .1133.06 装卸作业主管 .1133.07 统计员 .1143.08 外租库管理员 .1143.09 打包房班长 .1153.10 散粕仓班长 .1153.11 保全工（包装班及散粕仓操作工） .1163.12 调度员 .1163.13 理货员 .1173.14 装卸队 .1173.15 筒仓班长 .1183.16 筒仓班操作工 .1183.17 小包装班长 .1193.18 车队主管 .119第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册内部资料 注意保存 1073.19 叉车班长/拖车班长 .1203.20 叉车司机/拖车司机 .1203.21 综合库主管 .1213.22 备品库班长/库管员 .1213.23 花生米班长/保管员 .1223.24 物资回收员 .1223.25 散油库主管 .1233.26 罐区班长 .1233.27 操作工 .1243.28 统计员 .1243.29 行政内勤 .125四、岗位绩效考核评估标准 .1264.01 部门经理 .1264.02 部门副经理 .1264.03 运输管理主管 .1274.04 汽运管理员 .1284.05 铁运管理员 .1294.06 装卸作业主管 .1304.07 统 计员 .1314.08 外租库管理员 .1324.09 打包房班长 .1324.10 散粕仓班长 .1334.11 保全工（包装班及散粕仓操作工） .1344.12 调度员 .1354.13 理货员 .1364.14 筒仓班长 .1364.15 筒仓班操作工 .1374.16 小包装班长 .1384.17 车队主管 .1394.18 叉/拖车班长 .140第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册内部资料 注意保存 1084.19 叉车司机/拖车司机 .1404.20 综合库主管 .1414.21 备品库班长/库管员 .1424.22 花生米班长/保管员 .1434.23 物资回收员 .1444.24 散油库主管 .1444.25 罐区班长 .1454.26 操作工 .1464.28 行政内勤 .148第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册内部资料 注意保存 106一、部门绩效考核指标序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 物资抽检合格率 20 质量管理部物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷抽样的总次数）×100%参考质量管理部出具的质量检验报告2 物资盘点准确率 20 财务管理部 分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果3 公司内物资吨货储运费用控制率 20 财务管理部/物流管理部（实际吨货储运成本÷计划吨货储运成本）X 100% 吨货储运成本指物资内部流转费用，主要包括人力和机械设备所耗费的费用按品种确定费用控制率及考核标准4 装卸计划完成率 15 业务部门/物流管理部（实际完成的装卸量÷双方签字确认的计划装卸量）×100%计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来确定计划时间段、装卸能力的问题，装卸计划的准确性及合理性5 运输计划完成率 15 物流管理部/ 业务部门（实际完成的运输量÷双方签字确认的计划发运量）X 100% 计划发运量根据业务部门出具的发货计划来确定（不可抗力除外）计划的准确性问题6 5S 现场与安全 管理 10 检查通报文件 根据检查办法合计 100第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册内部资料 注意保存 107二、部门绩效考核评估标准年部门绩效考核表考核月份： 考核时间： 年 月 日 考核者签名：绩效评估标准序号 考核指标 优秀（100 分） 良好（ 80 分） 一般（ 60 分） 可接受（40 分） 差（ 0 分）权重（%）实绩 考核得分 单项得分1 物资抽检合格率 物资抽检合格率高于 % 物资抽检合格率高于 % 物资抽检合格率高于 % 物资抽检合格率高于 % 物资抽检合格率低于 % 20 2 物资盘点准确率 物资盘点准确率高于 % 物资盘点准确率高于 % 物资盘点准确率高于 % 物资盘点准确率高于 % 物资盘点准确率低于 % 203 公司内物资吨货储 运费用控制率公司内物资吨货储运费用控制率达到或低于规定指标公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 %公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 %公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 %公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 %204 装卸计划完成率 装卸计划完成率高于 % 装卸计划完成率高于 % 装卸计划完成率高于 % 装卸计划完成率高于 % 装卸计划完成率低于 % 155 运输计划完成率 运输计划完成率高于 % 运输计划完成率高于 % 运输计划完成率高于 % 运输计划完成率高于 % 运输计划完成率低于 % 156 5S 现场管理5S 现场管理达标率高于 %5S 现场管理达标率高于 %5S 现场管理达标率高于 %5S 现场管理达标率高于 %5S 现场管理达标率低于 % 10100 合计 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 108三、岗位绩效考核指标3.01 部门经理序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 部门综合指标 40 本人/总经理 部门 6 项考核指标的完成情况进行综合考核2 5S 现场与安全管 理达标率 20 检查通报文件 根据检查办法3 部门费用控制率 20 财务管理部 （实际发生管理费用/计划管理费用）*100%4 下属员工管理成效 20本人/员工/人力资源与公共事务部对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计 1003.02 部门副经理序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 部门综合指标 30 绩效管理员 部门 6 项考核指标的完成情况进行综合考核2 装卸计划完成率 30 业务部门/物 流管理部（实际完成的装卸量÷双方签字确认的计划装卸量）×100%计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来确定计划时间段、装卸能力的问题，装卸计划的准确性及合理性3 5S 现场与安全管 理 20 检查通报文件 根据检查办法。4 下属员工管理成效 20 本人/员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 109合计 1003.03 运输管理主管序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 运输计划完成率 30 业务部门/运输管理主管（实际运输量÷计划运输量）X 100%计划运输量根据业务部门下达的计划确定（不可抗拒因素除外）2 运输管理费用控 制率 25 物流管理部（实际费用÷当月计划费用）X 100%运输成本包括员工工资、办公用品、招待费、通讯费、差旅费等，运费除外。3 运输货物准确性 20 业务部门/物流管理部 发货标识、目的地、到达等。评价标准为两极性，没有过渡。4 运输服务满意度 15 公司各业务部 门/客户 根据业务部门、客户满意度调查结果。5 下属员工管理成效 10 本人/员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计 1003.04 汽运管理员序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 汽运计划完成率 30 汽运管理员/ 业务部门 （实际运输量÷计划运输量）X 100%2 运输货物准确性 20 业务部门/物流管理部发货标识、目的地、到达等。考核标准两极化，只有最好和最差，没有过渡。3 运价的控制 20业务部门/物流管理部/客户根据客户对价格的投诉次数以及投诉车数/总发车次数来定。4 运输资料和 信息管理 15 物流管理部 随机抽查和反馈报告，包括结算运费的准确性。第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 1105 运输服务满意度 15 公司各业务部 门/客户 根据业务部门、客户满意度调查结果合计 1003.05 铁运管理员序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 铁运计划完成率 40 汽运管理员/ 业务部门 （实际运输量÷计划运输量）X 100%2 运输货物准确性 30 业务部门/物流管理部 发货标识、目的地、到达等，3 运输资料和 信息管理 15 汽运管理员 随机抽查和反馈报告，包括结算运费的准确性4 运输服务满意度 15 公司各业务部 门/客户 根据业务部门、客户满意度调查结果合计 1003.06 装卸作业主管序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 物资盘点准确率 30 财务管理部/物流管理部 分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果2 物资抽检合格率 20 质量管理部物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷抽样的总次数）×100%参考质量管理部出具的质量检验报告（与本组相关的）3 装卸计划完成率 20 物流管理部/ 业务部门（实际完成的装卸量÷计划装卸量）×100%计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来确定.（不包括临时追加的计划）4 公司内物资吨货储运费用控制率 10 财务管理部/物流管理部（实际吨货储运成本÷计划吨货储运成本）X 100% 吨货储运成本指物资内部流转费用，主要包括人力、机械设备所耗费的费用和物料消耗。第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 1115 下属员工管理成效 10 本人/员工/与部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）6 5S 现场管理与 安全 10 5S 事务局/公司安全办 根据检查办法合计 1003.07 统计员序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 统计差错次数 30 相关部门/物流管理部 由统计员的责任导致的财务帐与实物帐不符次数2 帐实不符次数 30 财务管理部 实际存货数与帐面数不符次数3 工作完成情况 20 本人/主管 根据工作汇报按工作计划比较4 统计报表延误次 数 10 主管 根据公司各部门反映情况，由 OA 系统造成的问题除外5 工作满意度 10 外部单位/公司各部门 外部、公司各部门员工对本人投诉次数合计 1003.08 外租库管理员 序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 信息沟通 30 本人/主管/各相关人员 根据公司各相关部门及外部各相关单位反映情况2 货物数量及质量 监控 30 财务管理部/物流管理部物资盘点准确率=(实际库存÷帐面库存)X 100%货物完好率（货物损坏量/移库总量）X 100% 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 1123 损耗率控制 30 财务管理部/物流管理部 损耗率（损耗数量/总移库量）X 100%4 工作满意度 10 本人/员工/主 管 公司各部门员工以及客户的投诉次数合计 1003.09 打包房班长序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 货物日均出入库 量完成率 30 物流管理部货物日均出入库量完成率=（实际出入库量÷生产量）×100%实际出入库量=当日出库量+当日入垛量+计划内散粕仓入库量2 货物吨包装定额 成本控制率 20 物流管理部 货物吨包装定额成本控制率=（实际包装成本÷计划定额包装成本）X 100%3 物资盘点准确率 20 财务管理部/物流管理部 分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果4 5S 管理达标率 20 检查通报文件 根据检查办法。5 下属员工管理成 效 10 本人/员工/作业组主管对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计 1003.10 散粕仓班长序号 考核指标 权重（%） 数据提供 指标说明1 设备故障次数 30 物流管理部 设备出现的可避免的故障次数2 设备日常保养维 护情况 30 装卸作业主管 主管随机抽查，保养维护记录、设备运行记录等3 物资盘点准确率 20 统计员 物资盘点准确率=（实际库存帐面库存）÷帐面库存X 100%