公司员工评价管理标准.doc

XXXXXXXXXXXX 有限公司企业标准员工评价管理标准（B 版）QG/QN06.03为了客观评估员工的工作业绩和工作能力，达到改善员工的工作表现，激励员工奋发向上的目的，同时作为确定其薪酬和人事任免的重要依据，特制定本标准。1. 范围本标准规定了员工评价工作的管理职责、管理内容与要求以及检查考核办法。本标准适用于 XXXXXXXXXX 有限公司。2. 定义2.1 员工：本标准中员工是指 除生产第一线、计件或计量制业绩考核以外 的员工（含各级管理干部） 。2.2 高层干部：指由公司董事会聘用的总经理助理及其同等级别以上员工。2.3 中层干部：指副课长（或主管级）及其以上级别直至部长级员工。2.4 普通员工：指除中、高层干部以外的员工。2.5 员工评价：是指对员工的工作业绩和工作能力进行评估。2.6 高二级上级：是指员工直接上级的直接上级。3. 管理职责3.1 企业管理部是员工评价工作的归口管理部门：3.1.1 负责组织及监督各部门按规定的时间展开员工评价的相关工作。3.1.2 负责员工评价相关资料的汇总、整理、归档和提交。3.1.3 负责对部长级（含部长级）以下员工的评价的公正性进行抽查监督。3.1.4 负责组织召开公司各级员工评价会议。3.2 各级干部：3.2.1 负责审核直接下级的“员工季度工作手册”，负责批准直接下级的部属的“员工季度工作手册”。3.2.2 负责审核、批准直接下级的“月度绩效考核表”。3.2.3 负责对直接下级进行初步考核、评价。3.2.4 负责批准直接下级的部属的考核、评价结果。3.2.5 负责对直接下级及监督直接下级的部属的绩效面谈。3.3 各级员工：3.3.1 负责拟订本人的“员工季度工作手册”和“月度绩效考核表”。3.3.2 负责按要求工作并收集相关资料，为员工评价相关工作提供方便。3.4 公司董事会：3.4.1 组织董事会所属薪酬与考核委员会或委托的盾安控股集团人力资源本部对公司高层干部进行季度绩效考核。3.4.2 组织董事会所属薪酬与考核委员会或委托的盾安控股集团人力资源本部参加公司中层干部评价会议（一年参加一次）。3.4.3 组织董事会所属薪酬与考核委员会或委托的盾安控股集团人力资源本部对公司高层干部进行员工评价。4. 管理内容与要求：4.1 员工评价类别分为“普通员工评价”、“中层干部评价”和“高层干部评价”三类。4.2 员工评价内容分为“工作业绩”和“工作能力”两方面评价，具体评价项目详见附录 B1“评价项目表（普通员工）”、附录 B2“评价项目表（中层干部）”和附录B3“评价项目表（高层干部）”。4.2.1 工作业绩评分（各业绩项目评分×各业绩项目权重）。4.2.2 工作能力评分（各能力项目评分×各能力项目权重）。4.2.3 普通员工各评价项目的权重按工作种类不同分别设定，参见附录 C“普通员工评价项目权重表”，中层干部、高层干部各评价项目的权重按附录 B2、附录 B3 设定。4.3 员工评价要求：4.3.1 各上级主管必须尽量增进与部属之间的相互了解，以彼此明了对工作目标、评价项目的看法。4.3.2 各上级主管必须在评价期间确实曾经与部属经常沟通并时常注意他（她），以借此对其工作目标、评价项目有更进一步的认识。4.3.3 各上级主管必须为评价提供详实的记录，以此做到言而有据。4.4 员工评价评分标准：评价成绩分为“极差”、“较差”、“一般”、“良好”和“优秀”5 个等级。若满分为 Y 分，则“极差” 对应分数段为“020%×Y”；“较差”对应分数段为“20%×Y 40%×Y”；“一般”对应分数段为“40%×Y 60%×Y”； “良好”对应分数段为“60%×Y 80%×Y”；“优秀”对应分数段为“80%×Y 100%×Y”。4.4.1 评价成绩分“极差”、“较差”的比例不低于 10%，为“优秀”的不高于20%。4.5 员工评价的时间：员工评价每半年进行一次，为了避开工作高峰期，分别安排在每年 5 月和 11 月进行。4.5.1 总经理组织企管部提前 20 天安排“员工评价时间及议程方案”，经总经理核准后并将相关信息通知全体员工及传达董事会所属薪酬与考核委员会或委托的盾安控股集团人力资源本部。4.6 员工评价操作4.6.1 员工制定“季度工作手册”。4.6.1.1 上季度第 2 个月末，企管部按下表 1“员工季度工作手册制定时间规定表”要求，排定具体的制定“工作时间表”，通报公司员工。a. 制定工作时间表时可将规定时间适当提前（提前较多时需经总经理批准） ，但不得有任何拖延。4.6.1.2 员工按“工作时间表” 的时间要求，结合公司方针目标考核管理标准的方针目标及其分解展开指标、年度工作计划和个人工作职责，拟订完成本季度自己的“季度工作手册”的工作内容（“季度工作手册”格式：销售类员工参照附录 A1；项目类员工和中高层干部参照附录 A2；其他员工参照附录 A3），上报直接上级审核。4.6.1.3 直接上级需和部属进行充分的沟通交流，还可进行修订并审核通过后，上报高二级上级批准。表 1 员工季度工作手册制定时间规定表员工层级本人拟订完成时间直接上级审核通过时间高二级批准通过时间 备案存档时间高层干部上季度末倒数第19 个工作日（含）之前上季度末倒数第18 到第 16 个工作日内上季度末倒数第15 个工作日内本季度第 2 个工作日（含）之前中层干部上季度末倒数第14 到第 12 个工作日内上季度末倒数第11 到第 9 个工作日内上季度末倒数第8 到第 7 个工作日内本季度第 2 个工作日（含）之前普通员工上季度末倒数第6 到第 5 个工作日内上季度末倒数第4 到第 3 个工作日内上季度末最后 2个工作日之前本季度第 2 个工作日（含）之前4.6.1.4 高二级上级批准后，反馈给员工及其直接上级，并复印一份交员工本人，原件留在直接上级处，供考核评价之用。a. 中层干部级以上人员的“季度工作手册”，还应复印一份交公司企管部备案存档。4.6.2 员工分解 “季度工作手册 ” 任务，制定月度工作计划，填写 QG/QN06.03 表 1 “月度绩效考核表” （注：每季度的第 3 个月不必另行分解任务，只做季度考核即可；高层干部不做月度绩效考核，不必填写“月度绩效考核表”）。4.6.2.1 每月初第 1 个工作日内，各员工根据自己的“季度工作手册”，拟订“月度绩效考核表”，上报直接上级。4.6.2.2 直接上级需和部属进行充分的沟通交流，于每月初第 23 个工作日内修改、批准并反馈通过的“月度绩效考核表”。a. 直接上级必须确保各考核项目有清楚可行的业绩评价标准或改进评价标准。b. 企管部和相关高二级上级应对上述工作进行抽查。4.6.2.3 直接上级和部属各执一份“月度绩效考核表”。（建议：“月度绩效考核表”只一份，统一放置于公司员工“绩效看板”的个人位置，规模小的公司，“绩效看板”可设定在公共办公区；规模大的公司，“绩效看板”可设定在本部门办公室内）4.6.3 绩效考核评分办法。4.6.3.1 考核评分按月度绩效考核表的“考核项目”栏及“工作事项”进行，针对每个考核项分为“极差”、“较差”、“一般”、“良好”和“优秀”5 个等级。4.6.3.2 每个等级对应的得分为：若该项满分为 Y 分，则“极差”对应分数段为“020%×Y”；“较差”对应分数段为“20%× Y 40%×Y”；“一般”对应分数段为“40% ×Y 60%×Y”；“良好”对应分数段为 “60%×Y 80%×Y”；“优秀”对应分数段为“80%×Y 100%×Y”。a. 评价成绩分 “极差”、 “较差”的比例不低于 10%，为“优秀”的不高于 20%。4.6.4 进行月度绩效考核。4.6.4.1 员工按照“季度工作手册”和“月度绩效考核表”的指导展开具体工作。4.6.4.2 每月结束之后，员工针对“月度绩效考核表”每项考核项目按考核评分办法进行自我评分，此项工作于次月第 1 个工作日内完成上报。a. 当月临时发生且未列入月初计划的重要工作项目可补填入“月度绩效考核表”的空白“工作事项”栏中。4.6.4.3 直接上级对部属“月度绩效考核表”中的各项工作按考核评分办法进行考核评分、计算并填写“得分”栏，此项工作于次月初第 23 个工作日内完成。a. 为今后进行季度考核和员工评价提供必要的依据，直接上级及高二级上级认为必要时，应按规定填写 “附注”栏，以记录季度考核和员工评价所需的其他信息，对于重要的信息，可另附书面材料。b. 直接上级评分后应反馈给部属，让部属了解，并请部属签字。c. 对额外的工作量增加，直接上级可进行加分，并在“附注”栏说明。4.6.4.4 直接上级将部属签字的“月度绩效考核表”交高二级上级批准，此项工作于次月初第 56 个工作日内完成。4.6.4.5 直接上级将批准通过的部属的“月度绩效考核表”交公司企管部备案存档，企管部按各部门别统计 QG/QN06.03 表 2“员工绩效成绩高低排序表”，张榜公布，此项工作于次月初第 79 个工作日内完成。4.6.5 进行季度绩效考核。4.6.5.1 每季度第三个月只进行季度绩效考核，而不进行月度绩效考核。4.6.5.2 进行季度绩效考核时，员工领取一份空白的“月度绩效考核表”：a. 按照“季度工作手册 ”填写“考核项目”栏。b. 按照月度考核的要求填写“工作事项”栏。c. 以“季度工作手册”为标准，结合 3 个月的工作表现，按考核评分办法自我评分后报直接上级审核，此项工作必须于每季度初 12 个工作日内完成。4.6.5.3 直接上级对部属季度工作成绩进行评价，将各考核项目的初步考核评分填入“月度绩效考核表”“直接上级评分”栏，此项工作于次月初第 34 个工作日内完成。a. 为今后进行季度考核和员工评价提供必要的依据，直接上级及高二级上级认为必要时，应按规定填写 “附注”栏，以记录季度考核和员工评价所需的其他信息，对于重要的信息，可另附书面材料。b. 对额外的工作量增加，直接上级可进行加分，并在“附注”栏说明。4.6.5.4 直接上级安排时间与部属进行绩效面谈，认真填写 QG/QN06.03 表 3“绩效面谈表”，最终确定部属的季度考核成绩，并将其填入“季度工作手册”，部属和直接上级在“绩效面谈表”和“季度工作手册”上签名后，由直接上级将全部资料交高二级上级批准，上两项工作必须于每季度初 57 个工作日内完成。a. 总经理的季度考核、绩效面谈由董事长负责。4.6.5.5 高二级上级负责检查绩效考核工作的公正性，确定无误后签字批准并交公司企管部备案存档，此工作必须于每季度初 89 个工作日内完成。4.6.5.6 企管部按各部门别统计 QG/QN06.03 表 2“员工绩效成绩高低排序表”，张榜公布，并将课级以上干部的季度绩效考核资料报董事会委托的盾安控股集团人力资源本部备案存档，此项工作于次月初第 1011 个工作日内完成。（建议用电子邮件或 OA系统传递资料）4.6.5.7 季度绩效考核结果应用。a. 季度绩效考核结果与员工绩效工资挂钩，根据季度绩效考核结果确定员工下季度每月的绩效工资系数。b. 季度绩效考核总分为 100 分，划分为多个区间，考核得分对应的绩效工资系数为：95 分以上者，绩效工资系数为 1.1；90-95 分者，绩效工资系数为 1.05；85-89 分者，绩效工资系数为 1.0；80-84 分者，绩效工资系数为 0.9；75-79 分者，绩效工资系数为0.8；71-74 分者，绩效工资系数为 0.7，61-70 分者，绩效工资系数为 0.5，60 分以下者，绩效工资系数为 0。季度绩效考核得分60 分者，列入末位淘汰对象。4.6.6 普通员工评价：4.6.6.1 公司所有普通员工填写 QG/QN06.03 表 4 “普通员工评价成绩单”，在前 2个季度的季度工作手册、月度绩效考核和季度绩效考核的基础上，按附录 B1“评价项目表（普通员工）”对本人进行客观公正的自评价后交直接上级。4.6.6.2 由员工的直接上级在员工前 2 个季度的季度工作手册、月度绩效考核和季度绩效考核的基础上，按附录 B1“评价项目表（普通员工）”对员工进行评价，将相关评分填入 QG/QN06.03 表 4 “普通员工评价成绩单” 。4.6.6.3 评价结果分别由员工、直接上级和高二级上级签名确认后交公司企管部。4.6.7 中层干部评价：4.6.7.1 公司所有中层干部填写 QG/QN06.03 表 5 “中层干部评价成绩单”，在前 2个季度的的季度工作手册、月度绩效考核、季度绩效考核和分解的方针目标完成情况的基础上，按附录 B1“评价项目表（中层干部）”对本人进行客观公正的自评价后，交直接上级评价后再交企业管理部。4.6.7.2 由企业管理部负责组织公司高层干部或公司各分线系统召开中层干部评价会议，在各中层干部前 2 个季度的季度工作手册、月度绩效考核、季度绩效考核和分解的方针目标完成情况的基础上，按附录 B2“评价项目表（中层干部）”对中层干部进行评价，将相关评分填入 QG/QN06.03 表 5 “中层干部 评价成绩单”。4.6.7.3 评价结果分别由中层干部、直接上级和高二级上级签名确认后交公司企管部。4.6.7.4 董事会所属薪酬与考核委员会或委托的盾安控股集团人力资源本部依“员工评价时间及议程方案”每年参加一次中层干部评价会议。4.6.8 高层干部评价：4.6.8.1 公司所有高层干部填写 QG/QN06.03 表 6 “高层干部评价成绩单”，在前 2个季度的季度工作手册、月度绩效考核、季度绩效考核和分解的方针目标完成情况的基础上，按附录 B1“评价项目表（高层干部）”对本人进行客观公正的自评价、交总经理评价后，报董事会所属薪酬与考核委员会或委托的盾安控股集团人力资源本部。4.6.8.2 由董事会所属薪酬与考核委员会或委托的盾安控股集团人力资源本部负责组织公司董事会及总经理等相关人员召开高层干部评价会议，在各高层干部前 2 个季度的季度工作手册、月度绩效考核、季度绩效考核和分解的方针目标完成情况的基础上，按附录 B3“评价项目表（高层干部）”对高层干部进行评价，将相关评分填入QG/QN06.03 表 6 “高层干部评价成绩单”。4.6.8.3 评价结果分别由高层干部、总经理、董事长签名确认后，由公司董事会委托的盾安控股集团人力资源本部备案存档，此项工作于评价完成后的 5 个工作日内完成。4.6.9 评价信息资料传递：企管部按各部门别统计出“员工评价成绩高低排序表”，张榜公布，并将课级以上干部的评价资料统一报董事会委托的盾安控股集团人力资源本部备案存档，此项工作于各类评价完成后的 5 个工作日内完成。（建议用电子邮件或OA 系统传递资料）5. 检查与考核5.1 本标准由企业管理部配合总经理组织有关部门贯彻实施。5.2 本标准的实施，由总经理检查与考核。附录与附表：QG/QN06.03 表 1 月度绩效考核表QG/QN06.03 表 2 员工绩效成绩高低排序表QG/QN06.03 表 3 绩效面谈表QG/QN06.03 表 4 普通员工评价成绩单QG/QN06.03 表 5 中层干部评价成绩单QG/QN06.03 表 6 高层干部评价成绩单附录 A1 季度工作手册（销售类员工）附录 A2 季度工作手册（项目类员工和中高层干部）附录 A3 季度工作手册（其他类普通员工）附录 B1 评价项目表（普通员工）附录 B2 评价项目表（中层干部）附录 B3 评价项目表（高层干部）附录 C 普通员工评价项目权重表本标准由企业管理部提出并解释本标准起草人：本标准审定人：本标准批准人：附录 A1 季度工作手册（销售类员工）年 季度员工姓名 编号 部门 职务季度关键绩效项目 绩效标准 标准 分 得分 附注12345678910季度关键绩效各项目标准分80本岗位主要工作职责 绩效标准/改进标准 标准 分 得分1234 奖惩分数56 合计得分职责各项目标准分20（制定时）直接上级： 高二级上级：（考核时）高二级上级： 直接上级： 员工：注： 季度关键绩效项目及指标是对全年方针目标指标的分解值。 本岗位主要工作职责是根据员工职位说明书，找出最重要的或最薄弱的职责项目进行评价。最好不要超过五项，并且每项必须有绩效标准或改进标准。 绩效标准/改进标准是针对每个考核项目应制定相应的考核得分标准的描述，分为“极差”、“较差”、“一般”、“良好”和“优秀”5 个等级。 奖惩分数是综合考虑以此表考核得分外的员工其他表现，可进行适当的奖惩，奖惩分数为±5 分（应在备注栏里说明） 。合计得分季度关键绩效各项目得分职责各项目得分奖惩分数。“附注”栏，以记录员工评价所需的其他信息，对于重要的信息，可另附书面材料。附录 A2 季度工作手册（项目类员工和中高层干部）年 季度员工姓名 编号 部门 职务季度关键绩效项目 绩效标准 标准 分 得分 附注1234567季度关键绩效各项目标准分60本岗位主要工作职责 绩效标准 /改进标准 标准 分 得分12345职责各项目标准分20季度工作目标 绩效标准 /完成时间 标准 分 得分123 奖惩分数45 合计得分季度工作目标各项目标准分20（制定时）直接上级： 高二级上级：（考核时）高二级上级： 直接上级： 员工：注： 季度关键绩效项目及指标是对全年方针目标指标的分解值。 本岗位主要工作职责是根据员工职位说明书，找出最重要的或最薄弱的职责项目进行评价。最好不要超过五项，并且每项必须有绩效标准或改进标准。 季度工作目标是指其他的工作任务。 绩效标准/改进标准是针对每个考核项目应制定相应的考核得分标准的描述，分为“极差”、“较差”、“一般”、“良好”和“优秀”5 个等级。 奖惩分数是综合考虑以此表考核得分外的员工其他表现，可进行适当的奖惩，奖惩分数为±5 分（应在备注栏里说明） 。合计得分季度关键绩效各项目得分职责各项目得分奖惩分数。“附注”栏以记录员工评价所需的其他信息，对于重要的信息，可另附书面材料。附录 A3 季度工作手册（其他类普通员工）年 季度员工姓名 编号 部门 职务本岗位主要工作职责 绩效标准/改进标准 标准 分 得分 附注12345678910职责各项目标准分80季度工作目标 绩效标准/完成时间 标准 分 得分1234 奖惩分数56 合计得分季度工作目标各项目标准分20（制定时）审 核： 批 准：（考核时）直接上级： 高二级上级： 员工：注： 本岗位主要工作职责是根据员工职位说明书，找出最重要的或最薄弱的职责项目进行评价。最好不要超过八项，并且每项必须有绩效标准或改进标准。 季度工作目标是指其他的工作任务。 绩效标准/改进标准是针对每个考核项目应制定相应的考核得分标准的描述，分为“极差”、“较差”、“一般”、“良好”和“优秀”5 个等级。 奖惩分数是综合考虑以此表考核得分外的员工其他表现，可进行适当的奖惩，奖惩分数为±5 分（应在备注栏里说明） 。合计得分季度关键绩效各项目得分职责各项目得分奖惩分数。“附注”栏，以记录员工评价所需的其他信息，对于重要的信息，可另附书面材料。员工绩效成绩高低排序表QG/QN06.03 表 2部门 姓 名 绩效成绩 激励情况 部门 姓 名 绩效成绩 激励情况