完美的面试总结版.doc

完全傻瓜指导系列完美的面试作者：马克·多里奥【作者简介】马克·多里奥是有着 15 年咨询经验的人事管理专家。他曾与多家最具实力的公司合作，完全知道如何帮你得到想要的工作。他还著有完全傻瓜指导系列：求职一书。【内容提要】你当然不是傻瓜！你每天都能从容地完成工作，狡猾地逃过交通处罚，甚至当朋友们惹你心烦的时候，你也大胆地告诉他们，但一到求职面试，需要展示自己的时候，你就极度紧张，直咬指甲。不要再为此担心！完全傻瓜指导系列：完美的面试将为你提供简单易行的专家建议，使你在最吓人的面试中稳操胜券。你要充满信心地接触未来的老板，表现你的才能，回答出面试中的花招问题。在这本书中，你将读到应付各种面试从电话会谈到电脑辅助面试的简明方针；调查目标公司和企业的具体步骤；让面试官司注意你的自荐信和简历的有效策略；成功衣着的有益忠告。【目录】第一部分 面试之前 .2第一章 善意的忠告：不要紧张 .2第二章 准备就绪：做长远打算 .4第三章 搜寻狡猾的面试机会 .5第四章 做好准备：着眼现在 .8第五章 自我审视 .10第二部分 置身于面试 .11第六章 接待室策略 .11第七章 接到舞会的邀请 .13第八章 倾听的艺术 .13第九章 如何回答面试中必须问的问题 .14第十章 很少问的问题（但可能就问你） .14第十一章 第十一章 控制局面并推销自己 .14第十二章 关于钱的问题 .15第三部分 “你有什么问题？” （你最好有问题） .15第十三章 你应该问的问题 .15第十四章 实现应准备的一般性问题 .15第十五章 现实的问题 .15第四部分 特殊场合与富有挑战性的情况 .16第十六章 为自己创造机会 .16第十七章 在初次面试中获胜 .16第十八章 电话会谈 .16第十九章 要想到预料不到的事情 .16第五部分 尴尬情境 .17第二十章 粉墨登场入表演面试 .17第二十一章 你处在深火热之中！高压面试 .17第二十二章 驳倒异议 .17第六部分 别松劲儿，收好尾 .18第二十三章 稳拿后续面试 .18第二十四章 第二天早晨 .18完全傻瓜参考卡片 .18一、基本面试问题 .18二、高压面试问题（及其回答） .19第一部分 面试之前分五章介绍培养富有成效的面试态度、获取你需要的“内部”信息、获得面试机会，准备下一次面试以及着装等方面的内容。第一章 善意的忠告：不要紧张本章提要：纠正对面试的误解如何配合考官面试为什么多数面试并不残忍着眼于面试官雇主寻求什么积极的思考就会有积极的结果。如果你不仅把面试看成是寻找工作的机会，而且还把它看成是雇主招聘的机会为雇主提过他所急需的并能给她解决问题的人员的机会，你就已做好了获得工作的准备。但很多求职者在面对面试时，仿佛自己就是“要饭的”在祈求一点残羹剩饭，甚至还有人吧面试看成一堵砖墙而不是成功的入口。其结果呢？你就感觉不到希望和快乐问只有害怕和厌恶，在重大的日子里，你感觉就不会好，也就不会有好结果。面试误区假想考官用各种手段，以调查他们，挫败他们，暴露他们的每一个弱点，使他们处于劣势。误区一：雇主知道自己要什么面试时，多数人都害怕，因而处于一种防御状态，就不能充分展示自己的才华。为猜不透雇主的想法而害怕是比较常见的也是主要的恐惧心理。考官并不总是知道自己需要什么，事实上，只有少数面试官真正明了自己的需求，大多数面试官对他们需要什么只有一个笼统的想法。别紧张也不用绝望，许多考官更需要你的讲解来引导他的需要，使他感觉你符合他的要求。作为应试者，你应该充分准备，以便不论遇到什么层次的面试管都能应付自如。这样你就能轻而易举地说服他，引导他，当然也就是你处于十分不利的位置。作为应聘者能帮助雇主决定他需要什么，也就是说你把自己完全推销出去了。扣篮：不要把面试当作为你安排的事情，而是你和考官们共同要完成的事情，和他们合作才能成功。把“你对我”这种方式转化化为看“我们”的方式。误区二：雇主是面试的专家恰恰相反，大说数考官都只是某些专职人员，他们很可能只是在面试前几分钟你在接待室等候的那一会儿才匆匆地浏览了以下你的材料。与就是说，当你面试是，要准备争取主动引导面试。争取面试主动的好处在于不仅能把一个没有结果的买你是转化成一个有效的面试，而且能使你立即解决问题。和面试官一起坐下来，分析情况，争取主动，并且是面试官愉快，那么你已经奇迹班底挣得了成功。误区三：面试官喜欢看到你紧张不安没有几个面试官怪异的愿意看候选人狼狈的影子，更不用说会故意去羞辱为难应试者，他会觉得候选人在评价他，进而通过他评价公司。他更渴望的是一次愉快的面试。扣篮：不要把自己看成是求职者，要把自己看成是给雇主以机会来得到你的专门技能、见识、奉献精神、创造力以及你的参与和投入。面试现实：雇主并不真的在乎你你不是在乎雇主而是在乎你自己；为你自己创造良好的生活条件的同时，也为自己开辟了长远而光明的前途。他也只在乎自己，在乎他的生意。只要你能帮助他、对他的生意有所贡献就值得他在乎。他想听你将如何为他的生意效力，他想听你将如何是他更完美，他想听你将如何使他与众不同。因此，你要转变一下注意力，自然的去面试。扣篮：不要有求考官能为你做社么，而是你能为他做些什么。雇主想要什么准备面试时，你需要了解三件重要的事情，即雇主的需、求、欲：1. 你花时间准备会发现雇主的许多需求。去面试之前，了解行业的整体概况，具体研究某一公司的概况。如果可能的话，要研究考官本人的有关情况，如果他是某行业或者某公司有一定名气的人士，这并不是件难事。2. 你了解的东西可能比面试官知道的还多，准备好去引导他，让他了解他的需求。3. 雇主的需求各不相同，但对求职者的要求却有一些主要的共同点。答案，而不是问题雇主想雇用一个为他解决问题的人，而不是制造问题的人。要相应的战士自己，也就是说事先了解有关本行业和本公司的问题，有备而来，与面试官共同努力使面试进行得愉快又富有成效，懂得何时倾听何时讲话引导。不要满带着需求、反对和牢骚去面试。应该采取乐观、向上的态度去面试。胜任工作的人保证在你的简历和其他面试前准备的文字材料中清楚而又有力地成熟你能胜任的条件。要用具体的实例、轶事、事实和数字来支持你所说的资格条件。即使你对自己的资格条件没有十分的把握也要强调其积极性。面试时不要把脑海中的自我怀疑、自我限制的念头表达出来而毁了自己。安心工作的人在面试官面前树立一个稳定而有责任感的形象。如果你简历表明你多次利用工作作为跳板，情况会怎么样呢？尽可能的把这件事解释的更好：“*先生，最使我想得到这份工作的原因之一是这里真的值得我长时间地干下去，而且我一直在寻找这样一份工作，即能让我发展，有更能为公司发展大项目。适合工作的人努力分清将来会成为你雇主的人政治倾向，是保守还是自由？若随着面试的交流深入，你会明显的发现你不适合这份工作不喜欢这些人也不要显出你的困惑，得到一个机会总是更好的。在拒绝之前要平心静气地烤炉好。至于目前，尽可能给自己六更多的选择余地。讨人喜欢的人未来的雇员是否合适，实际上就是他是否讨人喜欢。 “讨人喜欢”是工作的先决条件。没有人愿意与一个讨厌的令人不快的人共事。尽量使自己以一种乐于助人的、友好、坦白直率的形象出现避免使用一个单句或单词来回答问题，要滔滔不绝，但不要漫无边际地神聊。要平易近人，微笑而且目视对方的眼睛，充满热情地讲话。回报投资的人雇主想找一个能主动且努力工作，并对工作感兴趣的人。所有的雇主都想实现他的投资价值。充分准备热情地谈论有关公司、部门活出使得工作，谈你将如何为他效力。谈论你将如何超额工作以保证任务总是超额完成。展示你自己是解决问题的人展示你自己是解决问题的人而不是问题、是财富而不是负债、是解决问题的人而不是执照问题的人。如果你把这一点都化为你每次面试的目标，面试就不会太阴沉、不会太令人不接、不会太可怕，面试就会是其应有的样子；就是未来的雇主与雇员的积极交流和价值的公平交换。要点回顾 把考官看成你的顾客对自己的需要了解一些，但也会从你的指导中获益很大的人。 把你的注意力从你的身上、你的感觉的需要上转移到考官的所需所求上，面试时要谈论这些问题。 雇主的需求因人而异。请放心，所有雇主都要找解决问题而不是制造问题的雇员。第二章 准备就绪：做长远打算本章提要：何为“通用技能”识别高水平的“通用技能”面试准备：为何以及如何使用调查不要为这次面试或那次面试而准备，不要把你所有的求职希望寄托在某一次不明确的面试上。相反，利用好你宝贵的时间，准备下一次面试，并做好多次面试的准备。按照不同雇主、不同单位、不同时间的迫切需求来准备展示自己：一个优秀的人不仅有适合手头的工作的专长，还应具有处理交给他的各种事情的能力和品质。通用技能（可转换技能）从长远的观点看，不要专注于某一特定工作的技能，而要注意自身全面技能。你所拥有的技能比某一个项工作所需求的技能更重要对于你以及你的任何一为雇主。因为这些技能是你自己的而不是某项工作特有的，也是可以转换的。爬梯子例：注意“我说服人”描述了一种功能， “说服”是中间一级，是复杂的人的技能而不仅仅是交流，所以，要不底层的体积的技能：不如“听话”要复杂，但是与“谈判”相比， “说服”又不那么复杂。 “引导”比“谈判”处在更高的梯级上。如果你能使考官信服你能说服人，那么你很可能得到一份销售工作；如果你能使他信服你能和别人谈判，那么你能得到客户业务经理的职位；向考官展示你善于引导他人，也许他会在你升上发现销售经理的素质。扣篮：准备好向考官展示你所具有的真实的最复杂（最高层次）的可转换技能。越高越好简言之，你想检验你自己的最高层的可转换技能，因为： 你的可转换技能越高，作为求职面试者，你就越是独特，将面临的竞争就越少。 需要高层次的可转换技能的工作通常报酬越高，也就不需要低层次可转换的技能的工作有吸引力。 需要高校恩歌词的可转换的技能会成为一种职业（即有前途的职业） 。 你的可转换技能越高，很可能对工作的管理就越好。仅仅需要低层次的可转换技能的工作通常是已准备好的工作，而需要的可转换技能的工作需要的是创造力。你的直销技能例：“谈判”是你的最高技能之一，那么就写上“我擅长谈判。 ”你就在候选人之列，进一步加上宾语：“我擅长谈判价格问题。 ”再进一步，加上形容词、副词、或有关从句：“我擅长谈判让买卖双方都满意的价格、 ”，一步步，检验出自己的最佳的可转换的技能，然后用一种方式将他们表现出来，这种方式不仅准确、生动地描绘出你本人，而且使你从那些众多的想得到这份工作的人中脱颖而出。调研：那份工作是什么？为什么你能做调查研究能有利于三个相互关联的目的：1. 它可以帮助你识别何时你所具有的可转换技能的工作、职业和领域。2. 它可以帮助你选择特别的工作机会。3. 它可以给你提供有关行业、领域甚至是某公司的相关信息，是你在面试中显得博学多才，给人留下很深的印象。随时随地交朋友从最近处着手。尽最大努力参加社交活动，结交你本领域以及其他领域没你感兴趣的人士。参加你本领域的职业团体或者协会是建立网络的主要方式。你不仅可能会碰到潜在的雇主，通常也会接触到某行业刊登用人广告的业务通讯和期刊。拓展关系网络系统的两个目的：1. 它可以搜集信息。你的每一次交往都有可能使你获得某一工作、某一行业或者某一领域的信息。2. 你的每一次交往都使你碰上捡来的雇主或被引荐给未来的雇主。扣篮：以前共过事的朋友不可能从你的交际圈中消失，他们可能成为你工作关系中的活跃人物，切记不能忘了那些以前在单位中结交的个人的和工作上的朋友，给他们大哥电话，现在就打吧！再打电话要求引荐之前，要仔细检验这些人，保证他们只能提供美言，没有他意。警惕潜在的事情，警惕你联系的人可能成为你所求职位的竞争对手。衡量你所得到的资料衡量资料，了解他的内部需求、目标以及问题所在。具体如： 公司问题：你所获得信息是否着重提到对公司至关重要的内容？ 行业问题：你所获得信息是否着重提到该行业至关重要的内容？ 相关时事：在国际、国内、本地以及周围发生的影响本公司或本行业的大事件？你要有下列足够的话题去面试： 公司的业务。公司做什么或制造什么？ 公司的范围。公司有多大？在何地区有业务？ 竞争情况。竞争对手是谁？目标公司所处的地位如何？我，担心什么找工作需要几天、几星期、或者几个月的时间。为了能获得面试时使你看起来像内部员工的知识，就的花时间去投资筛选。要点回顾 不为某一次面试临时抱佛脚，而是为整个的面试做充分准备。 通过完全创新来全面了解你的“可转换技能” 。 花时间调研会使你成为精明的（因此而有竞争力的）面试候选人。 建立关系网，从朋友、同事那里开始，合理利用本行业内的专业协会组织。第三章 搜寻狡猾的面试机会本章提要：积极主动得到（而不是希望）面试一个更有效地办法使招聘广告变成面试通过“主动电话”和“主动信函”获得面试职业介绍所的用途及局限怎么获得面试机会旧时简历的浪费问题并不是雇主对你的简历不感兴趣,而是他们更看重你的资格，而不是你的经历。二者是有区别的：经历是你过去所做过的，而资格是经历加上品质、技能和能力，使得你和是某一特定的工作或职务。而大多数简历都注重求职者的要求，而忽视了工作的要求即雇主的需求。要避免不切实际的简历，注重雇主而不是你的需求： 描绘你的能力，而不是工作职责。 指出你如何完成工作的成绩。 列出你的成绩和才能，而不是责任。 开头表明你的“目标”你将如何致力于雇主的需求。例：目标陈述：在提供良好、稳定职业的工作环境中寻找能充分发挥自己的技能、教育和精力的机会等等。这都没能明确求职者的目标如何是雇主受益。下面是三个逐步有效的目标的陈述：目标：寻找一个职位，使我 15 年来在采购原材料、组织生产、销售管理方面的经验都能成为供公司宝贵的财富。目标：寻找一个职位，使我 15 年来在采购原材料、组织生产、销售管理方面所创造的节省成本的革新系统能成为供公司宝贵的财富。选择合适的动词创造、发展、开发、发明、宣传、营销总是能过强化对资格的说明，这是你“命中”雇主的最佳办法，是他对你产生兴趣，找你来面试，但不要停留于此。目标：愿成为供公司的一员，能发挥我 15 年来在采购原材料、组织生产和销售管理方面创造的节省成本的革新系统的经验。在这一目标中，求职者不仅陈述了他们的资格。他们并不侧重于说明一个简单的事实，即他们有技能，而着重说明这些资格是如何适合雇主的特定需求。意想不到的是，雇主不再考虑职位的申请，而是他们公司的需求。招聘广告中可怕的事实你应最大限度地增加你的机会，把应征变成面试。想不被淘汰，请采取下列步骤： 迅速应征。雇主期望在招聘广告发布后 96 小时没收到较多的简历，前三天为最佳时间，到第四、第五天雇主就开始地审查简历了。 简短应征。你的自我介绍应该短而切中要点。 在自我介绍中，开头就要写明获悉该广告的来源和日期，并说明你对这一职位很感兴趣，应为你的资格条件很合适。 在自我介绍中，接着就解释一下广告种需求的资格条件，并且只说明这些。 用着重号的目录形式陈述你的资格，不要用成段的句子。你的自我介绍必须让人一眼就看中，千万不要让读者费力去了解你是谁。 不要忽略你不能满足的标准，想办法来提到它。比如，招聘广告要求“数据库编程的经验”而你恰好缺少这种经验，那么你可以说：“我对数据库编程处理很感兴趣。 ” 如果没有要求说明工资要求，那就别提，否则你要错价，就会被淘汰。 即使要求说明你对工资的要求，也不要提，这可能很难回答，忽略这一要求。 计算好时间，让你的信件和其他大宗信件分开，使其在周二、三、四，而不要是周一、五送达到雇主（雇主通常在每周开始是觉得压抑，每周末因截止日期的到来感觉苦恼） 。或者可采用晚上寄早上送达或急件递送的办法。把“主动电话”变成热情的接待对就业市场和本领域内适合的公司进行调研之后，你可打些主动电话。主动电话就是通过电话询问有关工作情况。给一个陌生人打电话寻求工作的希望似乎不很令人乐观，但也不要别吓倒。主动电话本身真的不像得到一份工作这样重要和可怕，其目的是使你不被淘汰。应该引起足够的兴趣，使你获得一次面试或接受你的简历的机会。结束人事部的冷待最有效的策略就是直接和权威人士、有聘用权的人交流。电话秘诀打电话时心中一定要确定一个首要目标和三个后备目标： 首要目标：安排一次面试。 后备目标 1：安排一个时间，在电话中进一步交流。 后备目标 2：要保证他阅读你的简历。这与后背目标 1 结合起来谈论你的简历。 后备目标 3：务必让他给你指点一下，在其他什么地方可能找到工作，或者了解一些你想去的公司的未来就业前景。 牢记住这些目标将会避免对方讲话时你突然不知所措。实例：1. 问候对方，介绍自己。2. 放出你的“鱼钩” 。设计一句迎合对方自身利益的话。3. 既然他已经感兴趣，就在进一步让他感兴趣。4. 然后把这种兴趣变成要求：“我希望有机会和你一起坐下来，交流一下我所做过的一些*策略，研究一下如何使你公司受益。5. 鼓动对方采取行动，或者替他采取行动。 “我下星期再给你打电话，看看什么时候一起谈谈。 ”你要写最难的推销信主动信函和主动电话结构一样，以一个“鱼饵”开头（这种情况下，要迎合雇主的自身利益） 。然后写几句能营造这种利益的话，进而讨论出愿望，结尾应使他采取行动。一定要保证你的最终目标的就是把你自己当作高价值的商品推销出去。因此，要得记住你现在的目的是保证得到一次面试的机会：“我希望有机会和你谈天我的新产品分析办法如何能增加你的销售。 ”信件电话方式现寄发主动信函，接着打主动电话专门强调说明信函中的要点。如果通过主动电话获得了面试机会，那么电话和面试之间要相隔两周时间，打完电话之后，要发一封感激对方同意面试你的信，强调说你期待着这天的到来，然后简要概括一下你在电话中谈到的对雇主的好处。与职业介绍所合作在你认为职业介绍所为你工作时，他们更清楚时真正为付账的人雇主工作。要把职业介绍所看成是物色和筛选人才的部门。首先，职业介绍所的任务是为委托人找到合适的雇员，而不是为你找到工作。所以，在为鼓足工作室，介绍所可能为也可能不为你工作，这完全取决于他们。要点回顾： 面试很少“偶然出现” ，你需要通过精神饱满事先主动争取来创造面试机会。 从长远的角度，严格审查你的简历，他是否着眼与雇主的要求？ 所有传统的求职都有局限性，所以不要仅仅依靠一种方式，不如你应征招聘光傲视，打个主动电话，利用职业介绍所。 永远不要过分依赖职业介绍所，他们是为雇主服务的，而不是为你。第四章 做好准备：着眼现在本章提要：如何对要求面试做出反应告诉你老板什么（保全你现在的工作）计划最佳的面试时间完善并展开你的“面试工具”为“演出”做预演后勤学：准时到达面试前夜 处理应急电话面试电话通常使用电话通知的，要热情愉快地回复电话，但不要太兴奋，一定要： 用能让别人听清的声音讲话。 正确地使用语法。 尽可能使用完整的句子。 避免停顿时间过长。 注意声音，比平时稍降低一点。 说话是要微笑，是这样虽然对方看不到你，但微笑会自然地使你的声音充满热情和亲切。 事务性地回复电话，现在不是套交情或闲聊的时候。现在该问什么你首要的任务是聆听。在听到以下信息之前，不要挂断电话： 对方姓名和头衔 公司全称 公司地址或者面试地点 面试日期和具体时间 你要见之人的姓名和头衔 对方的电话号码和要见的主要人员的电话号码。挂机前，要给对方重复一下主要内容：“我将与 6 月 30 日上午 9 点 30 分到*街*号*房间，找*先生。 ”如果你正与将要面试你的人交谈，那么用一种愉快开朗并期待的口气结束交谈，并同样要再确认一下重要的内容：“你好，*先生，我期待着 6 月 30 日上午 9 点 30 分到*街*号*房间见到您，非常感谢您打来电话。 ”对你现在的雇主说什么（不说什么）你是在背着现在的老板的情况下寻找另一份工作，如果确实如此，在工作室就需要慎重行事。面试的最佳时间把面试安排在最佳时间不在周一、也不要在周五。每周中间的几天是最佳时间，不像每周开始或结束时这两天那么紧张。 上午 10 电视最佳的会面时间，也包括面试。考官们已安定下来，处于最佳状态；头脑敏捷，注意力集中。 避免下午稍晚些时会面，你和考官的经历、情绪都容易低落。 避免在紧张兴奋的时间（比如大型销售会议的的前一两天） ，以及紧张兴奋的季节（比如零售企业圣诞节的一段时间） 。处理时间冲突最佳的解决冲突的办法就是彻底防止冲突发生。首先自己解决，不要惊动未来的雇主，一定要改变你的计划来适应他的计划。当然，生活是无常的。疾病、事故以及家庭的紧急情况确实会出现，也迫使你不得不改变计划，要立即通知未来的雇主，简要说明一下紧急情况，向他道歉。如有可能，马上重新确定时间，如果不能，尽量做出最好的估计。千万不要变造个人的恐怖或者家庭的紧急事件作为重新安排面试时间的借口。相信，但要核实当你约定一个约会时，必须相信未来的雇主会守约。如果电话预约与正式的约会相隔几天以上的话，那么面试前一天给雇主打电话核实一下：“我打电话只是想确认一下我们明天 10 点钟在你办公室的约会。收集整理你的“面试工具”在接近未来的雇主时，你首要的任务就是以解决其需求的答案出现。把未来的面试看成是解决问题的一部分，而不是问题的一部分。现在考官的问题就是如何能轻松愉快而有效地完成这次面试。你如何帮他解决这个问题呢？1.来前，准备充足的问题；2.准备一个得心应手的后援：面试工具。面试工具里有什么简历复印件（3 份做够用，不要带一捆，这样看起来你像穷途末路） ，也许还要 6 分行政情况介绍，用单独的一段话来陈述你简历中最主要部分，面试工具里还要包括推荐信、获奖证明、你所做过的经营项目复件、你工作时用的设备的图片等等，如果为展示需要随身带个笔记本电脑最好了。如何使用你的面试工具使用面试工具的目的不仅仅是展示你的本领，强调你的资格和成就，而且确实就是一个交谈的话题：可以看、可以评论、可以防止尴尬的沉默。但最好不要让面试工具成为极力关注的目标，把它的内容当作跳板，来深入进行评价和谈论：你：（你和考官一起浏览你的面试工具时）我做完这个项目为客户节约上万美元后获得这个证书。考官：噢，再讲一下有关情况。你：好的，当我刚看到的时候，客户的情况是这样的（你所选的每一项面试工具的内容都应该附有一个自信、有力并打动人的故事。如何支配它特别是如果考官忘了带来你以前邮寄的简历，可以给他一份，但是面试工具始终放在你手中，不要给考官，之让他看。你的目的是想表达面试工具是你亲自完成的，是极有价值的，而不是任何人都能做的。排练并小心使用它事实是求职面试不必在自发专横的情况下进行如果你不把面试看成是你毫无支配权或仅有一点支配权的事情。相反，把它设想称一次表演一次演讲、一次展示、而不是审问。收集战术应审查你的“战术”成就、才能、所遇到的问题以及解决的问题，这是和未来雇主相关的，也是他的要求。 挑选三四个简明扼要的、确实可靠的战术，能够充分展示你的最佳水平，并且你认为符合雇主需求。 整理你的“战术” ，要有开头、中间和结尾，实际上与问题、分析问题、解决问题有效的对应。 如果可能，把你的“战术”和面试工具的内容相结合，要包括你所陈述的内容的文件和信件。 写出你选出的“战术” 。像演员使用脚本那样使用它，练习并记住它。脚本的其他部分