解读老板的弦外音.doc

解读老板的弦外音老板随便丢一句话就让人想半天一一你有类似的困扰吗？其实，当老板突然对你特别关爱时，未必是别有用心，小心自嚗短处，坏了前途。以下是个活生生的例子，足以教你用最安全的方式应对，解读老板的弦外之音。佳琪现年 26 岁，任职广告公司文案。有一天，她正为新品牌的牙膏该如何表现出独一无二的清新感，而在电脑桌前伤透脑筋时，唐老板迎面而来，问她：“还好吗？工作进展得怎么样？”佳琪带着无力的眼神说：“我正在苦思当中，但我很难想象出新的创意。”接着她又略带抱怨地诉苦道：“这家广告客户真是够蠢的，艺术指导能力不足，业务经理又混也许事情总是物极必反，愈大的公司愈容易走下坡路。”就在她说了这最后一句话之后，只听唐老板丢下一句：“我朋友大概快来了，偏偏眼睛有点不舒服。”眨一眨眼睛后，慢慢走向她的办公室。 在这次简短谈话后的几个月内，曾是公司内最炙手可热的广告新星的佳琪发现自己不再获选为重要广告案的一员。受挫的她想请唐老板解释一下内中的原因。唐老板一改温和的态度说：“我如何相信你能处理大案子？你根本无法专注于工作，还带着叛逆的态度对待客户，我能放心吗？” 先报喜再报忧 当上司询问你“还好吗”或者“工作顺利吗”，绝大部分时间，他们并非想仔细探究你目前的状况，而是表现友善（但不是太过友善），并希望你的问答是“切都很好”。他们并不想听到诸如工作中的不顺利、无法解决工作上遇到的问题、因失恋而心情不好，或者昨晚的宿醉还没醒等等。 你的上司也许经常会关心你的情况。因为他们喜欢借着问东问西来了解你的工作状况，或者他们闲来无事只好随口问问，又或许他们已经察觉你出了什么问题。最安全的方法是：进步问得更明确些：“您的意思是？”这比起你劈头就开口说话要好得多；否则，你该回答一些不会造成问题的答案。 惠娟的例子， 可说明谨慎回答的重要性。她早先在一家颇负盛名的出版公司担任行销企划，一位行事圆滑老练的编辑老是和她作对。在惠娟每晚还得四处奔波时，那个编辑早已坐在电视机前跷着二郎腿了。有一天，惠娟刚好在下班时与主管同时搭电梯下楼，上司先开口问她最近好不好，于是惠娟当时表达了对这份工作的热爱，顺带提及那个令她心生厌恶的编辑。惠娟哪里想得到，那个编辑是主管大学时的学妹，到现在都还是不错的朋友。结果，惠娟因此被迫放弃这梦寐以求的工作。如何选择反映问题的时机？ 工作就是工作，而你的私人问题就让它只是私事吧！别把私人问题带到办公室来。你的男朋友、你的新房子还有你的宠物，这些都和工作无关，只有在私人问题不影响了你的工作表现时，你才可以让上司知道。 假设你身体不舒服而必须请假的话，试着将情况让主管知道，但是请避免长篇大论。不过，经常装病请假可不行，说不定主管会怀疑你是不是去应征其他工作了呢！还有，在与主管谈这类事之前，先弄清楚他现在的情绪。他正忙着与客户联系吗？他看起来闷闷不乐吗？正在发脾气吗？千万别贸然行事。 和上司讨论问题的最好时机，绝非等他开口问候你之后。当上司问候你时，你最好礼貌地问答自己在任何方面都很好。之后，你可以到上司的办公室，和他约时间讨论你的问题。你可以这样说：“我有件事需要与您讨论，可以和您约个时间吗？”记住，大清早刚到办公室，或午后令人疲惫的时候，都不适宜和老板讨论问题。当他表现出不赞同或心不在焉的神情时，同样别再展开你的话题，否则你在老板心目中的印象很可能会一落千丈。 和上司交谈的时候，请温和地提出你的困难，不要有情绪化的举止，更要提出具体可行的建议。老板们需要的员工是值得支付薪水、表现可圈可点、不致于对他们造成威胁的人才。所以当你无法尽忠职守时，无论任何合理的理由，都将造成主管对你的不信任感。但这么说可不一样了：“这虽然让我左右为难，但我会尽全力处理好这件事的。”这样说，保证你在他心目中的印象会更好，不仅负责尽职，而且最主要的是，一切尚在可控制的范围内。