战略导向岗位设计与业绩评价.doc

战略导向岗位设计与业绩评价目 录第二十六章 岗位设计概述及其与战略的关系 .6第一节 岗位设计概述 .6一、岗位和岗位研究的概念 .6二、岗位研究的作用 .6三、岗位研究方法 .9四、岗位研究相关概念 .10五、岗位研究的产生和发展 .11第二节 岗位设计与战略的关系 .15一、从岗位的基础地位看岗位与战略的关系 .15二、从岗位设计的作用看战略与岗位的关系 .16第二十七章 岗位调查 .17第一节 岗位调查的目的和内容 .17一、岗位调查的目的 .17二、岗位调查的内容 .17第二节 岗位调查的方式和方法 .18一、岗位调查的方式 .18二、岗位调查表设计 .19三、工作日写实 .20四、测时 .23五、工作抽样法 .23第二十八章 岗位分析 .25第一节 岗位分析的概念和历史 .25一、岗位分析的概念 .25二、岗位分析的作用 .26三、岗位分析的历史 .27第二节 岗位内涵分析 .29一、岗位名称分析 .29二、岗位任务分析 .29三、岗位职责分析 .30四、岗位关系分析 .30五、岗位劳动强度分析 .31六、岗位劳动条件和环境分析 .31七、岗位劳动资料和劳动对象分析 .32第三节 岗位人员素质要求分析 .32一、岗位要求知识水平分析 .32二、岗位工作经历要求分析 .33三、岗位要求职业道德分析 .33四、岗位要求能力要求分析 .33五、岗位身体素质要求分析 .34第二十九章 岗位设计 .35第一节 岗位设计的要求和原则 .35一、岗位设计的概念 .35二、岗位设计的要求 .35三、岗位设计的原则 .36第二节 岗位规范 .37一、岗位规范的内容 .37二、岗位规范范例 .38第三节 工作说明书 .42一、工作说明书的概念 .42二、工作说明书范例 .44第三十章 岗位评价 .50第一节 岗位评价的概念和作用 .50一、岗位评价的概念 .50二、岗位评价的作用 .50第二节 岗位评价指标和评价标准 .51一、岗位评价指标 .51二、岗位评价标准 .52第三节 岗位评价方法 .56一、序列法 .56二、分类法 .56三、评分法 .57四、因素比较法 .58第三十一章 业绩评价概述及其与战略的关系 .61第一节 受托责任及其分析 .61一、会计学家对受托责任关系的分析 .61二、经济学家对委托代理关系的分析 .64三、本书的几点认识 .69第二节 关于业绩的各种观点及其评述 .72一、关于企业业绩组成内容的各种观点及其评述 .72二、关于公共部门业绩组成内容的各种观点及其评述 .75第三节 业绩：管理目标及其实现过程 .77一、管理的本质 .77二、业绩的内容：管理目标及其实现过程 .81三、管理目标 .82四、管理过程 .87第四节 业绩评价与战略的关系 .88一、从预算的本质看战略、预算和业绩评价三者的关系 .88二、从预算的作用看战略、预算和业绩评价三者的关系 .89三、从预算的编制看战略、预算和业绩评价三者的关系 .90四、从预算的认识误区看战略、预算和业绩评价三者的关系 .92第三十二章 企业整体业绩评价 .93第一节 企业整体业绩评价概述 .93一、企业整体业绩的概念 .93二、企业整体管理过程的内容 .95三、企业整体业绩评价标准体系 .96第二节 企业整体管理过程评价标准之一：战略管理评价标准 .99一、企业战略管理评价标准的基本思路 .100二、战略管理概念结构 .102三、战略管理指南 .105第三十二章 企业整体业绩评价 .108第三节企业整体管理过程评价标准之二：企业治理评价标准 .108一、企业治理概念结构 .108二、企业治理结构指南中的企业治理要素 .113第一节企业整体管理过程评价标准之三：企业组织评价标准 .115一、企业组织概念结构 .115二、组织管理指南中的组织管理要素 .119第五节 企业整体管理结果评价标准之一：现行模式评述 .120一、财务模式 .120二、综合模式：平衡计分卡 .133第六节 企业整体管理结果评价标准之二：因果客观模式 .135一、因果客观模式的基本思路 .136二、财务业绩评价标准 .137三、原因业绩综合评价标准 .140第三十三章 单位业绩评价 .142第二节 营销管理评价标准 .142一、营销管理过程评价标准 .142二、营销管理结果评价标准 .152第三节 生产管理评价标准 .156一、生产管理过程评价标准 .156二、生产管理结果评价标准 .160第四节 设备管理评价标准 .161一、设备管理过程评价标准 .161二、设备管理结果评价标准 .164第五节 质量管理评价标准 .166一、质量管理过程评价标准 .166二、质量管理结果评价标准 .171第六节 供应管理评价标准 .174一、供应管理过程评价标准 .174二、供应管理结果评价标准 .178第七节 人力资源管理评价标准 .179一、人力资源管理过程评价标准 .180二、人力资源管理结果评价标准 .184第八节 财务管理评价标准 .185一、财务管理过程评价标准 .186二、财务管理结果评价标准 .192第九节 会计管理评价标准 .193一、会计管理过程评价标准 .193二、会计管理结果评价标准 .202第三十四章 岗位业绩评价 .204第一节 岗位业绩评价的一般方法 .204一、岗位业绩评价的概念 .204二、岗位业绩评价的原则 .205三、岗位业绩评价要素 .206四、岗位业绩评价主体 .208五、岗位业绩评价的程序 .210六、岗位业绩评价的方法 .212七、业绩评价的准确性 .216第二节 岗位业绩数量化评价 .218一、岗位业绩评价标准概述 .218二、岗位管理过程评价标准 .221三、岗位管理结果评价标准 .232战略导向岗位设计公司治理、公司组织和业务流程从战略的要求出发，确定了企业应该干什么和怎么干。但是，这些问题讨论是只见“事” ，不 见“ 人 ”，只讨论要做什么事和怎么做，而不讨论谁去做。岗位设计就是要解决由谁做的问题。它将公司治理、公司组织和业务流程所确定的事项和程序落实到岗位。本篇从战略实施的角度来讨论岗位设计，主要内容安排如下：岗位设计概述及其与战略的关系：岗位设计概述、岗位设计与战略的关系。岗位调查：岗位调查的目的和内容、岗位调查的方式和方法。岗位分析：岗位分析的概念和历史、岗位内涵分析、岗位人员素质要求分析。岗位设计：岗位设计的要求和原则、岗位规范、工作说明书。岗位评价：岗位评价的概念和作用、岗位评价的指标和标准、岗位评价方法。第二十六章 岗位设计概述及其与战略的关系事是人为之，没有人，企业中的事也就是空中楼阁。在企业内部，人总是处于一定的岗位，所以，岗位设计也就是研究人在企业 中如何发挥作用的问题。组织设计要落实到岗位，流程也要落实到岗位。所以， 岗位是企业所有事项最终的指向。本章的主题是 岗位设计概述及其与战略的关系，