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政务信息培训讲义新 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望概要“耳目”、“桥梁”政务信息工作的重要性 为领导服务政务信息的特征身在兵位、胸为帅谋政务信息工作者的定位信息“十一要”政务信息撰写遵循的原则处处留心皆信息政务信息的来源交流会商培训单位信息点评政务信息的定义政务信息的定义 概念：政务信息就是政府机关采集的，通过特定载体反映经济发展、社会管理及公共服务方面的情报、情况、资料、数据等的统称。特点：（1）它是由政府机关通过合法途径采集整合的信息；（2）它是反映经济发展、社会管理及公共服务相关政务活动的信息；（3）它是通过正式渠道和特定载体发布的信息。“耳目”、“桥梁”政务信息工作的重要性 一、一、”耳目耳目”作用作用让领导了解：群众生产生活情况让领导了解：群众生产生活情况基层工作进展情况基层工作进展情况政策措施落实情况政策措施落实情况政策执行存在的问题政策执行存在的问题二、二、“佐证佐证”作用作用验证情况汇报的真实性验证情况汇报的真实性验证决策部署的正确性验证决策部署的正确性 验证基层工作验证基层工作三、三、“桥梁桥梁”作用作用上下沟通的桥梁上下沟通的桥梁左右沟通的桥梁左右沟通的桥梁 内外沟通的桥梁内外沟通的桥梁 四、校验平台四、校验平台单位之间单位之间“比武比武”的平台的平台（各单位落实西部大开发的措施）单位之间学习的平台单位之间学习的平台（平罗县推进政府效能建设的主要做法、宁夏积极推进中小学危房改造）反映诉求的平台反映诉求的平台（2008年宁夏马铃薯卖难问题）为领导服务政务信息的特征一、政务信息与新闻的不同一、政务信息与新闻的不同把基层和群众的情况告诉领导把领导的活动告诉基层和群众自下而上政务信息新闻自上而下党政机关发布新闻媒体或其他机构都可发布绝对真实可能有假政务信息的主要特征宏观性宏观性政策性政策性层次性层次性权威性权威性身在兵位、胸为帅谋定位胸为帅谋：服务领导胸为帅谋：服务领导管中窥豹管中窥豹胸怀全局胸怀全局身在兵位：信息工作者身在兵位：信息工作者处处留心处处留心确定信息的主题，突出标题确定信息的主题，突出标题v主题高度凝练。v标题的写作有3个具体要求：一是题文一致。标题所叙述的事实要与信息内容一致，标题的观点在信息中要有充分的事实依据。二是突出精华。突出最新鲜的事实，突出最重要的事实，突出最有特点的事实。三是简洁明快和章节整齐。安排好信息结构安排好信息结构 v政务信息在写法上要避免素材的堆积，政务信息在写法上要避免素材的堆积，一般采取直言表达，总分结构。具体要一般采取直言表达，总分结构。具体要求有三点：一是简朴。能省的则省，通求有三点：一是简朴。能省的则省，通篇给人以明晰、舒畅、一目了然的感觉。篇给人以明晰、舒畅、一目了然的感觉。二是严谨。不因其短而残缺。三是自然。二是严谨。不因其短而残缺。三是自然。长短详略，顺其自然。长短详略，顺其自然。逻辑结构逻辑结构 v标题、导语、正文和背景标题、导语、正文和背景 v“导语导语”:信息的开头第一句话，或者第一个自然段，用极信息的开头第一句话，或者第一个自然段，用极简要的文句，概括信息的精华。简要的文句，概括信息的精华。v主体主体:呼应标题与导语，对其细节进行详细阐述，对其问题呼应标题与导语，对其细节进行详细阐述，对其问题给出圆满回答。给出圆满回答。v背景材料说明信息主体；背景材料烘托信息主体；背景材料背景材料说明信息主体；背景材料烘托信息主体；背景材料注释信息主体。注释信息主体。形式结构形式结构 v金字塔结构金字塔结构:完全按照事实的自然规律，以其发生、完全按照事实的自然规律，以其发生、发展到结果的时间顺序来安排材料。发展到结果的时间顺序来安排材料。v倒金字塔结构倒金字塔结构:把最重要、最精彩或最有吸引力的把最重要、最精彩或最有吸引力的事实放在信息的开头。按先主后次、先重后轻的顺事实放在信息的开头。按先主后次、先重后轻的顺序写作。序写作。v并列式结构并列式结构:并列式结构是指信息各部分内容重要并列式结构是指信息各部分内容重要性平等，形式上按系统并行安排材料的写作方法。性平等，形式上按系统并行安排材料的写作方法。常见的几类信息写作要领常见的几类信息写作要领 v总的要求是：长稿短写，反映的情况不可过多；大总的要求是：长稿短写，反映的情况不可过多；大稿小写，集中写某一个侧面，写某一点；散稿精写，稿小写，集中写某一个侧面，写某一点；散稿精写，把零散的资料有机整合起来；虚稿实写，把务虚的把零散的资料有机整合起来；虚稿实写，把务虚的理论学习写成贯彻落实的具体措施；重点内容要写理论学习写成贯彻落实的具体措施；重点内容要写好，关键部位要用提神的语言来表达。好，关键部位要用提神的语言来表达。反馈信息 v部署贯彻落实上级重要会议精神的政务信息。一是部署贯彻落实上级重要会议精神的政务信息。一是开头交待清楚是贯彻落实什么会议精神。二是针对开头交待清楚是贯彻落实什么会议精神。二是针对会议要求解决的主要问题，把本部门的安排部署逐会议要求解决的主要问题，把本部门的安排部署逐交待清楚交待清楚 。v反映上级重大改革举措出台后的信息。一是及时收反映上级重大改革举措出台后的信息。一是及时收集情况。做到快速反应；二是在开头简要交待对什集情况。做到快速反应；二是在开头简要交待对什么举措的反映和所反映情况的来源；三是把正面或么举措的反映和所反映情况的来源；三是把正面或负面的反映以及涉及的政策条款和产生这种反映的负面的反映以及涉及的政策条款和产生这种反映的主要原因交待清楚：四是尽可能提出具体建议。主要原因交待清楚：四是尽可能提出具体建议。问题性信息 v对上级正着手重点整治的问题。把相关问题来龙去对上级正着手重点整治的问题。把相关问题来龙去脉交待清楚，找出问题的根源和实质，并点明造成脉交待清楚，找出问题的根源和实质，并点明造成问题的责任对象，并说明请求上级解决什么问题。问题的责任对象，并说明请求上级解决什么问题。v对上级正在酝酿有对上级正在酝酿有定参考价值的问题性信息。一定参考价值的问题性信息。一是指出问题，二是分析问题产生的原因，三是对发是指出问题，二是分析问题产生的原因，三是对发展的趋势作出预测，四是提出具体建议。要求按逻展的趋势作出预测，四是提出具体建议。要求按逻辑顺序排列。辑顺序排列。建议性信息 v提出的问题不宜太大，应当是比较具体的问题；提出的问题不宜太大，应当是比较具体的问题；v分析问题要力求条理清楚，理由充足，切中要害，分析问题要力求条理清楚，理由充足，切中要害，为提出建议作好铺垫；为提出建议作好铺垫；v解决问题要提出具有可操作性的建议，力戒原则笼解决问题要提出具有可操作性的建议，力戒原则笼统，对现行政策措施的重复罗列统，对现行政策措施的重复罗列。经验性信息 v已经取得显著成效的经验。一是简单交待背景和目已经取得显著成效的经验。一是简单交待背景和目的，二是具体介绍主要做法，三是介绍成效。的，二是具体介绍主要做法，三是介绍成效。v暂无显著成效的做法。一是选择确有创新意义能给暂无显著成效的做法。一是选择确有创新意义能给人一定启示的做法来写，二是简单交待背景和目的，人一定启示的做法来写，二是简单交待背景和目的，三是具体介绍做法。三是具体介绍做法。四、信息“十一要”一是定性要准。在形式上和内容上要符合信息撰一是定性要准。在形式上和内容上要符合信息撰写的要求，准确表达，切忌模棱两可。写的要求，准确表达，切忌模棱两可。二是方向要正。必须坚持用马克思主义的立场、二是方向要正。必须坚持用马克思主义的立场、观点和方法去观察、发现、认识、分析和研究问观点和方法去观察、发现、认识、分析和研究问题，必须符合党的路线、方针、政策和国家法律、题，必须符合党的路线、方针、政策和国家法律、法规。法规。三是站位要高。要站在服务全局、服务领导、服务三是站位要高。要站在服务全局、服务领导、服务决策的高度，站在本地本部门政治、经济、文化发决策的高度，站在本地本部门政治、经济、文化发展的高度，站在维护改革发展稳定大局的高度来把展的高度，站在维护改革发展稳定大局的高度来把握握。四是特色要明。要选择工作中最有特色、最富有创新四是特色要明。要选择工作中最有特色、最富有创新意义的内容来写。意义的内容来写。五是角度要新。要善于从平常性的工作和日常社会生五是角度要新。要善于从平常性的工作和日常社会生活现象中，去思考、研究、发掘有价值的东西，反映活现象中，去思考、研究、发掘有价值的东西，反映工作中的新情况、新问题、新举措、新成效、新经验工作中的新情况、新问题、新举措、新成效、新经验。六是内容要实。要在实践中捕捉信息，反映丰富的具六是内容要实。要在实践中捕捉信息，反映丰富的具体工作实践，内容必须实事求是，符合客观实际和人体工作实践，内容必须实事求是，符合客观实际和人们的真实思想。们的真实思想。七是挖掘要深。要从普遍现象中深刻挖掘其内在的丰七是挖掘要深。要从普遍现象中深刻挖掘其内在的丰富内涵，善于对信息的原始材料进行去粗取精、去伪富内涵，善于对信息的原始材料进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里地深入研究，获取反映客存真、由此及彼、由表及里地深入研究，获取反映客观事物规律性、趋势性的东西。观事物规律性、趋势性的东西。十是文章要小。现在有的信息十是文章要小。现在有的信息“过门过门”长，长，“插曲插曲”多，多，“尾巴尾巴”长。要做到短小精悍，开门见山，直奔长。要做到短小精悍，开门见山，直奔主题，干净利落。主题，干净利落。八是反映要快。反映要敏锐，处理要及时。八是反映要快。反映要敏锐，处理要及时。九是语言要精。信息语言要精炼简洁，简明扼要。九是语言要精。信息语言要精炼简洁，简明扼要。十一、要素要全。要说明什么时间，采取什么措施，十一、要素要全。要说明什么时间，采取什么措施，取得了什么效果，存在什么问题。取得了什么效果，存在什么问题。处处留心皆信息政务信息的来源1 1、文件堆里挖信息；、文件堆里挖信息；2 2、翻阅材料筛信息、翻阅材料筛信息(会议材料、汇报材料、总结材料会议材料、汇报材料、总结材料)；3 3、领导口中理信息、领导口中理信息(领导视察工作谈的思路领导视察工作谈的思路,检查工作提的检查工作提的问题、现场办公定的要求问题、现场办公定的要求)；4 4、讲话稿中捡信息、讲话稿中捡信息(领导讲话稿中闪光的思想、有哲理的观领导讲话稿中闪光的思想、有哲理的观点、有指导性的意见点、有指导性的意见)；5 5、联系上级摸信息、联系上级摸信息(上级的新形势、新情况和新要求上级的新形势、新情况和新要求)；6 6、会议之中捕信息、会议之中捕信息(会议的宗旨是什么？肯定了哪些成绩？会议的宗旨是什么？肯定了哪些成绩？总结了哪些经验？分析了哪些问题？提出了哪些措施？解决了哪总结了哪些经验？分析了哪些问题？提出了哪些措施？解决了哪些问题？些问题？)；7 7、参与活动追信息、参与活动追信息(活动现场所看所想活动现场所看所想)；8 8、重大事件抢信息、重大事件抢信息(例如瓦斯爆炸、火灾、天灾、人祸、例如瓦斯爆炸、火灾、天灾、人祸、重大事件等方面信息，必须抢在新闻前面提供给领导重大事件等方面信息，必须抢在新闻前面提供给领导)；9 9、深入基层拾信息（调查研究情况，反映群众的呼声）；、深入基层拾信息（调查研究情况，反映群众的呼声）；1010、关注新闻抓信息（领导关注的热点、工作的重点）；、关注新闻抓信息（领导关注的热点、工作的重点）；1111、掌握规律收信息、掌握规律收信息(单位常年要做的常规性工作单位常年要做的常规性工作)；1212、情况反馈传信息、情况反馈传信息(政策贯彻落实情况和存在的突出问题政策贯彻落实情况和存在的突出问题)；1313、跟踪问效知信息、跟踪问效知信息(领导批示，会议纪要所定工作落实的领导批示，会议纪要所定工作落实的情况情况)；14.14.与外联系通信息（交流经验）；与外联系通信息（交流经验）；15.15.利用网络选信息。利用网络选信息。写好信息要注意的几个文字方面的技术性问题v一是标题的数字要用汉字表示，内容用阿拉伯数字，年份不一是标题的数字要用汉字表示，内容用阿拉伯数字，年份不能简写，能简写，5 5位数以上数量用万、亿来表示，并且全篇统一，位数以上数量用万、亿来表示，并且全篇统一，小数点后要保留两位。二是地点要写全称。三是降低和增长小数点后要保留两位。二是地点要写全称。三是降低和增长用百分比表示，不用倍数。四是不必要、难懂的技术性术语用百分比表示，不用倍数。四是不必要、难懂的技术性术语不用。五是简称不用。六是数字中的三位一隔点的隔点号不不用。五是简称不用。六是数字中的三位一隔点的隔点号不再延用。七是数量前面不要用再延用。七是数量前面不要用“了了”。八是表示概念要准确、。八是表示概念要准确、无误。九是量词使用，用公斤、克、吨，不应用两和斤，用无误。九是量词使用，用公斤、克、吨，不应用两和斤，用公制单位。十是序码不应写错。一级标题要用一、二、三，公制单位。十是序码不应写错。一级标题要用一、二、三，二级标题要用二级标题要用(一一)、(二二)、(三三)，三级标题要用，三级标题要用1 1、2 2、3 3，或者用一要、二要、三要，首先、其次、再次，一是、二是、或者用一要、二要、三要，首先、其次、再次，一是、二是、三是。三是。交流会商培训单位信息点评