联想手机销售手册.doc

Pam168销售手册一、产品理念和定位1、产品理念开放、时尚、个性化（时尚的外观，目前世界上最轻、最薄的简体中文 palm OS 掌上电脑，引导 PDA 的时尚潮流；开放式的操作系统提供成千上万的开放式应用软件；不同的用户，不同的应用和设置，造就更趋个性化、得心应手的产品）轻松工作：超轻、超薄的外观设计，和开放式的 PALM OS 及其应用作为内涵定义，对商务人士演奏出轻松便捷的工作旋律；多彩娱乐型 PDA。MP3 和 PDA 的结合，体现 PDA 产品的休闲/娱乐应用方向，使更多的用户在更多的时间使用 PDA 产品。 生活： 彩色 TFT 大屏幕，MP3、录音、电子书、红外短信、PC 同步等功能的实现，为消费者引入多彩的视听生活享受；2、产品定位联想 Pam 168 是国内中高端 PDA 市场中第一款真彩 Palm OS 简体中文手写掌上电脑。3目标客户群 用户群综合描述：Palm 发烧友、外企员工、IT 人士、送礼人士；年龄特征：22-45 岁；用户核心需求：开放性应用+休闲娱乐+个人助理；典型目标用户：1）刘先生，24 岁，Palm 发烧友，对 Palm 类产品有强烈的偏好；2）John，某 IT 职员，熟悉计算机与网络，经常接触其他外企商业人士，对 Palm 类设备有了解；3）王小姐，工作繁忙，需要 PIM 等功能来安排日程、管理时间，喜欢游戏、MP3、电子书等开放式数码应用以求工作之余的放松；4）小方，需要一个 PDA 来送礼，但希望自己的 PDA 有独特之处，媒体和大家的评价是时尚产品；二、产品主要诉求 开放式操作系统 音乐游戏任我行 独有可隐藏“虚拟手写区” 真彩六万五千色 TFT 显示屏三销售话术1、销售话述：根据对 PALM 类产品的认知度，我们把顾客分为两类：一类是普通顾客，一类是 PALM 发烧友。针对不同类型顾客，我们介绍产品的话述不同。（1）对普通顾客联想 Pam168 是国内第一款以 Palm OS 为操作系统的掌上电脑，也是国内第一次引入国际最流行的 PDA 操作软件的新产品。与传统 PDA 产品相比，Pam168 的主要特点有以下几点：1、开放式的操作系统支持其操作系统的软件开发商最多，全球超过 15000 家厂商在支持 Palm OS 的设备，从而使支持 Pam168 的软件资源更加丰富，更加简单易用。简单的来说，很多有用软件能在 Palm OS 上使用，但是在其他的 PDA 操作系统上就很难说了。您可以轻易在网上搜索到支持 Palm OS 的游戏和其他软件，随时丰富您自己的机器，使其真正个性化，多方便啊。2、Pam168 是目前国内 Palm 类产品中最轻最薄的真彩 PDA。您可以比较一下，这款机器只有 125 克，厚约 12.5 毫米。与普通 PDA 黑白屏或粗劣的彩屏不同的是，它的屏幕采用的是 6 万 5 千色真彩 TFT 屏，完全是 PPC 类产品的标准。这样的产品外观漂亮，屏幕美观，绝对是时尚人士的最佳选择。3、音乐游戏任我行Pam168 具有多种应用，除了传统意义的 PDA 功能外，它还可以作为 MP3 播放器，录音机；可以看电子相册，读电子书，玩立体游戏。它所支持的游戏与普通的 PDA 游戏，在数量上是后者的成百上千倍，效果更好。而且，您还可以自己在网上下载，因为它的操作系统是开放式的啊，支持的游戏多。其他：SD/MMC 扩展为了满足更多的应用，Pam168 还支持 MMC 和 SD 两种类型卡的扩展。通过这种扩展方式，您不仅可以扩展内存，还可以实现其他多种功能。除了以上最主要的特点外，Pam168 还非常省电，它可以在关闭屏幕（HOLD）状态下，连续播放 MP3 约 20 小时左右。中英文的两种操作界面Pam168 可以根据您的选择，采取中文或者英文两种显示界面。如果您的朋友是海外华人或者外国友人，还不熟悉中文操作，那可以选择英文的操作界面，一样可以感受我们 Pam168 的魅力。这款产品性能非常好，绝对是您最好的选择。（2）对 Palm 发烧友Pam168 绝对是喜爱 Palm 类产品朋友的最好选择，它与目前的 Palm 类产品水货相比优点太多了。1、简体中文，服务至优Pam168 是国内第一款 Palm OS 中文真彩掌上电脑。您可以方便的用中文操作了，避免了以英文、日文等为操作界面的产品的困扰，而且，这种 Pam168 的中文支持软件是量身定做的，不会像其他“外挂”的产品那样，可能会出现不兼容的现象。另外，您可以享受全面的售后服务联想阳光服务，再不用担心机器坏了到哪里去修的问题了。2、可隐藏的“虚拟手写区”Pam168 独有可隐藏“虚拟手写区” ，您只有在需要的时候，它才会跳出来，不需要的话，它可以折叠隐藏。不像很多同类的 palm 类产品那样，存在一个“死”的手写区，影响屏幕的显示范围。3、mp3 播放器+录音机Pam168 具有 mp3 播放器和录音机功能。您在工作累了的时候可以听听音乐轻松轻松。录音功能可以让您录一下留言，非常方便易用的。怎么样，感觉到 Pam168 的强大功能了吧？来一台？2、介绍样例：开机介绍“联想导航” ，主要功能可以通过视觉传递给客户；通过 MP3 、游戏演示机器的多媒体放松感受；让用户亲手握一握，感觉 超轻、超薄四产品说明一、硬件部分1、硬件配置项目 规格CPU Motorola SuperVZ 66MHz存储器 1 RAM：16MB，用户可用占 95%，约 15.5MB2 Flash ROM：8MB，ROM 专用3Flash ROM：8MB，MP3 专用，用户可用 7MBLCD 显示器 13.5 英寸 240x320 分辨率 TFT 16 位彩色显示2反射式，带背光扩展槽 支持 SD / MMC 扩展卡通信端口 1. 标准红外2. USB 声音 1、蜂鸣器2、耳机按键 1. 滚轮（三合一按键）2. Hold 键3. 电源开关按键4. 上下键5. 日程表快捷键6. 通讯簿快捷键7. 任务快捷键8. 便笺快捷键9. 复位按键电源 1、810mAh 锂离子电池2、外部充电器外形尺寸 长 120mm x 宽 74mm x 高 12.5mm重量 125 克2、MP3 播放器项目 规格可播放文件的位置 SD/MMC 外接卡或内置的 FLASH 空间的特定目录下数据格式 MP33、电池寿命超低功耗设计，在关闭屏幕（HOLD）状态下可以播放 MP3 歌曲约 20 小时左右。4、主要功能列表PDA 端内置程序：中文名 功能描述通讯簿 记录私人及商务来往的姓名、地址、电话号码及其它数据日程表 记录日程安排，预设闹钟，按时提醒出席重要约会任务 按优先次序及完成限期记录所有工作事务便笺 可以在便笺中方便的记录文字内容。计算器 简单计算器，可进行加减乘除开方等常用运算。邮件 可以编辑电子邮件，然后同步到 PC 机上进行收发操作。安全 可以设置密码保护用户的隐私。还可以让用户选择是否自动锁住掌上电脑，以防止他人使用设置 时间、声音、手写、系统等方面的设置手写指南 帮助用户快速掌握 Palm 的英文手写方法欢迎 传统的 Palm 开机画面。包括笔校准、时间设置和一些使用 Palm 的小技巧。卡资料 显示外接卡信息，包括卡的名称、大小和类型，以及已用空间、剩余空间等信息资料。可以给外接卡重新命名，格式化外接卡。PC 同步 和 PC 进行数据同步，完成软件或数据的下载。MP3 播放 MP3 音乐文件录音机 录音机是用来录制音效并存贮在内置 FLASH 或 SD/MMC 卡中的程序MP3 同步 用 MP3 专用 USB 线连接 PC 后，可以进行 MP3 同步联想备份 把用户的所有资料备份到外接卡上，使用户资料永不丢失联想导航 产品介绍，让用户快速了解 Pam168手机短信 通过红外端口和手机同步短信息随机光盘上的程序名称中文名 功能描述Palm Desktop 计算机端的桌面管理软件，可以在计算机上对掌上电脑的资料进行管理Hotsync 管理器 使得掌上电脑和计算机同步的软件MP3 驱动程序 可以通过 MiniUSB 接口连接联想 Pam168 和 PC 机，负责从 PC 端访问联想 Pam168 的内置 Flash或外接卡，并提供类似本地驱动器的访问方式外接卡管理 进行外接卡上的文档管理（复制、删除、改名等操作） ，而且可以把外接卡上的文档和程序拷贝或移动到掌上电脑。反之亦然iSilo 电子书 电子图书程序，其主要特点为：1、该电子书支持 Palm 图书格式和 iSilo 图书格式；2、用户可以将图书下载到 SD/MMC 卡上阅读；3、 支持 240x240、240x300、240x320 三种分辨率的阅读；4、 电子书管理：复制、移动、红外传输、修改电子书名称。5、 文档操作：书签、查找、内容复制；6、自动滚屏、全屏显示、加密屏蔽。电子相册 一个图片浏览的工具，有以下特点：1、 支持从下列标准转为 Palm 支持的文件：GIP89a、BMP、JPEG2、 须在 PC 端转换为一些特定格式后才能在掌上电脑端支持；通过同步程序下载到掌上电脑的 RAM 或外接卡中，供掌上电脑浏览；3、 掌上电脑端的图片查看方式包括单个查看和自动滚动浏览的方式；4、 PC 端的转换程序允许用户使用下列分辨率和方向转换图片：a) 240x240，竖向显示b) 240x300，竖向显示c) 240x320，全屏显示5、 PC 端的转换程序允许用户将图片转换成如下的灰度或彩色：a) 4 级灰度b) 8 位彩色（256 色）c) 16 位彩色（65536 色）显示图片时支持滚轮操作。钻石 非常吸引人的游戏，界面漂亮爆炸方块 游戏木乃伊迷宫 游戏排列棋 游戏五、市场同类产品比较1、Palm OS 操作系统产品比较产品 索尼 CLIE PEG-T665C索尼 CLIE PEG-T615CPalm m515 联想 Pam168操作系统 Palm OS 4.1 Palm OS 4.1 Palm OS 4.1 Palm OS 4.1RAM（顾客可用） 16 MB 16 MB 16 MB 16 MBROM(最大) 4MB Flash 4MB Flash 4MB Flash 16MB Flash重量 140g 138g 139g 125gCPU 处理器 66 MHz 33 MHz 33 MHz 66 MHzLCD （像素） 320x320 320x320 160x160 240x320 色彩 65K 色 64K 色 64K 色 65K 色扩展 记忆棒 记忆棒 SD/ MMC 存储卡 SD/ MMC 存储卡尺寸 (mm) 118x72x13 118x72x13 114x79x13 120x74x12.5是否中文 否 否 否 是中文手写识别 不是 不是 不是 是MP3 有 没有 没有 有录音 有 没有 没有 有2、与普通 PDA 产品比较商务通 炫彩 8118 快译通 V98C 联想 Pam168 Pam168 优势主要卖点 彩色；多媒体娱乐 内置相机（号称真彩）真彩、开放、多媒体 真彩、开放、多媒体LCD 屏 164x164，4096 色 160*160 真彩64KTFT，320*240，65536 色 真彩超大屏操作系统 封闭式 OS 封闭式 OS Palm 开放式 OS 开放式 OS 及应用内存 4MB 8MB 16MB 存贮更大，更人性化MP3 有 没有 有（MP3 专用下载） MP3 下载更快录音 有 没有 有 外观 120x73x15mm 109*70.5*14mm 120x74x12.5 mm 外观更薄飞轮 没有 有 有 方便单手操作Hold 键 没有 没有 有 Hold 关屏时可听 MP3 约 20 小时扩展 随机赠送 32MB CF 卡SD/MMC，无赠卡 应用软件 只能有限增加 只能有限增加 可以自由增加，从网上搜索新的软件软件更多而个性化游戏 益智彩色小游戏 益智彩色小游戏 生动光色、动感多媒体真彩游戏更趣味、更多媒体电池 700mAH 锂离子聚合物750mAH 锂电 810mAh 锂离子电池 更好的电池，使用时间更长六、销售问答1、为什么说Pam168 采用的是开放式的操作系统？世界级潮流：Pam168 采用的是 Palm OS 操作系统，是基于世界上 PDA 领域中最先进、完善、使用人数最多的操作系统，代表了 PDA 最新发展方向；应用和功能的丰富：开放性的操作系统，除了本机的应用外，在网上还有上万种的游戏软件、音频资料以及各种应用软件，而其中的很多是免费的；个性化定制：开放和丰富的免费资源使您可根据自己的需要，发展 Pam 168 的应用，它既可以是一个个人信息管理设备，还可以是一个游戏机和随身娱乐设备；应用的持续发展：开放性操作系统使得个人和企业开发变得非常容易，保证了应用的持续发展和丰富多样性，可以说，联想 Pam168 的应用是与日俱新的；Palm 文化社区：Palm 多年的发展，基于 Palm 操作系统的产品，在全世界拥有超过 2000万的用户，其中很多在网上开设了 Palm 社区，现在每年都有大规模的胖友活动，拥有了联想 Pam 168，使您与世界并进，开启广阔的 Palm 世界；2、传统的PDA操作系统的缺点是什么？（1）封闭性：封闭的操作系统，使得功能、应用固定而无法改变和丰富；（2）被动性：用户处于被动使用地位，无法根据自身的需要，自由增添应用软件，丧失了个性化和应用扩展的可能性；（3）PDA 发展迅速，原有产品的功能和应用无法扩充、发展，更显封闭和落伍；3、与“外挂”汉化的软件相比，为什么说Pam168的系统汉化更好？更加稳定，出错几率小 不占用顾客使用的空间，外挂的汉化软件约占用空间为1MB甚至更多 Pam168的汉化在完全掉电后不会失去，外挂的产品会失去。4、为什么说Pam168 是真彩屏？有什么好处？与其他PDA 的彩色屏有什么区别？一般的彩色PDA，虽然号称真彩，但也只有256色或者 4000种颜色，而Pam168所采用的是最高档的TFT彩屏，拥有6万5千多种颜色，阅读电子书、看图片、玩游戏等等感觉更加自然，更加逼真！5、 Pam168分辨率是320*240，那么可以兼容根据Palm OS以前的分辨率编写的多种软件吗？部分可以兼容！随机搭送的软件是最常用、最通俗的palm应用软件，是完全兼容的；但不排除一些网上下载的非标准技术编写的Palm类软件，他们将不兼容320*240分辨率格式。6、 虚拟手写可以收缩的技术有什么好处？与低档的PDA和普通的Palm机器相比，优点是：在浏览图片、阅读电子书、MP3、录音等需要大屏幕的时候，可以将手写区隐藏起来，实现全屏幕显示，方便人们的视觉和操作；可以充分利用手写区空间和一些快捷键的操作；7、 Hold键有什么用？可以跟手机把键盘锁起来一样，把PDA的按键缩定，主要作用有：关闭触摸屏，防止误操作，节约用电。8、 电池性能怎样？怎么节约电量，延长工作时间？Pam168采用的是锂离子电池，在听MP3，关闭屏幕的情况下可以使用大约20小时；充满电后纯待机（关机状态）数据保持可达10天以上；如果用户玩游戏、听MP3或开高亮背光，可能会因耗电高而缩短使用时间；为了节约电量，用户可以调暗光线，缩短自动关闭的时间，听MP3时候使用HOLD键关闭屏幕。9、 Pam168上支持的游戏，和其他操作系统的PDA、手机上玩的“推箱子”、“五子棋”等游戏有什么区别？Pam168上可以运行的游戏，更加生动、活泼，再配合 6万5千色的TFT 彩屏，让人爱不释手；另外，开放式的特点还能让玩家根据个性爱好自由增加新的游戏，这种自由增添、变换游戏的特点真可谓：“朋友如手足，游戏如衣服”，可以经常换换“新衣服”；10、Pam168 专用的MP3 的USB 线有什么用处 ？一般MP3文件比较大，与PC 同步更新的时候特别耗费时间，随机设计的“迷你USB线”专用于MP3下载，可以保证MP3的快速下载；同时它还可以提供SD/MMC卡的驱动器格式的访问方式。11、Pam168 能看什么格式的电子书？Pam168 支持 Palm 图书格式和 iSilo 图书格式。如果您的电子书是其他格式，您可以在网站上下载支持你电子书格式的 palm 小软件，装入 Pam168 中即可阅读，或者在网上下载电子书制作工具，自己动手 DIY，体验一下胖友的感觉！