人力资源管理综述.ppt

人力资源管理综述一、人力资源管理与我们的关系有的经理可能会说：我们最近在搞年中盘点，都很忙，哪有时 间写岗位说明书！这是人力资源部的事！这是人力资源部的事！有的经理可能会说：我们的生产任务非常紧，每天都加班，哪 里有时间去参加培训！这是人力资源部的这是人力资源部的事！事！有的经理可能会说：我们每个业务员的业绩都不错，要实行末 位淘汰制你们去实行！这是人力资源部的这是人力资源部的事！事！有的经理可能会说：工程师大量流失，主要是因为工资太低，找他们谈话你们去找！这是人力资源部这是人力资源部的事！的事！有的经理可能会说：我早就打过报告给他加工资，你们不加,现在他要走了，怎么留他？这是人力资源部的事！这是人力资源部的事！1、人力资源管理的职责模块组织规划、招聘配置、培训开发绩效考评、薪酬设计、劳动关系2、人力资源管理技能的体现 发现部属的特征从而分配或轮调到合适的岗位 运用激励手段留住对你或你部门有贡献的员工通过考评手段发现部属的不足以及制订、实施培训EG:员工进入公司后的三个问题：A、我是做什么工作的？B、做得好与不好标准是什么？C、如果我做得好我将得到什么？如果 做得不好我将失去什么？填写求职申请表资格审查初选面谈测试体检与资料核实雇佣面试录用淘汰人员筛选录用模式人员筛选录用模式个性测试个性测试自陈式个性测试自陈式个性测试卡特尔16种个性特征问卷投射式个性测试，即让被试投射式个性测试，即让被试通过一定的媒介，建立起自通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘无束己的想象世界，在无拘无束的情景中，显露出其个性特的情景中，显露出其个性特征的一种测试方法。测试中征的一种测试方法。测试中的媒介可以是一些没有规则的媒介可以是一些没有规则的线条；一系列有意义的图的线条；一系列有意义的图片；一些有头没尾的句子；片；一些有头没尾的句子；一个等待被试编制结尾的故一个等待被试编制结尾的故事开头；事开头；罗夏赫墨迹测试其它个性测试方法其它个性测试方法笔迹学血型学星座学仪器测量法仪器测量法脑电波法皮肤测量仪动作稳定仪测谎仪几种主要的培训形式与方法几种主要的培训形式与方法Orientation矫正培训晋升培训交叉培训现场培训在岗培训OJT师傅带徒弟工作轮换脱岗培训讲座、角色扮演、小岛讨论、辩论等模拟培训视听技术远程培训continued二、管理技能之一：岗位说明书的编写岗位说明书的内容样板岗位说明书的内容样板岗位说明书的内容样板岗位说明书的内容样板-1-1基本资料（1）职务名称；（2）直接上级职位；（3）所属部门；（4）工资等级；（5）工资水平；（6）所辖人员；（7）定员人数；（8）工作性质 （9）工作编号工作描述工作概要工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等工作职责工作结果工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。工作人员运用设备和信息说明任职资格说明 最低学历；所需培训的时间和科目；从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。一般能力 兴趣爱好 个性特征 性别、年龄特征。体能要求：工作姿势 对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求 精神紧张程度 体力消耗大小。工作环境 工作场所 工作环境的危险性 职业病 工作时间特征 工作的均衡性 工作环境的舒服程度岗位说明书的内容样板岗位说明书的内容样板岗位说明书的内容样板岗位说明书的内容样板-2-2？秘书的岗位说明书应该怎么编写现场编写岗位说明书示例岗位说明书示例岗位说明书示例岗位说明书示例三、管理技能之二：胜任力模型构建构架胜任力能力模型 业务技能：掌握开展日常工作所需的信息收集、分析和系统思维能力，以及一些业务技术和工具 管理技能：促进知识传授，为下级明晰职业发展道路，个人发展，财务管理能力，组织能力 业务发展技能：建立良好的客户关系，了解自身所处行业状况，适时向客户介绍公司情况并拓展公司业务范围 专门知识：掌握客户所处行业的知识，以及与自身业务相联系的职能部门的知识四、管理技能之四：绩效指标的选取与考评方法的制定问题：在公司中我们经常会看到这样的情景,每当到了季度年末的时候,在人力资源部门的再三催促下,主管会通知大家:“现在要开始考核了,每个人将自己的工作总结一下.”然后员工开始对自己过去一段时间的工作进行回顾和总结,主管根据员工的总结和平时的观察给员工一个评价,将评价结果交给人力资源部门以后,这项工作就算结束了.当然,有些公司可能会略有不同,比如规定了几项考核指标等等.至于说考核结果如何运用,员工绩效不佳的原因是什么,怎么样帮助员工提高绩效则没有人去关心,更谈不上通过考核实现对员工能力成长的导引了.所以,这些公司的人力资源工作者以及各级管理者都在做考核工作,也都会觉得绩效考核有问题,但是问题在哪里,又找不出答案.另有一些公司则错误地认为绩效管理是治疗企业百病的良药,对绩效管理赋予了太多的目的和期望,甚至出现了用绩效管理代替分配制度的现象 绩效考评是由部门主管部门主管主抓，人力资源部门只是起到协助作用。部门指标侧重指标名称市场部市场份额指标销售增长率，市场占有率，品牌认识度，销售目标完成率，市场竞争比率客户服务指标投诉处理及时率，客户回访率，客户档案完整率，客户流失率经营安全指标货款回收率，成品周转率，销售费用投入产出比生产部成本指标生产效率，原料损耗率，设备利用率，设备生产率质量指标成品一次合格率经营安全指标原料周转率，备品周转率，在制品周转率技术部成本指标设计损失率质量指标设计错误再发生率，项目及时完成率，第一次设计完成到投产前修改次数竞争指标在竞争对手前推出新产品的数量，在竞争对手前推出新产品的销量采购部成本指标采购价格指数，原材料库存周转率质量指标采购达成率，供应商交货一次合格率人力资源部经营安全指示员工自然流动率，人员需求达成率，培训计划完成率，培训覆盖率指标类别指标侧重指标名称财务指标财力效益状况销售增长率，市场占有率，品牌认识度，销售目标完成率，市场竞争比率资产运营状况投诉处理及时率，客户回访率，客户档案完整率，客户流失率偿债能力状况货款回收率，成品周转率，销售费用投入产出比发展能力状况销售营业增长率资本积累率，总资产增长率，固定资产成新率，三年利润平均增长率，三年资本增长率客户指标价格状况价格波动比率服务状况促销效益比率，客户满意度，客户档案完整率品牌状况产品上架率，动销率，投诉处理及时率，货款回笼率，销售收入完成率，信息反馈及流向，相对市场占有率内部运营指标质量状况原辅料采购计划完成率，原料质量一次达标率，正品率，工艺达标率成本状况采购价格综合指数，原辅料耗损率，单位成品原辅料成本效率状况配送及时率，设备有效作业率，产品供货周期，生产能力利用率学习与发指标学习指标培训覆盖率，核心人才流失率，人才适配度发展指标技术与产品储备度，产品产品创新程度定性与定量方法相结合进行绩效考评，上级评价占60，那么其他呢？五、管理技能之五：薪酬设计与激励方法怎样设计完整的薪酬体系步骤：步骤：1、薪酬调查（发多少？）2、岗位评估（内部公平）3、调查薪酬管理中存在的问题（略）4、确定企业薪酬总额（略）5、设计奖金模式、津贴模式和长期激励模式6、形成薪酬制度、奖金制度、福利制度和长期激励政策文件因素比较法因素比较法因素因素工资率工资率智能智能技能技能责任责任工作条件工作条件￥6.5￥6.0￥5.5￥5.0￥4.5￥4.0￥3.5￥3.0￥2.5￥2.0￥1.5￥1.0￥0.5系统分析员程序设计员控制台操作员数据录入员数据录入员控制台操作员程序设计员系统分析员系统分析员程序设计员控制台操作员数据录入员数据录入员控制台操作员系统分析员程序设计员程序分析员程序分析员程序分析员程序分析员程序分析员程序分析员程序分析员程序分析员6.02.05.03.5报酬分类报酬分类报酬经济的非经济的工作有趣的工作挑战性责任感褒奖的机会成就感发展的机会工作环境合理的政策称职的管理者意气相投的同事恰当的社会地位标志舒适的工作条件弹性时间工作制共担工作培训机会间接报酬保护项目医疗保险生命保险残疾收入抚恤金社会保障非工作报酬假期节日病假服务与津贴休闲设施汽车融资计划餐饮直接报酬基本报酬绩效报酬激励性报酬奖金佣金计件工资利润分享股票期权倒班补贴延期支付储蓄计划股票购买年金薪水工资 新劳动法的感慨！新劳动法的感慨！谢 谢