企业员工离职调查问卷.doc

您好！这是一份您辞工前的问卷调查，目的是想了解您辞工的原因及您在离厂前对工厂的满意度与建议，请您根据实际情况来回答这份问卷。感谢您和我们分享您宝贵的意见，并祝您未来的工作与生活旅程中一帆风顺！谢谢！在您开始作答前，请仔细阅读以下事项：（1）    您的回答与意见将只供作整体统计之用,我们将会予以尊重及保密。（2）    在作答的过程中，若有任何不清楚的地方，请向心理咨询员员询问。（3）以下问题请在“”内打“”,在横线内表达您的意见。部门：                姓名：              工号：            进厂时间：             -1            是什么原因让您选择辞工？       回家有事  不适应工作环境  不适应干部管理  另有发展 工资太低  其他2            您对公司工资待遇的满意程度如何？       很不满意   有些不满意   基本满意   比较满意   完全满意3            您对您所从事过的工作负荷满意程度如何？请注明您的工种       很不满意   有些不满意   基本满意   比较满意   完全满意4            您对本部门班长/组长/课长管理的满意程度如何？       很不满意   有些不满意   基本满意   比较满意   完全满意5            您对公司举办的工余活动（如篮球赛丶周日放电影等活动）的质量满意程度如何？       很不满意   有些不满意   基本满意   比较满意   完全满意6            您对公司的升职调薪制度满意程度如何？       很不满意   有些不满意   基本满意   比较满意   完全满意7            您对部门干部关心下属的满意程度如何？        很不满意   有些不满意   基本满意   比较满意   完全满意8            您对公司住宿的满意程度如何？       很不满意   有些不满意   基本满意   比较满意   完全满意9            您对公司就餐伙食的满意程度如何？       很不满意   有些不满意   基本满意   比较满意   完全满意10       您对公司的规章制度的满意程度如何？       很不满意   有些不满意   基本满意   比较满意   完全满意如不满意，主要表现在哪些方面：                                                       建议改进部分11除伙食/工资/住宿外，您觉得公司目前还有哪些方面需要改进？                                                                                                                                                                            对于工作本身的1.你在该公司任职情况A.一年以下 B. 15年 C.69年 D.10年及10年以上2.你对自己现有的工作满意吗？A.非常满意 B.勉强可以 C不太满意 D.非常不满意3.你对自己的工作的环境质量觉得满意吗？A.非常满意 B一般般 C不太理想 D非常厌恶4.你是否同意“员工们得到的待遇是公正的”？A.强烈反对 B.不同意 C.中立 D.同意 E.非常赞同5.你对你们企业的规章制度遵守程度A.非常高 B.较高 C.一般 D.较低 E.很低6.相对你的工作职责，你如何看待你的报酬A.报酬非常丰富 B.得到了公正的报酬 C.得到的报酬不公平 D.不清楚得到的报酬是否公平7.您们的缺勤率和迟到率A.远高于平均水平 B.平均水平差不多 C.低于平均水平领导行为对员工满意度8.你觉得上级各方面的表现怎么样?A.非常好 B.较好 C.一般 D.较差 E.很差9.你是否同意交换上级后你将有更杰出的表现？A.总是这样认为 B.经常这样认为 C.偶尔这样认为 D.极少这样认为 E.从不这样认为10.当你工作出色时，上级是否对你表示赞赏A.几乎不 B.极少 C.有时 D.经常 E.总是11.你是否相信上级的承诺A.从不 B.极少 C.有时 D.经常 E.总是12.您是否有机会向上级畅谈你的感受和想法？A.总是 B.有时 C.极少 D.几乎没有工作团体间13.同事间的影响A.降低你的工作积极性 B.对你没什么影响 C.提高你的工作积极性14.工作小组内部间的同事们的相处A.矛盾迭出 B.存在矛盾 C.矛盾很少 D.几乎没有矛盾15.你所在的工作组或部门与其他工作组或部门之间的关系A.非常不好 B.不好 C.一般 D.好16.当您需要完成一项工作目标时，您的团体间的成员会A.积极尽一切所能配合你 B.偶有几个协助下你  C.勉强应付你一下 D.不太配合你工作环境17.你觉得工作的环境空气质量和环境卫生状况如何？A.非常不错 B.勉强过得去 C.非常糟糕18.供给和现有装备的使用情况A.经常节省开支 B.有时节省开支 C.开支合理 D.有时造成浪费 E.经常造成浪费19.员工的工作热情A.非常积极投入地工作 B.大家都很安分地干好自己的活 C.看似积极实则应付性地工作 D.工作十分懒散企业经营管理20.企业有员工培训的活动吗A.经常有 B.每年一次左右 C.就刚入行的时候一次 D.从来没有21.本企业有派人员与其他企业有技术等交流活动吗？A.经常有 B.偶尔有 C.几乎没有 D.从没有过22.企业领导有与员工沟通的行为吗?A.领导和员工打成一片 B.领导偶尔下来视察一下 C.领导我行我素，跟员工不打交道23.你是否有机会向上级畅谈你的想法A.总是 B.有时 C.极少 D.从不你对该企业总体的满意评价A.非常满意 B.比较满意 C.可以接受 D.不太满意 E.很不满意您对该企业的其他建议企业员工离职调查问卷本问卷旨在分析员工离职原因及工作因素，而不影响公司日后对阁下之重新招聘。所得资料对公司日后发展极为重要，敬请作答或选择时细心思考，而一切有关阁下所载资料，本公司亦不会向外泄漏。多谢合作！. w# Q1 l. e0 b, x! H+ : |: I+ r8 W" K# w7 k1 0 N姓 名： 部 门： 职 位： 工 作 号： 入职日期： 离职日期： 3 f' q  K; f1 z3 z: P# + d# E" O( , S: R+ C+ z! a+ H; q. g " n; w; T8 u5 m: n  b, A* ?: O7 L& C4 r1、什么因素促使您申请离职？' t# F' |; a2 r8 |8 M6 F9 K6 c5 x& l4 & z薪资福利 晋升 工作环境 工作性质 人际关系 健康因素/ , t9 o6 c" Y9 Y5 R$ v7 J7 l8 U! z' u; R  m- E3 l: ) l+ ?其他，请说明$ Y# y) ; Y( u' Q; * ' 0 * 4 d  m8 j2、是什么促使您当初选择加入本公司？/ 7 A3 R0 w! r2 U' 0 + F3 % s/ a, U  k4 T/ C) X5 U  S# r薪资福利 公司良好的发展前景 公司良好的治理环境# R5 A" d, : X7 g- : + L5 b' X! g9 n3 D# n其他，请说明 ) K, g3 K* % f6 N6 q! o% m# y) q' _( Y& 9 f3、您最喜欢本公司的方面有哪些？最不喜欢本公司的方面有哪些？7 1 e. |  Z$ k. H; p" l, g$ U( v5 I: Q, 6 u7 S3 R喜欢的是：& g8 s0 m- f6 # N4 Q6 V0 T' " ( s3 E不喜欢的是：' y" y3 G- G  ?+ T& J5 L$ ; r/ w1 4、您认为公司提供给您现在的职位是否合理？2 0 p) e/ p4 P8 Z) t7 D2 c" |* c/ z合理的 不合理的' " t; i% u5 L; d7 R6 q0 1 W+ w; K0 x) A6 Y3 7 J* e* Q原因是：0 T3 q, g$ f7 ?" d* C2 7 k8 B; Z; n# 9 5、您喜欢您目前所从事的这份工作吗？为什么？9 O! f' g8 q, |4 B: a* G! Z% K7 R! y8 % 喜欢 不喜欢+ r4 J2 I7 T; y6 e/ ! l9 X) z2 d6 f; ?, c( i$ p( d5 Y+ N7 a, l& 原因是：4 o9 k- c/ 6 f0 T4 n9 F7 n" H/ E9 g2 l1 Y& H6、您认为您现在所在的职位与您的能力相当吗？假如不是，请给出具体说明。" c1 C5 y, o! , k7 R/ g6 I1 5 - P8 A( l! e7 x  |7、您觉得在公司是否得到公平的对待？哪些方面？5 n* a" 0 g: C. J2 E6 Q5 E/ ( V+ q' K) u7 m得到公平的对待 没有得到公平的对待* X" t* x& g: j9 6 b1 j; G" T  p/ Y1 V, B: x& _0 K原因是：4 _( G& d7 T8 v  M3 C+ X& ( X8 Y* N! !   8、您觉得您的上司和您在工作方面的沟通是否顺利？具体表现在哪些方面？5 K" X1 W. h3 B# a* - C4 k; H8 L5 |' o2 t' h非常顺利 比较顺利 一般 沟通困难8 " v9 W- F6 & J( |3 O2 Q9 B+ W) f8 n% k8 v5 _* L4 d原因是：+ O+ i1 d( c4 a5 w0 Z* t$ J+ m# o' I9 0 z4 T) c具体表现在：. F) P5 S  D/ I$ p' & L7 K4 J% ?& 9、您觉得在本公司的工作对您的能力提升有帮助吗？哪些方面？) Y! F8 F2 S* |0 d2 I3 ?7 J4 K5 E1 p" 有 没有" N/ N& d4 n( j6 B3 J1 Z. x. Q8 l" k1 Z具体是哪些：  s. 5 P: 6 E; B: w2 U, I4 L3 W) f% u' ?* a$ M10、您在工作中是否开心？为什么？) F. _. p: N' Q. e. Z5 B; j- z' q#   D3 a开心 不开心: m3 k/ w# c5 p& C; C7 S; p* r: n" f6 + V* p原因是：2 H. P5 N" s0 q7 x. D0 n8 _3 $ ! f: O6 f9 0 a11、目前的工作环境是否是您所期望的？假如不是，您认为本公司应该怎样来改善工作环境？: k+ F* h2 O3 T2 A2 h* / " d5 $ 9 R# W$ f) 是 不是  C- ! u* t3 4 s2 K5 z# N* Z! U" D2 _具体是哪些：$ S$ 1 S  r) i! O" Z+ Y9 n% d2 K+ K0 & Z. o; q: a12、对于您所在的岗位，您面临的最大的困难和挑战是什么？+ i7 q: 7 U0 i8 - Z) X  |& _  S' y  R13、您认为应该被给予更多的培训吗？" a" " Q7 F' P$ l$ q8 S0 W& N# Q. B0 F0 Z. 需要 不需要4 5 J' 3 E, d, ; F6 w; U4 O3 M6 k4 D4 Z7 s1 i$ r应该提供：治理方面的 技术方面的 治理和技术方面的1 w" q0 k. ' T3 W( E( X5 u- m2 D14、您对本公司招聘该岗位的任职者有什么建议？- v, # i+ d& ( C) a! _7 b/ Z* z  n4 q  g+ M8 m15、您觉得您所在部门的士气和氛围是否是您所期望的吗？您所期望的是什么样的？" B4 I- O. J. z8 B$ _8 % C; Z& ) w% + 3 D是 不是8 I7 X4 E# A  ( g) 1 F& & I- e  U( 3 b3 |) I9 p( x: K您的期望是：1 j7 e7 M: c, h1 h/ L% V: e4 % w( t# t/ i' f" E3 m5 r# A16、在工作中您与同事合作得怎么样？% U( J7 g" j4 q2 2 T9 k2 3 n8 h4 ' e% I3 Y# j" q: x非常愉快 比较愉快 一般 比较差/ r6 Y, O2 U# M9 |% N2 _1 Q+ p) G1 Y5 W) W7 l, I/ u一般和比较差的原因：! O6 E7 p) o" A" j1 M3 z4 T$ h0 r0 I( g; h% v/ O! 17、您对您的上司反映了您的问题和不满了吗？他是否令您满足地解决了这些问题？, ! A) v7 z8 J: k% F- c* C0 n# b+ . W! S$ 4 f' b18、您心目中的上司是什么样的？8 3 c! r% % o4 X/ D$ a4 h) C* % T' c4 z  y$ g( 1 g6 u权威型的 真实型的 偶像型的 圆滑型的 其他型的* a$ a1 , c! ; C( i! $ 1 h: C4 Y# ! Z2 w. ?+ Q" m# W; h  M% M. 19、您对公司的薪资福利满足吗？ 5 s7 n, D1 W9 v: ?+ ?9 d* X& P8 l$ c  s$ p0 a非常满足 比较满足 一般 不满足% z( H3 b  K. A% i3 n* c: a# o, J. k/ u% I不满足，您目前的标准是 ，您期望的标准是9 & - " K; u- t& X' n; : M8 g. E: i5 i$ g20、公司的相关政策、制度与程序能让您充分了解吗？假如不是，为什么？; D4 O) v- G3 H/ y. J9 V7 E8 U6 r5   l. c, a. u能 一般 不能6 y% U+ |8 y' r9 ! u4 u5 2 M2 # Z  M2 o$ F原因是： 4 K$ n5 Z( 7 I4 v/ V: T2 C7 Z5 f! D7 E21、您觉得促使您离职的哪些原因公司是可以改进的？4 I% i6 2 6 h" u) s' x" V5 l5 G9 薪资福利 晋升 工作环境 工作性质 人际关系 健康因素/ r: e) s8 v" u5 M9 R& / q, 3 i+ ) i2   d其他，请说明：   j" |8 v9 w( . q( : m& Y5 b0 H: C' V5 h22、您认为公司应该采取哪些措施能更加有效地吸引和留住人才？. x# T1 |! T( _: C: Q3 o4 z" z  e6 Y, W* Z; q" O' U  M2 v  s23、您选择工作最看重的三样是什么？9 Z/ U0 F8 U  j- d( z2 p& ?- t  ' u# ?, N: q ' d- X5 % O" f/ - R2 v% F+ |$ I. A' 9 X7 W+ d8 V. M! H24、公司可以做些什么，您愿意从新考虑您的离职决定吗？! W" j- c, P7 e1 N  N5 0 J5 q2 3 k: v) s! c/ L2 p- - a( t; ) d7 Y) p# c- c2 r9 c25、您愿意在今后条件成熟的时候返回公司，继续为公司效力吗？为什么？  D' A' N5 % v+ R, i6 G8 / T, : W3 2 |! 2 g( p. Y愿意 不愿意& v0 N' O; L  f  W8 6 ?2 p6 e3 " k9 ?5 D: B  o" Y原因是：% B3 P3 * - r% % V8 : J7 S% & Q+ , N6 & Y4 f7 r) j26、您可以留下联系方式吗？愿意和我们保持联系吗？9 A, ( p/ B. Y8 j0 9 e9 U5 . q' 4 v. # v9 p3 m* l8 ?愿意 不愿意. # S' c% G& W' D: G# C: 2 |! |# , M- Z联系方式：0 0 S. Z$ b2 A0 m3 ! P1 9 Q27、工作已经联系好了吗？公司有什么可以提供帮助的吗？2 |$ R: ?# R' z( _! h: c: Q' n# f0 U7 Y& X6 Z! W. n1 y5 t& G' , r28、您对公司的最后留言或建议是什么？8 o; ?  L& w! e9 ! O, # A1 p) M: K* q. n# O8 e% N+ l3 V- N9 ?, # N  m3 G$ + j3 |, a( o8 D接见者： 部 门： 职 位： 日 期：离职面谈记录表                           Dismissal Interview 员工姓名                                       谈话日期Employee:                                       Date :人力资源部代表HR Deprepresemtative:                    、为什么会申请离职？薪资问题是否是你这次离职的主要原因吗？Why are you leaving ? Was salary an issue?、你认为公司提供给你现在的职位全理吗？Do you feel you were fairly compensated for the position you held?、你喜欢你的工作吗？                   Did you like/enjoy your job?、你现在所从事的工作是否是你希望的，如果不是，二者的区别在哪里Was your job what you expected it to be? If not , what is the difference?、你认为你现在和到的职位与你的能力相当吗？如果不是，请给出具体原因Do you feel you were placed in a position compatible with your skills? If not ,explain the reason please .、你认为可以改善你现在的工作，如果不能改善，困难在哪里？Do you feel that there was the possibility for advancement in your position ? If not ,what is the difficulty?、你在工作岗位上工作有安全感吗？如果不，为什么？Did you feel s sense of security in you position ? If not ,why?、你的工作中，你最喜欢的工作职能是什么？最不鼓欢的工作职是什么？为什么？hat function of your position did you enjoy the most? hat function of your position did you enjoy the most?why?、你所在部门的士气如何？How did you find the morale within your department?、你对主管对你的工作是如何期望的？What was your supervisor like to work for ?、你觉得工作环境适宜你工作吗？（比如工作时间、工作位置）Were the working conditions suitable (for example hours ,work area ,etc.)、你对公司福利满意吗？Was the benefits package satisfactory to you ?、是否存在某些公司可以做到的事情，促使你改变今天的离职决定Is there anything we could have done differently that may have affected your decision to leave?  、你愿意重新考虑离职决定吗？Would you re-consider employment with this company?、其他问题Additional comments员工离职问卷调查姓名                所在部门                离职时职务        前言：感谢你从入职以来为公司作出的贡献，希望你在新的工作岗位上作出更大的成绩，发挥自己，成就事业。在正式离职前，欢迎你对公司人力资源管理和部门工作提出宝贵的意见和建议，下列各选项中，请选出最能表达你看法的选项：对本部门工作的看法选题        选项1. 你所在部门的团队合作精神如何？        很好；  一般； 差。2. 你能否在部门中发挥自己的作用和才能？        完全能；一般； 不能。3. 你是否经常受到部门主管的重视？        经常；  偶尔； 没有。4. 日常工作中，你的上级能否充分授权给你？        是；    偶尔； 几乎没有。5. 工作中，你的意见和建议能得到重视和反馈吗？        能；    有时； 不能。6. 工作中，你能经常得到同事的帮助吗？        经常；  偶尔； 没有。7. 工作中，你能经常帮助同事吗？        经常；  偶尔； 没有。8. 你的工作表现是否能得到主管的认可和肯定？        能；    有时； 不能。9. 你和上级及同事的关系融洽吗？        很好；  一般； 差。10. 你对直接上级的领导水平满意吗？        满意；  一般； 不满意.11. 你是否认同直接上级的工作能力和综合素质？        满意；  一般； 不满意。12. 你认为自己的能力和管理水平比上级高吗？        是；    否。13. 给你机会，你认为自己有能力任部门主管吗？        能：    不能； 不知道。14. 工作中，你是否有机会参与部门工作的决策？        有；    很少； 没有。15. 你是否经常参加部门组织的业余活动？        经常；  偶尔； 没有。16. 你感觉部门工作气氛是否很压抑？        是；    有一点；没有。17. 你认为本部门的整体工作是否需要改善？        需全部改善； 部分改善。18. 工作中，直接上级是否对你有不公平的行为？        有；    很少； 没有。19. 你与直接上级的私人关系如何？        很好；  一般； 差。20. 你认为主管对你的日常工作安排是否合理？        合理；  有时； 不合理。21. 在工作中，你是否经常得到主管的激励？        经常；  偶尔； 没有。对人力资源管理工作的看法选题        选项1. 进入公司后，你是否能经常得到培训的机会？        能；    有时； 不能。2. 你认为公司组织的培训水平如何？        很好；  一般； 差。3. 你对公司给你的薪资是否满意？        满意；  一般； 不满意。4. 你对公司的福利是否满意？        满意；  一般； 不满意。5. 你认为公司的薪酬福利体系制度是否合理？        合理；  一般； 不合理。6. 你认为公司的绩效考核是否公平和公正？          很好；  一般； 差。7. 你对人力资源日常工作是否满意？        满意；  一般； 不满意。8. 你对人力资源管理人员的态度是否满意？        满意；  一般； 不满意。9. 你是否满意公司开展的职业生涯发展规划工作？        满意；  一般； 不满意。10. 你认为公司的企业文化如何？        很好；  一般； 差。11. 你是否经常参加公司的企业文化活动？        经常；  偶尔； 没有。12. 你对人事工作的投诉是否会得到处理和反馈？        是；    很少； 没有。13. 你对人力资源部负责的考勤工作是否满意？        满意；  一般； 不满意。14. 你对公司的奖惩制度是否满意？        满意；  一般； 不满意。15. 你对公司开展的人力资源内部沟通是否满意？        满意；  一般； 不满意。你对部门工作的建议：你对部门主管的建议：你对人力资源管理工作的建议：你对公司工作的建议：填写日期                收集人员工离职调查问卷保密文档               填表日期：             首先感谢您参加本次问卷调查！本问卷调查旨在了解您主动离开公司的真实情况，从而改进我们的工作，提高我们的管理及运营水平，对于您没有任何不利影响，一切有关您所反馈的信息，行政部将做好保密工作。感谢您的合作！一、员工信息：部门/岗位：                                     姓    名：                  直属上司：                                      入职时间：                 二、离职原因：（请您指出离职最主要的三个原因，并请按主次顺序进行排列）   第一（   ）   第二（   ）    第三（   ）A、对上司的管理能力/方法不认同        B、人际关系复杂/工作氛围压抑C、公司或部门的奖励/考核不合理        D、岗位职责不清/工作缺少指导和关注E、缺乏足够的职业发展机会             F、工作性质与个人性格不合/学非所用G、想改变职业发展方向/自主创业        H、培训、学习、交流机会少I、工作环境、安全、舒适等原因         J、工作量/压力过大，加班频率K、薪酬待遇低/福利不完善              L、家庭、健康、工作地点的原因M、其他，请具体说明                                                                     三、请谈谈您对原岗位工作的意见和建议：                                                                                                                                                                                                                          四、目前是否已确定新的工作单位：否是，新单位与我公司相比，在哪些方面优于我公司：第一（   ）  第二（   ）  A、办公环境优越         B、职权范围扩大       C、工作内容更丰富或自己更感兴趣 D、培训、学习机会更多   E、收入更高           F、福利待遇更完善G、其它（请说明）：                                                          五、请谈谈您在我公司工作期间的收获有哪些：                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          六、如果公司需要，你是否会愿意重新回公司工作？ 愿意  联系电话：                   邮箱：                   BQQ/MSN：               不愿意     不一定在过去3年，中国内地员工离职率呈上升趋势，而且我们没有看到在2008年这种趋势有减缓的迹象。”前程无忧副总裁吕楠表示。根据前程无忧12月初最新发布的2007中国企业员工离职率调查报告，2007年，离职率最高的是传统制造业中的操作人员，比例高达31.5%。此外，金融业、IT、互联网从业人员的离职率也较高。如何在保证业务快速增长的同时吸引和保留人才，正成为中国企业管理者和 HR 们面临的最大挑战。传统制造业操作人员离职率最高近年来，经济的繁荣，尤其是制造业和现代服务业的繁荣，导致了劳动力需求的上涨，但劳动力增长已经过了最高峰，而随着劳动力受教育程度的迅速提高，对收入的预期也在提高。根据官方统计，在2004-2007年，传统制造行业的员工年收入的增长达到14%，已经超过了 GDP 的增长速度。但是，年轻、受过教育的员工对薪酬的期望值更高。调查显示，2007年传统制造业中的操作人员类离职率最高，达到31.5%；生产管理类其次，为27.1%。金融业的离职率已经连续两年超过20%，由于专业特征强，多数企业不愿跨行业招募，而行业内人员的频繁流动又使得企业不愿提供专业培训，提高薪酬成为招人、留人的最好手段。今年，在金融业比较集中的大城市，中层管理人员的离职率达到28.3，远高于高层管理人员12.6和一般员工20.7的比例。物流行业内和企业内的收入差异比较大，类似报关员这样的基层员工离职率一直居高不下，今年达到29.7%。所以，你会看见在这个行业充斥着大量没有工作经验的毕业生、不断上涨的薪酬、逐月递增的离职率，以及客户们对物流服务的不满。IT 业在如今的中国已经是个低利润行业了，随着互联网泡沫破裂及风投转向，很多互联网企业也把控制成本作为首要任务，能省则省。前程无忧的离职率报告显示，在上述两个行业，销售、网站运营和设计岗位的人员离职率最高，均超过25%。工作2-3年离职率最高离职率报告显示，员工离职在几个特定工作年限里更易出现。第一个离职高发期，一般会出现在初涉职场未满两年的时间段。主要受尝试性就业心理的影响，很多人抱着“先找份工作做起来，不好就换”的心态开始第一份工作，或者想象这个行业或这家公司“不错”而进入企业，当发现环境、人际关系、工作责任和强度等不能适应时，便果断离职。工作2-3年的人群离职率最高。报告分析认为，经过两三年的成长，不少人认为自己有了足够的升值资本，希望拥有更大的职权。在中国，很多人认为如果不能在两三年里获得提升，那就意味着在这家企业的前途终结。这个年龄层的离职常常是为了寻求“升位”。另一个离职的高发阶段在工作5-8年间。一方面职业的日臻成熟；另一方面却感到发展迷茫和职业倦怠。企业里的策略制定者常常出自于一定阶层的人，而非依据工作业绩提拔，随着知识和技能的折旧，这个年龄层的人离职，更多是出于职业突破或职业和家庭稳定的考虑。而这部分人群不仅有较为丰富的行业和专业经验，有处理问题的能力，还有发达的客户资源，他们的离职在企业内常会产生很大的波动。专业技术人员容易“出走”在市场经济环境下，销售能力和产品形态是企业的核心竞争力所在。因此，销售和研发人才毫无疑问成为企业竞相“挖掘”的对象。而与之配套相关的“客户服务”和“工程技术”岗位却是因为工作强度大，收入分配不均衡的原因，近年也成为热招职位排行榜上的“常客”。从人才需求来看，中国企业最需要善于能执行企业战略和决策的专业技术人员和一线操作人员，而非策略的制定。企业间挖脚造成了专业人员的频繁离职和跳槽。另一方面，尽管策略的执行也需要高超的管理、技术等综合能力，并对企业经营结果产生至关重要的影响，但是相对于工作压力而显得偏