房地产兼职派单方案.doc

兼 职 海 派 方 案为进一步规范兼职人员管理，确保派单拓客目标达成，增强派单团队的凝聚力及执行力，特提出此派单执行方案及相关管理制度。本方案从派单兼职人员招聘、培训、派单监管制度、激励制度、薪酬制度、团队建设等方面对远洋城兼职派单执行工作进行梳理。一、 兼职派单招聘制度1. 原则：自主招聘，量中取优，宁缺毋滥。以学生兼职为主，吸纳少量执行力强的社会人员。2. 用人标准：执行力，保证结果的能力，服从工作安排，工作积极主动，完成每日派单任务。3. 招聘人数：渠道主管 4 名，兼职人员 80 名（由于兼职人员流动性较大，为确保派单任务顺利进行，兼职人员保持在 100 名左右，其中 20 名待岗）4. 招聘渠道网站：58 同城、赶集、发布兼职招聘信息。微信朋友圈：每日早晚各销售/兼职督导员/策划主管不定时间在微信朋友圈发布兼职招聘信息，吸纳意向兼职人员进远洋城派单群。校园招聘：对项目附近院校公告处粘贴招聘兼职信息，或通院校过勤工助学处代招。二、 兼职派单培训制度(一 )概述：兼职派单实行培训考核上岗原则，销售主管/督导主管/ 渠道主管负责人每日培训必须不间断重复培训相关内容，兼职两两对练，小组长一对一考核培训说辞，策划主管或销售人员对兼职人员抽查。(二 )培训内容：I. 兼 职 派 单 基 本 要 求1、 所有拓客人员需按要求穿着，衣着整洁，穿戴派单马甲和小红帽，佩戴工作证，违者扣罚 50 元/次；2、 所有拓客人员工作期间必须保持手机畅通；3、 当日工作结束前需归还所领取的除单张外的其他物料（如服装、帽子、环保袋、工作证等） ，若遗失、损坏则需当场赔偿，如遗失工作证，赔偿成本费 50 元每件，遗失马甲，赔偿 100 元每件，遗失帽子赔偿 40 元每件。II. 监 管 与 奖 惩 制 度 ： 有 效 的 考 核 监 管 制 度 ， 分 层 级 指 标 ， 奖 罚 分 明 ， 每 天 落 实 指标 ， 务 必 做 到 高 效 执 行 ； 组建渠道团队：由策划主管直接管理，开发商监督并提供意见与决定；策划主管直接对渠道主管进行工作安排及指导培训， 渠道主管定时在拓客区域对兼职进行暗中观察、突击检查、拍照微信取证等，有效进行督导等；在渠道主管检查过程中，兼职 20 分钟内应出现在相应的拓客地点，脱岗者直接开除。 建立微信工作汇报群：考勤上采用小组签到拍照的形式。下午14:00、17:00、18:00、21:30 各拍照签到一次，并及时把集合照片发到工作群中。签到表时间地点必须和工作计划一致。 工作汇报时间：各组渠道主管每天上班后 30 分钟内在工作汇报群汇报签到情况（应到、实到人数及集合地点） ，每晚 11 点前策划主管汇报当天拓客汇总情况。 兼职必须完成指定指标任务：每名兼职每日成功派发单张 300 张，并成功完成 10 批客户登记；派单兼职每天派单量为 300 份，假如有兼职提前发完，由渠道主管负责补单。 有效留电监控制度：留电兼职在工作过程中不得虚报假报，渠道主管在每天集合培训时与兼职沟通清楚，每天傍晚会对本组兼职登记的意向客户进行电话抽查，如在一张意向客户登记表上发现 2 批及以上作假号码，直接开除，工资清零，永不录用。 兼职的留电激励制度：电话号码拿到 10 个有效留电为及格，对于拿电话数少于 10 个的派单兼职则扣 10 元/人/天；连续 3 天不完成目标，进行劝退处理；对于留电造假的兼职，一经发现，立即开除，永不录用（特殊情况除外，如下雨天或者人流量比较少的地方） 。 兼职拉客上门认筹奖励：在第二阶段启动认筹后（9 月 9 日-9 月 30 日）实施，兼职派单拉客上门后成功认筹（开盘前）即奖励 100 元/次/人（税前） ，此奖励不设上限。派单过程中遇到有意上门的客户，兼职立刻反馈给渠道主管，渠道主管登记好号码晚上录入电子档，记录好登记时间，在认筹结束后，查认筹台账核对，自登记时间当天起截止至开盘前认筹均有效。 采用渠道主管责任制：责任落实在渠道主管身上，由策划主管回收电话抽查或后续销售人员复 call 检查，若检查出 10 批及以上作假号码，当天罚款 20 元/人。 关 键 节 点 安 排 ： 目 前 拓 客 时 间 较 短 ， 从 启 动 VIP 办 理 到 开 盘 仅 22天 ， 仅 靠 销 售 进 行 圈 层 拓 展 ， 覆 盖 面 有 限 ， 因 此 建 议 在 关 键 节 点（ 认 筹 前 、 开 盘 前 ） ， 组 织 百 人 大 规 模 拓 展 团 队 ， 全 城 大 街 小 巷 全面 覆 盖 ， 保 证 在 最 短 时 间 内 销 售 信 息 全 城 皆 知 ， 具 体 方 式 与 关 键 节 点活 动 配 合 ， 形 成 专 题 讨 论 。三 、 具 体 执 行 措 ： (一 ) 兼 职 海 派 时 间 ： 2018 年 7 月 7 日 -2018 年 8 月 9 拓 客 主 体 ： 4 名 渠 道 主 管 +销 售 +兼 职 ， 蓄 客 目 标 ： 7 月 7 日 -9 月 8 日完 成 1760 批 客 户 上 门 ， 9 月 9 日 -9 月 30 日 完 成 400 批 客 户 上 门 ） 时 间 及 人 员 安 排 （ 每 周 一 休 整 ） ：(二 ) 周 二 至 周 五 ： 分 4 组 ， 每 组 1 名 渠 道 主 管 +2 名 销 售 +20 名 兼 职 ，合 计 4 名 渠 道 主 管 +8 名 销 售 +80 名 兼 职 ， 由 策 划 统 筹 ， 各 组 渠 道 主 管统 一 安 排 派 单 举 牌 （ 是 否 需 要 手 举 牌 ） ； 根 据 镇 区 圩 日 ， 每 天 安 排 1 组前 往 指 定 乡 镇 拓 展 ；(三 ) 周 六 、 日 ： 分 2 组 ， A 组 2 名 渠 道 主 管 +40 名 兼 职 ， 集 中 火 力 ， 针对 市 区 重 点 拓 展 区 域 ， 对 沿 街 商 铺 、 路 人 进 行 派 单 ； B 组 2 名 渠 道 主 管+4 名 销 售 +40 名 兼 职 ， 根 据 镇 区 圩 日 ， 以 摆 展 点 +派 单 +拉 横 幅 的 形式 ， 前 往 指 定 乡 镇 拓 展 。备 注 ： 对 前 期 拓 展 团 队 反 馈 回 来 重 点 村 进 行 记 录 总 汇 ， 以 便 后 续 进 行 陌 拜拓 展 。(四 ） 常 规 铺 排 ：7 月 7 日 到7 月 13 日周 二 周 三 周 四 周 五 周 六 周 日第 一 组 解 放 街 道 友 谊 街 道 建 设 街 道 乡 镇1、 A 组 在 市 区 进 行 拓展 ；第 二 组 爱 国 街 道 乡 镇 东 新 街 道 海 头 街 道第 三 组 工 农 街 道 新 兴 街 道 乡 镇 泉 庄 街 道第 四 组 乡 镇 海 滨 街 道 新 园 街 道 乐 华 街 道2、 B 组 针 对 雷 州 市 进行 派 单 ， 结 合 路 演 等形 式 进 行 造 势 。7 月 14 日到 7 月 20日周 二 周 三 周 四 周 五 周 六 周 日第 一 组 解 放 街 道 友 谊 街 道 建 设 街 道 乡 镇第 二 组 爱 国 街 道 乡 镇 东 新 街 道 海 头 街 道第 三 组 工 农 街 道 新 兴 街 道 乡 镇 泉 庄 街 道第 四 组 乡 镇 海 滨 街 道 新 园 街 道 乐 华 街 道1、 A 组 在 市 区 进 行 拓展 ；2、 B 组 针 对 东 海 岛 、进 行 派 单 ， 结 合 路 演等 形 式 进 行 造 势 。7 月 21 日到 7 月 27日周 二 周 三 周 四 周 五 周 六 周 日第 一 组 解 放 街 道 友 谊 街 道 建 设 街 道 乡 镇第 二 组 爱 国 街 道 乡 镇 东 新 街 道 海 头 街 道第 三 组 工 农 街 道 新 兴 街 道 乡 镇 泉 庄 街 道第 四 组 乡 镇 海 滨 街 道 新 园 街 道 乐 华 街 道1、 A 组 在 市 区 进 行 拓展 ；2、 B 组 针 对 湖 光 镇 进行 派 单 ， 结 合 路 演 等形 式 进 行 造 势 。7 月 28 日 周 二 周 三 周 四 周 五 周 六 周 日到 8 月 3 日第 一 组 解 放 街 道 友 谊 街 道 建 设 街 道 乡 镇第 二 组 爱 国 街 道 乡 镇 东 新 街 道 海 头 街 道第 三 组 工 农 街 道 新 兴 街 道 乡 镇 泉 庄 街 道第 四 组 乡 镇 海 滨 街 道 新 园 街 道 乐 华 街 道1、 A 组 在 市 区 进 行 拓展 ；2、 B 组 针 对 坡 头 镇 进行 派 单 ， 结 合 路 演 等形 式 进 行 造 势 。注 ： 以 上 派 单 点 将 每 周 按 具 体 情 况 进 行 计 划 铺 排 。（ 五 ） 执 行 流 程 安 排（ 六 ） 派 单 团 队 日 常 组 织 架 构 ：兼职人员与兼职公司签订渠道合作合同，由兼职公司统一进行招聘, 渠道主管统一进行管理，矩阵式分组进行管理，并作出每日工作反馈，策划统筹 ,每天统一在拓展汇报微信群里每日定时向开发商汇报拓客成果。人员招聘培训拓展计划沟通拓展负责人及各组渠道主管对拓展效果进行把控兼职招聘到位审核 审批周一根据实际情况调整本周拓展计划每日 14:00 统一从销售中心集合出发按照预定拓展计划执行每晚各渠道主管对当日拓展效果进行反馈进行计划调整，并做好拓展客户登记确认公司领导把控拓展执行计划并提出调整建议（ 七 ） 兼 职 派 单 日 常 工 作 流 程派单日工作流程14:00-14:20运输车从营销中心搬运物料（单张、扇子、环保袋、兼职衣服、背包旗）至集合场地，渠道主管随车前行14:20 物料车到达集合点，兼职集合14:00-14:3014:20-14:30签到完毕，所有人员集合拍照（需每个兼职露脸，方便日后核对人数，需当天签到表入镜，签到表上的日期需清晰），开始针对兼职进行纪律强调以及派单培训14:30-17:00渠道主管带队到指定工作点位，兼职开始执行工作，渠道主管需不定时拍照发至群里14:30-17:0017:00兼职在集合点集合拍照至工作群下班，渠道主管抽查留电号码进行考核登记17:00-18:00 17:00-18:00 兼职就餐休息时间18:00兼职集合，拍照至工作群，同时，渠道主管做上午工作小结及简单培训，对留电考核进行公布及奖罚，并开始晚上工作18:00-21:3018:00-21:30 工作执行，渠道主管需不定时拍照发至群里21:30各小组集合拍照发至工作群，统一回收物料（环保袋、兼职衣服、背包旗），对晚上留电号码进行核查，核查完毕由派单负责人拓客车回项目集合地归还物料及留电表交至策划主管23:00 23:00 策划主管整理当日拓客情况发至工作群内（八） 兼职派单相关费用预算类别 序号 物料 数量 预计总数 单价（元） 预计总费用 （元）1 人员薪资 2320 人次 2320 120 2784002 服装 200 件 200 40 80003 帽子 200 件 200 25 50004 单张 300 张/人/ 天 696000 0.23 1600805 一页纸口径 1 张/人/ 天 6320 0 06 项目手提袋 2000 个 2000 2 40007 工作证 100 个 100 5 5008 横幅 500 条 500 80 400009 物料配送专用车 29 天 29 600 3950010 拓展礼品 100 个/ 天 7900 3 2370011 下乡车辆 4 天 8 2000 1600012 协助认筹激励 100 100 100 1000013 不可预计费用 30000派单 29天总计 615180