目標導向的績效管理.doc

目標管理+行動管理+績效管理=成功目標導向的績效管理11-1何謂目標管理(Management by Objectives)MBO係指企業組織內 各級單位配合公司整體營運目標訂定份內工作目標，決定方針與進度以最有效率方法達成目標，自行評核成果作為下期目標設定之參考。1-2 MBO的優點1. 容易掌握工作重點及方向2. 促進彼此間的溝通3. 有利於流程管理4. 績效評核公平性高1-3 各階層在 MBO的角色21-4 MBO的精神1. 是彼此互相的承諾(COMMITENT)2. 是自發性挑戰3. 是一程非正式的溝通4. 是一種過程管理5. 是一種全方位的溝通1-5 MBO的流程1. 2.PLAN 由上而下DO 由下而上CHECK低 階中 階高 階3ACTION1-6 MBO的計劃分析目標執行計劃1-7計劃的分析1. 績效分析+環境分析2. SWOT分析3. 構面分析4. KSF 分析+障礙分析5. 問題分析1-8目標的擬訂1.目標的 SMART原則(1).具 體 S :SPECIFIC(2).可衡量 M:MEASURABLE(3).可達成 A:ATTAINABLE(4).相 關 R:RELATIVE(5).期 限 T:TIME2.其他重點:4(1).中、長期目標(2).業務目標管理目標(3).定量目標定性目標(4).結果目標過程目標(5).承上啟下(6).獲得承諾1-9 MBO的問題點1.過度量化2.柿子挑軟的3.強行下達4.各說各話5.未做看板管理6.未定期檢核7.不是人人有計劃8.缺乏支援性承諾1-10 為什麼部屬排斥 MBO561-11 MBO有那些作假的手法1-12如何避免目標挑軟柿子1.多賞少罰2.多協助少要求3.接納失敗4.依貢獻度不是依達成5.去年同年比較6.團體激盪7.換將8.培養生命的自主權意識9.創造挑戰的樂趣10.禁止寫例行事務11.選拔傑出貢獻人士12.STRETCH-借力延伸的文化72-1 績效管理的意義1.培養績效導向的工作態度2.促成雙向的交流3.激勵員工的工作意願4.發展員工潛能2-2 績效管理是什麼Is Isnt1.有限的管理工具 1.萬能2.提昇人性 2.矮化人性3.多向交流 3.單向交流4.更在策勵未來 4.在檢討過去82-3 績效管理的步驟 績效管理的原則1.設定績效指標 合理的指導2.取得共識 真誠的共識3.評估績效 有效的評估4.績效面談 人性的面談5.績效獎懲 動人的獎懲6.績效追蹤 落實的追蹤2-4 合理的指標1.浮動的2.目標導向的3.明確的4.自我挑戰的5.文書化92-5 指標考慮層面 資歷 vs能力 vs行為 vs貢獻 出現 vs表現 vs貢獻 工作負荷，難度，達成，品質，態度 任務，組織，團隊，個人 短期目標 vs長期目標 基本分+加分 團隊績效+個人績效 個人戰力+促動戰力 過程 vs結果 個人，部門，公司 遊戲規則決定玩法