项目总经理绩效评估目标.doc

项目总经理绩效评估目标 视角 权重 KPI 关键业绩指标 衡量标准计算方法 数据来源 KPI权重得分项目年销售收入 XX 万元 年销售收入 会计部财务指标 项目成本控制 小于预算 实际综合成本统计 会计部项目开发进度 +-5% (实际值- 预测值 )/预测值 工程管理部工程质量控制 符合公司要求 工程管理部项目销售计划执行情况 +-5% 公司的年初计划 市场营销部对公司总部各项管理制度的执行 总部各部门评估 人力资源部内部流程项目公司各项管理制度的建立和完善 管理层反馈与评估意见汇总 人力资源部公司品牌的知名度和美誉度 相关调查 市场营销部/公 关部项目品牌的知名度和美誉度 相关调查 市场营销部/公 关部客户客户满意度 >80% 满意度调查 客户关系部员工满意度 >80% 员工满意度调查 人力资源部项目创新 >=1 次 内部评估 相关部门员工培训 >40 小时/年人均培训时间 人力资源部创新学习下属经理完成各项绩效指标情况 >80% 完成绩效指标的经理的数目/经理的总数目 人力资源部 2%合计得分超出标准(5 分) 达标(4 分) 标准的 80%(3 分) 低于标准的 80% (2 分 )总经理反馈卡 表 18.1 项目公司总经理对制度的制定和监督执行被评估人： 项目公司总经理 评估人： 评估时间：A 非常满意（5 分） B 基本满意（4 分） C 尚可（3 分） D 不太满意（2 分） E 不满意（1 分）1 制度的完善性2 制度的灵活性3 制度监督执行的有效性平均得分下属经理和员工调查问卷 18.2 客户满意度A 非常满意（5 分） B 基本满意（4 分） C 尚可（3 分） D 不太满意（2 分） E 不满意（1 分）对领导工作风格的满意度对领导工作能力的满意度对项目公司工作业绩的满意度对项目公司的组织气氛的满意度外部调查问卷 表 18.3 项目产品的知名度客户满意度客户满意度 A 非常满意（5 分） B 基本满意（4 分） C 尚可（3 分） D 不太满意（2 分） E 不满意（1 分）对本项目的产品和服务的满意程度2 对规划设计的满意度A 印象很深（10 分） B 基本了解（8 分） C 有点印象（6 分） D 听说过（4 分） E 不知道（2 分）3 您对本公司的某项目了解吗？4 对公司品牌的了解对项目产品的意见和建议下属经理业务培训、交流、外访记录卡 18.4 培训下属经理的时间各项成果的交流次数部门： 记录者：事件（培训、交流、外访）时间 地点 参与人员 基本内容12345