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金益康 HR 系统与人力资本管理体系架构创新 一、引言 人力资源是企业所有资源中最重要的资源，这已成为众多企业管理者的共识，而蕴藏于人力资源中的人力资本，则是企业获得和保持竞争优势的关键。企业要生存，要持续稳定的发展，就必须重视对人力资本的管理。随着信息技术的发展，人力资源管理信息系统在企业人力资本管理中所发挥的作用也越来越大，系统所依赖的人力资本管理体系也对系统是否能够发挥作用起着关键的作用。本文主要介绍在业界影响最大的金益康公司所开发的新一代面向企业人力资源管理信息系统 JYK-eHR 中的人力资本管理思想体系。二、金益康 JYK-eHR 与人力资本管理体系创新 为了在 JYK-eHR 中体现出现代人力资本管理的理论和方法，我们提出了从一个核心、两种职能、三大体系、四个层面上来实现对人力资本管理的指导思想（图 1） 。一个核心指的是企业的激励机制，两种职能即人力资源管理的战略性职能和操作性职能，三个体系是指人力资本构建体系、人力资本增值体系和人力资本分析体系，四个层面包括人力资源管理战略、人力资源管理制度、人力资源管理流程和人力资源管理技术。图 1 JYK-eHR 人力资本管理体系结构 1 一个核心：激励机制 根据人力资本理论，人力资本与人本身是不可分开的，而且人力资本所能够创造的价值的大小同人的努力程度、积极性、责任心等有着密不可分的关系。因此，要想使人力资本实现价值的最大化，就必须充分调动员工的工作热情，最大限度地提高他们在工作中的努力程度。一般来说，企业的激励机制应包括绩效考核、薪酬及职务升降机制，以及与此相关的人力资源管理制度和相应的监督机制（图 2） 。 图 2 激励机制示意图 在激励机制中，薪资福利管理的信息化程度最高，其作用也早已为企业所认知。而科学合理的薪资管理则是建立在绩效管理基础之上的。要让绩效管理真正能够起到激励员工以实现企业战略目标的作用，绩效管理体系就必须建立在科学公平透明的基础上。要实现这一目的，企业可通过 JYK-eHR 企业人力资源管理信息系统来完整、准确、快速地收集与员工绩效标准相关的数据资料，并可对考核的数据结果进行综合分析。2 两种职能：战略性职能，操作性职能 (1) 人力资源管理的操作性职能企业日常的人力资源管理工作多属于事物性和行政性的工作，如员工的档案管理，人员信息管理等，可将这些管理职能称为操作性职能。这些日常与人的管理有关的各项工作必须准确高效地完成，也即人事管理。人事管理是现代人力资源管理的基础，只有将这些工作做好，才能充分发挥人力资源管理在实现企业战略目标中的关键作用。(2) 人力资源管理的战略性职能从战略角度出发，人力资源应被视为与企业的资金、技术和其它要素具有同等的重要性，也即人力资本。企业的人力资源战略要支持企业的总体经营战略，这也即是人力资源管理战略职能所要完成的工作。现代人力资源管理以操作性职能为起点，随着人力资源管理理论的发展以及各种经营环境的变化，其战略职能的重要性正与日俱增。图 3 所示是金益康 JYK-eHR 所支持的人力资源管理战略性职能和操作性职能模块示意图。图 3 JYK-eHR 战略性职能和操作性职能示意图3 三大体系：人力资本构建体系，人力资本增值体系，人力资本分析体系 为了帮助企业实现对人力资本的有效管理，我们提出了以下的基本思路：首先，企业要开始经营活动，就要拥有相应的人力进行生产或提供服务，也就是要构建自己的人力资本。企业在将人力资本投入到生产经营活动中后，为使企业对人力资本的投入能够获得最大的经济价值，还要不断使人力资本增值。最后，同对其它资本一样，企业也要对在人力资本上的投资进行成本收益等方面的分析，以了解人力资本为企业所带来的经济价值的大小，收益的高低，这就要对企业人力资本的各项指标进行分析。因此，企业要实现对人力资本的高效管理，就必须建立和完善三大体系，即人力资本构建体系，人力资本增值体系，以及人力资本分析体系（图 4） 。一般而言，人力资本的构建有两条途径：一是通过新员工的招聘来实现；二是对现有员工进行培训与开发以增加他们的技能和经验，将人力资源转化为企业需要的人力资本。JYK-eHR 的相关功能模块如招聘管理、培训管理等能够为企业提供优化的流程以及先进的管理方法与管理工具，这些都有助于企业人力资本体系的构建。根据人力资本理论，人力资本所能创造的价值大小主要取决于人力资本本身价值的大小。要实现人力资本的增值，企业除了要建立和完善员工的培训与开发体系，使他们所拥有的知识和技能尽快转化为能为企业所用的技能、经验等外，还可以通过绩效考核和薪酬等来提高员工的努力程度。而在这一点上，经理自助和员工自助更可提供一个交流平台，以达到信息自由交流、知识和经验充分共享的目的，实现人力资本在短时间内增值。人力资本既然是一种资本，企业就必须要关注对它的投入与产出，关心投资收益情况，评估它所创造的价值的大小。因此企业在进行人力资本的管理时，应该建立人力资本的分析评估体系。健全的人力资本分析体系除了能够对人力资本的回报有一个较为清晰的认识外，还能较为精确地测算出哪些人事活动对企业业绩的影响最大，明确哪个领域的生产力急需改进，预测潜在的变化对企业经营效益的影响，并能够帮助企业设计出明晰、有效的改革规划。 图 4 人力资本的三大体系4. 四个层面：人力资源管理战略，人力资源管理制度，人力资源管理流程，人力资源管理技术 企业在建立和完善人力资源管理系统时，一方面要实现每个职能的优化，另一方面还要保证各个职能之间相互协调，共同使人力资源管理系统高效运转。为了能够全面反映企业人力资源管理的各个层次以及整个人力资源管理系统的全貌，在 JYK-eHR 产品中，从四个方面来描绘出该系统的运作情况，以便使企业能够从不同的层次上来优化企业的人力资源管理流程，提高整个人力资源管理活动的水平。这四个方面包括：人力资源管理战略、人力资源管理制度、人力资源管理流程、人力资源管理技术（图 5） 。（1）人力资源管理战略层面在这四大支柱中，人力资源管理战略对整个企业人力资源管理活动起着指导性的作用，它是从企业的经营战略中分解而来的，是为实现经营目标而服务的。根据人力资源管理战略，企业可以制定其人力资源管理的各项规章制度，以指导日常人力资源管理工作的具体实施。（2）人力资源管理制度层面人力资源管理制度既包括指导企业整体人力资源管理系统运行的人力资源管理制度，也包括针对诸如绩效考核等具体操作职能的相关制度。JYK-eHR 的企业规章制度模块和经理自助及员工自助模块实现了企业对规章制度管理的规范化，也使经理人员和普通员工都能够随时了解企业的各项规章制度，实现全员参与的人力资源管理。（3）人力资源管理流程层面企业中人力资源管理的流程涉及到人力资源管理行为的方方面面，各个环节，各项管理职能。在 JYK-eHR 中，其所蕴涵的人力资本管理理论以及先进的 IT 技术不仅能够帮助企业实现整个人力资源管理系统的流程优化，同时也实现了各个管理职能的优化。（4）人力资源管理技术层面各种管理技术的应用是现代人力资源管理与传统人事管理的区别之一。人力资源管理要实现科学化，就必须有效使用一些专门的管理技术和管理工具。被优秀企业广泛运用的人力资源管理技术主要包括人力资源规划技术、工作分析技术、岗位评价技术、绩效考核技术（如 KPI 关键绩效指标， EVA 经济价值增加值）等。图 5 人力资源管理的四个层面三、结束语 人力资源管理信息系统之所以有价值，就在于它能将优秀的人力资源管理思想和管理方法通过数字化的信息系统与企业自身实际情况相结合从而大幅提升企业的人力资源管理水平。从未来的发展趋势看，人力资源管理信息系统在我国企业人才战略的实施中的功效会更加明显，理解并运用在人力资源管理信息系统中所蕴涵的管理理念，将会对企业的发展起到举足轻重的作用。