（雅顺）滋养丝滑亮发洗护套盒百问百答(客服部)(1)(4).doc

雅顺滋养丝滑亮发洗护套盒百 问 百 答人生：二十岁没钱，那很正常； 三十岁没钱，可能是没有好的家境，需要更大的努力；四十岁没钱，只能自己找原因。 不想穷，就好好记住这篇文章! 无论你是男人，还是女人，做人，想成功，下面就是你必须要做到的：1，这是个现实的社会，感情不能当饭吃，贫穷夫妻百事哀。不要相信电影里的故事情节，那只是个供许多陌生人,喧嚣情感的场所。只有不理智和不现实的人才相信 2，给自己定目标，一年，两年，五年，也许你出生不如别人好，通过努力，往往可以改变70%的命运。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。一、售前问题咨询：1、雅顺滋养丝滑亮发洗护套盒的价格答：亲爱的，我们的雅顺滋养丝滑亮发洗护套盒全国统一零售价是 129 元哦。2、头皮滋养护理洗发露的价格答：亲爱的，我们的头皮滋养护理洗发露全国统一零售价是 59 元哦。3、盈润丝滑护发素的价格答：亲爱的，我们的盈润丝滑护发素全国统一零售价是 49 元哦。4、水润亮发喷雾的价格答：亲爱的，我们的水润亮发喷雾全国统一零售价是 39 元哦。5、头皮滋养护理洗发露的含量答：亲爱的，以下是我们头皮滋养护理洗发露的规格：产品规格：头皮滋养护理洗发露（净含量 300ml）6、盈润丝滑护发素的含量答：亲爱的，以下是我们盈润丝滑护发素的规格：产品规格：盈润丝滑护发素（净含量 150ml）7、水润亮发喷雾的含量答：亲爱的，以下是我们水润亮发喷雾的规格：产品规格：水润亮发喷雾（净含量 100ml）8、雅顺滋养丝滑亮发洗护套盒一箱有多少盒答：整箱规格：雅顺滋养丝滑亮发洗护套盒 12 盒（300ml 头皮滋养护理洗发露+150ml 盈润丝滑护发素+100ml 盈润丝滑护发素）9、雅顺滋养丝滑亮发洗护套盒是什么时候上市的答：亲爱的，感谢您对思埠的信任及厚爱，我们的洗护产品是 8 月 8 日上市的哦。10、头皮滋养护理洗发露味道答：亲爱的，洗发露的香味是维多利亚香型，闻起来清爽清新喔。11、盈润丝滑护发素味道答：亲爱的，护发素含有蕴含山茶（CAMELLIA JAPONICA）籽油、澳洲坚果（MACADAMIA TERNIFOLIA）籽油等多种营养成分，闻起来清香不腻喔。12、水润亮发喷雾味道答：亲爱的，喷雾蕴含精氨酸和丝氨酸，气味闻起来清香不刺鼻，略带点点微香喔。13、孕妇可以使用我们的洗发水吗？答：亲爱的，我们的是洗护产品哦。怀孕之后，孕期气血变差，体内大部分养分被胎儿吸取，所以很多孕妇会出现头发发干容易掉发，甚至秃顶的现象。这个时候，孕妇更加应该注意头发和头皮护理，不能松懈。怀孕之后，孕妇分泌旺盛，头皮分泌物增多，易出汗。需要注意个人的卫生情况哦。14、经期可以使用吗？答：亲爱的，西医认为月经期间完全不能洗头是没有科学理据的，我国传统中医理论就不这么认为了。中医认为头为六阳之首，子宫为任脉的起点，生理期间，血液循环本来就比较差。洗头会造让血液集中至头部，影响子宫血液循环，使子宫内的血液无法顺利排除干净，容易造成经血量的减少或经痛。中医同时认为，女性月经期间机体相对处于较为弱势的气血两虚状态，抵抗力也较平时下降，头为诸阳之会，月经期间气血不足，脑部供血相对处于不足状态，头部也易受风寒。洗头冷热的刺激也可能引发头痛 、头晕等脑供血不足、血管痉挛的表现，即所谓“头风”。因此，应尽量避免在经期洗发。15、雅顺滋养丝滑亮发洗护套盒里面产品的颜色答：亲爱的，洗发露是白色乳状，护发素是奶白色乳状，喷雾是透明水状的喔。16、老人、小孩可以使用吗？答:亲爱的，我们的洗护产品是适合任何发质和人群都是可以使用的呢，但针对老人和儿童，我们需要先有一个认知，就是老人是到了一个年龄段，身体各方面的机能和免疫系统、新陈代谢都在衰退，而儿童呢，是属于一个身体各方面机能在不断提升中，身体各部位都非常娇嫩和脆弱，老人和小孩用前可小量使用然后观察喔。17、可以单买吗？答：亲爱的，因为我们的雅顺滋养丝滑亮发洗护套盒是整套包装，整盒发货的，所以产品是否可以单买，是需要您和直接销售给您产品的经销商来协调的呢。同时我们是有单品的零售价提供的哦，整套洗护同时使用，效果更佳喔。18、保质期是多久?答：亲爱的，洗护产品的保质期是三年的喔。19、我们的产品可以防止头发分叉吗？答：亲爱的，雅顺盈润丝滑护发素含有澳洲坚果籽油成分能保护细胞膜及滋润、保湿；增加润滑度以及滋养度，快速补充发丝营养成分，抚平毛燥分叉。导致头发干枯出叉的原因很多，如营养不良、化学物质的伤害、日晒、长期吸烟、睡眠不足等。首先要养成良好的生活习惯，饮食上注意多吃有益于头发生长的食物，这对维护头发健康来说，是一个基础条件。日常打理上，最有效的方法是采取一些积极的预防措施。因此定期修剪头发，不仅可以阻止头发分叉的发生，还可以让头发看起来柔滑光泽。一般每隔 6 到 10 周，由专业美发师修剪一次头发为最好。平时打理头发，应尽量避免使用吹风机，尤其是头发潮湿的时候。20、我们的洗护产品是黛莱美牌子的吗？答：亲爱的，感谢您对思埠的关注及支持，雅顺洗护是思埠的新品牌喔，是由黛莱美工厂生产的喔。二、使用方法及效果咨询：1、雅顺滋养丝滑亮发洗护套盒的使用方法答：亲爱的，1.先用梳子略微用力自额头梳理至后脑勺，清水冲洗头发减少灰尘、脏污及头皮屑，减少洗发品用量，降低头皮刺激；洗头要站姿，头略往后仰，不能低头洗发。湿发后再用头皮滋养护理洗发露倒在手心加水起泡后进行第一遍普通方式清洁后冲水。2.第二遍洗头线路：（1）洗发露加水起泡后先十指微并拢，从前额开始，从发际线位置用指腹按摩揉搓头皮，直到从枕骨处滑出；（2）双手分开五指微并拢，从耳尖向头顶位置用指腹按摩揉搓头皮，在头顶位置多按摩片刻；（3）双手分开五指微并拢， 从耳后风池穴开始由下往上向头顶位置用指腹按摩揉搓头皮，在头顶位置多按摩片刻。（4）每个动作 35 遍即可完成头皮养护按摩手法（后期安排小视频教学）。3.手握头发根部，像拧抹布一样轻轻扭转头发，将头发的水分挤出；4.倒取适量盈润丝滑护发素于手心轻揉，发干至发尾均匀涂抹按摩 2-3 分钟，并停留 2-3 分钟，用温水交替冲洗约 3-5 分钟保证清洗干净无残留；5.待头发八成干自发干至发尾均匀喷涂适量水润亮发喷雾，按摩 2-3 分钟即可。2、使用后可以让白发变黑发吗答：亲爱的，目前还没有这种可以使白发变黑发的产品呢，坚持使用雅顺洗护从养护头皮，从根源开始养发，可以避免和减少白发丝的增加喔。3、干性发质、中性发质、油性发质可以使用吗？答：亲爱的，我们的雅顺滋养丝滑亮发洗护套盒是适合任何发质使用的呢，且产品中所使用的成分是具有养护头发和头皮，调节毛囊油脂、祛除头屑、不堵塞毛囊口、抚平毛鳞片。给头发提供水润滋养环境，坚持使用，让秀发轻盈柔润富有强韧健康光泽并展现出飘逸迷人光彩。4、使用水润亮发喷雾头发会变油吗？答：亲爱的，您的这个问题是不必担忧的呢，因为我们的水润亮发喷雾蕴含精氨酸和丝氨酸，可以充足的为秀发补充营养，渗透至发芯处，修护角蛋白，改善水油失衡状态，滋养干枯毛糙脆弱发丝。特有的锁水亮发配方，密集补充发质流失的水分，从而形成一张密集的弹力网，塑造光感丝滑盈润发质。所以使用我们的产品是可以使头发轻盈柔润富有韧性但不显油腻，在使用护发素的时候要正确使用，避免触及头皮就可以了。5、使用之后脱发、掉发答：亲爱的，关于脱发和掉发的问题，首先我们需要先了解一下为什么会脱发掉发，它们的起因都是什么：第一、是人都会掉头发，这是新陈代谢的现象，平均每天掉几十根头发是正常的呢。但女性由于荷尔蒙的分泌，生理状态不易保持平衡，所以针对女性有这方面问题会比较严重。那么女性掉头发的原因有以下几个方面： 1.产后 由于怀孕时体内分泌出大量的女性荷尔蒙，所以头发有充足的成长激素。而产后由于荷尔蒙分泌突然减少，头发自然而然就会大量脱落，不过这种现象在产后 6 个月左右就会恢复正常。 2.高烧 高烧也会损坏发根组织，使头发大量脱落，特别是持续高烧，对发根的损坏尤为厉害，不过，在 6 个月左右后也能恢复正常。 3.压力现代社会生活节奏的加快和竞争的激烈，易使人背负日益沉重的压力。据研究，压力与脱发有密切关系，还会加速人的衰老，使皱纹增加。对此，惟一的对策便是及时卸下重负，让自己彻底放松起来。 4.节食 节食使头发缺乏充足的营养补给，头发如缺少铁的摄入，便会枯黄无泽，最后的结果必然导致大量脱发。因此，要均衡营养，不要盲目节食减肥。 5.避孕药 长期服用避孕药的女性也会出现脱发现象，一旦停服，脱发症状可消失。 6.烫发、染发过频 频繁地烫发和漂染，会对头发造成损害以至脱落。因此，不可烫发过频或滥用染发剂。 7.发型影响 扎得过紧的马尾辫、羊角辫和麻花辫以及将头发束得紧紧的卷曲带，长久都会损害发根造成脱发。 8.疾病影响 某些疾病或先天性疾病所致，皮脂腺分泌过多或皮脂腺分泌性质改变都可引起脱发。 此外，针对女性脱发部位大多集中在前额及两侧，发型师建议在梳头时不要用力将梳子向后方拉扯，吹风时间不要过长，否则极易破坏头发的自然保护层，使头发干枯易断。那么解决方法就是可以通过使用我们的雅顺洗护系列进行滋养修护头皮、改善发质。减少脱发掉发问题。6、使用之后头屑变多答：亲爱的，首先我们的产品成分中的吡罗克酮乙醇胺盐这个成分是有祛除头屑的作用的，但您反馈使用我们的产品头屑变多，我在这里给您分析一下原因：第一种是皮脂分泌过多，将本来不明显的头皮死细胞粘附在一起，于是就成了头皮屑。这种头皮屑呈白色小点状，很多，很小，头皮发痒，头发干燥。皮脂分泌过多的原因有很多，比如头皮局部受化妆品、染发剂、药物、搔抓、拉扯等刺激，情绪紧张，维生素摄食量过少，嗜酒，新陈代谢失常等。第二种是头皮感染了病菌。最常见的是感染椭圆形皮糠秕孢子菌，这种菌嗜食皮脂，而且还会产生分泌物进一步刺激皮脂的分泌，并加快表皮细胞的成熟和更替速度。皮脂越多，它的繁殖就越快，恶性循环，头皮屑。改善方法：可以通过使用我们的雅顺洗护系列进行改善头皮健康状态，同时温馨提示：要注意少吃辛辣刺激的食物、避免过量饮酒、不吃或少吃甜食、不要用脱脂性过强的洗发精、不用过热的水洗头、注意经常梳头促进头皮的血液循环、减少喷发胶的次数、减少烫发染发的次数等。7、洗发水可以去屑吗答：亲爱的，我们的洗发水主要是针对改善头皮健康问题，如果我们的头皮健康了，那么头屑自然就不会有的呢。同时产品成分中的吡罗克酮乙醇胺盐这个成分是有祛除头屑的作用的，但头屑产生的因素非常多，我们建议您可以坚持使用我们的雅顺洗护系列，同时注重清淡健康的饮食和规范作息时间，少吃辛辣刺激的食物、避免过量饮酒、不吃或少吃甜食、不要用脱脂性过强的洗发精、不用过热的水洗头、注意经常梳头促进头皮的血液循环、减少喷发胶的次数、减少烫发染发的次数等。8、使用之后发现有的白头发或白头发增多答：亲爱的，请您细说一下您是在使用产品或哪个阶段发现了白发的呢？具体的情况如何？那么您反馈的关于使用产品产生白发的问题，我们综合了多方面的信息，找到了诱发因素主要有：慢性疾病、内分泌失调，营养缺乏、家族遗传等等。近代医学心理学的研究还发现，情绪的扰乱也可以使头发变白。这是因为，学习和工作繁忙而得不到缓解和放松，忧思和用脑过度、心灵长期受到刺激等心理刺激都可使供应毛发营养的血管发生挛缩，继而使头发根部的毛乳头制造黑色素的功能发生障碍。即使还能产生黑色素，但由于输入渠道受阻，也可以在短时间内产生大量的白发。这也就是俗语所说的“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头”的道理。那么如何去改善白发的问题：首先可以坚持使用我们的雅顺洗护系列产品，让我们的头皮发质都调整到最佳健康状态。同时需要保持乐观的心态、加强营养、按摩头皮、勤于洗头等方面来加快头皮恢复最佳状态的时间。9、使用之后头痒答：亲爱的，头皮瘙痒非常常见，很多人认为头皮瘙痒不是什么问题，只要注意清洁就够了。但事实上，头皮瘙痒也可能是由真菌引起的一种刺激反应，而瘙痒引发的抓挠会引起头部皮肤的进一步损伤，并且伤害到头发。那么出现这种问题的原因是： 1、头皮痒可能是毛囊损伤，有时候烫发染发、熬夜、刺激性食物可以对毛囊有很大的刺激性，甚至导致毛囊损伤，脱发，这时候也会感觉很痒。 2、天生头皮敏感，一些外界的刺激，比如风吹、灰尘、触摸或者发型的问题都可以导致头皮发痒，但是这种痒一般都是可以接受的范围。 3、真菌感染，头皮受到了真菌感染，或者头皮因为没有清洗干净而受到了刺激，这种情况常常伴随着大量头皮屑，但是通过一些去屑的药物或者洗发水可以得到很明显的改善。 4、精神紧张、受情感困扰也会造成头皮瘙痒，要解除焦虑情绪。那么改善方法：坚持使用我们的雅顺洗护系列产品，把我们的“头”部问题调整改善到最佳健康状态，从而去解决头皮发痒的问题。10、使用之后头发越来越干答：亲爱的，非常抱歉给您带来了困扰，那么您在洗头的时候，是否有使用护发素呢，如果没有使用护发素的习惯，会有这个问题出现的呢。头发干燥还受季节和气候因素影响。所以鉴于您目前的情况，建议您坚持正确养护我们的头发，改善头皮健康哦。11、使用之后头发不柔顺，没效果答：亲爱的，在您使用了护发素头发还是没有达到理想预期效果，真的非常抱歉，那么下面根据您的问题给您制定了改善方案，您可以借鉴按照方法来改善头发目前困扰您的问题哦。1.定期洗发：想要拥有柔顺、光亮、秀美的头发，固定洗发时间很重要，尤其是夏天，汗液 排泄旺盛，要勤洗发。如头皮上污垢、头屑积得太多，会使头发的皮脂分泌孔闭塞，新陈代谢受阻碍，同时会产生皮肤病，对头皮的健康生长产生直接的影响。 2.选用相应的洗发剂：头发有干性、中性、油性等不同性质，根据自己的发质选用相应的洗发剂是护发、养发的基本方法，通常人们应选用 PH 值较底的弱碱性、植物性洗发剂为宜。 3.用温水冲洗干净：用温水冲洗头发是个相当重要的步骤，它在全面清理头发的死细胞 、 头皮屑 、杂质和油腻的脂肪的过程，占有举足轻重的地位，如不把头发的泡沫、 皮屑 冲洗干净，那停留头发上碱物质会对头发造成腐蚀而损伤头发，直接影响头发的光泽和头发的韧性。 12、使用之后头发越来越油，一天头就很油答：亲爱的，关于您反馈的问题，首先要了解一下您的洗头次数是多久一次？同时您在洗头的同时是使用护发素是否有接触到头皮上面？如果有接触到头皮，那么就会出现这个问题哦，同时洗头次数太频繁一样出油哦。那么在这里是建议一周洗两三次头就可以了，但针对头发特别油的人群，洗头的时候一定注意护发素不要接触头皮，在非必要的情况下，建议少梳头，少按摩头皮。同时日常生活中一定要保证充足睡眠，作息规律，少吃高脂、高热量、辛辣食品。还要多运动，保持良好的心态，避免过于紧张等。13、洗发水可以防脱发吗答：亲爱的，首先脱发的根本原因是因为头皮受损，但我们的产品是可以通过改善头皮健康，从而去减少脱发，使“头”部问题得到控制和改善。针对您反馈的脱发问题，诱因非常多，最常见的就是季节性脱发，一年四季中，秋季脱发最为严重。脱发与遗传、内分泌、感染、自身免疫功能、精神因素以及营养状况等有一定关系。如中老年人头顶脱发多因喜食油腻辛辣食物造成湿热上蒸侵蚀毛根而引起。肾虚引起的脱发多见于体弱的老年人，头发干枯并大量脱落。那么如何去采取措施防止或者减少脱发现象呢，方法如下：首先要注意补充营养，给身体补充足量的微量元素和各种身体所需维生素；每天都应该保证有充足的睡眠，睡前用热水泡脚这样不仅精力充沛也有利于头发的养护；保持头发的清洁、 按摩头皮；同时应戒烟忌酒；最后烫发吹风要慎重。14、使用后头皮发红、发痒、发炎、长脓包答：亲爱的，根据您反馈的情况，初步可以确定为头皮毛囊发炎哦，那么引起头皮毛囊炎的因素有很多，如睡眠不足、压力大、内分泌失调、脂漏性皮肤炎等，或是过度染烫发，伤害到头皮等都会导致头皮毛囊发炎的发生，头皮毛囊炎会造成头皮发红、发痒、出油多，甚至严重的发根会长出颗粒状囊肿，而且会伴随有疼痛感，头皮屑也比较的多。那么如何去改善这个情况呢，首先建议您坚持使用我们的雅顺洗护系列，同时洗头时要用温水冲洗，用指腹轻轻按摩头皮，不要用力抓挠洗。毛囊炎患者平时的食物要多吃蔬菜水果，多吃富含维生素、微量元素及高蛋白的食物，不要吃太过辛辣、油腻的食物。毛囊炎患者养成良好的生活作息习惯很重要，要早睡早起，不熬夜。平时可以给头部做一下按摩加快血液循环。15、使用多久头发可以变得柔顺亮泽答：亲爱的，头皮的护理问题是需要我们长期坚持的，并且使用效果也是根据自身发质来判断的，但坚持使用是可以调理我们的头皮根源问题，让我们的“头”部问题，由内到外散发健康光泽。16、针对受损发质，使用多久可以恢复，几个疗程答：亲爱的，头皮的护理问题是需要我们长期坚持的，并且使用效果也是根据自身发质来判断的，但坚持使用是可以调理我们的头皮根源问题，让我们的“头”部问题，由内到外散发健康光泽。但根据您的情况是发质已经有受损的，我们都知道，在正常情况下，想要把头发护理好是需要坚持不间断的，但针对已经受损的发质，更加需要耐心和细心的呵护，所以有此类问题的客户，更加要坚持使用我们的洗护套盒，来精心呵护我们的“头”等大事哦。17、使用之后头发分叉答：亲爱的，我们的雅顺洗护套盒是针对头皮护理为中心来专门研发的一款产品，如您反馈的头发在使用了我们的产品后分叉，那么在这里和您解析一下为什么会头发分叉，我们来针对问题，找到一个科学健康的改善方法；首先女生多半都烫染头发，使头发损伤严重就会分叉了在按科学说发来说：头发梢分叉的原因很多，有内在原因，如血虚、血热等；也有外在原因，如烫发、碱性物质洗头等。 中医认为：“发为血之余“，血与毛发有直接营养和被营养的关系。如果血液系统发 生病变，必然会引起毛发的病变，如血虚风燥，引起毛发干枯、发脆或分叉；如血热生风，阴津内耗，风热上扰，窜于巅顶，毛发失荣而头发分叉。 头发梢分叉还因常用强碱性洗护产品，使头发中所含的油脂减少，头发的横向粘连减少，导致头发梢分叉。也可因高温或化学性物质的刺激，如烫发、电吹风吹头发使发梢的角蛋白变性或细胞的死亡而分叉。那么如何去改善分叉问题：(1)不要过多地对头发进行化学处理，如烫发、漂发、染发及过量使用吹风机等；(2)避免受夏季太阳的强烈曝晒；(3)要保证足够的睡眠时间，防止疲劳过度。(4)避免受海水侵蚀。(5)留长发者，为避免头发分叉，最好 40天左右剪一次发梢。在最后，建议有此外问题困扰的问题，需要坚持使用我们的雅顺洗护套盒，我们的洗护套盒是针对“头”部问题专门研发的一款养护产品，长期使用可以使我们的秀发盈润亮泽增强发质韧性哦。18、头上有伤口可以使用吗？答：亲爱的，针对您咨询的问题，是建议一定要等伤口结痂后在洗头哦，以免创面暴露，引起二次感染。19、使用洗发水/护发素一直洗不干净答：亲爱的，关于您反馈使用产品冲洗不干净的问题，那么最忠恳的建议是要多冲洗一下，因为洗发水和护发素等产品，都是含有油脂的，这类油脂是为了更好的养护我们的头皮，从根源上改善我们的发质，所以此问题建议多冲洗一下就可以解决的哦。20、洗头后头发打结严重答：亲爱的，首先头发如果有打结的问题，就说明我们的头发健康问题堪忧，在头发缺乏营养，或者营养不均衡的情况下，就会有这个问题出现，在此建议日常一定要注意头皮、头发的养护，科学的护理我们的发丝，使头发从内到外散发健康色泽。同时，建议您坚持使用我们的这款套盒，因为需要改善发丝打结问题，是需要长久的细心呵护，那么您选择我们的洗护套盒就可以轻松解决目前正在困扰您的这个问题哦。21、使用时熏眼睛亲爱的，我们的洗护套盒是气味是非常清香的，那么针对您反馈熏眼睛的问题，是建议您在清洁头发的时候，注意避免将产品进到眼睛周围或者眼睛中，因为眼部的皮肤是人体最脆弱和娇嫩的区域，所以眼部的反应会更直接和明显哦。所以在洗头的时候，注意此方面就可以了喔。22、使用之后头皮长痘痘答：亲爱的，使用洗护套盒头皮长痘痘，那么对于头皮的问题您具体了解吗？