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如何打造优秀团队：信任重要还是规则重要？在我们的印象中，“信任”这个词汇更多的和友谊、亲密感这样一些感情上的东西联系在一起。与此相对的，“规则”这个词就给人一种冷冰冰、不近人情的感觉。他强调按规矩，而不是人和人之间的关系办事。而创业公司经常会落到这两个概念的交界处 因为创始人们经常会是好朋友。但是毕竟，他们在办一家公司。公司是需要规章制度，不是闹着玩的。那在创业公司中，信任和规则哪个更重要呢？要想全面的思考这个问题，我们需要借助一下平面坐标系。比如说 X 轴上是从信任度高的成员到信任度低的成员；Y 轴上是从没有什么严密的内部规则到完善的组织纪律。一个最理想的创业团队是成员们信任度高，然后内部规则有完整的。当然，如果无法两个条件都完美，会造成什么样的情况?- 纪律森严，但是成员信任度低。在这样的公司，主要是纪律说话，并且有严格的规章制度指导员工的一言一行。这个说起来有点像是富士康。公司连防止跳楼的防护网都装上了，可见信任度不是很高。不过内部管理的秩序很规范，所以公司也可以井然有序，而且还是比较高效的运行。- 成员信任度高，没什么纪律，类似于无政府状态。很多创业公司是这样的，大家能想到的最成功的一个例子应该就是Google。Google 内部的秩序有点像自由市场，并且一向倡导Cye 员工可以把每周 20%的初中数学 www.ykw18.com 初中数学时间花在自己想干啥干啥上。这种安排背后的想法就是：聪明的人们应该给他们充分的自由和充分的信任，不给他们设计规则，这样他们无论做什么项目都可以成功。- 而最后剩下的一种情况就是信任度也低，也没有什么内部纪律的公司了。这个毫无疑问是最差的一种情况，最好避免。这种情况下公司里面就会开始自相残杀，并且你也不知道那些你不太信任的人们在做什么。所以结论是，公司文化只是内部组织的一个方面，那就是人们相互信任，相互认同。在大多数情况下，这种认同感会让大家往一个方向使劲儿，但假如行不通，就需要规范来发挥作用。创业公司似乎一向倡导自由和天赋，不过即使是如Google、Facebook 一样的公司，也需要非常完善的内部流程、方法与工具才能高效运转。仅仅强调“自由”“创造力”这些概念是非常表象的。不管团队成员怎么样，还有一个因素必须要提起，那就是创始人，或者是最早的那两三个人，之间必须是完全协调一致的（信任+纪律）。只有创始人之间保持一致，我们才轮得上去讨论之前那些问题，否则公司从一开始就会出现问题。这也是为什么投资人们会把很多的注意力放在团队上的原因。有关Cye 团队的所有事情都是重要的，比如说：他们是怎么认识的？共事的经历怎样？是否商标注册 hw-tm.com|商标转让www.ipsoon.com 有着互补的专长，甚至是个性？这是因为，任何早先就存在的微小裂缝，都会随着时间的推移被逐渐放大，一直到不可收拾。管理者：提升团队执行力五步走团队执行力是指整个团队贯彻执行战略目标的能力。其执行力的强弱，直接关系到企业整体的运营效率和对市场的反应速度，关系到企业战略目标能否顺利实现。第一步：建立共同的目标高明的团队领导者善于用目标去引导，并能让团队成员对实现自己的子目标作出承诺。即围绕企业整体战略框架，建立共同的团队目标，并通过有效途径，使团队成员能为了共同的目标承担责任一起奋斗。有了统一的目标，团队成员就有了共同的努力方向，有利于激发团队执行力的提升。相反，团队就会失衡，从而使团队的执行力大大降低。第二步：制定合理的组织结构和工作流程团队的组织结构主要的类型，简单型、职能型、事业部型、子公司型、矩阵型等结构。企业使用最多的是职能型结构。优点：一是能够使团队每一名成员各司其职，责任明确；二是团队内实行专业分工，有利于提高工作效率，强化专业管理；三是管理权力高度集中，便于管理者对整个团队的有效控制等。缺点：横向协调差、团队领导的负担重、不利于培养高素质管理人才。第三步：制定严格的管理制度制度对于团队管理而言具有重要的意义。一是要制定具有权威性、科学性、可操作性的规章制度，使团队内每商标注册www.tmsoon.com|商标转让 www.tmsoon.org 个员工都明确自己的岗位职责和工作标准，通过制度整合团队目标、组织和人力资源等要素，杜绝推诿、扯皮等不良现象。二是要维护管理制度的严肃性。作为团队的领导者，既要有制定好制度的权力，更要有惩治不遵守制度甚至破坏制度的能力。第四步：提升团队士气激励团队最重要的是要从语言、行为、心态等方面在团队营造氛围。团队的领导者要发自内心地把团队成员当作”家人”来对待，多些表扬和鼓励，少些埋怨和批评。一要随时随地的肯定和赞美；二要功劳要分给下属，责任要担在肩上；三要对团队成员的建议首先表示肯定；四要主动关心团队成员的生活和家庭；五要请优秀的团队成员到家里做客，或增强团队凝聚力的活动；六要经常把自己的团队成员介绍给上司或客户等等。第五步：发挥领导者的引领和带动作用团队的管理者应当履行好五种职能：计划。主要是定义团队的目标，制定目标分解体系；组织。主要是承担设计组织结构的职责；指挥。主要是安排团队成员的工作任务，制定工作完成时效和步骤；协调。主要是协调团队成员间相互关系，防止内部员工关系的恶化；控制。主要是监控团队的绩效，并纠正团队可能出现的偏差。团队管理者在带领团队的过程中，要注意把握好授权与集中的平衡、管理的宽与严的平衡。在授权与集中的平衡的把握上，过于集中，事事经过管理者，不利于团队成员工作主动性的发挥和个人成长；过于授权，可能导致工作出现偏差，团队成员比较辛苦，而管理者会给人以不够敬业的表象，导致管理者影响力的降低