数据中心机房工程运维管理实施方案37897.docx

中能测（北京）科技发展有限公司XXX数据中心机房工程运维管理制度要求解决方案 项项目编号号：ZNNC(J)JFFJC220166092281006 编 制制： 审 核： 批 准准： 中能测（北北京）科科技发展展有限公公司目录第1章机房工程的管理技术制度与要求31.1机房管理科长和管理人员的岗位职责31.1.1机房管理科长岗位职责31.1.2机房管理科长的“三心”51.1.3管理人员岗位职责71.2机房内管理的内容81.2.1制定机房管理的规章制度81.2.2大、中型机房的日常维护工作管理的内容91.2.3大、中型机房的日常安全管理的内容111.3机房巡检的要求261.4机房巡检的具体内容271.4.1供配电巡检的具体内容271.4.2给排水巡检的具体内容291.4.3空调系统巡检的具体内容301.4.4消防巡检的具体内容311.4.5网络设备巡检的具体内容321.4.6机房环境巡检的具体内容351.4.7照明巡检的具体内容361.4.8防雷巡检的具体内容361.5机房巡检的台账内容371.6机房参观管理37第1章机房房工程的的管理技技术制度度与要求求管理是为了了实现预预期的目目标进行行的协调调活动。为为确保机机房安全全运转、工工作有序序开展、设设备正常常使用，机机房需要要制定管管理规章章制度。机房管理就就是对制制定的规规章制度度执行、检检查和改改进。执执行就是是按照制制定的规规章制度度去实施施；检查查就是将将执行的的过程或或结果与与规章制制度进行行对比，总总结出经经验，找找出差距距；改进进是通过过检查总总结出的的经验，将将经验转转变为长长效机制制或新的的规定，针针对检查查发现的的问题进进行纠正正，制定定纠正、预预防措施施。随着云计算算的发展展，机房房规模急急剧扩大大（大、中中型机房房通常是是指面积积数千至至数万平平方米）、机机房数量量不断增增加，由由小规模模、封闭闭式、单单一功能能向大规规模、开开放式、多多功能方方向发展展，机房房管理更更为重要要。机房房管理水水平的高高低也直直接影响响着机房房的使用用率和使使用寿命命，机房房管理应应引起机机房管理理人员的的高度重重视。1.1机机房管理理科长和和管理人人员的岗岗位职责责1.1.11机房房管理科科长岗位位职责机房管理科科长（组组长、主主管领导导或经理理）是中中心领导导管理好好机房日日常运维维工作的的得力助助手和参参谋。机机房管理理是管理理科长日日常工作作的全职职岗位，对对于机房房管理科科长来说说，机房房管理是是为了使使机房设设备正常常运转，保保障机房房有良好好的运行行环境和和工作环环境。机机房管理理科长的的岗位职职责要重重点注意意如下内内容：1）严格制制度。机机房管理理是一项项看得见见、摸得得着的实实际工作作，面对对诸多因因素和关关系，必必须“严严”字当当头。机机房日常常管理应应根据实实际需要要，抓常常规管理理。建立立、健全全计算机机机房的的各项规规章制度度是机房房管理工工作的前前提。制制定相应应的机房房管理制制度，使使日常管管理工作作做到有有章可循循，有据据可依。2）严格管管理。作作为部门门领导一一定要有有从严管管理的指指导思想想，要严严格管理理、严格格要求，并并使这种种严格思思想贯彻彻落实到到管理工工作的全全过程，在在实际工工作中要要常讲、常常查，要要不怕得得罪人，必必要时还还要制定定各种奖奖惩措施施。3）做好日日常运维维和巡检检工作，包包括配电电、空调调、消防防等设施施的检查查工作。4）不断学学习。机机房管理理牵涉面面广，事事务又多多，是一一项专业业性强、“繁繁”、“杂杂”、“难难”、“累累”的工工作，具具有一定定的不可可预见性性，且不不同程度度地存在在技术难难度。目目前国内内许多报报刊杂志志包括互互联网络络中，有有关机房房管理的的介绍层层出不穷穷，机房房管理科科长需要要有责任任心和不不断学习习的进取取心。机机房管理理科长除除了要掌掌握丰富富的计算算机软硬硬件知识识和具有有较强的的动手能能力外，还还需要掌掌握一定定的设备备管理技技巧，学学习各种种设备如如配电系系统、地地线系统统、空调调、防火火设备、UUPS等等的正确确操作方方法，从从而杜绝绝因操作作不当造造成的人人为事故故。不断断学习，总总结经验验，取长长补短，才才能做好好机房管管理工作作。5）做好机机房的防防火、防防盗及供供电系统统、空调调系统、通通风系统统的安全全和日常常养护工工作，提提高安全全意识。定定期检查查安全设设施情况况，并做做好记录录，发现现问题立立即整改改。6）定期检检修，重重视完善善。机房房以及有有关设备备也有老老化、更更新、修修复等问问题，除除进行日日常的检检修外，还还应对机机房建设设时存在在的缺陷陷，机件件的磨损损、老化化，紧固固件的松松动，装装修变形形等问题题定期检检修、更更改或完完善。坚坚持每年年定期对对机房整整修一次次，即检检测安全全防火设设备、检检修空调调设备、除除尘、玻玻璃隔断断调整加加固、照照明设备备检修、安安全防盗盗、协调调相关设设备维修修人员进进行维修修，安排排好相关关维修工工作。7）对于发发生的故故障与事事故及时时逐级上上报，并并做协调调工作，做做好故障障与事故故的记录录工作，做做好问题题的分析析和跟进进处理工工作。8）完善电电气系统统设备技技术档案案和资料料，建立立相关管管理制度度、操作作规程、应应急预案案等。9）在制度度化管理理上下功功夫，组组织、指指导、制制定年度度工作计计划和各各种操作作规程、管管理规定定、岗位位职责和和安全责责任制等等，并监监督落实实，以实实现科学学、有序序、安全全的管理理。10）机房房不能出出现事故故，加强强巡视巡巡检。要要管理好好机房不不是一件件容易的的事情在在条件许许可的情情况下，应应建立经经济合理理的易损损件、易易耗件的的备用库库，保证证及时更更换，定定期更换换。对设设备的运运行情况况进行分分析，制制定预防防和常用用解决方方案，从从而保证证机房的的正常运运转。11）严格格机房钥钥匙管理理，机房房钥匙只只允许管管理人员员配带。1.1.22机房房管理科科长的“三三心”机房管理科科长的三三心即责责任心、学学习心、宽宽容心。1.责任心心责任心主要要有如下下内容：（1）安全全管理机房安全是是第一位位的，可可以说是是机房管管理体系系的灵魂魂。威胁胁机房安安全的因因素主要要有火灾灾、设备备故障、病病毒。机机房安全全管理就就是告诉诉人们，在在进行机机房管理理的同时时，通过过采用计计划、组组织、技技术等手手段，依依据机房房、环境境因素的的运动规规律，采采取控制制措施，预预防事故故的发生生。（2）六个个坚持六个坚持是是指：1）坚持管管机房同同时管安安全；2）坚持按按操作规规程管理理机房；3）坚持预预防为主主；4）坚持全全员管理理；5）坚持设设备维护护；6）坚持日日常巡检检工作。（3）四不不放过四不放过是是指在调调查处理理机房事事故时：1）必须坚坚持事故故原因分分析不清清不放过过；2）员工及及事故责责任人受受不到教教育不放放过；3）事故隐隐患不整整改不放放过；4）事故责责任人不不处理不不放过。（4）文明明管理文明管理是是指在管管理时：1）具有文文明的措措施（机机房的各各项规章章制度）；2）建立管管理组织织，明确确岗位职职责，健健全管理理制度（培培训教育育、检查查、奖惩惩、卫生生等专项项管理制制度）；3）进行现现场管理理。2.学习心心科长的大部部分时间间是做机机房管理理的实际际工作。他他要不断断地学习习各种设设备的正正确操作作方法和和管理方方法，管管理的思思维方式式与知识识结构要要紧跟时时代的步步伐，并并在技术术上与项项目一起起成长。只只有这样样才能让让科长提提高领导导能力，在在管理工工作中伸伸展自如如、张弛弛有度。3.宽容心心科长要有宽宽容的心心态，特特别是对对比较年年轻的员员工。现现在的员员工都比比较年轻轻，没有有社会的的阅历，自自我为中中心的意意识强、自自尊心强强，有时时候会做做出一些些过分的的行为。当当员工做做了错事事或工作作中出现现差错时时，不要要谴责，不不要去追追究责任任。作为为科长，应应该多花花一些精精力去关关心员工工，多给给予理解解，做到到“宰相相肚里能能撑船”，了了解事情情的起因因，避免免将来再再犯错。年轻员工有有自己的的长处和和短处，要要经常表表扬他的的长处，求求同存异异，具有有一颗宽宽容的心心。1.1.33管理理人员岗岗位职责责机房日常运运行、维维护是管管理人员员的全职职工作岗岗位。管管理人员员的岗位位职责需需要重点点注意如如下内容容：1）负责机机房电气气系统的的运行、维维护、保保养、管管理工作作。2）认真贯贯彻落实实岗位责责任制，遵遵守各项项规章制制度，严严格执行行操作规规程和员员工守则则。严格格执行机机房值班班制度，做做好值班班记录；严格执执行机房房设备使使用登记记制度，做做好设备备登记工工作。3）熟悉设设备操作作规程，熟熟悉仪器器仪表使使用方法法。熟悉悉、掌握握设备的的原理、布布置、控控制、设设备性能能、使用用状况及及运维操操作。维维护工作作应遵循循设备故故障与维维修的操操作步骤骤、基本本原则和和维修方方法进行行。机房房应备有有设备所所用的各各种零配配件，供供维修使使用。4）服从领领导的调调度和工工作安排排，按时时、按质质、按量量地完成成任务，不不擅自离离岗和串串岗，禁禁止在上上班时间间炒股、浏浏览无关关新闻、网网上游戏戏、看在在线电影影、听音音乐等。5）努力学学习，不不断提高高思想素素质和业业务技术术水平，全全面熟悉悉管辖范范围内的的各种操操作规程程，提高高工作效效率、质质量。6）认真填填写原始始记录，分分析设备备运行情情况，并并掌握其其规律，发发现问题题及时解解决，准准确无误误地填制制各种报报表和表表格。7）勤巡查查，发现现问题及及时向管管理科长长汇报，听听取指示示。8）参与并并协助设设备的维维护和保保养工作作。设备备发生故故障及时时组织检检修，发发现隐患患及时组组织处理理，做好好技术把把关工作作，保证证所管辖辖系统设设备处于于优良的的技术状状态。做做到“三三干净”（设设备干净净、机房房干净、工工作场地地干净）、“四四不漏”（不不漏电、不不漏油、不不漏气、不不漏水）、“五五良好”（使使用性能能良好、密密封良好好、润滑滑良好、紧紧固良好好、调整整良好）。9）发扬主主人翁精精神，开开动脑筋筋，大胆胆提出合合理化建建议。10）做好好本班设设备的年年月检修修保养计计划和备备品备件件计划，报报主管审审核。1.2机机房内管管理的内内容1.2.11制定定机房管管理的规规章制度度建立健全计计算机机机房各项项规章制制度是做做好机房房管理的的关键。在在机房日日常管理理工作中中应根据据系统的的具体情情况、工工作性质质，制定定出一套套完善的的机房管管理规章章制度，以以保证机机房正常常运行。规规章制度度用来规规范机房房的管理理，是机机房管理理的标准准。规章章制度要要通过日日常工作作中对它它的执行行来体现现和完善善。机房房管理制制度一般般包括：管理科科长岗位位负责制制、技术术管理岗岗位职责责、中心心机房管管理制度度、安全全运行管管理制度度、计算算机病毒毒防范管管理制度度、安全全管理制制度、故故障机维维修登记记制度、机机房违章章处理制制度、机机房巡检检制度等等。有了了章法，机机房管理理就有了了依据，严严格管理理的指导导思想也也能落在在实处。1.2.22大、中中型机房房的日常常维护工工作管理理的内容容大、中型机机房的日日常维护护工作的的管理要要重点注注意如下下内容：1）保持机机房整洁洁卫生，管管理人员员负责日日常维护护及机房房卫生工工作，做做到一天天一小扫扫，一周周一大扫扫，保持持机房清清洁干净净，防尘尘防潮，防防止鼠虫虫进入。2）不准在在机房内内会客，谢谢绝外单单位人员员进入机机房，禁禁止聊天天、喧哗哗、吃零零食、抽抽烟、乱乱扔杂物物等，保保持机房房整洁安安静。3）严禁携携带易燃燃、易爆爆及强磁磁性物品品进入机机房。4）设备一一般不得得用于私私事，严严禁在设设备的计计算机终终端上玩玩游戏，禁禁止装入入其他无无关的软软件或将将计算机机挪作他他用。5）日常检检测，包包括对设设备运作作情况及及系统应应用情况况的检测测。设备运行行情况检检测：·每日分88次（每每3小时时）定时时进行主主要网络络设备的的检测。做做好每日日网络巡巡查与服服务器运运行情况况记录。·每日对外外网服务务器日志志进行分分析，对对长时间间扫描的的IP做做好记录录，并采采取跟踪踪，一旦旦发现问问题及时时处理，把把隐患消消灭在萌萌芽状态态。·定期运用用系统的的网络监监视器、网网管软件件，对网网络漏洞洞进行自自我扫描描检测，进进行分析析，做好好相应记记录。系统应用用情况检检测：·对应用软软件要每每天进行行检测，及及时升级级，特别别是防毒毒软件的的升级。·各种应用用功能配配置参数数进行修修改时必必须与值值班人员员一同进进行，并并登记记记录。新新增加功功能必须须经过主主管领导导签字同同意。6）如发现现机器故故障应及及时向主主管及上上级领导导报告，并并负责计计算机及及外设的的日常维维护与排排除故障障，处理理不了的的问题应应立即向向有关单单位联系系解决。遇遇到紧急急情况不不要慌张张，切忌忌手忙脚脚乱。在在遇到三三包范围围内的故故障时，应应及时催催促公司司上门或或将机器器送公司司维修。7）机房计计算机只只供机房房工作人人员使用用。未经经组长同同意，任任何人不不准随意意删改和和增加系系统文件件，不得得将机房房内资料料、工具具等物品品带出机机房。8）机房内内的一切切公用物物品（包包括低值值易耗品品、软件件及资料料）未经经许可一一律不得得私自挪挪用和外外借。外外单位需需借出设设备及物物品，应应有单位位证明和和经手人人签名的的借条，经经主管领领导批准准后，机机房工作作负责人人才能开开具放行行条。未未经主管管领导同同意，不不准自行行复制系系统内所所有的软软件和数数据或将将其赠送送、转借借给外单单位人员员。9）经常检检查网络络和各设设备运行行情况，发发现问题题及时解解决，并并向主管管领导报报告。10）其他他人员需需使用机机房内设设备应征征得管理理人员许许可，并并报经主主管同意意后方可可进入机机房。11）对机机房内网网络与设设备的运运行、应应用、维维护、查查看等情情况，建建立档案案，做好好系统日日志。要要对发生生的故障障（隐患患）以及及排除故故障情况况做好详详细记录录；值班班人员必必须认真真、如实实、详细细填写机机房日志志等各各种登记记簿，详详细记录录来人、事事件、处处理经过过等，以以备后查查。定时时做好中中心服务务器的日日志和存存档工作作，任何何人不得得删除运运行记录录的文档档，否则则追究责责任。如如机房发发现意外外和紧急急情况要要及时报报告，对对重大事事故要注注意保护护好现场场。12）要统统一管理理机房内内的设备备，计算算机及其其相关设设备的驱驱动程序序、保修修卡等随随机文件件与资料料要保存存完整。要要明确专专人负责责计算机机文档、信信息化等等资料的的保管，要要做到资资料齐全全，存放放安全。13）机房房内的交交换机和和服务器器是公司司办公自自动化的的关键设设备，任任何人不不得自行行配置或或更改系系统参数数。14）各客客户机应应及时做做好自身身数据的的保存工工作，不不得擅自自更改系系统及网网络设置置。如确确有工作作需要应应报至办办公室，由由办公室室指派专专人进行行，并记记录在案案。15）要做做好机房房的安全全工作，对对服务器器的各种种账号、密密码严格格保密。对对网络运运行做好好监控、做做好记录录。16）要及及时做好好各服务务器系统统的补丁丁修正与与升级工工作。17）管理理人员要要有较强强的病毒毒防范意意识，要要定期对对病毒库库进行检检测，并并做好病病毒库系系统的定定时升级级工作。发发现病毒毒应及时时处理，并并做好记记录。18）未经经许可，不不得在各各服务器器上安装装新软件件。如确确实工作作需要安安装，要要经过有有关领导导批准。19）应及及时做好好数据的的备份工工作，保保证在系系统发生生故障时时，数据据能够快快速、安安全地恢恢复。所所有备份份数据不不得更改改，并要要求做到到本地和和异地双双备份保保存。20）机房房内所有有设备应应妥善保保管，任任何人不不得擅自自开关、移移动或者者使用机机房中的的任何设设备，如如有此方方面的需需要，需需有主管管领导的的批示。1.2.33大、中中型机房房的日常常安全管管理的内内容大、中型机机房的日日常安全全管理，要要重点注注意如下下10点点内容：1.出入机机房管理理的内容容1）严禁非非机房工工作人员员进入机机房，特特殊情况况需经中中心负责责人批准准，并认认真填写写登记表表后方可可进入。严严禁非工工作人员员上机操操作。进进入机房房人员应应遵守机机房管理理制度。2）进入机机房人员员不得携携带任何何易燃、易易爆、腐腐蚀性、强强电磁、辐辐射性、流流体物质质等对设设备正常常运行构构成威胁胁的物品品。严禁禁将其他他与机房房工作无无关的物物品带入入机房。3）若管理理人员申申请调走走，报告告经单位位批准前前，重大大的管理理工作提提前交接接，把密密码、钥钥匙、注注意的问问题等交交接给单单位指定定人员。2.机房防防火管理理的内容容机房是重点点防火单单位，应应做好防防火工作作。机房房工作人人员必须须严格遵遵守各项项操作规规程。拆拆装设备备时必需需断电，不不允许带带电作业业；维修修设备时时必须先先切断设设备电源源，再行行维修；禁止使使用汽油油、酒精精等易燃燃易爆品品清洗带带电设备备；严禁禁在机房房内吸烟烟和使用用加热器器具。防火管理的的重点是是气体灭灭火系统统能否发发挥正常常作用。对对气体灭灭火系统统维护管管理要注注意如下下4点内内容：1）气体灭灭火系统统应由经经过专门门培训，并并经考核核合格的的人负责责定期检检查和维维护。2）应做好好对气体体灭火系系统的定定期检查查，并做做好记录录。检查查中发现现的问题题应及时时处理。3）每月应应对系统统进行一一次检查查，发现现问题应应及时处处置，检检查内容容及要求求如下：·对全部系系统组件件进行外外观检查查，系统统组件应应无碰撞撞变形及及其他机机械性损损伤，表表面应无无锈蚀，保保护漆层层应完好好，铭牌牌应清晰晰，手动动操作装装置的保保护罩、铅铅封和安安全标志志应完整整。·全部系统统组件的的安装位位置不得得有其他他物件阻阻挡或妨妨碍其正正常工作作。·驱动控制制盘面板板上的指指示灯应应正常，各各开关位位置应正正确，各各接线应应无松动动现象。·火灾探测测器表面面应保持持清洁，应应无任何何会干扰扰或影响响火灾探探测器探探测性能能的擦伤伤、油渍渍及油漆漆。·储存容器器上的压压力表，其其指针应应在正常常的范围围内。·设备可否否移位。·设备工作作是否正正常。4）每年应应对系统统进行两两次全面面检查，检检查内容容和要求求除按月月检查的的内容外外，还应应符合如如下要求求：防护区的的开口情情况、防防护区的的用途及及可燃物物的种类类、数量量、分布布情况，应应符合设设计规定定。防护护区外的的疏散通通道应保保持畅通通。储存容器器的固定定支架，应应无松动动现象。灭火剂输输送管路路与喷嘴嘴的连接接、灭火火剂输送送管路本本身的连连接应安安装牢固固。灭火剂输输送管路路及电气气管路的的固定支支架应无无松动现现象。高压软管管应无变变形、裂裂纹及老老化。各喷嘴孔孔口，应应无杂物物堵塞。对每个防防护区进进行一次次模拟自自动启动动试验。手动控制制、手动动/自动动切换、紧紧急停止止操作、备备用灭火火剂储存存容器切切换操作作应正常常。探测设备备运行情情况检查查：主要要检查连连接线路路及探测测器灵敏敏性。控制设备备运行情情况检查查：·控制器接接受火灾灾信号情情况（包包括探测测、急启启、急停停、反馈馈）。·控制器接接受故障障信号情情况（包包括探测测、急启启、急停停、反馈馈、主备备电、阀阀线）。·控制器联联动性能能及各个个被联动动器件的的性能。·记录并分分析控制制器储存存信息。11建建立灭火火系统使使用档案案，对使使用、检检查、维维修与试试验做详详细记录录。3.机房用用电安全全管理的的内容1）机房人人员应学学习常规规的用电电安全操操作和知知识，了了解机房房内部的的供电、用用电设施施的操作作规程，注注意用电电安全，无无触电隐隐患，注注意节约约用电。2）机房应应安排有有专业资资质的电电工定期期检查供供电、用用电设备备、设施施。3）机房内内不得乱乱拉乱接接电线、电电源，应应选用安安全、有有保证的的供电、用用电器材材。4）在真正正接通设设备电源源之前必必须先检检查线路路、接头头是否安安全连接接以及设设备是否否已经就就绪、人人员是否否已经具具备安全全保护。5）严禁随随意对设设备断电电、更改改设备供供电线路路；严禁禁随意串串接、并并接、搭搭接各种种供电线线路。6）如发现现用电安安全隐患患，应立立即采取取措施解解决，不不能解决决的必须须及时向向相关负负责人员员提出解解决。7）禁止在在无人看看管下在在机房中中使用高高温、炽炽热、产产生火花花的用电电设备。8）在使用用功率超超过特定定瓦数的的用电设设备前，必必须得到到机房管管理人员员批准，并并在保证证线路保保险的基基础上使使用。9）在外部部供电系系统停电电时，机机房工作作人员应应全力配配合完成成停电应应急工作作。4.设备安安全管理理的内容容机房设备要要保持清清洁、卫卫生，定定期打扫扫，不定定期对机机房内设设备进行行检查，发发现故障障及时检检修，并并要登记记、报告告。因违违章作业业造成事事故损失失的，要要按责任任事故处处理。设设备安全全管理的的具体内内容如下下：1）机房人人员必须须熟知机机房内设设备的基基本安全全操作和和规则。2）定期检检查、整整理硬件件物理连连接线路路，定期期检查硬硬件运作作状态（如如设备指指示灯、仪仪表），从从而及时时了解硬硬件运作作状态。3）禁止随随意搬动动设备、随随意在设设备上进进行安装装、拆卸卸硬件或或随意更更改设备备连线，禁禁止随意意进行硬硬件复位位。4）路由器器、交换换机和服服务器以以及通信信设备是是网络的的关键设设备，不不得自行行配置或或更换，更更不能挪挪作他用用。要定定期检查查是否规规范，经经有关领领导同意意后再变变更。5）网管人人员应做做好网络络安全工工作，服服务器、各各种核心心设备等等的各种种重要账账号严格格保密，规规范管理理。监控控网络上上的数据据流，从从中检测测出攻击击的行为为并给予予响应和和处理。做做好操作作系统的的补丁修修正工作作。6）禁止在在正式运运行的服服务器上上进行试试验性质质的配置置操作，需需要对服服务器进进行配置置，应在在其他可可进行试试验的机机器上调调试通过过并确认认可行后后，才能能对服务务器进行行准确的的配置。7）不允许许任何人人在服务务器、交交换设备备等核心心设备上上进行与与工作范范围无关关的任何何操作。未未经机房房管理人人员允许许，更不不允许他他人操作作机房内内部的设设备，对对于核心心服务器器和设备备的调整整配置，更更需要小小组人员员的共同同同意后后才能进进行。8）对会影影响到全全局的硬硬件设备备的更改改、调试试等操作作应预先先发布通通知，并并且应有有充分的的时间、方方案、人人员准备备，才能能进行硬硬件设备备的更改改。9）对重大大设备配配置的更更改，必必须首先先形成方方案文件件，经过过讨论确确认可行行后，由由具备资资格的技技术人员员进行更更改和调调整，并并应做好好详细的的更改和和操作记记录。对对设备进进行更改改、升级级、配置置等操作作之前，应应对更改改、升级级、配置置所带来来的负面面后果做做好充分分的准备备，必要要时需要要先准备备好后备备配件和和应急措措施。10）网管管人员统统一管理理计算机机及其相相关设备备，完整整保存计计算机及及其相关关设备的的驱动程程序、保保修卡及及重要随随机文件件。11）值班班人员必必须密切切监视中中心设备备运行状状况以及及各网点点运行情情况，确确保安全全、高效效运行。12）未经经负责人人批准，不不得在中中心机房房设备上上编写、修修改、更更换各类类软件系系统及更更改设备备参数配配置。各各类软件件系统的的维护、增增删、配配置的更更改，各各类硬件件设备的的添加、更更换必须须经负责责人书面面批准后后方可进进行；必必须按规规定进行行详细登登记和记记录，对对各类软软件、现现场资料料、档案案整理存存档。13）健全全中心全全部设备备固定资资产账目目，机房房内所有有设备、仪仪器、仪仪表等物物品要妥妥善保管管。管理理人员每每学期核核对一次次，做到到账、物物相符。14）机房房内的一一切公用用物品（包包括低值值易耗品品、软件件及资料料）未经经许可一一律不得得私自挪挪用和外外借。外外单位需需借出设设备及物物品，应应有单位位证明和和经手人人签名的的借条，经经主管领领导批准准后，机机房工作作负责人人才能开开具放行行条。5.计算机机病毒防防范管理理的内容容1）对新购购进的计计算机及及设备，为为防止原原始计算算机病毒毒的侵害害，要组组织专业业人员检检查后方方可安装装运行；软盘、光光盘等移移动媒体体，以及及外来的的系统和和软件、下下载软件件等要先先进行计计算机病病毒检查查，确认认无计算算机病毒毒后才可可以使用用；严禁禁使用未未经清查查的、来来历不明明的软盘盘、光盘盘等。2）要定期期进行计计算机病病毒检查查，系统统中的程程序要定定期进行行比较测测试和检检查。要要安装防防计算机机病毒软软件，并并定期或或及时（随随时）更更新（升升级）计计算机病病毒防范范产品的的版本；要使用用国家规规定的、具具有计算算机使用用系统安安全专用用产品销销售许可可证的防防计算机机病毒产产品。3）跟踪计计算机病病毒发展展的最新新动态，及及时了解解计算机机病毒，特特别是有有严重破破坏力的的计算机机病毒的的爆发日日期或爆爆发条件件，在一一些破坏坏性较大大的计算算机病毒毒发作日日期前，要要及时在在网上发发布通知知。4）禁止任任何人利利用本单单位计算算机下载载、复制制、观看看和传播播各类与与工作无无关的视视频文件件。5）禁止任任何人利利用本单单位计算算机查看看、复制制互联网网上与工工作无关关的信息息。6）严禁使使用盗版版软件，特特别是盗盗版的杀杀毒软件件，严禁禁在工作作计算机机上安装装、运行行各类游游戏软件件。7）外来人人员携带带来的各各种可以以在计算算机上运运行的文文件及软软件等数数字信息息，未经经同意，禁禁止复制制到本单单位计算算机内。如如遇特殊殊情况，必必须由相相应的信信息管理理部门人人员使用用最新版版本的反反病毒软软件检测测通过后后，方可可使用，检检测人员员及时做做好来访访和检测测记录，以以备查看看。8）服务器器要尽量量做到专专机专用用，特别别是具有有读写权权限、身身份确认认功能的的认证服服务器一一定要专专用；对对共享的的网络文文件服务务器，应应特别加加以维护护，控制制读写权权限，不不在服务务器上运运行无关关软件和和程序。9）随时注注意计算算机的各各种异常常现象，一一旦发现现，应立立即用查查毒软件件仔细检检查。10）服务务器要定定期进行行计算机机病毒检检查，系系统中的的程序要要定期进进行比较较测试和和分析；特别是是邮件服服务器。发发现病毒毒立即处处理并通通知上级级管理人人员。11）一旦旦发现中中心服务务器有被被侵入及及恶意攻攻击的记记录，应应及时采采取措施施遏止并并向主管管领导报报告；一一旦发生生计算机机病毒疫疫情，要要启动应应急计划划，采取取应急措措施，将将损失降降到最小小。12）发现现或受到到“计算算机病毒毒”攻击击后的管管理措施施：·当出现计计算机病病毒传染染迹象时时，立即即隔离被被感染的的系统和和网络，并并进行处处理，不不应带“毒毒”继续续运行；·发现计算算机病毒毒后，一一般应利利用防杀杀计算机机病毒软软件清除除文件中中的计算算机病毒毒；杀毒毒完成后后，重启启计算机机，再次次用防杀杀计算机机病毒软软件检查查系统中中是否还还存在计计算机病病毒，并并确定被被感染破破坏的数数据是否否确实完完全恢复复；·如果破坏坏程度比比较严重重，或感感染的是是重要数数据文件件，则自自己不要要盲目修修复，而而要请计计算机病病毒防范范的专业业人员处处理，即即使是计计算机专专业人员员也要慎慎重；·对于杀毒毒软件无无法杀除除的计算算机病毒毒，应将将计算机机病毒样样本送交交有关部部门，以以供详细细分析。·若发现网网上有色色情及政政治敏感感内容，及及时报告告有关部部门处理理。13）单位位应定期期与不定定期对制制度的执执行情况况进行检检查，督督促各项项制度的的落实，并并作为人人员考核核的依据据。6.防雷管管理的内内容1）防雷装装置应当当每年检检测一次次，对爆爆炸和火火灾危险险环境场场所的防防雷装置置应当每每半年检检测一次次。2）防雷装装置投入入使用后后，应建建立管理理制度，指指定专人人负责，做做好防雷雷装置的的日常维维护工作作。发现现防雷装装置存在在隐患时时，应当当及时采采取措施施进行处处理。对对防雷装装置的设设计、安安装、隐隐蔽工程程图纸资资料、年年检测试试记录等等，均应应及时归归档，妥妥善保管管。3）每年雷雷雨季节节前应对对接地系系统进行行检查和和维护。主主要检查查连接处处是否紧紧固、接接触是否否良好、接接地引下下线有无无锈蚀、接接地体附附近地面面有无异异常，如如果发现现问题应应及时处处理。4）接地网网的接地地电阻宜宜每年采采用数字字式接地地电阻测测量仪进进行一次次测量。5）每年雷雷雨季节节前应对对运行中中的防雷雷元器件件进行一一次检测测，雷雨雨季节中中要加强强外观巡巡视，发发现异常常应及时时处理。6）当发生生雷击事事故后，应应及时调调查分析析原因和和雷害损损失，提提出改进进防护措措施。设备遭受雷雷击后应应对损坏坏情况进进行调查查分析，调调查分析析内容主主要包括括：·各种电气气绝缘部部分有无无击穿闪闪络的痕痕迹，有有无烧焦焦气味，设设备元件件损坏部部位，设设备的电电气参数数变化情情况；·各种防雷雷元件损损坏情况况，参数数变化情情况。·安装了雷雷电测量量装置的的，应记记录测量量数据，计计算出雷雷电流幅幅值。·了解雷害害事故地地点附近近的情况况，分析析附近地地质、地地形和周周围环境境特点及及当时的的气象情情况。·保留雷击击损坏部部件，必必要时对对现场进进行拍照照或录像像，做好好各种记记录。·根据上述述调查情情况，组组织有关关专家分分析，写写出调查查分析报报告及改改进措施施。7.软件安安全管理理的内容容1）必须定定期检查查软件的的运行状状况，进进行数据据和软件件日志备备份。2）禁止在在正式运运行的服服务器上上进行试试验性质质的软件件调试，禁禁止在服服务器上上随意安安装软件件。需要要对服务务器进行行配置，必必须在其其他可进进行试验验的机器器上调试试通过并并确认可可行后，才才能对服服务器进进行准确确的配置置。3）对会影影响到全全局的软软件更改改、调试试等操作作应先发发布通知知，并且且应有充充分的时时间、方方案、人人员准备备，才能能进行软软件配置置的更改改。4）对重大大软件配配置的更更改，应应先形成成方案文文件，经经过讨论论确认可可行后，由由具备资资格的技技术人员员进行更更改，并并应做好好详细的的更改和和操作记记录。对对软件进进行更改改、升级级、配置置等操作作之前，应应对更改改、升级级、配置置所带来来的负面面后果做做好充分分的准备备，必要要时需要要先备份份原有软软件系统统和落实实好应急急措施。制定周详详的事前前预防策策略，具具体如下下：·对信息传传递途径径进行控控制，实实现通信信设备和和存储设设备的控控制；·通过网络络接入保保护，实实现外来来计算机机的接入入局域网网限制；·安装严密密的报警警系统，对对非法接接入进行行及时报报警提示示；·制定周详详的互联联网信息息传递阻阻断策略略，对非非法信息息传递进进行阻断断。对泄密行行为进行行事中记记录和控控制，具具体如下下：·对泄密行行为及时时启动控控制和报报警系统统；·对泄密过过程进行行屏幕记记录，方方便现场场查看，事事后录像像回放；·详尽的电电子文档档操作痕痕迹记录录，包括括访问、创创建、复复制、改改名、删删除、打打印等操操作；·集中审查查终端共共享，防防止共享享泄密行行为。详尽的日日志信息息，提高高事后追追查的准准确率，具具体如下下：·进行电子子文档操操作及屏屏幕记录录，便于于信息泄泄密事后后追查；·对互联网网信息传传递进行行记录，便便于信息息泄密事事后追查查；·对系统用用户进行行日志审审计，实实现系统统安全管管理。5）不允许许任何人人员在服服务器等等核心设设备上进进行与工工作范围围无关的的软件调调试和操操作。未未经机房房管理人人员允许许，不能能带领、指指示他人人进入机机房和对对网络及及软件环环境进行行更改和和操作。6）系统管管理员对对业务系系统进行行数据整整理、故故障恢复复等操作作，必须须有其上上级授权权。7）系统管管理员不不得使用用他人操操作代码码进行业业务操作作。8）系统管管理员调调离岗位位，上级级管理员员（或相相关负责责人）应应及时注注销其代代码并生生成新的的系统管管理员代代码。9）对数据据实施严严格的安安全与保保密管理理，防止止系统数数据的非非法生成成、变更更等，严严格按照照专业备备份要求求管理。机机房管理理人员应应恪守保保密制度度，不得得擅自泄泄露中心心各种信信息资料料与数据据，也要要注意与与外方合合作工作作时各种种信息资资料与数数据的保保密。10）为确确保数据据的安全全保密，对对单位及及内部人人员送交交的数据据及处理理后的数数据都必必须按有有关规定定履行交交接登记记手续。8.机房资资料、文文档和数数据安全全管理的的内容1）资料、文文档、数数据等必必须有效效组织、整整理和归归档备案案。2）禁止任任何人员员将机房房内的资资料、文文档、数数据、配配置参数数等信息息擅自以以任何形形式提供供给其他他无关人人员或向向外随意意传播。3）对于牵牵涉网络络安全、数数据安全全的重要要信息、密密码、资资料、文文档等必必须妥善善存放。外外来工作作人员的的确需要要翻阅文文档、资资料或者者查询相相关数据据的，应应由机房房相关负负责人代代为查阅阅，并只只能向其其提供与与其当前前工作内内容相关关的数据据或资料料。4）重要资资料、文文档、数数据应采采取对应应的技术术手段进进行加密密、存储储和备份份。对于于加密的的数据应应保证其其可还原原性，防防止遗失失重要数数据。5）服务器器、路由由器等重重要设备备的超级级用户密密码由指指定专人人（不参参与系统统开发和和维护的的人员）设设置和管管理，并并由密码码设置人人员将密密码装入入密码信信封，在在骑缝处处加盖个个人名章章或