某CTOC网站的市场可行性分析报告.doc

某某 CTOC 网站的市场可行性分析报告网站的市场可行性分析报告一：市场分析 1：环境分析： 中国经历了 20 多年的改革开放，经济取得了突飞猛进的发展势头，人民生活水平和消费能力，以及一些消费观念正逐步改变，其中，网上购物这一新型消费方式和购物观念正在逐步深入人心，也正被许多网民所乐意接受，特别是受到了年轻一代人的喜欢，因为年轻人的文化素质高，对网络知识了解的比较多，并且他们很容易接受新事物，并大胆的尝试，同时网上购物带给顾客的是一种全新的体验和感觉，又让顾客得到实惠和方便等许多好处，从国际环境来说，发达国家的网上购物更是普及，比如韩国人日渐习惯网上购物，其网上购物金额突破 6 万亿韩元，又如互联网改变欧洲人的生活习惯，网上购物成为主流，而最新统计资料数字显示，美国网上购物已经不如成熟期。经过一阵的网络泡么经济之后，网上购物走出了低谷，交易增长 164。14%，达到 3。83 亿元。面对国际环境带给网上购物新的生命力，国内的网上购物也正逐渐热起来，而中国第一次进行真正意义上的网上购物是 1995 年。直到 1999 年才被人们认可，随着网络的普及，以及拥有 13 亿人的消费大国，一些风险投资资金，纷纷争夺中国的网上购物市场，比如当当网，易趣网，8848 等，中国网上购物正处于起步阶段。在国内，各类商务模式的发展概况 如下： 截止到 2000 年 3 月底，中国目前从事消费类电子商务的网站数量为 1100 余家，其中购物网站近 800 家，拍卖网站有 100 家左右，服务类网站中远程教育网站 180 家，远程医疗网站 20 家。在购物网站中，其中近 1/3 有传统零售业务，2/3 则为纯粹的网上商店，这一情况正好与国外相反。例如在欧洲，在线商店里有 2/3 有传统的零售业务，这显示了中国的传统零售业对于利用互联网开拓业务还不甚积极，目前从事电子商务的以新兴企业居多。 面对这么大的市场，我们怎么能落后与别人呢？ 2：市场竞争状况分析： 由于大家看好未来中国电子商务的发展前景，一些风险投资资金纷纷进军中国的网上购物市场，因为拥有 13 亿人口的中国，必将是世界网上购物市场的一份大蛋糕。成立比较早的网上购物网有：1999 年 8 月成立的易趣网，1999 年 5 月 18 日成立的 8848网，1997 年成立，1999 年投入运行的当当网，而后又涌现了许多比较大型的网上购物网站，比如 2000 年 1 月成立的卓越网，2001 年 11 月成立的 6688 网。和 2002年 7 月成立的 MY8848 网，以及 2003 年 5 月 10 日成立的掏宝网，以上这些网站是在国内比较有影响力和特色的网上购物网，这些网站成立时间有长有短，大多是随着中国网上购物市场的起步而发展，成了第一批吃盘蟹的人，经过几年的经营和发展，中国网上购物市场已经成为三足鼎立的局面，一个是运营 5 年，积累丰富经验的易趣网，一个是专注于做全球最大的购物搜索的 8848 网，另外一个就是去年刚成立的掏宝网，他依托成功的电子商务网站：阿里巴巴为基础，借助其优势和资源和资金等，迅速的切入网上购物市场，并且占领了 3 分之一的市场，从他迅速发展的过程以及成功的模式，我们已可以切身的感受到中国的网上购物市场已迫切需要大力发展。处于中国网上购物市场的初期和竞争割据还未成型，我们必须抓住时机和机遇。抢占中国网上购物市场，引领中国网上购物的发展趋势和潮流。使我们捷足先登，成为未来中国网上购物市场的主力军。综观中国网上购物市场的发展状况，其竞争十分激烈，各个网站各有优势和特色，且操作模式各有其侧重点和特色。 名字：操作模式 个人是否入会 受费情况 全球网站排名情况 易趣：分个人店铺和付费店铺 是 首付 300，月租 50 173 搜狐商城：分个人店铺和功能店铺 是 上传每件 2 元 16 6688COM：分入住商城和租柜台 是 30 元/年 3 元/月 9628 MY8848。COM：只能企业入 否 87386 以上统计是 2000 年的数据，根据以上分析，网上购物的模式一般分为个人店和付费店，其中具体受给方式有所不同，比如掏宝网就是免费的，马云说掏宝准备在 2 年之内不受费，足可见其野心和信心，做中国的网上购物必须要有耐心和坚持。 而目前电子商务网站的整体水平 1）目前绝大多数电子商务网站都还不是完全意义的电子商务。 虽然目前中国绝大多数电子商务网站都已实现网上接受定单，并提供网上支付服务，但大多数网民采用的是在线定购，离线支付。并且，目前网站与其供货商和配送单位采用的多是传统沟通方式，效率较低。 2）24/7（每周 7 天 、每天 24 小时）在中国尚未实现 目前真正能做到 24/7 的微乎其微。有少数网站甚至连定单的确认都要在工作日才能进行。 3）商品价格并没有足够竞争力。 网上的价格并没有很强的竞争力，大多数产品加上运费后和传统的价格基本持平，一些计算机硬件产品和通讯产品的价格还高于传统市场价格。 4）服务水平亟待提高。 调查显示，目前经营者对电子商务中的人工服务重视程度还不够，无法满足网上消费者的需求。中国参加过网上交易的网民中仅 4 成的网民对其网上交易感到满意。而 Angus Reid Group 调查显示，全球网上购物者的满意程度在9 成以上。 3：对手分析： 目前国内比较大的网上购物网有易趣，当当，掏宝和 8848 等，从这些网站的经验和现状来看，虽然大多没有赢利，但是发展前景却很吸引人，其中模式有 C TO C ，B TO C 等，比如当当网就是自身与厂家联系，自己经营厂家的产品，这样做的好处就是诚信度比较高，容易建立自己的品牌，同时他们经营的产品是书籍和光盘，而这些产品又比较容易被网民所接受，因为他们价格比较便宜并且实惠，唯一的缺点就是陪送不很及时，像当当这样的模式很容易在中国网上购物的初期阶段取得成功，因为中国的网上购物市场不是很成熟，而当当却从小商品和比较容易买的商品入手，打开自己的市场和树立自己的品牌，从而进行品牌和经营的延伸，取得了很好的效果。另外一种模式就是易趣和掏宝所采用的，他们就是专门提供交易平台和服务，不直接参与交易，这样做的好处就是投入人力不多，不必考虑陪送，比较省事，缺点就是诚信度比较难控制，他们还有一些共同的优点就是：名气大，品牌已经基本树立，会员多，影响力也大，服务仔细和全面，诚信比较好，口碑也不错，成交率比较高，在 50%-60%之间，被网民认可度和接受程度也高，网友的参与性和积极性比较高，注册和开点方便，购买也方便，信息多，品种全，价格低，选择余地大，开殿方便，成本上，易于管理，页面简洁，一目了然，容易了解，并且网站的指导性也做的比较好和仔细。以上这些就是国内比较大型网上购物网的优点。 而捆扰网上交易的一些因素也正是网站的缺点，比如诚信问题比较难控制和解决，弄虚作假也比较难抑制和预防，虽然易趣在诚信方面借鉴了 EBAY 的经验，采取信用评价，但是有一些人会采取注册几个名字和叫朋友给自己打分，而成交率不高也是最大的障碍，操作流程不简单，陪送费用高和不及时，售后服务不到位等都制约了网上交易市场的发展。 还有一个和大的缺点就是，这些网站缺少了一些小给咨询的新闻和介绍，没有好好指导消费者进行消费和网上购物，因为他们注重卖家的出售。 3、网民认可度最高的商务网站 网上购物和网上拍卖是目前市场推广力度最大的两种交易形式，因此，我们针对这两类网站专门进行了网民认可度调查。 1）网民认可度最高的购物网站： 网民认可度最高的购物网站是珠穆朗玛（8848.net） ，其认可程度高于其他网站 20 个百分点以上，显示其品牌在网上购物领域已处于遥遥领先的优势地位。 2）网民认可度最高的拍卖网站（并列）： 易趣（eachnet.com）和雅宝（yabuy.com）在网民的认可度投票中没有显著差异，并列为网民认可度最高的拍卖网站，另有 62%的人回答“不知道/没有“，说明网上拍卖市场仍有非常激烈的竞争存在。4：消费者分析： 自 1999 年以来，随着互联网的迅速发展，消费类电子商务在中国呈现蓬勃发展的态势。1、参与电子商务交易的网民状况 目前中国参与电子商务的网民群体主要由接受过高等教育的年轻男性构成，虽然与网民总体特征近似，但男性更多，收入更高。本次调查表明，男性更愿意参与电子商务活动，而收入越高，上网时间越早，参与电子商务的可能性越大。 2、中国网民参与电子商务的比例 本次调查显示目前中国网民中参与电子商务（包括网上购物、网上拍卖、网上集体竞价、远程教育和预定酒店等服务类交易）的比例为 28.6%，参与过网上购物的为20.3%。与国外发达国家相比，这一比例明显偏低：目前全球网民参与网上购物的比例为 40%。从地区而言，目前上海、北京和广东的网民参与电子商务的比例居前三名，而且已经接近国外的水平。 3、网民参与电子商务的深度 目前中国的网民参与电子商务的程度还不深，以网上购物为例，在参与过网上购物的网民中，有 6 成多的在过去 1 年只有过 1 到 2 次购物经历。而在美国，过去 3 个月中网上平均购物次数是 7 次。 按参与程度划分，目前参与电子商务的网民可以分为积极参与者和尝试参与者两类（当然与国外的情况相比，这两类参与者都属于尝试和体验阶段，只是程度不同） 。总的来说，积极参与者是更具有一定经济基础的男性。他们对网上交易更有信心，交易金额更大，将为各商务网站带来更大的价值。目前，在所有网上交易参与者中，积极参与者约占整个比例的 50%左右。 以现在的电子商务市场状况来看，虽然网民参与程度还不深，但从这些元老级网络购物者身上还是可以看出一些端倪。网络商品哪些受欢迎？网民的消费习惯有哪些？ 现在的电子商务市场状况来看，虽然网民参与程度还不深，但从这些元老级网络购物者身上还是可以看出一些端倪。网络商品哪些受欢迎？网民的消费习惯有哪些？ 当前网上热门交易的商品 目前中国电子商务活动交易的主要商品是书籍、计算机软件和硬件、通讯产品、音乐光盘和影碟、家电产品、鲜花等。而满足日常生活所需的日用品、食品和服装等的交易量还非常小。而在美国，日用品、食品和服装等已成为网上热销商品。 对 2000 年网民将在网上交易的商品种类进行分析表明，与 1999 年相比，热门交易的商品种类不会有太大变化，但是其交易比例近进一步提高。但是，不同类别网民在未来计划购买的商品种类有所不同。潜在的网上交易者在未来主要会尝试购买书籍、软件、音乐光盘等价值较低的产品，而积极参与者会同时购买更多的计算机硬件产品、通讯产品和家电产品等 3C 产品，显示 3C 产品在未来也有非常大的发展潜力。 网民对消费类电子商务的态度及行为习惯 1、网民对待网上交易的态度 从调查中看出，网民对目前网上交易的安全性非常担心，主要体现为对网上经营者的商誉和付款的安全性方面的担忧：有 8 成以上的网民认为“目前网上交易退换货没有保障“和“付款的安全性无法保证“。另外可以看到，经验丰富的网上交易者对交易安全性的担忧有所缓解，对网上交易的优势有更多感受。现在网民参与网上交易主要是处于尝试和体验阶段，有 7 成多的网民认为“网上购物值得一试，但我仍选择传统购物方式“。调查同时也显示，只有 4 成多的网民认为他们“习惯于传统购物方式“，显示多数中国网民都能认同网上交易这一新的交易形式。 2、网民选择交易网站考虑的主要因素 由于中国消费类电子商务尚处在发展初期，消费者在选择网站时，首先要求网站能满足基本的交易需求：遵守对消费者的承诺，便利的操作（如浏览速度快，检索方便等）等。 网上交易者同时对网站的客户服务有很高的要求。 而增值服务（如主动推荐消费者关心的产品，提供新闻和免费软件下载等服务）目前尚不是网民最主要的考虑因素。 3、网民选择的主要付款方式 中国网民对网上交易安全性的担心在付款方式上有明显的体现：货到付款是目前最主要的支付方式，仍高于在线支付的比例。虽然 2000 年中在线支付比例会有较大提高，但货到付款的比例也同样有大幅度提高，仍然是最主要的支付方式。而美国和加拿大的网上信用卡支付的比例已达到 75%。 4、网民选择的主要送货方式 EMS 及普通邮寄，是目前的主要送货方式，其次是同城快递。在 2000 年，主要送货方式是 EMS 和同城快递，这主要是因为，目前只有 EMS 和同城快递才能实现货到付款，而货到付款又是最主要的支付方式。 5。有资料显示：1999 年中国有 79%的男性上网，而女性为 21%，但是现在女性上网的比例逐渐与男性相持平 ，同时也有 64%的是单身人士。30 岁以下的占 78%，其中有大专文化的占 84%。平均年龄为 26。7 岁，21 岁-35 岁为 78。5%，而 35岁以上为 10。7%。从这些数据分析，我们可以看出中国的网民显现年轻化，以及文化素质也越高，接受新事物的潜力巨大，尝试新事物的潜力也很大。同时资料表明有三分之一的网民有网上购物的经验，并且每年以 50%的速度上升。 三前景分析： 1：前景：中国的网上购物是从 1999 年开始启动的，到 2000 年中国网上购物的总交易额有大幅度的增加，达到 3.5 亿元人民币以上，而 2000 年第一季度的交易额已经超过了 1999 年全年的交易额，其市场潜力和发展速度令人吃惊。中国现有 8000 多万的网民，其中有 500 万有网上购物的经历，并且每年以 50%的速度上升。而 2002 年的市场容量是 45 亿。再看看易趣网的成绩，他现在有 430 万注册用户，成交率在 50%-60%，第四季度的交易额为 4400 万美元。可以预测 2004 年是网上交易市场争夺的关键一年，其市场容量估计为 100 亿左右。 2：风险控制： 网上交易市场是一个大的蛋糕，蛋糕虽然很大，争夺的人也很多，假如我们不认清形势，不找到市场突破口的话，跟随大家一拥而上的话，难免会在竞争中失败。在我们作好市场策划之前，必须考虑到风险的控制。要做好风险系数最小的话，应该从这几个方面入手：第一；必须充分调研市场，了解市场行情，了解市场，了解对手。使自己做到知自知彼，这样我们心中才有个底，才能更好的发展自己的特长和优势，并且避免对手犯的缺点，使自己少走弯路。第二：在市场调研的基础上，公司制定合理的发展计划和战略目标，我们就沿着这个目标而进行工作，使我们有计划和有次序的开展工作，在实施过程中，应该积极的迎合市场的发展方向，把握市场发展的脉搏，及时的调整自己的战略。第三：在市场激烈的竞争中，我们必须做到开拓思路，做到网站操作模式的创新和网站内容的革新，使自己做差异化的竞争之路，充分挖掘市场细分，找准自己的市场定位。第四：合理安排员工工作量和工作方向以及工作计划，并且充分挖掘每个员工的能力，使每个员工充分了解自己的位置和作用，发挥最大的价值。 3：投资预算： 要做好做大一个网上购物网站，其投资量不小，所以我们更好更仔细的做好每一笔投资资金，使钱花在刀刃上。而一个成立一个网上购物网站，其资金主要分为三个部分，第一就是技术开发费用，现在的网上购物市场前景相当的大，有很多的大公司已经进入这个市场或者正在准备进入这个市场，面对强大的对手，技术先进是在竞争中上不了的法宝，也是立于不败之地的一个重要元素，所以公司必须花大力气来做好网上购物技术的开发和应用，必须网上支付系统和网上搜索软件，还有网上交易系统等等。第二部分就是推广费费用，因为网站制作好了，要产生效益的话，必须让别人了解和接受，并且积极的参与，根据中国网络市场的现状，酒香不怕巷子深的时代早已过去了。所以网站的推广费用是公司最大的资金分配。第三就是成本费用，比如员工的工资，办公室的租金，以及一些日常的开销，还有是一些预测不到的开支。