超市员工的心得体会16篇 超市员工工作心得体会.docx

超市员工的心得体会16篇 超市员工工作心得体会下面是我收集的超市员工的心得体会16篇 超市员工工作心得体会，欢迎参阅。超市员工的心得体会1自从接触“xx”超市以后，我们的好日子就到头了，每天除了整改还是整改，不是这不行就是那不好，真的很困惑，我们自己有那么不好吗?今日公司组织去总店参观学习，我带着好多的问题来了，希望能够找到满足的答案。到达目的地以后我们分别找到了各自对应的区域，我的第一个感觉就是舒适，货物丰满干净整齐，让人一看就有购物的欲望，到了散货区望见她们在正在上货，做了自我介绍之后就起先参观，感觉他们的堆头整体都很高，交谈以后才知道他们也是刚刚整改过，的确做到了货卖堆山的效果，这时我就在想我们每天总是问题多多理由多多，刚接到整改通知，第一个反应就是货怎么可能摆那么高，顾客能拿得到吗?豆干怎么能摆成那样，货压那么多卖不了咋办等等各种理由，看到他们整改的效果，我们面面相觑，别人竟然做到了，原来每天整改的不只有我们，全部的人都在努力做到最好，我们拒绝整改结果只有一个，别人在前进而我们却始终在原地，直到被淘汰!今日很幸运，见到了他们的供货商，也像他讨教了许多问题，比如干果在这个季节怎样不长虫，货卖堆山怎样查日期，果冻是摆整齐好还是杂拌好等等，他也不厌其烦的帮我们一一解答，下午我们也参观了其他两家超市，效果的确没有我们整改过后的好，心里的怀疑解决了，剩下的就是承诺了，我承诺以后主动协作领导下达的每一个任务，多的不说了，一切看行动吧，最终我有一个建议，希望公司能多的组织我们去参观其他模范店，这样可以让我们干脆看到别人的优点和我们的不足，以便刚好整改。超市员工的心得体会2时间过得真快，到了新的岗位已经有三个多月了，在这三个月当中，我基本上熟识了超市的大体状况，和工作流程。曾听过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能熬炼人的意志，越能使人感到充溢。”到超市后，才真的体会到这句话的含义。二月初，在超市门前卖熟食饭，有鸡蛋、土家烧饼、烤肠、粘玉米、还有五谷豆浆。因为是车站超市，又赶上过年，旅客的流淌量特殊的大。须要吃饭的人群数不胜数，而我们的工作也因如此的客流量变得更加的繁忙，有时甚至有些忙不过来。而每到这个时候，我们的杨站长也会在超市帮忙卖东西，磨五谷豆浆，燕科长也是整个上午忙前忙后的收钱找钱磨豆浆没有闲着。我也抽空推水、烧水、洗鸡蛋、煮鸡蛋、煮玉米。重复循环不间断的忙活着。整个上午下来以后衣服都被汗水浸透。虽然又累又忙，但我感觉特别充溢。现在班长为了让我尽快驾驭超市的各岗位流程，再做理货员的工作，同时熟识收银员的工作。超市的工作并不像想象中的那么简洁，在工作当中首先要熟识超市商品的品项、数量、实际状况，驾驭商品信息状况。商品陈设在货架上但没有与之相符的价签，商品与价签也会存在不对应的现象，要刚好检查。同时商品的保质期也要常常查看，因为商品的日期是衡量商品质量的标准之一，也是一个超市的信誉所在。作为一个合格的超市理货员不能串岗闲谈，车站超市货品繁多，客流量又大。旅客的素养参差不齐，理货员要负责超市商品的平安工作。要常常巡察卖场，削减超市的损失。在这个岗位上就要担起这个工作的责任。理货员是很忙的，从仓库出货到摆上货架，并且要随时补货，这也是一个艰辛且繁杂的过程。一般货物没什么，有的是饮料，灌装酒，果奶，奶茶，绿茶，矿泉水之类的，再随时补货。刚好清理卫生，每月盘存，点货，对单，对账。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，脚，都很酸痛，全身没劲儿。但是再上班时，看到同志们争先恐后的干工作，我干劲倍增接着工作。收银员的工作也不简洁，须要用心到位，来不得半点马虎，背商品条码，商品过机扫描，击盘结账，动作要麻利快速，同时留意商品类型和价格，随时留意收银台前和视线内所见的卖场内状况，以防止和避开不利于超市的异样现象发生。稍不留神，就可给超市造成经济损失，给团队带来不良影响。班长刘同菊和同事们对我来讲都是那么的亲善可亲，细心讲解工作流程，每步该怎样做和细微环节上的技巧在科长的带领下同志们都很团结，工作上不分彼此相互帮忙，是我在学习的过程中没有压力也没有受到排斥，使我感受到浓浓的亲情。团队的力气使我对工作更有信念。顾客是上帝，在平凡的岗位上，担子不轻，每天重复相同过的工作，对旅客说出的苛刻的话必需学会忍耐，委屈压在心底。肯定要用微笑服务，当你对旅客微笑时，不管旅客对我们多么不满此时他们的心情肯定是随之晴朗，微笑是迷人的表情，一个微笑不费分文，却能化解冲突甚多，懂的微笑的人将会拥有美妙的人生，当你微笑的时候，世界也在对你微笑。我们科长燕玲公私分明，她对属下员工严格要求，处理问题干净利落，不拖泥带水，利用业余时间调研市场在“五谷豆浆”之后又为超市增加引进了新品可口美味的“凉皮”也为家远的年轻同事解决了吃饭不便利的问题，改换了一下口味。受到了同志们的好评我在超市的工作时间还不太长，自身的素养和业务水平离工作实际要求还有差距，但我能克服困难，努力学习，端正看法，主动向其他同志努力学习请教，活到老学到老。在临秋末晚将要退休的这段时间中，能踏实仔细的做好本职，为超市经营效益的发展全力以赴，做出自己应有的贡献！超市员工的心得体会3执行力的强与弱确定着工作效率的高与低，我认为执行力是对工作和问题处理的过程，就是实现执行力的过程，我们要有时间观念和效率的保障，要有方法，措施，推断，跟踪，最终达到预期的效果。海尔的张瑞每把不合格的冰箱全部砸掉，其实就是很好的执行力的体现。因为每一件不合格的商品都会使企业不能向前发展，他用行动带动员工，最终制造了一流产品。在他们眼里产品没有等级之分，没有最好的，只有更好的，这是坚毅的信念和完备执行力的表现，同样我们也应抱着主动向上的看法，努力求进取，用我们的热忱和有效执行力为顾客营造更丰富的购物环境。既然我们选择了这个职业，就要学会接受他的全部，而不仅仅只是享受他给你带来的好处和欢乐。就算受到委屈和指责，那也是工作的一部分。你选择了就意味着你对工作和岗位的承诺。不管做什么，我们都要专心去做，靠自己的努力去实现自己的价值。听从领导坚持把事情做好，那么你就会执行有力，你就没有机会找借口。作为一名管理人员，有责任使团队中的全部人能把每一个环节做的更有效率，“赢在执行”是要靠行动完成的，我们只要付出就有收获，有行动就会有成果。文章标题：超市员工培训心得体会古人云：“温故而知新”，仅管在这次学习中有许多学问是我们以前学习过的，但再次的学习依旧让我们受益匪浅。其中卖场的布局，商品的陈设，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市须要的细心及责任心。假如在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈设当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到志向的效果，失去应有的价值；另外货架的陈设要求我们了解：怎样的陈设才能利用好货架的每一层，从而创建出更大的价值及效益；然而色调的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈设的学习，我会运用到以后的工作中。超市员工的心得体会4一、从“纸上谈兵”到“华山论剑”N购物休闲广场招商部自今年3月6日成立以来，迄今已有4个半月的时间。我也从一名商场机关办公室人员初步转型为一名接触经营实战的人员，而在这之前，我只是纸上谈兵。从沈阳到大连，再到上海，走南闯北中，我仿佛如脱笼的小鸟一般尽情呼吸着外面的空气，贪欲地吸取着来自方方面面的养分。N购物休闲广场是FS地区集团在该地区建立的第一家面积最大、概念最新、功能最全的ShoppingMall，意义非同一般，也颇受D市集团总部的关注。为此，招商部先后多次来回沈阳切身感受沃尔玛、家乐福、乐购等外资超市大卖场的布局结构、商品品种占比、文化氛围营造等直观的、可资借鉴的阅历;到上海家乐福、乐购、联华超市等国内外超市大卖场领会国际化大都市的风范，学习人之所长;到集团总部倾听超市集团高层领导和专业人士所授的超市理论与经营实战的精华(共3天24个课时)，赴大连沃尔玛的两个店、家乐福、集团总部N超市Q店有针对性地学习超市运作的细微环节。6月24日至7月4日共12天的时间，依据公司领导支配，招商部现有的12名同志进行了具体的分工。我之前在非食部分的百货课，再次安排后，我和另一位同事被支配学习策划工作。我们第三次赴D市进行了专业性的对口学习，为大卖场开业的人员培训工作做好打算。这次学习的两个店是集团N超市(开发区)C店和N超市H店，各专业口针对各自不同的学习内容通过与相应岗位的人员进行沟通，索要培训材料，与两个店的员工一样做“理货”、“收银”的详细工作，切身感受了开业的艰辛，通过视察大家还发觉了一些我们在开业筹备期间可以避开的问题。因为我的文笔还算可以，所以我很有幸负责招商部在学习期间的资料整理、汇总，这也成为了我一个很好的学习和提高的机会。二、从每一个细微环节入手全面吸取大卖场精华在学习的过程中，每一名成员都特别珍视这个难得的机会，尽管有些人做了十几年的百货业态，拥有着丰富的经营管理阅历，但在学习超市学问的时候，还是觉得“书到用时方恨少”，而有些东西更是书本上所不能赐予的。D集团作为一家有着56家店铺的全国三甲商业零售集团，超市业态是集团大力发展的新兴业态，无论是从理论积淀还是实战操作都已经招募和培育了一批精兵强将，因此，大家觉得学习的东西太多太多。因为是一家人，集团这些分店并不吝惜将一些商业资料传授给我们，而我们也竭尽所能去听、去记、去学，能复印的复印，能拿走的拿走。经过整理汇总，我们从营运、防损、收货、策划四个部分提炼了我们学习的精华。1、营运部分负责营运的四名同志从前台、非食品、食品、生鲜日配的专业性着手，围绕C店开店前的工作流程和H店的日常营运流程，系统学习了营运部分的组织架构、人员配置、职责权限、工作流程及开店前的工作流程和员工培训。在12天的学习过程中，除了切身感受学习了C店开店前的工作流程外，还驾驭了员工培训的安排支配，并且学习了理货、补货流程、价签管理制度、盘点作业制度、DM作业流程、POP作业流程、商品陈设标准、自编码作业流程、收银工作流程、退换货工作流程、现金房工作流程、赠品发放工作流程、广播工作流程、大宗购物工作流程等。另外，生鲜日配部分还着重学习了生鲜食品的订货、收货、退换货流程，生鲜食品的降价流程，生鲜鲜度管理常识，冷藏冷冻库的管理、各部分的损耗限制，以及设备的运用等。联营区负责人还重点考察了C店联营区经营项目面积及年收费状况。在学习的过程中，针对发觉的问题，我认为大卖场开业时应从以下几方面予以留意和避开。(1)员工培训应提前。C店开业第一天卖场出现了一系列可以避开的问题，反映出了开业前的培训工作没有到位。我们的员工培训工作应抓好提前打算，在注意理论培训以外，还要抓好实地学习，而且对生鲜区和现场制作区联营厂家的人员培训也很必要。另外，开业前价签的粘贴和扫描仪的检验也要避开出现问题，以免影响销售。(2)人员配备要加大量。依据C店的开店阅历，大卖场的人员配备应超出正常运营期人员数量的10%20%，以免出现个别人员承受不了开业前期劳动强度过大而辞职，从而造成重要岗位空岗的问题。(3)商品配置抓时间量。开业前商品进货、配置要提前2030天，以便有足够的时间量来进行商品上架、理货等工作。尤其对一些珍贵商品和服饰类商品有足够的时间来粘贴防盗签、防盗扣，以免开业前“价货”不符或价签粘贴不规范，无法收款，影响销售。另外，通过学习C店出现的一些现象，如购物筐放置不合理、理货员补货不刚好、生鲜各部门商品调换送人情、设备维护与保养不细致、孤儿商品的处理等，使我们在开店时都可以避开。2、防损部分负责防损的三位同志在C店和H店重点学习了两个店防损部的组织架构、人员配备、各岗位人员工作职责和相关的工作流程。其中重点学习了超市开闭店巡查制度、EAS防盗标签运用程序、防损收货部程序检查、防损服务台程序检查、防损现金办程序检查、防损索赔办程序检查等规章制度。依据学习，我们建议大卖场在防火设计时遵循每平方米设立一个防火卷帘门的原则;在防盗系统上要设立全方位、多角度的电视监控设备，如在收货部、现金房、收银台、仓库及卖场的各个角落;在卖场内设立足够多的警示和提示标识;员工自用商品带入卖场必需进行标签粘贴;对于外来客人实行发放临时出入证制度;实行财产转移单制度等。3、收货部分负责收货的两名同志重点学习了两个店收货部的组织架构、人员配备、各岗位工作职责及工作流程。其中重点学习了收货部的人员工作程序、收货部管理公章制度、收货部关于促销品的收发规定、关于商品保质期的有关规定、赠品的管理、商品(免费)入帐的程序、供应商须知、商品报废流程、外来设备(含促销道具)进出超市规定、供应商预约订货内容等相关规章制度。在学习过程中，对于C店开业初期出现的一些问题也值得我们留意，以免大卖场开业出现类似的重复性错误。比如要合理支配供应商的送货时间，做好预约收货工作，应提前一个月进行收货陈设工作;要刚好与营运沟通，以免造成一些不必要的损失;对设备的定购要做好预算，以免造成奢侈;应设立联销厂家专用通道，以免影响收货。4、策划部分我和另一名同事负责策划部分的学习，我们除到C店和H店进行了学习以外，还到超市集团营销部进行取经。其中重点学习了超市集团营销部的组织架构、人员配备及工作职能、岗位权限，以及单体店美工的人员配备、工作职责及聘请条件，并要来了一些诸如超市集团营销政策、超市集团灯箱广告管理流程及灯箱广告合同书、200X年促销安排表、N超市开发区C店开业DM彩页、N超市世界杯竞猜有奖券、N超市C店POP工作流程及POP申请单、N超市C店POP收费标准的材料，以便今后工作借鉴、运用。依据开店前整体策划工作须要，我们又系统地学习和驾驭了N超市的形象识别系统。其中包括N徽标、标准字体、标准色调，胸卡系统，提袋系统，制服系统，招牌系统，POP店头广告系统，N超市C店开业庆典门前装饰等，并拍摄了照片和实物。通过以上学习我了解了如何进行有效的策划才能更好地为卖场服务;了解了超市集团营销部如何更好地行使监督、指导作用，为单体店超市服务;简洁驾驭了营销部运作的整体工作流程。三、学习的思索通过学习我除了感受到自身的差距和学问的匮乏外，也被外资超市和集团N超市剧烈的文化氛围、完善的制度体系、一丝不苟的执行机制、高素养的管理团队所折服。家乐福细致入微的现场管理，沃尔玛浓重的文化底蕴，乐购在继承中的创新发展，N超市强大的团队精神都是须要我们借鉴和学习的。N购物休闲广场作为FS地区第一家超大规模、拥有雄厚资金、技术实力的多业态并存的购物休闲广场，其发展潜力不容低。其商圈购买力在先期进行的商圈调查报告中已有明确体现，而且我们又面临着潜在和已有的竞争对手，因此集团公司对此应有足够、醒悟的相识，应做好打长久战、攻坚战的打算。在组织架构的设置、制度体系的完备、人员素养的提升、企业文化的塑造上都应及早动手，全力雕琢。作为老百货业的代表，我们拥有着令人艳羡的人才管理梯队，但是作为新兴业态的超市领域，我们介入时间不长。事实证明，企业发展关键在人才，无论是外资超市还是N超市都拥有着高素养的经营、管理人才，但好的人才纷纷外流，我市又没有像样的超市业态。现有人员基础的薄弱、阅历的欠缺、专业性的不足都有待提升。而通过一系列的培训学习，我越来越感觉到，要学习和驾驭的东西太多，而理论与实践的结合又极其必要，似乎经验了一次“洗脑”，对超市这种业态愈发宠爱，而又充溢信念。超市员工的心得体会5x月x日至x月x日，我们xx超市的员工及管理人员全体培训，通过此次培训学习，我们对xx文化，发展历史有了更进一步的了解，对xx的管理规章制度有了系统的了解。培训要求我们对待工作要勤奋，要敬业，对待上级要诚信，对待自己要自信。作为xx的员工肯定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐性、责任心，这样才能提高自己的专业水平，要更好的服务于顾客。把工作做到最好，但我们要力求做到更好。我们要以联想优秀员工的标准要求自己，为x尽x一份力，成为一名合格的员工。其次这次培训也使我们的执业素养有了快速的提高，为我们能够快素成长为一名有修养、有素养、有实力、有水平的集体奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发觉专业的价值和自身的价值。每项工作都有各自的平凡，可是平凡背后却是千百万个付出。但是付出是值得的，付出的汗水、泪水付出的时间精力，换来的是在平凡的岗位上的感动。作为一名服务人员，每天面对着多数不同的顾客，我们要做的并不是去感动，而是用我们的心去帮助每一个须要我们服务的顾客。培训中，游老师所说的每一句话时时刻刻都提示着我们，提示我们肩上的责任有多重，要担起这个重责我们要安心工作，端正思想，遵守公司的规章制度，踏踏实实工作，爱岗敬业，时刻为顾客着想，想顾客所想，需顾客所要，摆正自身的位置，献身于服务行业，一心一意为顾客服务，一切以顾客为中心，在工作中务求严格，一丝不苟，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时打算投入到工作的前线。不怕脏，不怕累，自觉克服困难，不断提高自己的业务水平和专业学问，我们面对的是一个个须要我们服务的顾客，所以工作时肯定要有严谨的工作看法再当前生意不太好的状况下，我们不仅要严格遵守公司的规章制度，还要主动提高服务意识，提高服务质量，提高人文素养，避开店里发生纠纷。除了上述之外，在这次培训中，我深刻地相识到了服务台要有良好的形象，是超市整体形象的关键之一。表情是写再脸上的思绪，微笑服务不仅是礼貌，也是一种劳动的方式，它可以带给顾客春天的气息，可以使前来购物的顾客消退惊慌和生疏感。这次的培训虽然短暂，但我所受到的启迪和教化，对我以后的工作起了很大作用。学习是进步的源泉，我以主子翁的姿态，主动投身到超市的服务行业当中，不断学习实践，不断提高自己。承载着我的幻想，去当一名合格的.优秀员工。超市员工的心得体会6连锁经营中每家新店在开业之初都会遇到因为对新消费群体的需求无法做到全面深化的了解，而造成商品组合欠佳、形象宣扬模糊、顾客认知率较低等状况，在这时假如不进行刚好、系统、有效的引导认知工作，便会使企业走进一个被业内人士习惯上称之为的“雾境营销”的误区。区域消费水平的差别、消费者所处文化氛围的不同等缘由，势必造成消费群在认知接受新进入者时行为表现方面的不同。特殊是在当地同类产业并不处于衰落期时，目标顾客群的认知速度与效果会成为干脆影响新进入者拓展当地市场的重要因素。俗话说：“万事开头难”那么，这时我们该如何做呢？让顾客知道。在做顾客认知初期工作时想要让目标人群概念性的知道“我们是做什么的？”就必需找准当地主要竞争对手的薄弱环节作为引导认知的切入点，以目标顾客所熟知的事物作为暗式的参照物，这样再通过隐义性和技巧性的外部宣扬工作使消费者产生剧烈的比较和选择的意识。“不怕不识货，就怕货比货”，有比较选择基础上的购物行为将会促使消费者最终向忠诚顾客转变。但该认知层给顾客的仅仅是通过感官而获知的表面信息，并不能确定认知工作的理性化走向。让顾客明白。明白认知阶段是顾客通过比较后由“试试看”购买型向“反复”购买型过渡的重要时期。在这个时间里我们应当充分运用整体的形象整合系统为顾客供应更为完善的购物过程。这里的形象整合不单单指开业之初店面整体的装修、媒体的宣扬等单一性的工作更主要的是以什么来保证顾客购物过程中的最大满足度。要通过尽可能多的渠道在顾客、员工中进行企业文化的潜移默化和影响，将简洁的购销关系向一个脉络分明的有机共同体演化。使顾客明白我们是“以担社会责任为先，以为顾客服务为主”的新型企业，我们所要的第一追求不是利润，而是有更广袤的空间与机会能为更多的消费者供应满足的服务。让顾客信任。全面质量管理是企业发展的生命线，也是建立顾客信任的唯一途径。以“品质论英雄”是商家营销的主要手段和线索，质量品质、服务品质、等等都已成贯穿全部工作的主线，这些方方面面工作绝不能为某个时间段的促销而造势，要真正成为对消费者负责的一个个慎重的承诺。让顾客100%满足的质量管理作为培育忠诚顾客的基石性工作必需从开业伊始就进行周密的操作，从严格要求、按流程操作到全方位的监督检查，要做到有形式、更要有内容有涵义。只有这样才能经的起实践者和时间的检验，才能让顾客产生信任和忠诚。让顾客喜爱。一个人要想被众人所接受和信任那么具有亲和力是他必需条件。在客观现实中这种亲和力不单只存在于人与人之间，企业与顾客之间同样也存有一种潜在的并且在影响运营因素中有着举足轻重作用的亲和力。它源自于员工的全力以赴、企业对公益事业的关注、社区关系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。超市员工的心得体会7连锁经营中每家新店在开业之初都会遇到因为对新消费群体的需求无法做到全面深化的了解，而造成商品组合欠佳、形象宣扬模糊、顾客认知率较低等状况，在这时假如不进行刚好、系统、有效的引导认知工作，便会使企业走进一个被业内人士习惯上称之为的“雾境营销”的误区。区域消费水平的差别、消费者所处文化氛围的不同等缘由，势必造成消费群在认知接受新进入者时行为表现方面的不同。特殊是在当地同类产业并不处于衰落期时，目标顾客群的认知速度与效果会成为干脆影响新进入者拓展当地市场的重要因素。俗话说：“万事开头难”那么，这时我们该如何做呢?让顾客知道。在做顾客认知初期工作时想要让目标人群概念性的知道“我们是做什么的?”就必需找准当地主要竞争对手的薄弱环节作为引导认知的切入点，以目标顾客所熟知的事物作为暗式的参照物，这样再通过隐义性和技巧性的外部宣扬工作使消费者产生剧烈的比较和选择的意识。“不怕不识货，就怕货比货”，有比较选择基础上的购物行为将会促使消费者最终向忠诚顾客转变。但该认知层给顾客的仅仅是通过感官而获知的表面信息，并不能确定认知工作的理性化走向。让顾客明白。明白认知阶段是顾客通过比较后由“试试看”购买型向“反复”购买型过渡的重要时期。在这个时间里我们应当充分运用整体的形象整合系统为顾客供应更为完善的购物过程。这里的形象整合不单单指开业之初店面整体的装修、媒体的宣扬等单一性的工作更主要的是以什么来保证顾客购物过程中的最大满足度。要通过尽可能多的渠道在顾客、员工中进行企业文化的潜移默化和影响，将简洁的购销关系向一个脉络分明的有机共同体演化。使顾客明白我们是“以担社会责任为先，以为顾客服务为主”的新型企业，我们所要的第一追求不是利润，而是有更广袤的空间与机会能为更多的消费者供应满足的服务。让顾客信任。全面质量管理是企业发展的生命线，也是建立顾客信任的唯一途径。以“品质论英雄”是商家营销的主要手段和线索，质量品质、服务品质、等等都已成贯穿全部工作的主线，这些方方面面工作绝不能为某个时间段的促销而造势，要真正成为对消费者负责的一个个慎重的承诺。让顾客100%满足的质量管理作为培育忠诚顾客的基石性工作必需从开业伊始就进行周密的操作，从严格要求、按流程操作到全方位的监督检查，要做到有形式、更要有内容有涵义。只有这样才能经的起实践者和时间的检验，才能让顾客产生信任和忠诚。让顾客喜爱。一个人要想被众人所接受和信任那么具有亲和力是他必需条件。在客观现实中这种亲和力不单只存在于人与人之间，企业与顾客之间同样也存有一种潜在的并且在影响运营因素中有着举足轻重作用的亲和力。它源自于员工的全力以赴、企业对公益事业的关注、社区关系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因为这诸多因素的存在所以我们在对待顾客的每次光顾时都不应只当成是一次简洁机械的销售过程，企业行为的良好展示就是靠这看似单纯的一次又一次。我们只有充分利用和把握好每一次接触或服务顾客的机会，才能让他们去感受我们给其带来的“超值”。日积月累中潜在的亲和力自然会被挖掘出并成为企业与目标顾客间坚固的桥梁与纽带。让顾客回味。从消费行为学的角度来分析我们会发觉：每一位顾客在单项行为结束后，都会确定自己的相关选择与确定是明智而正确的，都不会去贬低、否认自己的确定。这是因为每个人在自己的行为评价中都存有对自我认可性的依靠和自我否认性的排斥。据此，我们应创建更多的情景让顾客回味并明白：是我们企业的别出心裁让他有更多的理由去确定自己的行为，以我们的品牌为荣耀在同一群体中得到更多的赞许和认同。这样以来，不但充分满意了消费者的自我认可性，同时也给我们带来了超出任何宣扬效果的-口碑效应。在新型竞争营运环境下，多少商家在歇斯底里的高喊“钱越来越难赚了，顾客越来越看不透了，借我们一双慧眼吧!”。其实不是消费者变困难了，而是企业没有把自己真正融进一个以顾客需求为最终导向的新型空间里。模糊的管理，糊涂的消费由此而存在。每一个有高瞻远瞩性和社会责任感的商家在运营操作之初都不能让一时的受益冲昏头脑走进经营的“雾境”，错失建立自己忠诚顾客群的良机，我们只有主动去做引导消费者明明白白消费的先锋使者，才能在新的市场上扎根立足、许久发展!假如在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈设当中就不能很好的抓住顾客的购买欲望顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到志向的效果，失去应有的价值;另外货架的陈设要求我们了解：怎样的陈设才能利用好货架的每一层，从而创建出更大的价值及效益;然而色调的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈设的学习，我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈设达到最佳的效果，提升一个层次。超市员工的心得体会8首先，我特别感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参与了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与傲慢?这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培育人才”的战略方针；对于刚介入服务行业的我，也特别珍惜这次机会。经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感爱好的我，慢慢对服务充溢深厚的爱好，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作状况介绍，特殊是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动好玩，讲解企业文化的同时，还掺杂了很多广泛性学问，都与我们的工作和生活休戚相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的相识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对将来的工作充溢信念，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创建效益，公司的快速发展也是我们个人发展。通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是职业化？以及许多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行比照，相识到自己的不足，刚好改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是特别有好处的。超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务看法，服务现在也是一门学问，其中也有很多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？尤其是汪总所讲到微笑服务，我们肯定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业看法方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是特别着重的，汪总及培训人员都做了许多打算，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的看法和良苦专心，让我们融为一体，我们在将来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！接下来的培训，我想会更好玩、更专业，所以我会更仔细听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很酷爱且珍惜这份工作！篇二：超市员工心得体会超市员工心得体会顺当结束。这是公司领导依据发展须要，对各员工实行集中培训的一种方式，以求使员工更适应公司各岗位。在这次培训中，公司各部门高度重视，细心打算，具体讲解，使我们通过培训学习，较好的驾驭了工作中所必备的业务技能，收到了良好的效果。强化内部管理，提升盈利，是全部企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢?我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客情愿上门购买，公司才会有收入和利润，假如失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满足，如何才能让顾客满足?那就是“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。常言道：“面带三分笑，顾客跑。“形象”，如何提高_超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈设，卖场环境、卫生等方面都必需做到让顾客满足。在这次培训中我们学到了商品的陈设，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈设，让顾客能更便利的买到自己须要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们_超市。通过这次学习，使我学到许多，从公司制度到服务，从商品陈设到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是_蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。让我们为公司的发展献上自己的一份情，一份爱。篇三：超市新员工入职心得体会超市新员工入职心得体会我是洗化课的员工， 高登玲 于20xx年11月12号应聘到本超市，不知不觉已经在这里工作了二个多月了，有苦有乐， 有喜有悲记得刚来超市卖场时，场地一片狼藉，伸手不见五指，当时，室内的温度也是零下二十度左右，但是，我们依旧准时到场，接受丁主管支配的军训，员工学问培训。这是我在任何企业工作中都没有经验的，她标记着企业的形象和将来的希望。随着超市卖场的渐渐完工， 我们在各主管的带领下，搬运杂物 ，清洁地面卫生，提水的，扫灰的，拖地的，个个都争先恐后的干着，虽然，我们大家个个忙的都是灰头土脸的，但脸上总是洋溢着兴奋，欢乐的风采接着超市的货架，商品也逐步的进入了卖场，首先，是主管们带着我们组装货架，这对我们来说是有点赶鸭子上架，因为我们大家从来都没接触过此类工作，主管们就手把手的教，不厌其烦的.讲解，至到大家能娴熟的安装完毕。商品的陈设摆放更是叫我们一窍不通，无从下手，还是我们的主管们，耐性的讲解，引导，如何将商品的陈设摆放的更有条理化，美观化 ，反复调换商品的位置，排面。使我深深地感到，做什么事都要有一种执着，坚决的精神，才能把工作做的更好。曾经看过一个企业对员工的提倡书，是这样写的；假如你有才智，请把你的才智拿出来，假如你没有才智，那就请你流汗吧、假如你既没有才智又不想流汗，那就请你离开吧、我感悟很深。我来超市上班，就是以这种心态做好超市安排的各项工作，既然，选择了。就要认仔细真，勤勤垦垦的去做，争取做到更好。现在，我们穿着整齐的工装，站在宽敞，光明，干净，整齐的环境里工作，我感到非常的骄傲，真是，一分耕耘，一分收获，一份付出，一份回报，这与我们的同心协力，辛勤劳动是分不开的。也是我更加懂得；众人拾柴火焰高。只有想不到的 没有做不到的。在以后的工作中，我会一如既往地，恪尽职守，严以律己，尽职尽责做好自己的本职工作，为超市的明天更加蒸蒸而上，奉献自己的一份力气。我信任，我们的超市将是最优秀，最有企业形象，最有素养 ，最有团队精神的一枝独秀，我作为一名员工，能在这样的企业工作，是傲慢，骄傲的。超市员工的心得体会9精选超市员工培训心得体会 (一)首先，我特别感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参与了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与傲慢这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培育人才”的战略方针;对于刚介入服务行业的我，也特别珍惜这次机会。经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感爱好的我，慢慢对服务充溢深厚的爱好，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。半个月的培训内容主要是:军训、相关的企业文化以及公司的基本运作状况介绍，特殊是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动好玩，讲解企业文化的同时，还掺杂了很多广泛性学问，都与我们的工作和生活休戚相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的相识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对将来的工作充溢信念，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创建效益，公司的快速发展也是我们个人发展。通过培训，我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及许多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行比照，相识到自己的不足，刚好改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是特别有好处的。超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务看法，服务现在也是一门学问，其中也有很多技巧与方法，怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务，我们肯定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业看法方面，让我们明确:我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是特别着重的，汪总及培训人员都做了许多打算，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的看法和良苦专心，让我们融为一体，我们在将来的工作中端正心态，更加努力!更加自信!接下来的培训，我想会更好玩、更专业，所以我会更仔细听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很酷爱且珍惜这份工作。参考超市员工培训心得体会 (二)通过培训，我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及许多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行比照，相识到自己的不足，刚好改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是特别有好处的。超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务看法，服务现在也是一门学问，其中也有很多技巧与方法，怎样服务好顾客呢?尤其是领导所讲到微笑服务，我们肯定要落实下去，我们集团员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着集团的文化与形象而不是个人。在职业看法方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。强化内部管理，提升盈利，是全部企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢?我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客情愿上门购买，公司才会有收入和利润，假如失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满足，如何才能让顾客满足?那就是“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。常言道：“面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横客不来”。“我是xx人”“我是xx的形象”。怎样才能把服务做到最好?信任每一位xx人心中都有一把尺子。“形象”，如何提高xx超市在顾客心中的形象，光靠服务是不