组建项目团队.ppt

组建项目团队组建项目团队西游记西天取经项目西游记西天取经项目特点：n n没有一个良好的开始n n项目有一个产品的标准（三藏真经），但质量标准很模糊（如来只是“将我那三藏经中三十五部之内，各检几卷与他，教他传流东土，永注洪恩”）；n n没有限定时间和费用指标（观世音菩萨认为取经时间“未定，约莫二三年间，或可至此”，唐僧更认为“或三二年，或五七年”）；n n没有限定项目范围n n没有周密的计划n n没有考虑风险。但项目居然成功啦：但项目居然成功啦：它的利益相关者均对项目的结局表示满意。它的利益相关者均对项目的结局表示满意。分析n n项目的成功离不开成功的团队，而项目的成功同时也造就成功的团队。n n因此，我们将站在项目团队管理的视角来对整个项目的成功进行分析。pp首先，项目团队的组建来自于高层的指导首先，项目团队的组建来自于高层的指导pp其次，项目团队成员来自于相应的组织其次，项目团队成员来自于相应的组织pp最后，项目团队本身的建设最后，项目团队本身的建设尽到了对项目的责任：尽到了对项目的责任：尽到了对项目的责任：尽到了对项目的责任：n n明确提出了项目的目的：到西天取得三藏真经，明确提出了项目的目的：到西天取得三藏真经，永传东土，劝人为善；永传东土，劝人为善；n n提供了项目经理的选择条件：东土信士、肯坚心提供了项目经理的选择条件：东土信士、肯坚心来此来此n n为其提供了必需的资源：袈裟可以使取经人为其提供了必需的资源：袈裟可以使取经人“免坠免坠轮回轮回”，锡杖可使，锡杖可使“不遭毒害不遭毒害”；“金紧禁三个箍儿金紧禁三个箍儿”可以给取经人收服徒弟，保证被收服者可以给取经人收服徒弟，保证被收服者“管教入我管教入我门来门来”。项目发起人：如来项目发起人：如来n n帮助协调职能部门经理，让他们更好地支持项目：吩咐太上老君等支持降妖除魔；n n提供了项目的管理原则：九九八十一难；n n在取经的全过程关注项目，但并不过多干预，只在关键时刻施以援手：真假孙悟空；n n签发了项目的正式结束，并给予了绩效评价：给予项目团队评价和封赏；典型代表：观世音菩萨（人力资源部经理或项目典型代表：观世音菩萨（人力资源部经理或项目管理办公室主任）：管理办公室主任）：n n为项目提供资源，规范项目的运行，并记录项目为项目提供资源，规范项目的运行，并记录项目的过程。的过程。n n最重要的是，当取经团队碰到困难时，他们总是最重要的是，当取经团队碰到困难时，他们总是及时施以援手，必要时会亲自出马。及时施以援手，必要时会亲自出马。n n在西天取经项目中，职能部门的经理从不与项目在西天取经项目中，职能部门的经理从不与项目经理争夺资源。经理争夺资源。职能部门经理：天上诸神职能部门经理：天上诸神n n西天取经项目中碰到的诸多障碍也正是部门经理或项目发起人造成的：虽然有其他的妖魔鬼怪，但给项目造成真正麻烦的是职能经理的徒弟、座骑等，而且他们的出现恰恰是项目发起人如来刻意安排的，目的只是考察项目团队的虔诚。这与现实项目极其相似。n n懂得业务（会念经，也知道真经假经）懂得业务（会念经，也知道真经假经）n n熟悉佛家规则，能够坚持原则，十分明了项目的熟悉佛家规则，能够坚持原则，十分明了项目的使命而且信念坚定使命而且信念坚定n n与项目发起人、客户、职能部门经理有良好的关与项目发起人、客户、职能部门经理有良好的关系（他和如来是师徒关系、与项目客户唐太宗是系（他和如来是师徒关系、与项目客户唐太宗是结义兄弟。这两种关系使他在神、凡两界游刃有结义兄弟。这两种关系使他在神、凡两界游刃有余：在神界，诸神仙看在如来的份上对其照顾有余：在神界，诸神仙看在如来的份上对其照顾有加，使其免受妖魔侵害（西天取经是一个加，使其免受妖魔侵害（西天取经是一个“一把一把手工程手工程”）；在凡界，大唐天子的威信使他在各）；在凡界，大唐天子的威信使他在各沿途小国被当作沿途小国被当作“圣僧圣僧”，获得食宿、签证等方便），获得食宿、签证等方便）n n对项目团队的管理颇有艺术：无为而治。这样就对项目团队的管理颇有艺术：无为而治。这样就不会挫伤项目团队的积极性不会挫伤项目团队的积极性项目经理：唐僧项目经理：唐僧孙悟空：技术牛仔。爱好自己的专业（降妖除魔）孙悟空：技术牛仔。爱好自己的专业（降妖除魔）且专业水准高超。但有着技术人员的且专业水准高超。但有着技术人员的“通病通病”：做事：做事往往从专业角度出发，而忽视（甚至无视）项目目标；往往从专业角度出发，而忽视（甚至无视）项目目标；追求个性、不符合社会规范；爱耍小性，不满意即要追求个性、不符合社会规范；爱耍小性，不满意即要辞职（当然不愁找不到新工作）。辞职（当然不愁找不到新工作）。猪八戒：技术水平一般，既自私又胆小，不过尽管有猪八戒：技术水平一般，既自私又胆小，不过尽管有许多弱点，他却是团队的凝聚剂：他使许多弱点，他却是团队的凝聚剂：他使“技术牛仔技术牛仔”有情绪发泄的地方，因此，悟空闹有情绪发泄的地方，因此，悟空闹“辞职辞职”时他是最时他是最佳的思想工作者佳的思想工作者 沙僧：最佳的项目秘书，勤恳、做事认真、能力一般。沙僧：最佳的项目秘书，勤恳、做事认真、能力一般。白龙马：项目的辅助人员，负责帮助调拨项目所需要白龙马：项目的辅助人员，负责帮助调拨项目所需要的设备。基本上是风险预留金。的设备。基本上是风险预留金。项目团队成员：孙悟空、猪八戒、沙僧、白龙马项目团队成员：孙悟空、猪八戒、沙僧、白龙马n n 唐太宗在西游记中出现得很少，而且也不唐太宗在西游记中出现得很少，而且也不唐太宗在西游记中出现得很少，而且也不唐太宗在西游记中出现得很少，而且也不是佛学专家，他并不懂得项目产品的质量标准。是佛学专家，他并不懂得项目产品的质量标准。是佛学专家，他并不懂得项目产品的质量标准。是佛学专家，他并不懂得项目产品的质量标准。n n 客户并不都是行家，他们不能用规范的术语定客户并不都是行家，他们不能用规范的术语定客户并不都是行家，他们不能用规范的术语定客户并不都是行家，他们不能用规范的术语定义自己的需求。但是，作为客户，他的作用却非义自己的需求。但是，作为客户，他的作用却非义自己的需求。但是，作为客户，他的作用却非义自己的需求。但是，作为客户，他的作用却非同小可：项目团队一路上获得了诸多方便，他们同小可：项目团队一路上获得了诸多方便，他们同小可：项目团队一路上获得了诸多方便，他们同小可：项目团队一路上获得了诸多方便，他们很容易获得关文，换句话说，他们容易得到批准很容易获得关文，换句话说，他们容易得到批准很容易获得关文，换句话说，他们容易得到批准很容易获得关文，换句话说，他们容易得到批准进入项目的下一个阶段进入项目的下一个阶段进入项目的下一个阶段进入项目的下一个阶段项目客户：唐太宗项目客户：唐太宗项目经理唐僧手无缚鸡之力，因此他必须既能调动项目团队成员的积极性，又能够规范项目团队成员的行为，使他们的能力向着项目成功需要的地方发挥。在这两方面他都做得很好：他满足了几个徒弟在专业方面的虚荣心，让他们勤奋工作；他用紧箍咒控制悟空，用悟空控制八戒 真正做到了“放手与放心”的管理。项目管理：非常人性化项目管理：非常人性化值得注意的是值得注意的是项目团队成员均是戴罪之人，却组成一个极佳的团队并建立了不朽的功勋，这提示我们：只看重英雄的项目组会毁掉项目团队的建设pp团队冲突解决：孙悟空承担了取经项目中的赶妖除魔的绝大多数重要任务，虽然是个难于管束的主，不能只用手段来约束他，这时猪八戒的作用就出来了，在孙悟空苦恼的时候，上司不能得罪，沙和尚这种老实人又不好伤害，只好通过戏弄猪八戒来排除心中的郁闷，反正猪八戒是个乐天派，任何的指责都不会放在心上。团队建设过程pp团队资源获取：在取经的项目实施的过程中，除了自己的艰辛劳动外，这个团队非常善于利用外部的资源，只要有问题搞不定，马上向领导汇报（主要是直接领导观音），或者通过各种关系，找来各路神仙帮忙（从哪咤到如来佛），以搞定各种难题。pp西游记里特别强调得到高层支持的重要性，有没有靠山真的很不同，君不见象白骨精这种没有靠山的妖魔都会死得很惨；只要有靠山的，这个妖魔 就算犯了天大的事，关键的时候总会有后台跳出来搭救项目团队n n项目团队项目团队就是为适应项目的实施及有效而就是为适应项目的实施及有效而建立起来的临时组织建立起来的临时组织n n项目团队组成人员的多少和比例要根据实际项目来决定。一般项目团队控制在5-7人v 清晰明确的目标清晰明确的目标v 好的沟通好的沟通v 高度的凝聚力高度的凝聚力v 一致的承诺一致的承诺v 相互的信任相互的信任v 高度责任高度责任v 高效领导高效领导v 团队成员角色分工明确团队成员角色分工明确真正的项目团队真正的项目团队项目团队过程人力资源规划人力资源规划角色与职责项目组织图人员配备管理计划团队组建团队组建团队建设团队建设团队管理团队管理项目人员分派到位资源可利用情况人员配备管理计划（更新）团队绩效评估请求的变更推荐的纠正措施推荐的预防措施组织过程资产（更新）人员配备管理计划组建项目团队组建项目团队n n组建项目团队时首先需要定岗，就是确定项目需要完成什么目标，完成这些目标需要哪些职能岗位，然后选择合适人员组成。管理职能n n项目管理：一人，主要负责项目协调和管理。协调主要是与客户联系与公司其它部门协同工作。另外负责项目组的管理。要求有较强的管理能力和良好的沟通能力。业务上越全面越好。n n建立并维护网站项目站点：一人。项目管理有关工作。辅助项目经理工作。n n文档资料管理、备份：一人。系统分析和总体设计n n系统分析：一人。主要是项目中前台与后台应用系统的需求分析和系统设计。n n网站总体设计：三人。网站定位、用户需求分析基础对网站的设计。一般涉五个方面：结构、内容、功能、导航和形象。功能中包括维护管理的功能。内容编辑和形象系统内容编辑和形象系统 n n网站内容编辑：一人。内容编辑的主要任务是在网站内容编辑：一人。内容编辑的主要任务是在总体设计中的内容确定之后，对网站各个部分的总体设计中的内容确定之后，对网站各个部分的内容进行设计、组织（与客户方协同）。在商业内容进行设计、组织（与客户方协同）。在商业网站中要注意与企业文档管理规范一致，并且注网站中要注意与企业文档管理规范一致，并且注意版权问题。意版权问题。n n网站形象设计：两人。由于是一个商业网站，规网站形象设计：两人。由于是一个商业网站，规模为中型，因此需要对整体网站的形象系统进行模为中型，因此需要对整体网站的形象系统进行设计。网站形象系统（设计。网站形象系统（WIWI）是类似于企业视觉形）是类似于企业视觉形象系统（象系统（VIVI）的系统。需要与企业本身的）的系统。需要与企业本身的VIVI保持保持一致。对这种规模的网站，其中一人为主创设计一致。对这种规模的网站，其中一人为主创设计师（具有独立创意并完成完整项目的形象系统）。师（具有独立创意并完成完整项目的形象系统）。n n网站形象设计文档（WI文案）：一人。提供符合规范的文案，方便网站的维护、管理和今后的改动在形象系统方面的一致性。一般是主创设计担任。n n网站形象设计制作档案：一人。一般是形象设计中的制作人员承担。n n用户使用手册编写：一人。包括管理员使用手册、维护和管理手册。制作与安装 n n页面制作：一人。尽管是比较大的网站，但由于采用的是后台软件进行控制前台界面页面的动态生成，因此主要的工作是模板的制作。n n页面制作文档：一人。n n网站上传：一人。n n程序安装调试：一人。测试 n n网站结构和页面测试：一人。网站结构和页面测试：一人。n n内容测试：一人。内容测试：一人。n n功能测试：一人。功能测试：一人。n n导航测试：一人。导航测试：一人。n n兼容性测试：一人。兼容性测试：一人。n n专门测试：一人。（根据网站本身的特殊要求在专门测试：一人。（根据网站本身的特殊要求在设计时所要求的测试。）设计时所要求的测试。）n n另外还有公司组织第三方测试（由非项目组人员另外还有公司组织第三方测试（由非项目组人员进行）和用户测试。进行）和用户测试。注意注意n n以上只是确定岗位职能，实际工作中，往往是一人身兼数职，根据个人能力特长合理调配。职能岗位职能岗位n n随着Web的商业化程度的不断提高，使工作角色日益细分，形成了一个掌握不同技能、各司其职的工作群体。下面是网站开发可能需要的职能岗位以及职位的规范称呼。n n项目经理Project Manager项目的管理和协调，合理分配和使用资源，保证项目按计划顺利进行,是项目小组的灵魂。n n项目总体设计n n开发进度的定制和监控n n定制相应的开发规范n n负责各个环节的评审工作n n协调各个成员(小组)之间开发 1.项目经理是企业的首脑首脑2.项目经理是企业的领导者领导者3.项目经理是企业信息沟通的中心枢纽中心枢纽4.项目经理是企业资源的分配者分配者5.项目经理是企业的故障排除者故障排除者6.项目经理是企业的领航员领航员7.项目经理是企业的活动家活动家 哈佛商学院哈佛商学院哈佛商学院哈佛商学院MBA8MBA8项专业修炼项专业修炼项专业修炼项专业修炼决胜项目管理决胜项目管理决胜项目管理决胜项目管理项目经理的特点项目经理应该是个通才，不一定是某一领域的专家，但具备丰富的经验与广阔的知识背景。在承担的责任方面，项目经理是一个促成者，决定任务、期限及所需资源，不决定具体操作方法。在解决问题方面，应具备系统、综合的能力n n内容编辑内容编辑Contene EditorContene Editor由于由于WebWeb的一个重要的特征是媒体特征，的一个重要的特征是媒体特征，“Content“Content Is King”Is King”（内容为王）。因此，通过网站将信息更（内容为王）。因此，通过网站将信息更为有效地传达给最终的顾客，就是网站编辑的角为有效地传达给最终的顾客，就是网站编辑的角色的主要职责。这一角色从传统媒体中可以十分色的主要职责。这一角色从传统媒体中可以十分清晰的演变过来，如报社的记者、编辑、撰稿人、清晰的演变过来，如报社的记者、编辑、撰稿人、电视台的编导等。网站的这一角色首先要具备熟电视台的编导等。网站的这一角色首先要具备熟练的写作能力，并且对网站要传达的内容以及客练的写作能力，并且对网站要传达的内容以及客户的心理都要有充分的理解与把握。户的心理都要有充分的理解与把握。n n网站结构规划Architectural Designer如何将信息内容通过合理的编排，使用户可以方便地找到需要的信息，并且设计用户访问的工作流程，与软件工程相比，这一角色与系统分析员的有些类似n n主页制作主页制作Implementation Implementation 内容与结构都已经确定，需要由专业的主页制作内容与结构都已经确定，需要由专业的主页制作人员使用专业的制作工人员使用专业的制作工(Frontpage,Homsite,(Frontpage,Homsite,Dreaweaver Dreaweaver 等）进行主页、表格等内容的制作。等）进行主页、表格等内容的制作。n n美术设计美术设计Visual Designer Visual Designer 主要负责标志、按纽设计、图片的创意与设计，主要负责标志、按纽设计、图片的创意与设计，色彩的搭配以及菜单、表格等的合理应用。同时色彩的搭配以及菜单、表格等的合理应用。同时还要负责网络站点有关多媒体动画或者还要负责网络站点有关多媒体动画或者FLASHFLASH的的应用功能的实现。一个优秀的网络美术设计师必应用功能的实现。一个优秀的网络美术设计师必须熟练掌握须熟练掌握Adobe photoshopAdobe photoshop或或Corel DrawCorel Draw等制作工等制作工具，这一角色将与主页制作人员共同完成主页的具，这一角色将与主页制作人员共同完成主页的创建与维护更新工作。创建与维护更新工作。n n网络营销网络营销Web Marketer Web Marketer 负责制定网络站点的宣传计划并实施，同时利用负责制定网络站点的宣传计划并实施，同时利用网络建立公共关系，树立网站的品牌形象，同时网络建立公共关系，树立网站的品牌形象，同时要对客户的访问进行分析以及相应的客户反馈，要对客户的访问进行分析以及相应的客户反馈，提高网站的客户满意度。如果站点有广告业务，提高网站的客户满意度。如果站点有广告业务，他也将负责站点的网络广告业务联系、实施与监他也将负责站点的网络广告业务联系、实施与监测的工作。测的工作。n n网络商业策划网络商业策划Web Business Planer Web Business Planer 负责有关网络相关商业项目的研究、咨询、策划负责有关网络相关商业项目的研究、咨询、策划的工作，协助商业机构借助网络的优势降低成本，的工作，协助商业机构借助网络的优势降低成本，形成规模经济，获得良好的商誉与商业上成功。形成规模经济，获得良好的商誉与商业上成功。n n软件程序开发软件程序开发Software Development Software Development 这里的软件开发工程师主要是指负责与这里的软件开发工程师主要是指负责与WebWeb相关相关的基于网络数据库系统与应用软件开发的工程，的基于网络数据库系统与应用软件开发的工程，他们一般使用他们一般使用CGI,Perl,Java,ASPCGI,Perl,Java,ASP等进行程序开发。等进行程序开发。n n系统管理系统管理System Administrator System Administrator 也许许多人一直认为作为也许许多人一直认为作为WebmasterWebmaster，最重要的角，最重要的角色莫过于是系统管理了，也正因为如此一些人也色莫过于是系统管理了，也正因为如此一些人也仅仅认为仅仅认为WebmasterWebmaster就是一个网站的系统管理员。就是一个网站的系统管理员。也就是大家经常称之为也就是大家经常称之为“网管网管”的。的。他们的工作通他们的工作通常是负责服务器端的技术问题的解决，负责在不常是负责服务器端的技术问题的解决，负责在不同服务器的操作系统（同服务器的操作系统（UNIXUNIX，NTNT，LINUXLINUX）的）的管理以及管理以及WEBWEB、DNSDNS、MAILMAIL、LISTLIST、FTPFTP、SERVERSERVER的维护与管理，同时也要负责网络环境的维护与管理，同时也要负责网络环境的拓扑设计以及网络安全保障。的拓扑设计以及网络安全保障。n n网络工程技术网络工程技术Network Technical Engineering Network Technical Engineering 这一角色主要负责广域网络以及局域网络的组建与维护，这一角色主要负责广域网络以及局域网络的组建与维护，他们熟悉网络技术如他们熟悉网络技术如TCP/IPTCP/IP协议，安全协议，路由与交换协议，安全协议，路由与交换技术，对网络的设备进行维护与管理。技术，对网络的设备进行维护与管理。n n质量测试质量测试Quality TestQuality Test对开发产品进行测试，发现其中的技术问题和错误，及时对开发产品进行测试，发现其中的技术问题和错误，及时的向项目小组报告情况，并督使相关的人员及时解决被发的向项目小组报告情况，并督使相关的人员及时解决被发现的问题。现的问题。n n法律顾问法律顾问CounselorCounselor项目规范化和法律有效化的有力保证。项目规范化和法律有效化的有力保证。n n文档管理文档管理Document managementDocument management对项目过程所有文档进行编辑和管理。对项目过程所有文档进行编辑和管理。n n团队划分中应该含有团队划分中应该含有6 6个角色，这个角色，这6 6个角色是必须个角色是必须的，分别是的，分别是n n项目经理项目经理n n策划：提供策划方案，需求分析和网站网站推策划：提供策划方案，需求分析和网站网站推广策划。广策划。n n美工：设计网站美工：设计网站AIAI，界面，界面，Logo Logo n n程序员：设计和功能模块的实现程序员：设计和功能模块的实现 n n代码整合员：将程序员的代码和界面融合到一代码整合员：将程序员的代码和界面融合到一起起 n n测试员：负责测试程序测试员：负责测试程序 选择什么样的人进项目团队选择什么样的人进项目团队选择什么样的人进项目团队选择什么样的人进项目团队?项目管理组织结构如何项目管理组织结构如何项目管理组织结构如何项目管理组织结构如何?项目团队的成功，离不开项目团队的成功，离不开9种角色种角色1.1.创造者创造者 4.4.生产者生产者 7.7.倾听者倾听者2.2.探索者探索者 5.5.检查者检查者 8.8.评价者评价者 3.3.组织者组织者 6.6.维护者维护者 9.9.协调者协调者 如何组建团队如何组建团队企业的兴旺，离不开企业的兴旺，离不开3种人：种人：1.1.传道授业解惑者传道授业解惑者 咨询专家；咨询专家；2.2.综观大局的战略家综观大局的战略家 高层经理；高层经理；3.3.能打敢拼的战术家能打敢拼的战术家 项目经理；项目经理；n n共同目标共同目标n n承认相互依赖和相互尊重承认相互依赖和相互尊重n n共同的行为准则共同的行为准则n n共享奖励共享奖励n n团队精神和活力团队精神和活力构建团队的基本原则构建团队的基本原则原则：若想在团队中实现团队协作，首先要铲除原则：若想在团队中实现团队协作，首先要铲除“自我第一自我第一”的竞争意识的竞争意识项目团队建设的障碍n n协作反而导致惩罚n n目标没有挑战性n n缺乏协同一致的方法n n人员太多苛希纳定律：如果实际管理人员比最佳人数多两倍，苛希纳定律：如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多工作时间就要多两倍，工作成本就要多4倍。倍。团队建设过程a.a.计划计划b.b.协商以得到团队成员协商以得到团队成员c.c.组织团队组织团队d.d.Kick-Off见面会见面会e.e.获得承诺获得承诺f.f.沟通渠道建设沟通渠道建设g.g.进行建设活动进行建设活动h.h.不断进行团队建设活动不断进行团队建设活动选择什么样的人?pp有类似的经验吗？有类似的经验吗？pp具备胜任所负责活动方面的技术能力吗？具备胜任所负责活动方面的技术能力吗？pp能与他人合作共事并分享信息吗？能与他人合作共事并分享信息吗？pp能认真负责并与项目一起成长吗？能认真负责并与项目一起成长吗？项目组成员的选择流程人力人力资源资源信息信息系统系统工作分析工作分析工作所需工作所需技能技能预选项目预选项目组成员组成员人员之人员之间是否间是否匹配匹配初步确初步确定为团定为团队成员队成员是否是否与客户与客户匹配匹配技能能否技能能否弥补这种弥补这种不匹配不匹配确定为正确定为正式成员式成员YYNNNY充当一名优秀的项目小组成员 做好自己的工作做好自己的工作n n3En nEthicEthic：敬业：敬业n nEnsembleEnsemble：整体观念：整体观念n nEducationEducation：不断成长：不断成长n n3Cn nCorporationCorporation：精诚协作：精诚协作n nCommunicationCommunication：信息共享信息共享n nCommitmentCommitment：认真负责认真负责