最全最细的招聘手册hlu.docx

第三部分 操作手册一、招聘需求计划工作招聘需求计划工作原则总量控制原则结构优化原则满足职位需要原则计划分解原则1、原则2、操作细细则（1）计划划内招聘聘计划的的制定的的流程详见荣盛盛控股股股份有限限公司人人力资源源管理流流程手册册（2）计划划外招聘聘主要流流程详见荣盛盛控股股股份有限限公司人人力资源源管理流流程手册册3、注意事事项招聘需求计划工作的注意事项已批准的年度人力资源需求计划，不能满足实际工作需要时，各单位须提前1个月填写招聘需求申请表(控股)。 在各用人单位实习的人员，不占人员编制，全部在实习单位发放实习工资。 年末人力资源规划确定以后，各级用人单位可在此基础上制订年度人力资源需求计划，制订时间由控股公司人力资源部统一安排。 原则上大学生的需求计划可以提前制订,并在国家规定用人单位进入院校招聘的时间前完成。 审批后年度人力资源需求计划以及计划外招聘将成为各级用人单位招聘的直接依据，各级用人单位不得擅自引进计划外人员。二、招聘实实施工作作1、招聘实实施的主主要工作作分解招聘计划确定招聘渠道拟定招聘日程准备招聘材料招聘现场工作分拣简历面试、甄选通知录用者2操作细则则（1）分解解招聘计计划年度人力资资源需求求计划要要根据用用人时间间要求分分解到季季度，使使招聘工工作有序序进行，并并节约人人力成本本。同时时认真分分析招聘聘需求人人员的种种类，以以便选择择合适的的招聘渠渠道，达达到良好好的招聘聘效果。（2）确定定招聘渠渠道招聘渠道道分类互联网、人才市场、人才交流会、院校、社会职介机构、广告媒体等招聘主渠道外部招聘鼓励和提倡员工向公司推荐各类优秀人才，详见荣盛控股股份有限公司内部员工“举贤荐才”奖励管理办法。 招聘渠道对于通过常规渠道难以招聘到的高级管理人才及专业技术人才，由用人单位提议经控股人力资源部审核，并报控股人力资源总监审批后，可通过猎头公司进行招聘。 内部竞聘人力资源需求计划以及补充计划中所列的拟聘人员，能够通过公司内部招聘获得时，可采用内部竞聘上岗形式。详见荣盛控股股份有限公司内部员工竞（选）聘管理办法。 招聘渠道道选择原原则招聘渠道选择原则为实现最佳招聘效益-成本比, 由控股公司人力资源部对外部招聘渠道统一管理，各分、子公司人力资源管理部门使用。 综合考虑渠道有效性和经济性,即以较小的招聘成本，取得较好的招聘效果。 招聘信息中有关所需职位的描述，必须与职位说明书相一致,并在发布信息的同时积极为公司做宣传。 （3）拟定定招聘日日程 根据据招聘渠渠道和招招聘人员员种类，提提前拟定定单次招招聘的日日程安排排，其中中包括并并不仅限限于时间间、地点点、人员员分工、主主要流程程、交通通工具、招招聘资料料、费用用等信息息。（4）准备备招聘材材料规范参与与人员面试培训面试安排拟聘岗位及任职资格要求面试人员基本情况面试试题内容及考查方面面试考官面试提问分工面试考官的着装要求统一宣传传材料 宣传海海报、宣宣传册、宣宣讲PPPT资料料、统一一辅助工工具。确定岗位位说明 严格依依据岗位位说明书书确定岗岗位职责责和任职职资格。（5）实施施招聘工工作简历分拣拣：人力力资源管管理部门门在招聘聘收到简简历后，应应根据需需要岗位位任职资资格要求求，参照照应聘者者工作经经历或专专业知识识，进行行简历初初选。年龄、性别初步审核专业、学历职称专业必备知识、技能工作经历及主要业绩参加培训情况说明：a、简简历中有有以下问问题的原原则上不不通知面面试：原原单位除除名的员员工、与与任职资资格要求求相差较较大的员员工、工工作变动动过于频频繁的员员工；b、各人力力资源管管理部门门应认真真做好简简历分拣拣工作，建建立电子子简历库库，便于于集团各各公司招招聘信息息共享，同同时避免免不合格格应聘者者重复性性面试的的情况发发生。进行面试试a、面试前前准备场地面试用物品品面试官资料料杂项可封闭的面谈室圆桌较舒适的座椅备用白纸笔记本公司简介物物入职申请表表候选人简历历面试评估表表水杯笔制定好围度度、设计计好问题题以后，就就可以进进行面试试了。但但在面试试前，必必须给自自己做准准备的时时间。一一般来讲讲，做面面试的准准备工作作包括以以下几部部分：在办公桌上上摆上这这个人的的简历；记住名字和和简历中中的问题题；桌上摆一个个介绍公公司的小小册子；要注意名片片的摆放放位置；熟悉维度，熟熟悉要问问的问题题；确保面试的的私密性性，减少少干扰。 b、面试预预约自我介绍，告告知对方方自己的的姓氏；表达真诚与与善意，邀邀约清晰晰，语调调上扬；明确面试地地点；尊重候选人人的时间间选择，语语气不能能太刚性性；初步判断候候选人性性向；再次确认时时间（一一致性压压力减少少爽约概概率）；给候选人留留面试联联系电话话。c、面试进进行的技技巧遵循定好的的面试计计划；系统化地探探寻问题题的答案案，可以以运用修修改、重重述、跳跳过、发发展等问问话技巧巧；直接在面试试计划上上记笔记记；以自然的口口吻问问问题；收集准确的的行为表表现的例例子。d、专业的的结构化化面试第一，问行行为表现现的问题题：所谓行为为性的问问题，着着眼于事事实而不不是虚构构，是应应聘者过过去做过过、说过过的事实实，行为为性问题题帮助你你收集候候选人过过去的工工作表现现的信息息。应该该采取引引导、探探寻、总总结、直直截了当当或开放放性问题题等方式式面试；第二，做完完整的记记录：面面试一个个人，最最好就给给他做一一份完整整的面试试笔记，好好记性不不如烂笔笔头，人人的记忆忆力不足足以让我我们记住住所有候候选人的的所有信信息，你你必须把把它写下下来，面面试笔记记实际上上是可以以有效地地避免很很多误区区。所以以越是面面试关键键的职位位笔记就就应该记记得越清清楚。做做笔记的的时候有有一些注注意事项项：在面面试计划划上直接接做记录录；用简简短的话话把他回回答的案案例、故故事记下下来；要要让候选选人知道道你在做做记录，但但是不要要让他看看到你写写的是什什么；不不要犹豫豫不定、左左涂右改改。注：做记录录时要记记住关键键一点：你的职职责只是是听并且且做记录录，切不不可当场场下结论论。因为为你要面面试很多多人，在在面试没没有结束束之前，你你没有资资格说这这个人这这么回答答就是不不行。要要等到所所有的面面试结束束，再一一一对比比这些记记录，你你才能知知道谁更更合适，谁谁不合适适。第三，全神神贯注地地倾听：倾听是是进行有有效面试试的根基基，但是是也有这这样的面面试人员员：在一一个小时时的面试试中都是是他一个个人在不不停地说说，让应应聘者回回答是或或者不是是；然后后他又接接着说。这这表明这这个经理理自己本本身不自自信，他他心里没没谱，担担心话一一断就冷冷场，就就不知道道该接着着问什么么。为了了保证面面试进行行下去他他就一个个人在不不停地说说。正确确的做法法是面试试人员用用20的时间间问问题题，然后后让候选选人用880的的时间来来回答，这这样从倾倾听中得得到的信信息比从从他自己己说话中中得到的的多得多多。倾听听也是一一种艺术术，请注注意以下下陷阱：打断谈谈话、显显得太忙忙、只挑挑想听的的听、忽忽略非语语言信号号、处理理信息不不当等。第四，掌握握面试的的速度：通常每每个人的的时间都都很有限限，你忙忙，也许许坐在对对面的候候选人更更忙。所所以，如如果约好好了是一一个小时时左右的的面试，就就要共同同努力把把时间控控制好。那么，谁是是主动呢呢？主考考官是主主动，他他负责掌掌握面试试的速度度。但是是，我们们又强调调要给候候选人留留有一定定的机会会。那怎怎么掌握握呢？就就是千万万不要说说这样的的问题：“请你谈谈谈你自自己。”而应该该从简历历中找出出疑点，专专把主动动权完全全掌握在在你手中中。采取取总结性性的问话话和运用用肢体语语言（如如手心向向下和短短暂的停停顿等方方式）来来控制面面试的节节奏。第五，维护护候选人人尊严：如果你你在面试试过程中中维护了了候选人人的自尊尊，他会会觉得你你这个公公司做得得很专业业，即使使他当时时觉得自自己完全全没有希希望了，他他也对你你这个公公司心存存好感，他他会带着着这个案案例到处处去说，你你的名声声就因此此而传出出去。反反过来，有有可能因因为一场场面试直直接伤了了他的自自尊心，可可能一年年之内都都抬不起起头来，或或心里存存有障碍碍。这是是因为你你在面试试的时候候对他不不尊重造造成的。因因此，面面试前建建立良好好的关系系；面试试后建立立良好关关系；整整个面试试过程中中不断称称赞他；巧妙地地帮助他他重新回回到主题题；心领领神会。第六，非语语言性的的暗示：前面提提过，判判断别人人是否撒撒谎，可可以看那那些非语语言性的的东西。同同时，你你也要注注意，在在面试时时，坐在在你对面面的候选选人也在在观察你你。这个个时候你你的一些些暗示，如如经常显显得不耐耐烦、皱皱皱眉、下下意识的的摇头虽然然你一再再地对他他说：“你做得得很好，你你说得非非常好”但是是你的摇摇头、皱皱眉、看看表、不不耐烦、翘翘二郎腿腿等这些些非语言言性的暗暗示都告告诉他：“我对你你不感兴兴趣”。因此此，面试试时，你你也要注注意你自自己的肢肢体语言言。实际际上，候候选人从从你的肢肢体语言言中得到到的信息息，比从从听你说说得到的的信息还还要多。（6）背景景调查主要是对公公司招聘聘的关键键岗位人人员在复复试之前前进行的的相关信信息的取取证过程程。背景调查查的内容容：学历历验证；在职起起止时间间；担任任职务、职职务代表表什么；离职原原因；诚诚信记录录；上司司评价和和同事口口碑；需需要改进进、提高高的建议议等。背景调查查的途径径：学历历证书查查询网（）；1144查号；对方人人力资源源部咨询询；应聘聘者提供供调查人人咨询等等。（7）结构构化面试试题库：面试问题题题库自 我 评评 估这类问题主主要是为为了让应应聘者根根据自己己的判断断对自己己的行为为、经历历和技能能进行分分析。这这类问题题使面试试者有机机会看出出应聘者者究竟怎怎样看待待自己。此此外，这这些问题题也能深深入了解解应聘者者的能力力素质。通 用u 请您自己简简单描述述一下自自己。u 到目前为止止，您认认为您哪哪方面的的技能或或个人素素质是您您成功的的主要原原因？u 当别人讲您您的时候候，他们们首先会会提及您您哪方面面的素质质？u 什么东西促促使您努努力工作作？u 如果您被聘聘用的话话，您会会带来什什么其他他人不能能带来的的优点和和长处？u 什么特别的的素质使使您和他他人有所所区别？u 您为什么认认为您很很胜任这这个工作作？校 园 招招 聘u 在您的学习习和参加加社会活活动的经经历中，您您的哪些些素质使使您成为为公司很很有价值值的员工工？u 您组织或参参加过哪哪些社会会活动？别人对对您的评评价如何何？u 您最喜欢的的课程是是什么？为什么么？u 您最不喜欢欢的课程程是什么么？为什什么？社 会 招招 聘u 您认为您的的工作效效率怎么么样？u 您认为您对对工作的的最重要要的贡献献是什么么？u 在前任工作作中，您您的哪些些素质使使您成为为公司很很有价值值的员工工？u 在您的工作作经历中中，您认认为哪些些素质对对您工作作帮助最最大？评价要点：1、 应聘者的语语言表达达能力。2、 应聘者的逻逻辑思维维能力。3、 应聘者的适适应能力力。4、 可以结合其其它问题题判断应应聘者的的自信心心、诚信信等素质质。自 信 心心自信心是指指对自己己的能力力及解决决问题的的方式、程程序等充充满信心心。通 用u 过去三年里里，您对对自己有有了怎样样的认识识？u 解决冲突的的能力会会使您在在工作中中做得更更好，在在这方面面，您有有什么经经验？u 讲这样一个个故事：您做出出了一个个决定，但但事情的的发展事事与愿违违。您怎怎样弥补补这种局局面？校 园 招招 聘u 您认为最难难学习的的是哪门门课程？您在这这门课的的学习上上有什么么心得？u 您认为您掌掌握最好好的是哪哪门课程程？您在在这门课课的学习习上有什什么心得得？u 您相信您可可以胜任任这项工工作么？为什么么？u 如果我们让让你马上上负责这这项工作作，您认认为您可可以圆满满完成么么？社 会 招招 聘u 请讲一下去去年您承承担的最最具有挑挑战性的的任务之之一。您您为什么么认为那那件事很很具有挑挑战性？u 我想知道，工工作中什什么环境境和事情情对您的的影响最最大？u 若您和您的的老板在在某件事事上有很很大的冲冲突，您您该如何何弥补您您们之间间的分歧歧？请举举实例说说明。u 请说出您和和您的老老板在工工作重点点上发生生冲突的的一次经经历，您您是怎样样解决您您们之间间的冲突突的？评价要点：1、 应聘者的自自信心是是否建立立在实力力的基础础上。2、 应聘者对于于自信和和自傲之之间度的的把握。3、 应聘者的自自信心是是否对应应聘职位位的工作作有帮助助。诚 信、正正 直诚信、正直直是人生生下来就就具有的的人格方方面的一一个重要要组成部部分，而而且这种种品格会会体现在在日常决决定和行行为中。通 用u 请讲一个您您的正直直、诚信信受到挑挑战的经经历。u 请讲一下这这样一个个经历：尽管其其他人反反对，但但是您还还是坚持持自己的的观点，并并把事情情继续做做下去。u 在日常生活活和工作作中，什什么行为为才能表表现出一一个人的的正直来来？校 园 招招 聘u 请您举一个个您的同同学不道道德的一一件事，您您为什么么认为那那种行为为不道德德？ u 如果您的同同学因为为找工作作，需要要借用您您的英语语或计算算机等级级证书制制作复印印件，您您会怎么么做？u 您的同学因因为某些些不得已已的原因因欺骗的的他的女女朋友，当当他的女女朋友向向您求证证时，您您会帮同同学圆谎谎么？社 会 招招 聘u 请您举一个个您的同同事不道道德的一一件事，您您为什么么认为那那种行为为不道德德？u 请讲一个您您曾经遇遇到的不不忠于公公司和主主要客户户利益的的人，您您是怎样样对待他他的？u 请您讲一个个这样的的经历：您的请请假要求求本来很很合理（如如去看医医生），但但是您的的老板却却拒绝了了。您是是怎样办办的？ u 假如您的一一位工友友给您讲讲了一件件十分重重要的事事情或秘秘密，您您觉得您您的老板板也应该该知道这这件事，您您该怎么么办？u 讲讲这样一一个经历历：别人人让您给给客户撒撒个谎（比比如，说说某批货货已经发发了，其其实订单单还在办办公桌上上呢），您您会怎么么办？u 若平时您发发现您办办公室的的人或您您的下属属偷窃了了少量的的办公用用品，您您会制止止他们吗吗？如果果会的话话，您该该怎样做做？u 假设公司规规定不许许在办公公楼里赌赌博，如如果您是是新来的的部门负负责人，您您发现该该部门的的老员工工总是在在办公楼楼运动室室里赌博博，他们们这种活活动已经经进行了了好几年年了，您您会怎么么办？评价要点：能否始终坚坚持不突突破诚信信的底线线。团 队 合合 作团队合作是是指个人人愿意作作为群体体中的一一个成员员，与群群体中的的其他人人一起协协作完成成任务，而而不是单单独地或或采取竞竞争的方方式从事事工作。通 用u 您认为一个个好的团团队管理理者的最最主要特特点是什什么？为为什么？u 请您讲出您您在团队队工作背背景下遇遇到的最最具有创创造性和和挑战性性的事情情。您用用什么方方法来鼓鼓励他人人和您自自己来完完成这件件事的？u 您认为怎样样才算一一个好的的团队者者？u 请说出您作作为团队队者所遇遇到的最最困难的的事情。是是怎样解解决这个个困难的的？您在在解决这这个困难难中起了了什么作作用？校 园 招招 聘u 您喜欢参加加体育活活动么？比较喜喜欢参加加那些体体育活动动？u 您经常参加加社会活活动么？都有哪哪些社会会活动？您在其其中扮演演了什么么角色？u 请告诉我们们一个您您和同学学们一起起完成的的一项活活动。您您在其中中的地位位如何？u 您与同学关关系如何何？与初初、高中中同学还还经常保保持联系系么？同同学们对对你评价价如何？社 会 招招 聘u 根据您的经经验，若若某位员员工经常常迟到、早早退、旷旷工，或或不愿意意干活的的话，会会给整个个团队带带来什么么样的问问题？这这些问题题您认为为该怎样样解决？u 管理人员能能否不做做任何说说明就让让员工去去干某项项工作？为什么么？u 请讲一下您您对团队队工作最最喜欢和和最不喜喜欢的地地方？为为什么？u 请告诉我您您在什么么情况下下工作最最有效率率？u 您认为做一一个好的的员工和和当一位位好的团团队者有有什么区区别？评价要点：1、 应聘者是否否意识到到团队合合作的重重要性。2、 应聘者是否否具备进进行有效效团队合合作的基基本技能能。3、 应聘者能否否采取有有效行动动确保团团队的顺顺利合作作。应聘者能否否积极营营造团队队合作的的良好气气氛。自 控 能能 力自控能力是是指在各各种环境境中保持持稳定情情绪和心心态的能能力。通 用u 据说有人能能从容避避免正面面冲突。请请讲一下下您在这这方面的的经验和和技巧。u 请您举一个个您亲身身经历的的事例来来说明您您对困难难或挫折折有一定定的承受受力？u 假如在公众众场合中中，有一一个人有有意当众众揭您的的短处或或您的隐隐私，您您怎样去去处理？u 您有没有过过在感情情上的失失败或不不顺利经经历，它它对您那那时和现现在的生生活有什什么样的的影响？校 园 招招 聘u 我们的学习习与生活活历程并并不是一一帆风顺顺的，谈谈谈您在在学习或或生活经经历中出出现的挫挫折或低低潮期，您您是如何何克服的的？u 请举一个您您和同学学发生争争执的例例子，并并说说您您是怎么么处理的的。u 如果有同学学在课堂堂上违背背了纪律律，但老老师却误误认为是是您做的的，并且且不愿意意听您的的解释，您您该怎么么办?u 您一般是如如何准备备重大考考试的？您有没没有过在在一次非非常重要要的考试试中发挥挥失常的的经历？当时的的情形是是怎么样样的？社 会 招招 聘u 请讲述一个个您本来来不喜欢欢，但公公司却强强加给您您的一些些改变。u 讲一个这样样的经历历：您的的老板给给您分配配了一件件与您工工作毫不不相干的的任务，这这样，您您的本职职工作就就无法完完成了，您您是怎样样做的？u 有些时候，我我们得和和我们不不喜欢的的人在一一起共事事。说说说您曾经经克服了了性格方方面的冲冲突而取取得预期期工作效效果的经经历。u 我们的工作作与生活活历程并并不是一一帆风顺顺的，谈谈谈您的的工作或或生活或或求学经经历中出出现的挫挫折或低低潮期，您您是如何何克服的的？u 假如您的上上司是一一个非常常严厉、领领导手腕腕强硬，时时常给您您巨大压压力的人人，您觉觉得这种种领导方方式对您您有何利利、弊？u 您有没有过过失业或或暂时待待业经历历，谈谈谈那时的的生活态态度和心心情状态态。u 谈谈您以往往职业生生涯中最最有压力力的一、两两件事，并并说说是是如何克克服的。评价要点：应聘者者是否具具备自我我控制的的能力，能能否保持持稳定的的情绪、心心态。成 就 导导 向成就导向是是指个人人具有成成功完成成任务或或在工作作中追求求卓越的的愿望。通 用u 过去12个个月里，您您都给自自己定了了哪些个个人目标标？您为为什么要要定这样样的目标标？u 讲讲您主动动承担份份外工作作的经历历，您为为什么要要主动承承担那些些份外工工作？对对那些份份外工作作您做得得怎么样样？u 如果您有很很多钱可可以使用用，您也也想让自自己仍然然很忙的的话，您您会怎么么做？u 在这个公司司，您个个人希望望取得什什么样的的成绩？校 园 招招 聘u 您在学校时时想做些些什么？u 谈谈您以往往求学生涯涯中令您您有成就就感的一一、两件件事，并并说说它它给您的的启示。u 您想要参加加研究生生考试么么？为什什么？u 您是怎么评评价哪些些参加研研究生考考试的同同学的？u 您在班里、系系里或是是学校都都担任过过什么职职务？您您是怎样样看待这这些工作作的？社 会 招招 聘u 若您自己来来写您的的职位描描述的话话，您会会写些什什么？u 若让您自己己满意的的话，工工作中应应该包括括些什么么？u 您是怎样获获得您现现在老板板对您工工作目标标的支持持的？u 请告诉我，您您曾经从从事的最最好的工工作是什什么？您您为什么么认为那那是最好好的工作作？您开开始是怎怎样获得得那份工工作的？u 请讲一个您您十分喜喜欢的工工作。u 谈谈您以往往职业生生涯中令令您有成成就感的的一、两两件事，并并说说它它给您的的启示。评价要点：1、 应聘者是否否积极主主动要求求上进。2、 应聘者是否否合理利利用所能能得到的的资源，采采取了有有效的行行动。应聘者能否否帮助其其它人一一起成长长，而不不是采取取对立的的态度。程 序 关关 注 度程序关注度度是指对对解决和和处理问问题的步步骤、顺顺序、流流程的敏敏感和关关注程度度。通 用u 您行动之前前喜欢制制定计划划么？请请描述一一下您一一天或一一周的工工作计划划。u 您认为过马马路时一一定要遵遵守交通通规则么么？u 您买火车票票时插过过队么？如果您您是售票票员，春春运高峰峰时，您您的一个个好朋友友急需买买一张车车票但没没有排队队，您将将怎么做做？u 您印象最深深的一次次违反规规定是什什么时候候？您为为什么要要违反规规定？校 园 招招 聘u 请描述一下下您早晨晨起床后后至上课课前的过过程。您您为什么么会这么么做？这这些步骤骤可以进进行调整整么？应应该如何何调整才才好呢？u 有很多学校校的宿舍舍管理都都实行出出入登记记制度，在在保障了了安全的的同时也也给出入入的人增增添了麻麻烦，您您是怎么么看待这这个问题题的？u 在办理离校校手续时时，我们们需要到到各个部部门签字字盖章，您您是怎么么看待现现有的毕毕业生离离校流程程的？有有哪些地地方可以以改善？社 会 招招 聘u 您能给我们们详细描描述一下下您以前前工作的的工作流流程么？这个流流程是怎怎么形成成的？您您对这个个流程进进行过调调整么？为什么么要调整整？调整整后效果果如何？u 请描述一下下您早晨晨起床后后至上班班前的过过程。您您为什么么会这么么做？这这些步骤骤可以进进行调整整么？应应该如何何调整才才好呢？u 您有没有遇遇到这样样或类似似的情形形：和您您打交道道的一位位客户要要求解决决问题的的方法和和公司的的制度规规定发生生冲突。您您是怎样样解决这这个矛盾盾的？u 在日常中，公公司的政政策和规规定起着着什么样样的作用用？评价要点：1、 能否主动遵遵守已制制定的各各项规章章制度。2、 能否坚持按按照规定定流程行行事。3、 能否对制度度、流程程的本质质、意义义进行把把握。是否具备在在一定的的框架内内对流程程进行科科学调整整，提高高效率的的能力。责 任 心心责任心是指指在实际际工作中中，做事事尽职尽尽责，有有始有终终，精益益求精，一一丝不苟苟，对于于承诺的的目标，竭竭尽全力力去完成成。遇到到问题时时，敢于于承担责责任。通 用u 请举一个您您答应过过别人但但因客观观原因而而未能实实现的例例子。您您是怎么么样看待待这件事事的？u 在您曾经犯犯过的错错误中，哪哪一次是是让您印印象最深深的？您您为什么么会犯错错误？结结果怎么么样？u 当您所在的的集体处处于竞争争劣势时时，您有有什么想想法和行行动？u 往往在跨组组织的任任务中，由由于涉及及过多成成员，最最后易形形成“责责任者缺缺位”现现象，您您如果身身处其境境，会是是什么心心态？u 您喜欢将工工作带到到家中么么？您对对工作和和生活的的关系是是如何处处理的？校 园 招招 聘u 同学们有事事都喜欢欢找你帮帮忙么？为什么么呢？u 在下班时间间上您比比较倾向向于遵守守公司制制度准点点下班还还是一定定要完成成任务后后再下班班？u 如果老师指指定您担担任劳动动委员，但但其实您您并不想想担任这这个职务务，为了了避免下下一次的的连任，您您会怎么么做？社 会 招招 聘u 您的下属未未按期完完成您所所布置给给他的任任务，如如果您的的上司责责怪下来来，您认认为这是是谁的责责任，为为什么？u 在下班时间间上您比比较倾向向于遵守守公司制制度准点点下班还还是一定定要完成成任务后后再下班班？u 您为何要离离开前一一家公司司？您认认为您在在前一家家公司的的工作表表现如何何？能否否举一个个例子？u 如果上司交交给您一一项您很很不喜欢欢的工作作，您将将如何去去做？能能否举个个例子？u 您每一次离离职时有有没有过过失落感感？您跟跟过去就就职过的的公司的的一、两两个上司司或同事事还有联联系吗？并说说说他们目目前的处处境。评价要点：1、 能否尽职尽尽责，积积极主动动完成自自己承诺诺的工作作。2、 是否勇于承承认错误误、承担担责任。主 动 性性主动性是指指个人在在工作中中不惜投投入较多多的精力力，善于于发现和和创造新新的机会会，提前前预计到到事件发发生的可可能性，并并有计划划地采取取行动提提高工作作绩效、避避免问题题的发生生、或创创造新的的机遇。通 用u 讲讲这样的的一次经经历：在在解决某某一难题题时，您您独辟蹊蹊径。u 说一个您曾曾经干了了一些份份外工作作的经历历。您为为什么要要承担那那么多的的份外工工作？u 请讲这样一一个经历历：您获获得了很很难得到到的一些些资源，这这些资源源对您完完成目标标特别重重要。u 哪些经历对对您的成成长最有有用？您您怎样确确保在这这儿也会会有同样样的经历历？u 您最后一次次违反规规定是什什么时候候？校 园 招招 聘u 学习过程中中使您最最满意的的地方是是什么？或者说说您的学学习心得得有哪些些？u 您是怎么看看待“各人自自扫门前前雪，休休管他人人瓦上霜霜”这句话话的？u 上课的时候候您喜欢欢坐在前前排还是是后排位位置？为为什么？u 当您在学习习的过程程中，遇遇到一个个难题很很难攻克克，您会会怎么做做？社 会 招招 聘u 为了做好您您工作份份外之事事，您该该怎样获获得他人人的支持持和帮助助？u 过去六个月月中，您您有多少少次是跨跨越了自自己专业业、权力力和责任任来做您您的份外外工作的的？为什什么？您您是怎样样完成这这些工作作的？u 未来十年里里，这个个行业面面临的最最主要的的问题是是什么？您自己己准备如如何应对对未来的的变化？u 您认为工作作中有哪哪些应该该被视为为是危险险的情况况？u 工作中使您您最满意意的地方方是什么么？u 在您前任工工作中，因因为您的的努力而而使公司司或部门门发生了了什么样样的变化化？u 您前任工作作中，都都干了哪哪些有助助于您提提高工作作效果的的事情？u 在您前任工工作中，您您曾经试试图解决决了哪些些与您工工作责任任无关的的公司问问题？评价要点：1、 能否积极主主动的去去达成自自己或上上级设定定的目标标。2、 能否积极思思考，抓抓住关键键点，采采取有效效措施达达成目标标。坚 韧 性性坚韧性是指指能够在在非常艰艰苦或不不利的情情况下，克克服外部部和自身身的困难难，坚持持完成所所从事的的任务。通 用u 您是怎样看看待“事在人人为”和“谋事在在人，成成事在天天”这两句句话的？u 谈谈您以往往经历中最最有压力力的一、两两件事，并并说说是是如何克克服的。u 您有没有过过在感情情上的失失败或不不顺利经经历，能能谈谈它它对您那那时和现现在的生生活有什什么样的的影响？u 您经常坚持持体育锻锻炼么？校 园 招招 聘u 如果您三次次参加高高考都失失败了，您您还会继继续参加加高考么么？u 我们的生活活历程并并不是一一帆风顺顺的，谈谈谈您生生活或求求学经历历中出现现的挫折折或低潮潮期，您您是如何何克服的的？u 如果您很喜喜欢一个个女孩，但但想尽各各种办法法都未能能博得女女孩的好好感，您您将会怎怎么做？为什么么？社 会 招招 聘u 我们的工作作与生活活历程并并不是一一帆风顺顺的，谈谈谈您的的工作或或生活中中出现的的挫折或或低潮期期，您是是如何克克服的？u 假设您的上上司交给给您一项项任务，需需要客户户和同事事的支持持，但他他们对这这项任务务都持反反对态度度，虽然然您从多多方面进进行了解解释，但但仍然没没有改观观，您将将如何应应对？能能否举一一个您工工作中曾曾经遇到到的这样样的例子子？u 您有没有过过失业或或暂时待待业经历历，谈谈谈那时的的生活态态度和心心情状态态。评价要点：1、 是否会因为为困难、阻阻力而半半途而废废。2、 能否保持良良好的心心态，以以积极的的态度面面对困难难。3、 能否合理利利用资源源，采取取有效措措施化解解困难，达达成目标标。创 新 力力创新力是指指积极主主动、勇勇于探索索、勇于于挑战困困难，不不墨守成成规，能能找到崭崭新的不不同寻常常的有效效解决问问题的方方法。通 用u 您认为按部部就班，循循序渐进进才是解解决问题题的最好好方法么么？u 请举一个您您所进行行的印象象较为深深刻的创创新活动动活或事事例。u 什么事会抹抹杀一个个人的创创造性和和积极性性？u 您怎样来判判断某人人是否具具有创造造性呢？u 您喜欢刨根根问底，总总喜欢问问为什么么么？u 您是否认为为自己具具有强烈烈的好奇奇心？能能举一个个例子证证明么？校 园 招招 聘u 谈谈您的学学习心得得，您有有没有一一些独创创性质的的学习小小窍门？u 您喜欢在班班上同学学面前发发表自己己的意见见么？为为什么？u 您喜欢玩游游戏么？比较喜喜欢经典典游戏还还是最新新最流行行的游戏戏？u 请尽可能多多的说出出曲别针针的用途途。社 会 招招 聘u 如果您干这这个工作作，您该该怎样判判断这个个工作是是否需要要一些变变革呢？u 我想知道您您是怎样样奖励那那些成果果不怎么么样的冒冒险者的的，又是是怎么奖奖励那些些很成功功的冒险险者的。u 您是怎样推推行重大大变革的的？我想想听您举举些具体体例子加加以说明明。u 请您说说鼓鼓励员工工创造性性的最有有用的方方法和技技巧。u 讲讲过去一一段时间间里，您您的部门门曾经发发生的一一些变化化。为什什么会有有这些变变化？您您是如何何应对这这些变化化的？u 您怎样鼓励励您的员员工更加加具有创创造性呢呢？评价要点：1、 是否安于现现状，墨墨守成规规。2、 能否积极主主动进行行创新活活动。3、 能否利用各各种资源源进行有有效的创创新活动动。4、 能否营造出出鼓励创创新的良良好氛围围。学 习 能能 力学习能力就就是在工工作过程程中积极极地获取取与工作作有关的的信息和和知识，并并对获取取的信息息进行加加工和理理解，从从而不断断地更新新自己的的知识结结构、提提高自己己的工作作技能。通 用u 我想知道，是是什么时时候或环环境导致致您决定定学习一一些全新新的东西西？u 过去三年里里，您为为自我发发展订立立了什么么目标？为什么么要订立立那样的的目标？u 请讲讲您从从某个项项目或任任务中学学到了什什么？u 讲一个这样样的经历历：发生生一件对对您来说说很糟糕糕的事情情，但后后来证明明，您从从这个糟糟糕的事事件中学学到了很很多。u 过去12个个月里，您您投入多多少钱和和时间用用于自我我发展的的，您为为什么要要这样做做？校 园 招招 聘u 您近来接受受的哪些些教育经经历有助助于您干干好这个个工作？u 您认为在大大学学到到的知识识能让您您足以完完成今后后的工作作么？如如果还有有不足您您又是怎怎样进行行弥补的的？u 对于从来没没有接触触过的东东西你认认为是需需要有个个慢慢熟熟悉的过过程还是是觉得很很快就可可以掌握握么？能能否举一一个具体体的事例例？社 会 招招 聘u 您认为这个个行业未未来十年年面临的的最主要要的问题题是什么么？您准准备怎样样应对未未来的变变化？u 为了提升您您的工作作效率，近近来您都都做了些些什么？u 告诉我，您您是怎样样有意识识的提高高自己的的工作技技能、知知识和能能力的？您用什什么办法法来达到到这一目目的？u 为了干这个个工作，您您都做了了哪些准准备？u 假如您的老老板就您您的工作作和技能能做出一一些评价价，但这这些评价价与实际际不符，您您该怎样样办？u 您用什么方方法告诉诉您（目目前的）老老板您想想接受更更多的发发展（或或挑战）的的机会的的评价要点：1、 是否满足于于现状，是是否愿意意不断充充实自己己。2、 是否善于学学习，能能否创造造出持续续学习的的良好氛氛围。影 响 力力影响力是指指通过运运用资料料、具体体范例、数数据事实实与演示示图表等等，甚至至在需要要时适当当调整自自己陈述述的内容容与风格格，以适适合他人人的期望望与兴趣趣等多种种方式，说说服他人人，寻求求并获得得他人对对自己观观点的认认同与支支持。通 用u 请说一下您您是否想想出过某某种能够够解决您您所遇到到问题的的主意？您是怎怎样把您您的想法法推销给给您周围围的人？u 讲一下您曾曾经提出出并实施施的一个个不受欢欢迎的变变化的经经历，您您采取什什么措施施来降低低这种变变化对别别人的影影响的？u 请您举一例例说明您您曾经使使某人做做他并不不喜欢做做的事情情。u 请描述一个个经历：您使别别人参与与、支持持您的工工作，并并最终达达到了预预期目的的。校 园 招招 聘u 在学校里您您担任过过什么职职务？喜喜欢么？为什么么？u 假设您发现现您的一一位同学学做了不不道德的的事情，您您会采取取什么样样的方法法来使这这位同学学改正他他的不道道德行为为？u 您有没有组组织过同同学们参参加一些些活动？如有的的话能否否举一个个例子？u 您的意见或或想法通通常都能能获得同同学们的的认可么么？如果果有同学学反对，您您是怎么么应对的的？社 会 招招 聘u 假设您发现现您的一一位同事事做了不不道德的的事情，您您会采取取什么样样的方法法来使这这位工友友改正他他的不道道德行为为？u 假如管理层层要