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营销市场调查市场调查处理办法TTA standardization office TTA 5ABTTAK 08- TTA 2C市 场调 查 处 理 办 法总则1.1. 制定目的本公司为汇集市场情报，了解市场环境动态，以作为制定行销政策之依据，借以提升经营绩效，特制定本制度。1.2. 适用范围1）本公司之市场调查工作均依照本办法之规定办理。2）权责部门负责市场调查工作之计划拟订、进度协调掌握与调查报告之整 理分析。1. 3.权责单位1）企划部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。1.4. 名词定义本办法所指之市场调查，系指商品于流通过程中，针对消费者行为产品竞争力、地区反应状况、同业竞争动态、行销策略绩效评估等问题，利用系统化、科学化之客观方法，加以考查、统计、分析、研究后提出报告的一系列 活动。2. 市场调查原则1）政府机构发布的统计报告汇集。2）各种报刊杂志相关报导的汇集。3）营销人员所汇集的市场情报整理。4）购买现成的专业调查报告。3. 2.定期调查每季应针对季内市场状态定期完成全盘之调查，以供公司决策制定、修正之 参考。2. 3.专案调查因应临时需要可随时拟订交进行专案调查。注定期调查及专案调查得运用公司之人力自行办理，或委托广告公司、专业市场调查公司代为办理。2. 4.注意事项1）调查目的必须明确。2）所采用之调查方式应适用。来自.三七二二中国最大的资料库下载3）落实调查人员之遴选与训练。4）调查期间之安排应恰当。5）调查预算之编列精确。3. 调查对象与范围浪费市场1）消费者购买之动机或原因。2）消费者背景及特性之研究。3）对产品使用之反应与意见。4）对产品使用之认知与价格之接受度。5）对产品品质之期望与改进意见。6）对广告宣传及促销方法效果之调查。7）与竞争对手比较之调查。8）地区性分布之状况调查。9）其他必要之调查。3. 2.流通市场1）销售量及占有率之调查。2）竞争对手动态及其行销策略之调查。3）促销活动之效果调查。4）品质及服务之意见调查。来自.三七二二中国最大的资料库下载5）地区性及动态之调查。6）其他必要之调查。4. 调查报告报告内容1）调查目的及项目。2）调查方式。3）调查对象。4）调查期间。来自.三七二二中国最大的资料库下载5）调查结果分析与说明。6）调查结果之意见与改进建议。4. 2.分析重点1）调查资料之分类与统计分析。2）与过去所调查资料之比较分析。3）与现今之状况比较分析。4）与客观现实之基本资料比较分析。