秘书学第七章秘书的素养.ppt

第七章第七章 秘书的素养秘书的素养第一节第一节 秘书的知识结构秘书的知识结构(一一)基础知识基础知识1 1、政治哲学类、政治哲学类2 2、文化基础类、文化基础类3 3、外语类、外语类4 4、法律政策类、法律政策类（二）专业知识二）专业知识1 1、秘书业务知识、秘书业务知识2 2、服务单位的专业知识、服务单位的专业知识（三）相关知识三）相关知识1 1、管理学知识、管理学知识2 2、法学知识、法学知识3 3、经济学知识、经济学知识4 4、心理学知识、心理学知识5 5、公共关系学知识、公共关系学知识第二节第二节 秘书的职业道德秘书的职业道德一、秘书职业道德的范畴一、秘书职业道德的范畴1 1、秘书职业理想、秘书职业理想2 2、秘书职业态度、秘书职业态度3 3、秘书职业责任、秘书职业责任4 4、秘书职业义务、秘书职业义务5 5、秘书职业纪律、秘书职业纪律6 6、秘书职业良心、秘书职业良心7 7、秘书职业荣誉、秘书职业荣誉二、秘书的职业道德规范二、秘书的职业道德规范1 1、忠于职守、忠于职守2 2、严守机密、严守机密3 3、善于合作、善于合作4 4、恪守信用、恪守信用5 5、文明礼貌、文明礼貌6 6、廉洁奉公、廉洁奉公第三节第三节 秘书的心理和性格要求秘书的心理和性格要求一、秘书应具备健康的心理一、秘书应具备健康的心理1 1、保持正确的自我认识、保持正确的自我认识2 2、保持开朗的心境、保持开朗的心境3 3、保持统一的人格、保持统一的人格4 4、保持和谐的人际关系、保持和谐的人际关系二、秘书的性格要求二、秘书的性格要求1 1、忠诚、忠诚 2 2、机敏、机敏 3 3、稳重、稳重 4 4、坚毅、坚毅 5 5、随和、随和 6 6、自制、自制第八章秘书职能环境第八章秘书职能环境第一节秘书的环境意识第一节秘书的环境意识一、秘书的环境范畴一、秘书的环境范畴所谓职能环境，即指职业个人在履行社会职能时必所谓职能环境，即指职业个人在履行社会职能时必须与之发生职能关系的相对稳定的职能对象。须与之发生职能关系的相对稳定的职能对象。秘书的职能环境或者说职能作用对象就是机关或单秘书的职能环境或者说职能作用对象就是机关或单位的领导、职能部门与基层群众。位的领导、职能部门与基层群众。二、秘书职能环境的优化二、秘书职能环境的优化1 1、秘书职能环境优化的标志、秘书职能环境优化的标志秘书职能环境优化的标志主要体现在两个方面：（1）环境信任度（2）环境谐振度二、秘书职能环境的优化二、秘书职能环境的优化1 1、秘书职能环境优化的标志、秘书职能环境优化的标志秘书职能环境优化的标志主要体现在两个方面：（1）环境信任度（2）环境谐振度2 2、秘书职能环境优化的途径、秘书职能环境优化的途径（1）树立明确的职能环境意识（2）提高素养是优化环境的关键第二节秘书与领导第二节秘书与领导一、秘书与领导的关系一、秘书与领导的关系1 1、秘书与领导的同一性、秘书与领导的同一性（1）目标的一致性（2）才能的互补性（3）思维的互启性（4）人格的平等性2 2、秘书与领导的差异性、秘书与领导的差异性（1）法定地位差异（2）工作职能差异（3）个体素质差异二、秘书与领导关系的类型二、秘书与领导关系的类型1 1、互补型、互补型 2 2、诤友型、诤友型 3 3、服从型、服从型4 4、依赖型、依赖型 5 5、抵触型、抵触型 6 6、交换型、交换型三、秘书对领导的补偿作用三、秘书对领导的补偿作用1 1、精力补偿、精力补偿2 2、知识补偿、知识补偿3 3、能力补偿、能力补偿4 4、思维补偿、思维补偿四、秘书对领导环境的优化四、秘书对领导环境的优化1 1、忠实体现领导意图、忠实体现领导意图2 2、有效辅助领导活动、有效辅助领导活动3 3、适度参谋领导政务、适度参谋领导政务4 4、竭诚弥补领导缺失、竭诚弥补领导缺失四、秘书对领导环境的优化四、秘书对领导环境的优化1、忠实体现领导意图2、有效辅助领导活动3、适度参谋领导政务4、竭诚弥补领导缺失第三节秘书与部门及群众第三节秘书与部门及群众一、秘书与部门一、秘书与部门 1 1、秘书与部门的关系、秘书与部门的关系（1 1）辅助形态）辅助形态 （2 2）协调形态）协调形态2 2、秘书对部门环境的优化秘书对部门环境的优化（1 1）强化部门观念）强化部门观念（2 2）尊重体谅部门）尊重体谅部门（3 3）促进部门协调）促进部门协调二、秘书与群众二、秘书与群众1 1、秘书与群众的关系、秘书与群众的关系（1 1）被动形态）被动形态（2 2）主动形态）主动形态2 2、秘书对群众环境的优化秘书对群众环境的优化（1 1）强化服务观念）强化服务观念（2 2）有效沟通上下）有效沟通上下（3 3）积极排解疑难）积极排解疑难（4 4）善处人际关系）善处人际关系