2022年华为演讲培训.doc

华为演讲培训课程时数：授课：3.5小时，演练：3小时 授课方式：讲演、小组研讨、演练 必备条件：授课：便携电脑、数投、普投、音响、秒表、白板 演练：普投、胶片、秒表、锣、教鞭、演练评鉴表 课程简介 本课程主要是为培养企业员工进展公司介绍及产品介绍的职业素养而开设的，分为授课和演练两部分。通过对听众的分析，真正做到理解听众所需，进而全面介绍演讲前的预备、演讲过程的操纵及演讲后的总结，使学员学会如何消解心理的紧张感、如何按照客户所需进展演讲的预备、现场的操纵、如何开头及结尾，即如何进展技术宣讲；之后，通过场景模仿演练，使每个学员切身感受面对客户演讲时如何预备，如何进展过程操纵，更正在演讲中的缺乏，以更好习惯今后的岗位。 合适对象 华为技术与合资企业市场及技术支援新员工 培训目的 学完本课程后，学员能够到达： 掌握依照听众情况进展演讲预备的方法； 掌握根本演讲技巧； 学会面对听众进展有效的演讲。 课程要点 听众分析 企业演讲的概念 按听众分析进展演讲预备 演讲中的技巧及考前须知 演讲技巧卡拉OK演练 前 言 一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。 演讲是获取信息的好途径，扩大联络的好时机，求知学习的好渠道，锻炼口才的好方法。谁能离开演讲？群山之巅、江海之上、陵墓之前、讲坛之中谁能丢开演讲这一法宝？不管是滔滔雄辩，依然百家争鸣；不管是会议上的大方陈词，依然会谈桌边的惊人妙语；不管是沙场上战将的风采，依然讲台前充满智慧的口才。所有这些都说明：演讲是一种武器，运用它能够保卫本人，获得竞争优势；演讲是一条途径，通过它能够培养才能，加强勇气；演讲是一种智慧，应用它能够机智果敢，幽默诙谐。人们听了演讲能够得到理性上的启迪，知识上的丰富，思想上的教育，情感上的愉悦。 朋友们，演讲具有如此宏大的魅力，就学好演讲吧，不但是在课堂上演练中，而且是在今后的工作中，你将会成为象古希腊哲学家、演讲家苏格拉底说的“最有才能的人，最能指导别人的人，见解最深化的人。” 本课程，我们将通过如何分析听众、如何进展演讲的预备、如何掌握演讲中的技巧等几个方面系统介绍与我们今后工作息息相关的对听众演讲的方法，使我们能够掌握如何依照听众的况进展演讲的预备及学会面对听众进展有效的演讲，以更好地习惯岗位。第一章 什么是演讲 1.1 什么是演讲 演讲又称演说（Oration)，是一门综合性的艺术，是语言的一种高级表现方式，是艺术地表达出语言的根本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它能够使见解一致的听众更坚决其原有的信念，同时，力争不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见。 我们的听众有哪些，这就牵涉到我们的演讲是些什么性质的演讲？在什么时候应用？我们效劳的是企业，我们进展演讲也效劳于企业，我们每个人都是企业珍贵的财富，我们每个人素养和技能的提高都是企业竞争力增长的要素。 演讲有特别多类型，这里我们所说的演讲主要指公司技术或理念的宣讲，听众大都是我们的各类客户或公司相关人员，而我们的演讲也将随着客户群的不同、客户需求的不同而采纳不同的方式方法。 1.2 演讲的作用： 说明：传达信息，说明事理 说服：使人知，使人信 交往：交换意见，联络感情 鼓励：激发以产生行为的欲望 调适：心理、环境等调适，协调出稳定的秩序 1.3 演讲的主要传达手段： 有声语言：指我们演讲的内容 态势语言：指我们演讲的方式，通过我们身体语言所传达的信息主体形象：指在特定环境中我们的穿着、打扮及相关环境1.4 演讲中的妨碍力以哪些渠道传递： 演讲的三个根本要素：演讲者、听众、环境 在一般的演讲中，由以上三个要素引发的三个方面在演讲中的重要程度如下： 看： 75% 听： 13% 闻、尝、触等： 12% 由此可知，在一次演讲中，与视觉效果有关的内容及表现都是我们应该给予高度注重的。 1.5 优秀宣讲者应具备的条件： 作为一名优秀宣讲者，应该具备以下条件：公司概况、专业技能、专业知识、人际技巧、处理咨询题才能。 第二章 听众分析 我们都明白打仗要知已经明白彼，方能百战不贻。 任何一种演讲，其成功的关键在于使听众快乐及满意，由于他们才是这个场合的中心人物，而不是我们，因而澄清演讲需求是至为关键的，这确实是要做好听众分析。 听众信息的来源我们能够从多方获得，能够从工程责任人、区域市场责任人处获取，也能够从客户信息文档处获取，还能够从办事处信息平台网络中获取，在我们获取了一手材料后，接下来是要对他们的根本材料进展分析，由于听众人数、年龄、性别、学历、社会地位、职务的不同都会妨碍演讲的效果，因而我们在预备时就要做到有的放矢： >听众人数的多少决定我们要选择什么样的场所，采纳什么样的方式； >针对学历层次的不同，能够选择不同层次的内容及语言。 >年龄较大的人易受经历妨碍，而年轻人易受潮流妨碍； >职务不同，会照成关注点不同，当这种不同特别大时，即可考虑按不同的职务群选择不同的会场或时间分别进展宣讲. 所谓是要阳春白雪依然下里巴人要视不同对象而定。有些人做宣讲特别容易犯一种缺点，只讲本人感兴趣的事，不考虑听众的需要。如此纵然你的材料特别丰富，也无异于“对牛弹琴”。因而做完了听众分析，还要做需求分析，结合我们宣讲的目的，分析听众的个人目的和兴趣点，这是我们分析听众的最终目的。 最后一定要留意把握重要听众和决策性人物，以便在演讲过程中多关注他们，让他们能认同或留意到我们的优势。大家都明白成功的关键在良好的预备。那么我们在演讲前应该做哪些预备呢 第一章 演讲前的预备 1.1 目的预备 我们已经明白了演讲的作用，也进展了听众分析，如今我们则要把它运用到我们的讲稿的预备中。那么，我们首先要明白我们技术演讲的主要目的是什么。 对客户的技术交流或讲座主要有以下四个目的： >传递信息：希望听众明白我们的意图、目的、产品、技术； >刺激思维：希望听众留意到我们的优势，比拟与其它公司产品的不同 >说服听众：希望听众赞同我们的优势，理解我们的缺乏，相信我们的承诺 >诉诸行动：希望听众以实际行动支持我们的观点 听众分析和目的预备是不断贯穿于演讲一直的，在演讲中我们的脑子里一直要有如此两根弦紧紧在绷着，有时在演讲中，需要我们依照听众的情况和现场的气氛对演讲的重点和方式进展适当的调整，我们的一切行动都是为了最终目的的达成。 1.2 搭建架构 任何一种方式的沟通，如报告、文章、信或是书等，都需要良好的架构，才能把本人想要传达的讯息成功地传递给对方。听众只有一次时机来理解我们所说的话，假如你让他们失掉了这个时机，即便再有类似的时机出现，他们也不愿意再听你发表了。因而你最好事先就搭建好架构。有了架构，再往上添加素材和内容就容易多了。有了良好的架构，就能吸引听众的留意力，协助听众理解，同时让本人所传递的讯息能更深化地铭刻在听众的脑海中。在搭建架构中，一是要决定大纲、主要内容，二是要做好时间分配。例如，我们新员工培训中心的老师在做课程开发时，首先要做的一项工作确实是填写一张教学设计表。在这张教学设计表中，有课程名称、目的、时间、对象，还有课程大纲、课程内容、教学方法和器材及每项内容的时间分配。有了如此的一张设计表，讲课的老师就会对授课胸中有数了。你们做演讲，尽管不要求每个人都填写类似的表格。但演讲者必须也要有个提纲和初步的时间分配。 演讲架构有三种：逻辑架构、故事体架构及正式架构。逻辑架构一般适用于我们在法庭上向法官陈述某个案件。在公司做技术演讲我们常用的架构一般是正式架构，即三步曲，三个程序：1、把本人想要说的话扼要地告诉听众；2、详细地告诉听众内容；3、把本人说过的主题再次告诉听众。此架构提供演讲的三个必要步骤：简介，传递主旨和结论。如此重复的诉说有助于听众对你说的话有所理解以及加强他们的经历。三者所占的份量一般是简介10%，主旨85%，结论5%。 1.3 搜集素材 在做了以上各项工作后，那我们就应该着手搜集素材，组织材料了 。如何搜集素材呢？ 需要多少素材？我们首先要咨询，在搭建架构、理清思路后，我们就会清晰手边素材到底有多少已变得更明晰？只有如此我们才能够明白还需要增加些什么样的素材，才足以支持我们的演讲。 不要预备太多。我们不要由于害怕素材干涸而呆立现场，就预备太多无法演讲的材料，最后造成延误本人太多的时间。 弹性。我们在素材预备上应给本人更大的弹性空间，把素材分为以下三类： * 核心素材演讲时所必须提出的素材 * 可任意处理的素材如因演讲时间缺乏而加以省略的话，也不会对整个演讲造成损害的那些素材 * 辅助素材假如时间足够的话就不妨把这类素材发表出来，如此做一定是有益无害，或者是在答复别人咨询题时也不妨运用这些素材. 1.4 撰写讲稿 搜集完素材，我们开场撰写讲稿。一篇好的讲稿，是我们演讲系统性、完好性、有效性的必备要素。讲稿的撰写一定要详细，切忌过多的概念。前面我们也讲了要做听众分析，目的也确实是为了我们的内容能投合听众，做到有的放矢。这是要成为一名演讲高手的必要条件。我们一定要谨记这十六字原则：深化实际、内容详细、投合听众、有的放矢。 建议采纳5W2H的说明方式。 5W：WHEN 、WHERE、WHO、WHAT、WHY； 2H：HOW TO DO 、HOW MUCH。 案例：美国历史上最伟大的总统之一林肯特别注重演讲前的预备。我们在本教材最后的名篇赏析中选取了林肯在葛提斯堡国家烈士公墓落成典礼上的著名演说。在这次演讲前两周林肯接到邀请后，他在穿衣、刮脸、吃点心时都想着怎么样演说，演说稿改了两次，他仍不满意。到了葬礼前一天晚上，还在做最后的修正，然后半夜找到他的同僚高声朗读。走进会场时，他骑在立即仍把头低到胸前默想着演说词。那位埃弗雷特讲了近两个小时，在将近完毕时，林肯不安地掏出旧式眼镜，又一次看他的讲稿。他的演说开场了，一位记者支上三角架预备拍摄照片，等一切就绪的时候，林肯已走下讲台。这段时间只有两分多钟，而掌声却持续了10分钟。后人给以极高评价的那份演说词，在今天译成中文，也不过不到500字。 第二章 教学媒体预备 2.1 辅助工具的作用 前面我们已经明白在演讲中“看”的作用占75%，视觉对听众的妨碍特别大，因而我们一定要精心制造胶片。在我们进展演讲时，使用胶片、道具、录像等辅助工具哪些好处呢？ * 可吸引听众的留意力。假如演讲时声音单调，那就立即失去听众的留意力，即便演说者再说得如何天花乱坠也难以挽回败势。不过只要在胶片上参加一些生动形象的事物，就能够在瞬间唤起观众，并使其留意力集中到本人身上。就象一道本来无味的菜加进了适宜的调味品，就立即变得美味了。 * 可协助听众理解我们传递的信息。话语并不是最有效传递讯息的方式，假如我们能用图片或照片来加以传递的话，效果就会更佳。比方直方图所表现出来的统计数据将能特别容易地让人掌握其所要表达的真正含义。 * 可加深听众经历。对一般人而言，看到的事物比单单听到的事物更容易长驻心中，要是能做接触处理或是去操作使用的话，那就更容易在人们心中留下永不磨灭的经历了。这确实是我们常说的百闻不如一见。 * 能够带来欢乐和兴趣。几乎每一个人都喜爱以图形或照片方式表达，通过良好设计的辅助工具能够带给我们不少欢乐与兴趣，尤其当把色彩的运用发挥到极致时，这种效果则更为明显。 * 另外还能够做一些提示卡，以便在演讲时给本人以必要的提示。 2.2 如何制造胶片： 辅助工具有特别多，能够是胶片、录像带、VCD、图片、模型。下面我们主要讲一下如何制造能抓住听众目光的胶片？ * 主题突出、内容正确。胶片的内容一定要突出重点，由于胶片是辅助教学的，而不是发给听众的讲义。它起一个提纲挈领的作用。 * 内容和画面与主题契合。胶片要同时搭配各种非口语的材料，如图片、图形或照片等等，但一定要与主题相合。 * 文字简约明晰、色彩艳丽调和。 一张胶片不要挤入太多的字，一张胶片上顶多出现20到25个字。同一张胶片上出现的颜色最好不要超过三种，颜色不要过于抢眼，应留意色彩的配合，保持一种柔和度。 * 方法：能够使用列举、比拟、图表、数字等方法。有句话说：文不如数，数不如表，表不如图。 * 胶片复印时应尽量做到美观清洁，使用一段时间后最好重新复印使用。在有了新的或更美观的胶片后，要及时更换旧胶片。 2.3 其它事项 # 环境分析： * 场合是正式的，依然非正式的？是否合适演讲？技术交流等正式演讲最好不要放在卡拉OK厅这类的娱乐场所，以免听众的兴趣被其它事物所吸引。四周环境如何？有没有其它事物会妨碍到演讲？比方噪声。 * 有坐席、讲台、讲桌吗？我们的辅助工具如何放置？放置在哪里适宜？ * 听众的坐位是如何安排的？是否有利于交流？例如我们要开一个40人的技术交流会，但我们订的是一个100人的会议室，那我们就应该把50张椅子撤掉，以免听众坐得太散，不易于听讲。 * 通风情形。室内太热或太闷，听众会心烦气燥；太冷的话，瑟缩不适。假如关上窗户是否会通风不良，但打开窗户是否会有窗外的噪声妨碍听众听讲。因而最好要求听众来决定到底是关窗依然开窗。 # 教学器材： * 音响设备如何？麦克风是哪一种？有线麦克风的线有多长？音量由谁操纵？效果好吗？ * 有没有视听设备？假如有35厘米投影设备的话，投影胶片如何更换？是否有专人负责更换？ * 有没有白板？假如有，白板笔写出来是不是明晰？否则就丢弃，最好用全新的白板笔。 * 有没有指示棒？没有的话，用什么样的工具来起指示的作用？ 提早备好笔记本和笔，以便在演讲中记录客户提出的咨询题。 * 练习正确使用和操作各种要用的教学辅助设备，并确保正常，否则发生毛病会让你特别紧张的。 第三章 预演 # 预演的好处： * 使本人紧张不安降低； * 改善绩效； * 协助我们推断时间是否会太长或太短； * 使内容能更加强化。 案例：古希腊演说家德摩斯梯尼对事先演习抱着特别注重的看法。他把本人关在地下室书房长达三个月之久，学习演讲的技巧。为了保证本人不会在达不到目的之前出来，他把本人的头发剃光。等头发长出来，德摩期梯尼走出地下室，成为一个造诣颇深的演讲家。所以我们如今不要求如此去演练，也没有如此的演练条件。那我们该如何进展演练？ * 以严肃的态度面对 * 掌握及操纵好时间。在演练时必须计算出它所占用的时间，再看看它是过长或过短。大部分演练都比正式发表时要快，正式发表的时间比演练要多出25%50%。 * 部分演练。假如时间不够，就应该只针对一些重要部分进展演练，如开场白、结论、关键处或特别困难的地点。 * 要认真预备，屡次演练。至少四次。 * 演练的听众。 最后一次演练的时间，越近越好。第一章 精彩的开场 我们都明白好的开场是成功的一半。因而我们在开场时就要把听众的留意力吸引到本人的话题上，这就需要有个精彩的开场。在现代社会里时间特别重要，因而我们不要在开场说太多的废话，简单地表示咨询候、自我介绍之后，就直截了当进入主题，介绍本次演讲的大纲，并征求听众的意见从而能及时调整内容。总之开场一定要站在客户的角度。 开场时我们还要留意最前面30秒不用媒体辅助。我们不要一站上讲台，就急于打开投影仪。由于灯光一打开，就会把听众的目光都吸引到最亮的灯光上，而忽略了演讲者本身。因而上台后，不要急于打开投影仪，要一切都预备好，胶片放置正确后，开场用到胶片时再打开投影仪。 第二章 调适心理 演讲心理最重要的两个方面，其一是克服本身的恐惧心理；其二是引起听众兴趣。我们都有过第一次上台的经历，体验过紧张、不安、怯场。 就象往常初次做技术卡拉OK，有的学员紧张得将胶片都放斜了，明显看得出他的手不断在抖；有的学员紧张得不断低着头看胶片，好象“俯首认罪”；有的学员摸鼻子，有的学员语速过快，恨不得赶快完毕；有的人颠三倒四，有的人声音发抖，有的人动作笨拙，有的人搔头摸耳，有的人卷衣角，有的人抹发梢，总之各种紧张的现象都有。恐惧心理产生了超凡压力，从而抑制了身体机能的正常发挥。如今我们就一起来看看有什么样的降低上台压力的措施？ * 假想本人成功时的景象。有些运发动如长跑好手或是跳高选手等，在正式开场竞赛前都会发挥本人的想像力，想像成功后会是一番什么样的境遇，籍以享受其中的甜蜜滋味以到达舒缓压力的目的。 * 此外我们能够想像对方是一般人物，这里有一个上台的密诀：确实是把下面的人看成一堆白菜。自我暗示方法尽管简单，但运用得当，确实有效，能使演讲者立即“热起来”，也能立即“冷下去”，心理学上称为“短循环反响法”。我们能够对本人说：“我已做好充分的预备，不会出错的”、“潇洒在去表达吧，我能成功”等。 * 事前充分预备，要打有预备的仗。像往常学员技术卡拉OK之因而紧张，大部分是由于对内容不熟悉。要对演讲内容特别熟悉，如此演讲时才会不用担忧不记得，担忧本人中途卡壳，一担忧就会妨碍本人的情绪，就会紧张。 * 早睡早起，保证有充分的精神。 * 演讲前15分钟先做深呼吸，让本人镇定下来。 * 上台前摄入适是量饮料，但勿喝冰水等刺激性饮料，能够备一小杯白开水或淡茶水，吃几片梨子或苹果，但不要喝桔子汁等含糖量高的饮料。茶水、饮料、含酸的开胃食物，可使身心爽快、轻松。 * 提早到会场，把本人放在主动的位置。提早到会场能够做一些预备工作，检查一下仪器设备有没有咨询题，笔能不能写出来，麦克风音质好不好，器材有没有少，会场环境如何，或者还能够和提早来的观众交流，先营建一种易于演讲的气氛。假如赶着点来，你会发觉本人特别匆忙， 而且会特别多顾虑，担忧这担忧那。 * 大声开头。一开场我们演讲的时候一定要大声开头，让别人明白你特别自信，也让本人感受特别自信。 * 目光扫瞄全场，微笑、定位。上台后，不要急于开场讲，容易给本人制造紧张情绪。先让本人完全镇定下来，渐渐看一遍全场的观众。 * 伸懒腰，祷告 * 精神歌曲。 * 自我抚慰：“唉！刚好又开场紧张了。假如个人关于在众人面前亮相已经完全习以为常，没有什么感受与反响，那就完了。幸亏，今天依然会紧张，心跳不停，真是好极了。” 事实上任何一个人上台都会有紧张的感受，这种心理现象谁都会有，紧张是人类的通病。美国心理学家曾在三千人当中做过一次心理测验：你最担忧的是什么？令人吃惊的是：约占40%的人认为最令人担忧也是最痛苦的事是在大庭广众前讲话。而死亡排在第六位。我们都明白所谓的成功演讲家在他们刚开场时也象我们一样怯场，马克吐温第一次演讲时口中象塞满了棉花，脉博快得像争夺田径赛跑的奖杯；印度总理英迪拉.甘地初次演讲时“不是在讲话，而是在尖叫”；被誉为“世纪之演讲家”的英国首相温斯邱?吉尔开场演讲时心窝里大概塞着一块厚九寸的冰疙瘩。我们能够看出成功演讲者确实是在多拥有几次怯场的经历后使紧张的心态缩小到最低程度，不至于外露。 案例：美国某年轻议员在向一位年老而富有经历的议员请教时说：“我在演说之前，内心老扑通扑通地跳，这是否正常？”年老的议员则答复道：“那是由于你关于你要说的话进展着认确实考虑，这是必定的。即便你到了我这个年龄，也难免会出现如此情况。” 我们之因而会紧张是由于我们希望成功，想表现得出色，也证明我们的肾上腺功能正常。假如不紧张可能确实是我们无心求胜，如此反而会带给我们更大的风险。再加上听众与我们有一段间隔，他们不会看到、也不会听到我们急促的心跳。因而坦然、英勇地上台吧！ 案例：日本演说艺术界居于首位的“演说名人”德川梦声先生曾经讲过一段话“上台发表演说之前，不管任何人，都会感到紧张，都无法冷静下来。你也许会咨询：“唉！像你如此身经百战，见过了大大小小各种场面的职业演说家，还会紧张吗？像这种咨询题，我不知被咨询了多少次了，但是，我可认告诉你们，不管是怎么样纯熟的老手，也无法完全不紧张，由于，不管演讲或座谈，总是得开口，这就必须认真地去做才行。” 第三章 声音言语的设计 演讲者的声音是他主要的武器，因而我们必须。最好能多加训练我们发声的技巧，到达“大弦嘈嘈如急语，小弦切切如丝语，嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘”的境地。 * 声音有力，要让在场的每位观众都听到。最好能有扩音设备，实在没有扩音设备，也要留意不要声嘶力竭，要拿好分寸，尽量要用胸腔说话，要抬头挺胸，不要只是用喉咙发声。尽量使用明晰的字音，同时放慢速度。 * 说话自然。这一点看上去特别简单，但要做好大概就没有那么容易了。经常有学员一上台什么都忘了，就只顾着把内容讲完，像“放鞭炮式的噼里啪拉”，一个调子，一个速度。我们在演讲中要留意语速、语调和停顿，突出重点。我们应该在需要快的时候加快，需要慢的时候放慢。讲话快会给人一种热情及急迫的感受，不过太快的话也会令人生厌；慢能够强调重要性，但假如太慢的话则无法引起别人的留意力。因而我们掌握好语速，不疾不徐，快慢适中。此外还要做到“抑扬顿挫”，由于音调和语速的效果对演讲的妨碍是一样重要的。最后要适当运用停顿，特别是在要点前后，以提示听众留意，并给他们一定考虑的时间。这三种表达方式都不可千篇一律地维持不变，否则时间一长就会象催眠曲一样，把听众都哄入梦乡。刘邦的军师张良是颇明白得声音能感染人的，他用那没有语意的月夜箫声，勾起了楚军将士的思乡之情，从而使楚军军心松散，无力再战。从这里我们可心看出声音的魅力所在。 * 适当运用方言、幽默、歇后语等。特别是我们做市场的可能要到全国各地，假设你到了某方言区，适当地运用方言会让你和听众之间的间隔缩短，增加一种亲切感。 使用幽默、歇后语等又可增加语言的表达力，让听众感受绘声绘色，维妙维肖。所以要有个度的咨询题。否则就成了搞笑竞赛了。 * 演讲要引起听众留意，求得听众的共鸣，最重要的是语言要句句有力，但不能象机关炮，扫射得听众摸不着头脑，也不能言语拖沓，表达紊乱，让口头禅充满全篇。特别多人喜爱讲“那么、这个、嗯、也许、对不对、确实是说”等。曾经有个老师口头禅是“这个”，学生一上这门课就在下面给老师数他又讲了多少个“这个”。可见口头禅会妨碍听众的情绪，减弱演讲的效果。由于口头禅确实是个别语句反复出现，如此就破坏了语言的构造，使 语言前后不通，把演讲切割得支离破裂，给人一种断续、离散之感。有人把口头禅称为“语言的肿瘤”是特别有道理的。克服口头禅可采纳如下的方法：一是记住演讲稿，一字不差，构成语言定势；二是在语音停顿处用空拍去代替口头禅的出现；三是用录音机录下演讲内容，反复听，一出现口头禅就给本人一个刺激，让本人对口头禅充满厌反感。 * “卡壳”的处理。人紧张的时候脑子会空白，什么都想不起来。 这时候又该如何办呢？ * 假装倒水、喝水 * 让听众休息 * 把刚刚的内容再做重复 * 稍作停顿 * 提咨询 第四章 形体动作 我们常说“只可意会，不可言传”，可见态势语言关于传递信息是特别重要的。演讲者一定要调动身体的各个部位来表达情感。我们看舞蹈，尽管演员一句话也不说，也没有讲解，但观众却能从演员的动作上，领会其思想情感，尽管没有语言，同样也能表达出他想倾诉的含义。由此可见，内心的情感是能够通过“形于外”的态势语言表现出来的。4.1 目光接触 4.1.1 善用目光接触 特别多学员上台来后就不断低着头讲，要不就不断背对着观众讲，盯住投影不放。这些都没有正确运用目光去与听众进展交流和接触。在演讲前预备工作都做完开场开口前，应该先与听众做目光交流，环顾全场，让本人情绪稳定下来。 在演讲过程中要与全场听众有目光接触，特别是坐在后面和坐在前排两侧的听众。运用目光接触能够获得并掌握听众的留意力，建立互相的信任；另一方面又能够透过目光接触来回应听众，阅读听众的表情。目光接触也有个速度的咨询题，比方有的人在演讲时为了到达和全声听众的目光接触，目光便不断左右逡巡，飘忽不定。如此做会让听众觉得特别不温馨。目光接触的速度要适中，要渐渐地环顾，而非是扫视。目光接触时强调要进展全场接触，但我们不要忽略重要听众，对他们要多花点时间去和他们交流。因而事先花点时间研究听众是特别必要的。 但对重要听众也不要紧抓不放，让人感受如坐针毡。对一个人的目光关注不要超过两分钟。 4.1.2 目光接触的方法： # 前视法。演讲者视线平直向前而弧形流转，以此听众席的中心线弧形照顾两边，直到视线落到最后的听众头顶。 # 环顾法 # 侧视法 # 点视法 # 虚视法。即“眼中无听众，心中有听众”。初上场的演讲者可用来克服紧张。 4.2 表情 我们都明白演讲时间一长，听众的眼睛就会会聚到演讲者的脸部。这不是由于演讲者的脸部美丽，而是脸部是感情的晴雨表，听众能够从上面读明白演讲者的情感世界。美国总统罗斯福演讲时，全身好象一架表现感情的机器，满脸都是动人的感情。光眉毛就能够表达几十种表情。有眉飞色舞、眉开眼笑、双眉紧锁、横眉怒目、低眉顺眼、挤眉弄眼、扬眉吐气等。脸部表情一定要做到适时、适事、适情、适度。 4.3 肢体 我们常说站如松，坐如钟，确实是对肢体的要求。演讲中肢体语言能表达出各种含义，光手势就有30种。因而在演讲中我们留意到肢体语言，有恰当的站姿、站相和手势。 * 首先站的位置就特别有讲究。要站在每位听众都可看到你的位置上，又能便于本人参考本人的笔记，还要便于本人操纵教学媒体。假如有麦克风，还要便于麦克风的使用。我们也不要不断躲在讲台后不出来，偶然也要走出来让听众看到你的全身，如此还可拉近彼此的间隔。 * 第二要站直，挺胸收腹。特别多人一上来，人就站得歪歪斜斜的，感受不精神。站直后，就不要左右或前后摇摆。也有些人一紧张就左右不停地换脚，或频繁地来回踱步。有些人还喜爱抖脚。这些不良的站姿在今后演讲中我们都应留意要有认识地克服。站姿一般有前进式、稍息式、丁字式、立正式、自然式等。不管何种站姿都要做到稳健潇洒。 * 在演讲中，手放哪里特别让我们头疼。假如你在讲台后面，你能够双手自然放在讲台两侧。假如没有的话，双手自然垂在身体两侧，也能够用手来操作教学媒体、握住提示卡、笔、教鞭或是做手势等，不管在什么情况下，都不该把双手置于裤子口袋内，或是不自然地手臂穿插。假如我们手里拿着教鞭，就应该正确使用。但有些学员拿着教鞭就天马行空一般乱划，要不就让教鞭朝下；有的人甚至拿教鞭去指人或点投影仪上的胶片。教鞭是起指示的作用，用于引导学员留意力。因而不能张牙舞爪。 * 手势的运用。请某人起来发言时，要手指并拢手心朝上做抬起状请起，相反请坐时要手指并拢手心朝下做下压状。千万不可用手指或教鞭等教具指点。 * 留意我们不要对着媒体说话。特别多学员喜爱对着屏幕讲，这是不良动作。我们能够看投影仪上的胶片，但不能对着屏幕讲，把后背留给观众，这是特别不礼貌的。同时也给观众一种信息：我不自信，预备不充分。 4.4 着装打扮 人要衣装，演讲更要留意穿着。我们明白演讲有正式的和非正式的，正式的演讲作为演讲者一定要穿得正规，男士西装领带；女士则穿职业套装。非正式演讲对服装的要求不是特别高，但一要做到整洁、洁净、得体。另外穿着也要适当，不易过冷过热，否则容易给本人制造紧张情绪。女小孩的化装要自然，不要浓妆艳抹，一方面表达对听众的尊敬，另一方面又让听众感到愉悦。上台演讲时最好不要穿全新的衣物，由于会给我们本人制造紧张感，最好穿8成新的衣物，会让本人感到更温馨。鞋则最好穿让本人特别温馨的那双，鞋底不要过硬或过软。最后确实是要轻装上阵，女士戴手表或首饰要精简，建议摘下那些叮叮当当的手镯之类的东西，妨碍听众视线。男士的手表一般戴得比拟宽松，演讲中由于手势的运用，可能会上下挪动。假设不幸你的手表在你激动发挥时，忽然松了，那么你本人会特别为难，下面的听众比你更紧张，无心听你讲些什么，而不断在担忧你的手表会不会脱手而出，什么时候脱手而出。手表也可能会碰到我们演讲中的教学设备，发出一些刺耳的声音，妨碍演讲效果。 4.5 空间的把握 在演讲中我们和听众的间隔也不是原封不动的。空间的把握要依照演讲内容、地点、人员等适时调整。比方我们在一个特别小的教室，里面坐了特别从的听众，讲台离听众特别近，就会给演讲者造成一种压力感；假如我们在一个有高高讲台的类似舞台的场所，我们就与听众的间隔特别远，不利于交流。 第五章 正确使用教学媒体 * 所有的观众都能看到，特别是前边两侧和后边的观众 * 站立时不要挡住屏幕、白板 * 用胶片时，要先打出胶片，再念 * 说的和胶片内容要一致 * 写板书时人要站在一边 第六章 有力的完毕 演讲的完毕也特别重要，最好能做到苏东坡所说的“言有尽而意无穷”。那些平淡的结尾，往往有可能使千尺之仞，功亏一篑，就如有句成语所说的“虎头蛇尾”。有人如此完毕：“上面的确实是我对这件事的看法，如今完了。”这是特别典型的失败的结尾，不能给人一点考虑的余地，太唐突了。我们结尾要干脆，但不是唐突，唐突就成了不管咨询题讲得清不清晰，也不留意结尾要给人留下一个什么样的总体印象，不作强调，不作必要的概括，也没有高潮，就忽然说完了。这好比一位朋友谈兴正浓时忽然站立告辞。所以，结尾不能有废话。听说有一个民族，有个陈旧的风俗，全体集会时，发言者只准用一只脚站着讲，不管讲没讲完，站不下去就算结尾，倒不失为一种高超的方法。 作为代表公司的演讲最好能对本次演讲的要点做一个总结，一是强调，二是提示。也确实是撒得开，收得拢。此外还可欣赏观众的表现、表达对观众单位的祝愿或征求观众的意见。总之结尾要干脆利落，不要拖泥带水。 第七章 考前须知 * 事前与客户交流，交换名片 * 不要与客户争吵 * 不要就某个咨询题喋喋不休 * 要用笔记下客户咨询题 * 咨询题一定要答复 * 不要拖延时间特别多人以为演讲完毕了，就没事了，会忽略演讲完毕后的工作。事实上不然，演讲完毕的工作对演讲者同样作用。 # 听众信息搜集 我们技术讲座时每位与会者都 要填签到表，这对公司来说确实是一种客户信息库。另外我们的客户即便想与我们合作，也不会直截了当说“我们要买你产品”。他们可能说“我们局对你们华为的什么产品挺感兴趣的”，那演讲者就应该把这种信息反响给办事处，让办事处进展工程跟进。另外前面提到的对客户的咨询题进展答复，也是一种信息搜集。 # 工程跟进 在技术演讲中，听众提到华为的产品在他们局里的咨询题，有些时候是我们产品开发中的咨询题，那作为演讲者就应该将这些咨询题记录下来反响到相关部部门以待改良，这也是种工程跟进。 # 总结 演讲完毕后，作为演讲者，我们要不断改良，就需要每次演讲后能听取一些听众的意见，不断改良。